每一段对话都很重要。用 Leno AI 让它更聪明。
一个收件箱统一管理网站、Instagram、WhatsApp 和 Facebook。AI 能理解上下文、提供回复建议，并在关键时刻把对话转交给您的团队。
免费试用 LenoChat什么是 Leno AI？
Leno AI 是驱动 LenoChat 的核心人工智能引擎，它通过两项核心能力实现客户支持自动化。AI Agent 会从帮助中心文章、商品目录和历史对话中学习，在无需人工介入的情况下即时解决多达 70% 的客户问题。AI Copilot 则在回复框中为在线客服提供实时回复建议、语气调整和消息改写功能。这两项能力结合在一起，使中小企业无需扩充团队，也能在网站聊天、WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger 上提供快速且准确的支持。Leno AI 支持多种语言，并会为每条回复提供来源引用，方便客服在发送前核验准确性。与独立式聊天机器人不同，Leno AI 直接内置在团队处理真人会话的同一个收件箱中，从而实现自动支持与人工支持之间的无缝交接。
为什么 AI 驱动的支持如此重要
回复更快。压力更小。客户更满意。
智能建议
基于您的文档、FAQ 和网站内容，获得可直接发送的回复建议。发送前可自行编辑，始终由您掌控。
更有把握的回复
打造清晰、专业的回应。一键切换专业、友好或轻松语气。
即时支持，保留人情味
Leno AI 快速作答，并在需要更具温度的互动时把对话交还给您的团队。
更聪明地工作，而不是更辛苦
基于上下文的回复减少重复性工作，让团队把注意力放在真正重要的对话上。
为简洁而生
从设置到日常使用，每项功能都清晰、迅速、易上手——没有冗余，也没有学习门槛。
没有杂乱，专注聊天
把注意力放在对话上，而不是工具导航上。
快速且轻量
在任何设备上都能即时加载。
设置简单
几分钟内连接渠道并开始聊天。
为成长型团队打造
默认简单，设计强大。把支持客户所需的一切集中到一个地方，并随您的业务一起扩展。
常见问题
什么是 Leno AI？它如何工作？
Leno AI 是内置于 LenoChat 的人工智能引擎。它会从帮助中心文章、商品目录和历史对话中学习，并自动回答客户问题。AI Agent 会独立处理常规咨询，而 AI Copilot 则会在聊天收件箱中为人工客服提供实时回复建议。
AI Agent 与 AI Copilot 有什么区别？
AI Agent 是自主运行的：它会读取收到的消息，从知识库中找到最合适的答案，并在无需人工参与的情况下回复客户。AI Copilot 则是与客服协同工作，为客服提供回复草稿建议、语气调整和消息改写。客服会在客户看到之前审核并发送每一条 Copilot 建议。
如何用我的业务内容训练 Leno AI？
您可以通过连接帮助中心文章、上传文档或同步商品目录来训练 Leno AI。AI 会为这些内容建立索引，并据此生成准确且带有来源依据的回复。您可以随时更新训练数据，变更会立即生效。
Leno AI 支持哪些语言？
Leno AI 支持多种语言，并能自动识别客户所使用的语言。它会使用与客户相同的语言进行回复，因此非常适合服务国际客户、但又不想组建多语言支持团队的企业。
Leno AI 可以处理复杂或敏感的对话吗？
Leno AI 被设计为能够识别哪些对话需要人工介入。如果问题过于复杂、情绪敏感，或超出 AI 的训练范围，它会在保留完整上下文的前提下自动将对话移交给人工客服。
Leno AI 是否适用于所有消息渠道？
是的。Leno AI 可在连接到 LenoChat 收件箱的每一个渠道上运行，包括网站实时聊天、WhatsApp、Instagram 和 Facebook Messenger。无论客户通过哪个渠道联系您，AI 都能提供一致的回复。
Leno AI 是否包含在免费套餐中？
是的。免费套餐中已包含 Leno AI 的核心功能，包括 AI Copilot 建议和基础的 AI Agent 回复。付费套餐则会解锁更高的 AI 使用上限、更高级的训练选项，以及更快响应速度的优先处理能力。