Zarządzanie DM Facebook Messenger z inteligentniejszą obsługą klienta
Zarządzaj wiadomościami Page z jednej skrzynki obsługi LenoChat. Odpowiadaj na rozmowy, obsługuj pytania klientów z AI i rozwiązuj sprawy bez przełączania aplikacji.
Czym jest LenoChat dla Facebook Messenger?
LenoChat dla Facebook Messenger łączy wiadomości z Twojej Strony ze zunifikowaną skrzynką obsługi. Zespół może odpowiadać, rozwiązywać pytania i problemy bez otwierania Facebooka. AI Agent obsługuje typowe pytania, a AI Copilot podpowiada odpowiedzi, które agenci mogą edytować przed wysłaniem. Działa przez oficjalne Messenger Platform API i nigdy nie publikuje na Twojej Stronie, nie zmienia profilu ani nie kontaktuje osób, z którymi nie prowadzono już rozmowy. Shopify, WordPress, Instagram i WhatsApp są obsługiwane w tej samej skrzynce.
Wszystko, czego Potrzebujesz do Obsługi Klientów w Wiadomościach Page
Odpowiadaj na Wiadomości Page z Panelu Obsługi
Zarządzaj każdą rozmową Page ze zunifikowanej skrzynki LenoChat. Twój zespół widzi nowe wiadomości, odpowiada z kontekstem i utrzymuje rozmowy z innych kanałów w tym samym obszarze pracy.
Natychmiastowy dostęp do pełnej historii rozmów
Przeglądaj historię każdego klienta we wszystkich kanałach. Gdy ktoś napisze do Twojej Strony, zespół może sprawdzić poprzednie wiadomości, wcześniejsze problemy oraz post, reklamę lub zapytanie Marketplace stojące za rozmową, jeśli jest dostępne.
Pozwól AI Obsługiwać Typowe Pytania Klientów
Naucz LenoChat AI swoich treści, aby odpowiadała na typowe pytania klientów. Twój agent AI szybko odpowiada o produktach, cenach, wysyłce i zasadach, a zespół obsługuje złożone prośby.
Otrzymuj podpowiedzi odpowiedzi wspomagane przez AI
Leno AI Copilot sugeruje odpowiedzi na podstawie kontekstu rozmowy. Gdy klienci pytają o produkty, ceny lub dostępność, agenci dostają szkice do edycji i szybszej wysyłki.
Przypisuj Rozmowy Page do Właściwej Osoby w Zespole
Kieruj rozmowy Page do właściwego agenta według tematu lub specjalizacji. Zespół może współpracować, zostawiać notatki wewnętrzne i dopilnować, aby każda wiadomość dostała odpowiedź na czas.
Więcej funkcji
Agent AI i Copilot Leno AI
Obsługa klienta wspomagana przez AI
Agent Leno AI może automatycznie odpowiadać na typowe pytania, a Copilot Leno AI podpowiada odpowiedzi podczas czatów na żywo, pomagając Twojemu zespołowi reagować szybciej i precyzyjniej.
Odkryj Leno AI→Jedna skrzynka dla wszystkich wiadomości
Wsparcie wielokanałowe w jednym miejscu
Zarządzaj rozmowami ze strony, sklepu Shopify, Instagrama, WhatsApp i tego kanału w jednej skrzynce. Zespół odpowiada szybciej bez zmiany narzędzi.
Dowiedz się o jednej skrzynce→Obsługuj klientów w ich języku
Stworzony dla klientów z całego świata
Korzystaj z LenoChat w preferowanym przez siebie języku, obsługując klientów z różnych regionów. Zaprojektowany, aby komunikacja wielojęzyczna była prostsza i bardziej efektywna.
Zobacz obsługę językową→Skorzystaj z przewodnika krok po kroku, połącz Facebook Page i zacznij zarządzać rozmowami w LenoChat w kilka minut.
Zobacz przewodnik integracjiCzęsto zadawane pytania
Czym LenoChat rozni sie od samej skrzynki Messenger?
Messenger przechowuje rozmowy ze Strony w narzedziach Meta. LenoChat przenosi te wiadomosci do wspolnej skrzynki wsparcia, aby agenci mogli pracowac z pomoca AI, notatkami i innymi kanalami w jednym miejscu.
Jak połączyć ten kanał z LenoChat?
Połącz Facebook Page z LenoChat w 3 krokach: podłącz Business Page, autoryzuj dostęp do wiadomości i zacznij odbierać je w skrzynce LenoChat.
Czy LenoChat działa ze stronami Facebook Business?
Tak. LenoChat integruje się ze Stronami Facebook Business za pośrednictwem oficjalnego Messenger Platform API. Wymagany jest dostęp administratora do Strony, którą chcesz połączyć.
Czy LenoChat AI może automatycznie odpowiadać na pytania Page?
Tak. LenoChat AI może automatycznie odpowiadać na typowe pytania odwiedzających Page. Zachowujesz kontrolę: agenci mogą przejrzeć, edytować lub przejąć każdą rozmowę.
Czy połączenie LenoChat wpłynie na moją stronę Facebook?
Nie. LenoChat odczytuje i odpowiada na rozmowy Messenger wyłącznie przez oficjalne Messenger Platform API. Nie publikuje treści, nie zmienia Twojej Strony ani nie kontaktuje osób, z którymi nie rozmawiano wcześniej.
Czy mogę używać LenoChat także z innymi kanałami?
Tak. LenoChat działa z Shopify, WordPress, Instagramem i WhatsApp, wszystko w jednej skrzynce razem z rozmowami Page.
Czy LenoChat nadaje się dla małych firm?
Tak. LenoChat jest stworzony dla małych i rozwijających się firm. Otrzymujesz niezbędne funkcje bez skomplikowanej konfiguracji i cen dla przedsiębiorstw.
Czy LenoChat obsługuje wielu agentów?
Tak. Możesz dodawać członków zespołu, przypisywać role i zarządzać uprawnieniami. Wszyscy agenci widzą rozmowy, dane klientów i historię czatów w czasie rzeczywistym.
Co dzieje się poza godzinami pracy obsługi?
LenoChat może pozwolić AI odpowiadać na podstawowe pytania pod nieobecność Twojego zespołu. Możesz również ustawić automatyczne odpowiedzi i odpisać ze skrzynki w późniejszym czasie.
Czy mogę zarządzać wieloma Facebook Pages w LenoChat?
Tak. Możesz połączyć wiele Facebook Pages i zarządzać wszystkimi rozmowami Page z jednej skrzynki LenoChat.
Czy LenoChat jest bezpłatny?
Tak. LenoChat oferuje bezpłatny plan z podstawowymi funkcjami. Płatne plany odblokowują wyższe limity użycia AI, narzędzia do nadzoru oraz dodatkowe integracje z kanałami.
Dostępne dla zespołów na iOS i Androidzie
Obsługuj Wiadomości Page w Ruchu
