Zarządzanie DM Instagram z inteligentniejszą obsługą klienta
Zarządzaj DM z jednej skrzynki obsługi LenoChat. Odpowiadaj na wiadomości, obsługuj pytania o produkty z AI i prowadź rozmowy bez przełączania aplikacji.
Czym jest LenoChat dla Instagram?
LenoChat dla Instagram łączy wiadomości DM ze zunifikowaną skrzynką obsługi. Twój zespół może odpowiadać na wiadomości, pytania i problemy bez otwierania aplikacji. AI Agent obsługuje typowe pytania, a AI Copilot podpowiada odpowiedzi, które agenci mogą edytować przed wysłaniem. Połączenie działa przez oficjalne Instagram Graph API i nigdy nie publikuje, nie obserwuje kont ani nie zmienia profilu. Shopify, WordPress, WhatsApp i Facebook Messenger są obsługiwane w tej samej skrzynce.
Wszystko, czego Potrzebujesz do Obsługi Klientów w DM
Odpowiadaj na DM z Panelu Obsługi
Zarządzaj każdym DM ze zunifikowanej skrzynki LenoChat. Twój zespół widzi nowe wiadomości, odpowiada z kontekstem i trzyma rozmowy z innych kanałów w tym samym miejscu.
Sprawdź kontekst DM, gdy Instagram go udostępnia
Zobacz historię rozmów każdego klienta we wszystkich kanałach. Gdy Instagram dołącza powiązany kontekst, zespół może sprawdzić post, Reel lub Story stojące za DM razem z poprzednimi wiadomościami i sprawami.
Pozwól AI Obsługiwać Typowe Pytania Klientów
Naucz LenoChat AI swoich treści, aby odpowiadała na typowe pytania w DM. Twój agent AI szybko odpowiada o produktach, cenach, wysyłce i zasadach, a zespół obsługuje złożone prośby.
Otrzymuj podpowiedzi odpowiedzi wspomagane przez AI
Leno AI Copilot sugeruje odpowiedzi na podstawie kontekstu rozmowy. Gdy obserwujący pytają o produkty, ceny lub dostępność, agenci dostają szkice do edycji i szybszej wysyłki.
Przypisuj Rozmowy DM do Właściwej Osoby w Zespole
Kieruj DM do odpowiedniego agenta na podstawie tematu lub specjalizacji. Zespół może współpracować, zostawiać wewnętrzne notatki i zapewniać terminową odpowiedź na każdą wiadomość.
Więcej funkcji
Agent AI i Copilot Leno AI
Obsługa klienta wspomagana przez AI
Agent Leno AI może automatycznie odpowiadać na typowe pytania, a Copilot Leno AI podpowiada odpowiedzi podczas czatów na żywo, pomagając Twojemu zespołowi reagować szybciej i precyzyjniej.
Odkryj Leno AI→Jedna skrzynka dla wszystkich wiadomości
Wsparcie wielokanałowe w jednym miejscu
Zarządzaj rozmowami ze strony, sklepu Shopify, Facebooka, WhatsApp i tego kanału w jednej skrzynce. Zespół odpowiada szybciej bez zmiany narzędzi.
Dowiedz się o jednej skrzynce→Obsługuj klientów w ich języku
Stworzony dla klientów z całego świata
Korzystaj z LenoChat w preferowanym przez siebie języku, obsługując klientów z różnych regionów. Zaprojektowany, aby komunikacja wielojęzyczna była prostsza i bardziej efektywna.
Zobacz obsługę językową→Skorzystaj z przewodnika krok po kroku, połącz konto i zacznij zarządzać DM w LenoChat w kilka minut.
Zobacz przewodnik integracjiCzęsto zadawane pytania
Jak LenoChat pomaga zespołowi zarządzać DM-ami na Instagramie?
LenoChat przenosi DM z Instagrama do jednej skrzynki wsparcia, aby zespół mógł odpowiadać, korzystać z AI przy typowych pytaniach i sprawdzać dostępny kontekst bez przełączania aplikacji.
Jak połączyć ten kanał z LenoChat?
Połącz konto Business z LenoChat w 3 krokach: podłącz stronę Facebook Business, autoryzuj dostęp i zacznij odbierać DM w skrzynce LenoChat.
Czy LenoChat działa z kontami Instagram Business?
Tak. LenoChat integruje się z kontami Instagram Business i Creator za pośrednictwem oficjalnego Instagram Graph API. Wymagana jest połączona strona Facebook Business.
Czy LenoChat AI może automatycznie odpowiadać na DM?
Tak. LenoChat AI może automatycznie odpowiadać na typowe pytania obserwujących. Zachowujesz kontrolę: agenci mogą przejrzeć, edytować lub przejąć każdą rozmowę.
Czy połączenie LenoChat wpłynie na moje konto Instagram?
Nie. LenoChat odczytuje i odpowiada na DM wyłącznie przez oficjalne Instagram Graph API. Nie publikuje treści, nie obserwuje kont ani nie zmienia Twojego profilu.
Czy mogę używać LenoChat także z innymi kanałami?
Tak. LenoChat działa z Shopify, WordPress, Facebook Messengerem i WhatsApp, wszystko w jednej skrzynce razem z rozmowami DM.
Czy LenoChat pasuje do małych firm korzystających z DM?
Tak. LenoChat jest stworzony dla małych i rozwijających się firm. Otrzymujesz niezbędne funkcje bez skomplikowanej konfiguracji i cen dla przedsiębiorstw.
Czy LenoChat obsługuje wielu agentów?
Tak. Możesz dodawać członków zespołu, przypisywać role i zarządzać uprawnieniami. Wszyscy agenci widzą rozmowy, dane klientów i historię czatów w czasie rzeczywistym.
Co dzieje się poza godzinami pracy obsługi?
LenoChat może pozwolić AI odpowiadać na podstawowe pytania pod nieobecność Twojego zespołu. Możesz również ustawić automatyczne odpowiedzi i odpisać ze skrzynki w późniejszym czasie.
Czy LenoChat jest bezpłatny?
Tak. LenoChat oferuje bezpłatny plan z podstawowymi funkcjami. Płatne plany odblokowują wyższe limity użycia AI, narzędzia do nadzoru oraz dodatkowe integracje z kanałami.
Dostępne dla zespołów na iOS i Androidzie
Odpowiadaj na DM w Ruchu
