Nigdy więcej nie trać sprzedaży przez wolną odpowiedź
Odpowiadaj na WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger i czat na stronie z jednej skrzynki — zanim koszyk wystygnie.
Wypróbuj LenoChat za darmo
Czym jest skrzynka e-commerce?
Skrzynka e-commerce to zunifikowane miejsce pracy, w którym operatorzy sklepów internetowych odpowiadają na rozmowy kupujących w WhatsApp, wiadomościach Instagram, Facebook Messengerze i czacie na żywo na stronie — bez przełączania się między aplikacjami. Skrzynka e-commerce LenoChat łączy się bezpośrednio z Shopify, więc zamówienia, status wysyłki i szczegóły produktów pojawiają się w tym samym oknie czatu, w którym klient o nie pyta. Leno AI łączy Copilota, który pisze odpowiedzi na podstawie Twojego katalogu produktów i FAQ, z Agentem AI odpowiadającym automatycznie na częste pytania, uwalniając Twój zespół do rozmów, które generują przychód. Dostęp oparty na rolach, przypisywanie rozmów, notatki wewnętrzne i pełna historia czatu dają zespołom e-commerce strukturę, której potrzebują wraz ze wzrostem liczby zamówień. Efekt: mniej pytań o checkout bez odpowiedzi, szybsze odpowiedzi na zapytania przedsprzedażowe i więcej powracających klientów z wiadomości, które wcześniej były ignorowane.
Spotykaj kupujących tam, gdzie już kupują
Twoi klienci nie myślą kanałami — myślą pytaniami. LenoChat zbiera każdą wiadomość przedzakupową, aktualizację zamówienia i zgłoszenie do supportu w jednej wspólnej skrzynce.
Obsługuj aktualizacje zamówień, pytania o wysyłkę i opiekę nad VIP-ami z jednego numeru WhatsApp Business — nie tracąc follow-upów, które zamieniają się w powtórne zamówienia.
Zamień wiadomości z reklam, reels i tagów produktów w rozmowy, które Twój zespół faktycznie ogarnie. Odpisuj, zanim zainteresowanie wygaśnie.
Facebook Messenger
Odzyskaj porzucone koszyki i odpowiadaj powracającym klientom prosto ze swojej strony na Facebooku, bez żonglowania kolejną aplikacją.
Czat na stronie
Łap kupujących z wysoką intencją w momencie, w którym wahają się na stronie produktu, w koszyku albo na checkoucie — rozmowy najbliższe sprzedaży.
Sklepy e-commerce żyją z szybkich odpowiedzi
Sklep, który odpowiada na pytanie przy checkoucie w dwie minuty, łapie sprzedaż. Ten, który odpowiada po dwóch godzinach, ją traci. Zunifikowana skrzynka LenoChat to sposób, w jaki małe zespoły e-commerce odpowiadają w minutach na każdym kanale — więc więcej koszyków zamienia się w zamówienia, a więcej kupujących wraca.
Procesy ecommerce, które zamieniają czaty w zamówienia
LenoChat daje zespołom sklepów powtarzalny sposób obsługi momentów, w których klient kupuje, czeka albo odchodzi. Kontekst zamówienia, produktu i klienta zostaje przy rozmowie.
Odzyskuj wahanie przy kasie
Gdy klient zatrzymuje się na wysyłce, rozmiarze, płatności lub dostawie, zespół odpowiada z jednej skrzynki zanim koszyk ostygnie.
Rozwiązuj pytania o zamówienia i zwroty
Status, tracking, zwroty i wymiany przychodzą z wielu kanałów. LenoChat łączy je, aby klient nie musiał się powtarzać.
Zamieniaj DM-y social w kolejne zakupy
Instagram, WhatsApp i Messenger często startują po reklamie lub tagu produktu. LenoChat pomaga wrócić, gdy intencja zakupu jest świeża.
Dlaczego zespoły e-commerce przechodzą na LenoChat
Mniej straconych sprzedaży. Mniej powtarzalnych odpowiedzi.
Każde zamówienie i każda wiadomość w jednym miejscu
Przestań przełączać się między Shopify, Instagramem, WhatsAppem i skrzynką mailową, żeby skleić informacje o jednym kliencie. LenoChat łączy zamówienia z rozmowami, więc Twój zespół widzi, kto pyta, co kupił i czego potrzebuje — wszystko na jednym ekranie.
Zamień pytania przy checkoucie w zamówienia
Większość porzuconych koszyków zaczyna się od pytania, na które nikt nie odpowiedział. LenoChat stawia szybką odpowiedź przed każdym wahającym się kupującym — na Twojej stronie, w wiadomościach na Instagramie, na WhatsAppie — zanim zamknie kartę.
Wypróbuj LenoChat za darmoNiech AI zajmie się powtarzalnymi pytaniami
Czasy wysyłki, polityka zwrotów, status zamówienia — Leno AI odpowiada na pytania, które Twój zespół wpisuje pięćdziesiąt razy w tygodniu. Twoi agenci pozostają skupieni na doradztwie dotyczącym rozmiarów, pytaniach sprzedażowych i rozmowach, które generują przychód.
The ecommerce shopper journey, one inbox
From the first question to the repeat order, every conversation lives in LenoChat.
Turn questions into orders
Answer pre-purchase questions before shoppers lose interest.
- Product availability, sizing, and materials
- Checkout hesitation on payment or shipping
- Social ad DMs from Instagram and Facebook
Solve issues without breaking trust
Keep order context next to every reply.
- Order status and tracking updates
- Returns, exchanges, and warranty claims
- Delivery issues and damaged items
Turn buyers into repeat customers
Follow up when the moment is right.
- Post-purchase check-ins
- Repeat-order prompts on consumables
- Review and referral requests
AI that actually knows your catalog
Leno AI reads your Shopify product feed, so when a shopper asks "do you have this in blue?" or "what pairs with this?" the reply includes real products, prices, and stock — on WhatsApp, Instagram, Messenger, and website chat.
- Live stock, price, and variant lookups inside the chat
- Cross-sell suggestions tied to cart contents
- Works across every channel a shopper might reach you
Reply in your customer's language, automatically
Leno AI detects the language of the incoming message and replies in kind. Spanish question, Spanish answer. German shipping query, German tracking update. Your team works in one language; the AI handles the rest. Fourteen languages supported out of the box.
- Automatic language detection on every incoming message
- Replies in the customer's language, drafted from your knowledge base
- Agents still write in one language — the AI translates in-flight
Ecommerce FAQ
Does LenoChat connect to Shopify?
Yes. One-click install from the Shopify App Store. Orders, products, and customer data surface next to every conversation, so your team always has the context without flipping between tabs.
Can I reply from my phone?
Yes. The LenoChat iOS and Android apps carry the full unified inbox, so you can answer a WhatsApp or Instagram DM from the road without switching apps.
Does the AI really answer shipping and return questions on its own?
Yes, once you train it. Leno AI reads your help center, shipping policy, and return policy; then drafts or sends replies in your brand tone. Agents can override any answer before it goes out.
How is this different from Shopify Inbox?
Shopify Inbox handles messages that come through Shopify's channels. LenoChat handles WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, and your website chat too — with Shopify order data on every conversation, not just the ones that came from Shopify.
Can I capture leads from Instagram ads?
Yes. When someone DMs your Instagram account after clicking an ad, the conversation lands in LenoChat with the ad context attached, so your team can close the sale before interest fades.