Älä koskaan menetä myyntiä hitaan vastauksen takia
Vastaa WhatsAppiin, Instagramiin, Facebook Messengeriin ja sivuston chattiin yhdestä inboxista — ennen kuin ostoskori ehtii jäähtyä.
Kokeile LenoChatia ilmaiseksi
Mikä on verkkokaupan inbox?
Verkkokaupan inbox on yhtenäinen työtila, jossa verkkokaupan ylläpitäjät vastaavat asiakaskeskusteluihin WhatsAppissa, Instagramin yksityisviesteissä, Facebook Messengerissä ja sivuston live-chatissa — ilman sovellusten välillä hyppimistä. LenoChatin verkkokaupan inbox yhdistyy suoraan Shopifyhin, joten tilaukset, toimituksen tila ja tuotetiedot näkyvät samassa chatissa, jossa asiakas kysyy niistä. Leno AI yhdistää Copilotin, joka ehdottaa vastauksia tuotekatalogisi ja UKK:n pohjalta, ja AI-agentin, joka vastaa yleisiin kysymyksiin automaattisesti, jolloin tiimisi voi keskittyä keskusteluihin, jotka tuovat liikevaihtoa. Roolipohjainen käyttö, keskustelujen jako, sisäiset muistiinpanot ja täysi chathistoria antavat verkkokauppatiimeille sen rakenteen, jota tarvitaan tilausmäärien kasvaessa. Tulos: vähemmän vastaamatta jääneitä checkout-kysymyksiä, nopeammat vastaukset ennakkokyselyihin ja enemmän palaavia ostajia viesteistä, jotka ennen jäivät huomiotta.
Kohtaa ostajat siellä, missä he jo ostavat
Asiakkaasi eivät ajattele kanavia — he ajattelevat kysymyksiä. LenoChat tuo jokaisen ostoa edeltävän viestin, tilauspäivityksen ja tukipyynnön yhteen jaettuun inboxiin.
Hoida tilauspäivitykset, toimituskysymykset ja VIP-asiakkaat yhdestä WhatsApp Business -numerosta — ilman että uusintamyynteihin johtavat seurannat jäävät väliin.
Muuta mainoksistasi, reelseistäsi ja tuotemerkinnöistäsi tulleet yksityisviestit keskusteluiksi, joita tiimisi oikeasti pystyy seuraamaan. Vastaa ennen kuin kiinnostus sammuu.
Facebook Messenger
Palauta hylätyt ostoskorit ja vastaa palaavien asiakkaiden kysymyksiin suoraan Facebook-sivultasi, ilman erillistä sovellusta.
Sivuston chat
Nappaa korkean aikomuksen ostajat juuri silloin kun he epäröivät tuotesivulla, ostoskorissa tai kassalla — keskustelut, jotka ovat lähimpänä kauppaa.
Verkkokaupat elävät nopeista vastauksista
Kauppa, joka vastaa kassakysymykseen kahdessa minuutissa, saa kaupan. Se, joka vastaa kahdessa tunnissa, menettää sen. LenoChatin yhtenäinen inbox on se, miten pienet verkkokauppatiimit vastaavat minuuteissa jokaisella kanavalla — niin että useammasta ostoskorista tulee tilaus ja useampi ostaja palaa.
Verkkokaupan työnkulut, jotka muuttavat chatit tilauksiksi
LenoChat antaa kauppatiimeille toistettavan tavan hoitaa hetket, joissa ostaja ostaa, odottaa tai poistuu. Tilaus-, tuote- ja asiakaskonteksti pysyy keskustelun vieressä.
Palauta epäröinti kassalla
Kun ostaja epäröi toimitusta, kokoa, maksua tai aikataulua, tiimi vastaa samasta inboxista ennen kuin ostoskori jäähtyy.
Ratkaise tilaus- ja palautuskysymykset
Tilaustila, seuranta, palautukset ja vaihdot tulevat kaikista kanavista. LenoChat pitää ne yhdessä, jotta asiakas ei toista itseään.
Muuta some-DM:t uusiksi ostoksiksi
Instagram, WhatsApp ja Messenger alkavat usein mainoksesta tai tuotetägistä. LenoChat auttaa jatkamaan, kun ostoaie on tuore.
Miksi verkkokauppatiimit siirtyvät LenoChatiin
Vähemmän menetettyä myyntiä. Vähemmän toistuvia vastauksia.
Jokainen tilaus ja jokainen viesti yhdessä paikassa
Lopeta Shopifyn, Instagramin, WhatsAppin ja sähköpostisi välillä pomppiminen yrittäessäsi koota yhden asiakkaan kokonaisuutta. LenoChat yhdistää tilaukset keskusteluihin, joten tiimisi näkee kuka kysyy, mitä on ostanut ja mitä tarvitsee — kaikki yhdellä näytöllä.
Käännä kassakysymykset tilauksiksi
Useimmat hylätyt ostoskorit alkavat kysymyksestä, johon kukaan ei vastannut. LenoChat tuo nopean vastauksen jokaisen epäröivän ostajan eteen — sivustollasi, Instagramin viesteissä, WhatsAppissa — ennen kuin hän sulkee välilehden.
Kokeile LenoChatia ilmaiseksiAnna tekoälyn hoitaa toistuvat kysymykset
Toimitusajat, palautuskäytäntö, tilauksen tila — Leno AI vastaa kysymyksiin, joita tiimisi kirjoittaa viisikymmentä kertaa viikossa. Agentit pysyvät keskittyneinä kokoneuvontaan, myyntikysymyksiin ja keskusteluihin, jotka tuovat liikevaihtoa.
The ecommerce shopper journey, one inbox
From the first question to the repeat order, every conversation lives in LenoChat.
Turn questions into orders
Answer pre-purchase questions before shoppers lose interest.
- Product availability, sizing, and materials
- Checkout hesitation on payment or shipping
- Social ad DMs from Instagram and Facebook
Solve issues without breaking trust
Keep order context next to every reply.
- Order status and tracking updates
- Returns, exchanges, and warranty claims
- Delivery issues and damaged items
Turn buyers into repeat customers
Follow up when the moment is right.
- Post-purchase check-ins
- Repeat-order prompts on consumables
- Review and referral requests
AI that actually knows your catalog
Leno AI reads your Shopify product feed, so when a shopper asks "do you have this in blue?" or "what pairs with this?" the reply includes real products, prices, and stock — on WhatsApp, Instagram, Messenger, and website chat.
- Live stock, price, and variant lookups inside the chat
- Cross-sell suggestions tied to cart contents
- Works across every channel a shopper might reach you
Reply in your customer's language, automatically
Leno AI detects the language of the incoming message and replies in kind. Spanish question, Spanish answer. German shipping query, German tracking update. Your team works in one language; the AI handles the rest. Fourteen languages supported out of the box.
- Automatic language detection on every incoming message
- Replies in the customer's language, drafted from your knowledge base
- Agents still write in one language — the AI translates in-flight
Ecommerce FAQ
Does LenoChat connect to Shopify?
Yes. One-click install from the Shopify App Store. Orders, products, and customer data surface next to every conversation, so your team always has the context without flipping between tabs.
Can I reply from my phone?
Yes. The LenoChat iOS and Android apps carry the full unified inbox, so you can answer a WhatsApp or Instagram DM from the road without switching apps.
Does the AI really answer shipping and return questions on its own?
Yes, once you train it. Leno AI reads your help center, shipping policy, and return policy; then drafts or sends replies in your brand tone. Agents can override any answer before it goes out.
How is this different from Shopify Inbox?
Shopify Inbox handles messages that come through Shopify's channels. LenoChat handles WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, and your website chat too — with Shopify order data on every conversation, not just the ones that came from Shopify.
Can I capture leads from Instagram ads?
Yes. When someone DMs your Instagram account after clicking an ad, the conversation lands in LenoChat with the ad context attached, so your team can close the sale before interest fades.