Jedna skrzynka. Mądrzejsze wsparcie. Szczęśliwsi klienci.
Zarządzaj każdą rozmową z klientem z WhatsApp, Instagrama, Facebook Messengera i swojej strony — wszystko w jednym miejscu.
Wypróbuj LenoChat za darmo
Czym jest wielokanałowa skrzynka odbiorcza?
Wielokanałowa skrzynka odbiorcza to ujednolicona przestrzeń robocza, która zbiera wiadomości od klientów z wielu kanałów komunikacji - w tym z live chatu na stronie, WhatsAppa, DM-ów na Instagramie i Facebook Messengera - w jednym wspólnym interfejsie. Zamiast przełączać się między oddzielnymi aplikacjami, zespoły wsparcia widzą wszystkie rozmowy w jednym miejscu, przypisują czaty do konkretnych agentów i śledzą czas odpowiedzi we wszystkich kanałach. Wielokanałowa skrzynka odbiorcza LenoChat idzie o krok dalej, integrując narzędzia oparte na AI: AI Copilot proponuje odpowiedzi na podstawie Twojej bazy wiedzy, a AI Agent automatycznie obsługuje najczęstsze pytania. Takie połączenie skraca średni czas odpowiedzi, eliminuje pominięte wiadomości i pozwala małym zespołom obsługiwać duży wolumen zgłoszeń bez zatrudniania dodatkowych osób. Skrzynka wspiera też dostęp oparty na rolach, tagowanie rozmów, notatki wewnętrzne i pełną historię czatu, dając zespołom strukturę potrzebną wraz ze wzrostem skali wsparcia.
Jedna skrzynka dla każdej rozmowy z klientem
Przestań przełączać się między aplikacjami. LenoChat zbiera każdy kanał w jednej współdzielonej skrzynce, dzięki czemu Twój zespół może odpowiadać szybciej i działać spójnie.
Połącz numer WhatsApp Business i odpowiadaj klientom bezpośrednio ze swojej skrzynki odbiorczej.
Zarządzaj wiadomościami prywatnymi na Instagramie i odpowiedziami na relacje razem z innymi rozmowami.
Facebook Messenger
Obsługuj rozmowy z Messengera z Twojej strony na Facebooku bez opuszczania LenoChat.
Czat na stronie
Dodaj widget czatu do swojej strony i zbieraj leady oraz zgłoszenia wsparcia w czasie rzeczywistym.
Dlaczego klienci wybierają ujednoliconą skrzynkę
Zespoły, które centralizują wsparcie w jednej skrzynce, odpowiadają szybciej, tracą mniej wiadomości i utrzymują wyższe zadowolenie klientów — bez zwiększania zatrudnienia.
Dlaczego zespoły wybierają ujednoliconą skrzynkę
Jedna skrzynka zmienia wszystko.
Scentralizowany przepływ wiadomości
Każda wiadomość z każdego kanału trafia do jednej współdzielonej skrzynki. Przypisuj rozmowy, śledź odpowiedzi i dopilnuj, aby nic nie wypadło z procesu — niezależnie od liczby obsługiwanych kanałów.
Szybsze odpowiedzi, szczęśliwsi klienci
Gdy każda wiadomość jest w jednym miejscu, zespół spędza mniej czasu na szukaniu, a więcej na pomaganiu. Szybsze odpowiedzi oznaczają lepsze wyniki satysfakcji i mniej porzuconych rozmów.
Wypróbuj LenoChat za darmoMniej pominiętych wiadomości
Pominięte wiadomości oznaczają utraconych klientów. Dzięki jednej skrzynce każda rozmowa jest widoczna, przypisana i śledzona. Twój zespół zawsze wie, co wymaga odpowiedzi i kto się tym zajmuje.
Wypróbuj LenoChat za darmoAI Copilot w Twojej skrzynce odbiorczej
Leno AI sugeruje gotowe do wysłania odpowiedzi na podstawie Twojej bazy wiedzy, wcześniejszych rozmów i FAQ. Zespół działa szybciej bez utraty trafności czy odpowiedniego tonu.
Dowiedz się więcej o Leno AI
“Niesamowity stosunek ceny do jakości. Płacę mniej niż wcześniej, a wreszcie mam wszystkie funkcje, na które nie było mnie stać na innych platformach. LenoChat całkowicie odmienił mój sposób pracy.”
Veltrix
Handel internetowy, Veltrix, Republika Południowej Afryki
“Miałem obawy przed dodaniem czatu na żywo, bo nie mogę być online cały czas, ale z tym narzędziem to naprawdę proste. AI obsługuje większość zapytań i przekazuje je do mnie tylko wtedy, gdy to potrzebne. Dzięki formularzowi kontaktowemu mogę po prostu odpisać e-mailem, kiedy mam czas. Gorąco polecam, jeśli szukasz przystępnego cenowo, ale mocnego narzędzia do czatu.”
Junction Accessories
Handel internetowy, Junction Accessories, Stany Zjednoczone
“Polecam w 100%! Jestem naprawdę bardzo zadowolony z tego narzędzia do czatu. Uwielbiam to, jak AI filtruje wiadomości, zanim trafią do mnie. Kiedyś dostawałem mnóstwo spamowych czatów, ale wstępnie wypełniony formularz zrobił ogromną różnicę. Dzięki, LenoChat!”
Barskyventure
Handel internetowy, Barskyventure, Stany Zjednoczone
“Przetestowaliśmy sporo narzędzi do czatu AI dla naszego sklepu Shopify i szczerze mówiąc LenoChat jest jak dotąd jednym z najlepszych. Konfiguracja była prosta, interfejs jest czysty i łatwy w obsłudze, a ceny są wyjątkowo przejrzyste. Widzisz dokładnie to, co dostajesz, a to rzadkość w wielu narzędziach AI. Najbardziej wyróżniło się dla nas to, jak dobrze AI współpracuje z czatem na żywo. Gdy AI nie potrafi odpowiedzieć, co zdarza się rzadko, przekazanie rozmowy do prawdziwej osoby przebiega płynnie i wcale nie jest toporne. Narzędzie łączy się też z najważniejszymi platformami społecznościowymi, więc wszystko trafia w jedno miejsce zamiast żonglowania kilkoma skrzynkami odbiorczymi.”
Pixel Burn Custom Laser
Handel internetowy, Pixel Burn Custom Laser, Australia
“Niesamowity stosunek ceny do jakości. Płacę mniej niż wcześniej, a wreszcie mam wszystkie funkcje, na które nie było mnie stać na innych platformach. LenoChat całkowicie odmienił mój sposób pracy.”
Veltrix
Handel internetowy, Veltrix, Republika Południowej Afryki
“Miałem obawy przed dodaniem czatu na żywo, bo nie mogę być online cały czas, ale z tym narzędziem to naprawdę proste. AI obsługuje większość zapytań i przekazuje je do mnie tylko wtedy, gdy to potrzebne. Dzięki formularzowi kontaktowemu mogę po prostu odpisać e-mailem, kiedy mam czas. Gorąco polecam, jeśli szukasz przystępnego cenowo, ale mocnego narzędzia do czatu.”
Junction Accessories
Handel internetowy, Junction Accessories, Stany Zjednoczone
“Polecam w 100%! Jestem naprawdę bardzo zadowolony z tego narzędzia do czatu. Uwielbiam to, jak AI filtruje wiadomości, zanim trafią do mnie. Kiedyś dostawałem mnóstwo spamowych czatów, ale wstępnie wypełniony formularz zrobił ogromną różnicę. Dzięki, LenoChat!”
Barskyventure
Handel internetowy, Barskyventure, Stany Zjednoczone
“Przetestowaliśmy sporo narzędzi do czatu AI dla naszego sklepu Shopify i szczerze mówiąc LenoChat jest jak dotąd jednym z najlepszych. Konfiguracja była prosta, interfejs jest czysty i łatwy w obsłudze, a ceny są wyjątkowo przejrzyste. Widzisz dokładnie to, co dostajesz, a to rzadkość w wielu narzędziach AI. Najbardziej wyróżniło się dla nas to, jak dobrze AI współpracuje z czatem na żywo. Gdy AI nie potrafi odpowiedzieć, co zdarza się rzadko, przekazanie rozmowy do prawdziwej osoby przebiega płynnie i wcale nie jest toporne. Narzędzie łączy się też z najważniejszymi platformami społecznościowymi, więc wszystko trafia w jedno miejsce zamiast żonglowania kilkoma skrzynkami odbiorczymi.”
Pixel Burn Custom Laser
Handel internetowy, Pixel Burn Custom Laser, Australia
Kto skorzysta najbardziej
LenoChat sprawdza się dla
- zespołów e-commerce obsługujących duży wolumen wsparcia na wielu kanałach
- małych firm, które chcą zamienić rozproszone wiadomości prywatne w profesjonalną skrzynkę
- rozwijających się zespołów wsparcia, które potrzebują struktury bez zbędnej złożoności
Uruchom się w kilka minut
Połącz swoje kanały i zacznij odpowiadać w mniej niż 10 minut. Bez potrzeby angażowania programistów.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest wielokanałowa skrzynka odbiorcza?
Jakie kanały obsługuje LenoChat?
Czy wielu agentów może współdzielić tę samą skrzynkę?
Aplikacja mobilna już jest
