什么是多渠道收件箱？
多渠道收件箱是一种统一的工作空间，可将来自多个沟通渠道的客户消息 - 包括网站实时聊天、WhatsApp、Instagram 私信和 Facebook Messenger - 汇集到一个共享界面中。支持团队无需在多个应用之间来回切换，就能在一个地方查看所有对话、将聊天分配给指定客服，并跟踪各渠道的响应时间。LenoChat 的多渠道收件箱更进一步，集成了 AI 工具：AI Copilot 会根据您的知识库提供回复建议，而 AI Agent 会自动处理常见问题。这种组合能够缩短平均响应时间、减少漏回消息，并让小团队无需增加人手也能处理高量级支持工作。该收件箱还支持基于角色的访问控制、对话标签、内部备注和完整聊天记录，帮助团队在支持量增长时保持所需的结构化管理。
每一段客户对话，一个统一收件箱
停止在多个应用之间来回切换。LenoChat 将每个渠道整合到一个共享收件箱中，让团队响应更快、协作更顺畅。
连接您的 WhatsApp Business 号码，直接在收件箱中回复客户。
将 Instagram 私信和动态回复与其他所有对话一起管理。
Facebook Messenger
无需离开 LenoChat，即可处理来自 Facebook 主页的 Messenger 对话。
网站聊天
把聊天组件添加到您的网站，实时收集线索和支持请求。
为什么客户喜欢统一收件箱
将支持工作集中到一个收件箱中的团队，通常能更快回复、减少遗漏消息，并在不增加人员的情况下让客户更满意。
为什么团队选择统一收件箱
一个收件箱，会改变一切。
集中式消息流
集中统一的消息流转
来自所有渠道的消息都会流入同一个共享收件箱。无论您支持多少渠道，都可以分配对话、跟踪回复，并确保没有任何消息被遗漏。
AI 辅助支持
您的收件箱内置 AI Copilot
Leno AI 会根据您的知识库、历史对话和 FAQ 提供可直接发送的回复建议。您的团队在不牺牲准确性和语气的前提下更快响应。
了解更多 Leno AI
“性价比非常高。现在我花得比以前更少，却终于拥有了其他平台上负担不起的全部功能。LenoChat 彻底改变了我的工作流程。”
Veltrix
电商, Veltrix，南非
“我之前一直犹豫要不要加在线聊天，因为我不可能一直在线，但这个工具让一切变得非常轻松。AI 会处理大部分咨询，只有在需要时才转给我。借助联系表单，我只要在有空的时候通过电子邮件回复就可以了。如果你在找一款价格实惠但功能强大的聊天工具，我非常推荐。”
Junction Accessories
电商, Junction Accessories，美国
“100% 推荐！我对这款聊天工具真的非常满意。我特别喜欢 AI 在把消息转给我之前先做筛选。以前我经常收到很多垃圾聊天，但预填表单带来了巨大的改善。谢谢你，LenoChat！”
Barskyventure
电商, Barskyventure，美国
“我们为 Shopify 商店试过不少 AI 聊天工具，而 LenoChat 说实话是目前最好的之一。设置很简单，界面干净易用，定价也难得地透明。你看到的就是你得到的，这在很多 AI 工具里其实并不常见。最让我们印象深刻的是 AI 与在线聊天配合得非常好。当 AI 无法回答某个问题时，这种情况其实很少发生，转接给真人也非常顺畅，完全不显得生硬。它还连接了主要的社交平台，所以所有消息都能集中到一个地方，而不用在多个收件箱之间来回切换。”
Pixel Burn Custom Laser
电商, Pixel Burn Custom Laser，澳大利亚
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Veltrix
电商, Veltrix，南非
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电商, Junction Accessories，美国
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Barskyventure
电商, Barskyventure，美国
“我们为 Shopify 商店试过不少 AI 聊天工具，而 LenoChat 说实话是目前最好的之一。设置很简单，界面干净易用，定价也难得地透明。你看到的就是你得到的，这在很多 AI 工具里其实并不常见。最让我们印象深刻的是 AI 与在线聊天配合得非常好。当 AI 无法回答某个问题时，这种情况其实很少发生，转接给真人也非常顺畅，完全不显得生硬。它还连接了主要的社交平台，所以所有消息都能集中到一个地方，而不用在多个收件箱之间来回切换。”
Pixel Burn Custom Laser
电商, Pixel Burn Custom Laser，澳大利亚
最适合哪些团队
LenoChat 非常适合
- 在多个渠道上处理高咨询量支持的电商团队
- 希望用专业收件箱替代零散私信的小型企业
- 需要建立结构、又不想增加复杂度的成长型支持团队
几分钟内完成设置
连接您的渠道，不到 10 分钟即可开始回复。无需开发人员参与。
常见问题
什么是多渠道收件箱？
多渠道收件箱会把来自多个渠道的消息——如 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 和网站聊天——统一到一个共享收件箱中。团队无需在多个应用之间来回切换，就能在一个地方查看、分配并回复所有对话。
LenoChat 支持哪些渠道？
LenoChat 支持 WhatsApp Business、Instagram 私信、Facebook Messenger 和网站实时聊天。所有对话都在一个统一收件箱中管理，并配有 AI 工具帮助团队更快回复。
多个客服可以共享同一个收件箱吗？
可以。LenoChat 支持基于角色权限的团队收件箱。多个客服可以查看所有对话、把聊天分配给指定同事，并进行协作，避免重复回复或遗漏消息。
支持 iOS 和 Android
移动应用已上线
