Jedes Gespräch zählt. Machen Sie es intelligenter mit Leno AI.
Ein Posteingang für Ihre Website, Instagram, WhatsApp und Facebook. KI, die Kontext versteht, Antworten vorschlagt und an Ihr Team übergibt, wenn es darauf ankommt.
LenoChat kostenlos testenWas ist Leno AI?
Leno AI ist die KI-Engine hinter LenoChat, die den Kundensupport über zwei zentrale Fähigkeiten automatisiert. Der AI Agent löst bis zu 70% der Kundenfragen sofort und ohne menschliches Eingreifen, indem er aus Help-Center-Artikeln, dem Produktkatalog und früheren Gesprächen lernt. AI Copilot unterstützt Live-Agenten direkt im Antwortfeld mit Antwortvorschlägen in Echtzeit, Tonanpassung und Umformulierungen. Zusammen ermöglichen diese Funktionen kleinen und mittelgroßen Unternehmen, schnellen und präzisen Support über Website-Chat, WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger zu liefern, ohne das Team zu vergrößern. Leno AI unterstützt mehrere Sprachen und zeigt für jede Antwort Quellenverweise an, damit Agenten die Genauigkeit vor dem Senden prüfen können. Anders als eigenständige Chatbots ist Leno AI in denselben Posteingang integriert, in dem Ihr Team Live-Konversationen bearbeitet, und schafft so eine nahtlose Übergabe zwischen automatisiertem und menschlichem Support.
Warum KI-gestützter Support wichtig ist
Schnellere Antworten. Weniger Stress. Glucklichere Kundschaft.
Intelligente Vorschläge
Erhalten Sie sofort versandbereite Antworten auf Basis Ihrer Dokumente, FAQs und Website. Bearbeiten Sie sie vor dem Senden - Sie behalten immer die Kontrolle.
Sichere Antworten
Formulieren Sie klare, professionelle Antworten. Wechseln Sie mit einem Klick zwischen Professional, Friendly oder Casual.
Sofortiger Support, menschlicher Touch
Leno AI antwortet schnell und übergibt Gespräche zurück, wenn eine personliche Note notwendig ist.
Intelligenter arbeiten, nicht harter
Kontextbewusste Antworten reduzieren wiederkehrende Arbeit, damit Ihr Team sich auf die Gespräche konzentrieren kann, die wirklich zahlen.
Bis zu 70 % der Fragen automatisch losen
Bestellupdates, FAQs, Tracking, Fehlerbehebung - Leno AI bearbeitet all das sofort und gibt komplexe Falle an Ihr Team weiter.
Lassen Sie Leno AI übernehmen*Basierend auf durchschnittlichen LenoChat-Kundendaten
Warum wachsende Unternehmen sich für LenoChat entscheiden
Alle Nachrichten an einem Ort
Jedes Gespräch aus jedem Kanal in einem einzigen Posteingang. Antworten Sie selbst, nutzen Sie AI-Copilot-Vorschläge oder lassen Sie den Leno AI Agent Routinefragen übernehmen.
Mehr erfahren
KI, die weiss, wann sie übergeben muss
Beantwortet einfache Fragen automatisch, liefert präzise Antworten und übergibt das Gespräch an einen Live-Agenten, wenn Empathie gefragt ist.
Mehr erfahren
Jede Antwort ist durch Quellen belegt
Jede KI-Antwort verweist auf Ihre Wissensdatenbank, FAQs oder hochgeladenen Inhalte. Ihr Team kann prüfen, bearbeiten und mit Vertrauen versenden.
Mehr erfahren
Enterprise-KI ohne Enterprise-Kosten
KI-Funktionen von Anfang an inklusive. Keine Sitzplatzlimits, keine versteckten Gebühren. Zuverlassiger, skalierbarer Support, der mit Ihnen wachst.
Mehr erfahren
Für Einfachheit gebaut
Von der Einrichtung bis zur täglichen Nutzung ist jede Funktion klar, schnell und einfach - ohne Ballast und ohne Lernkurve.
Kein Ballast, nur Chat
Konzentrieren Sie sich auf Gespräche statt auf Tool-Navigation.
Schnell und leichtgewichtig
Ladt sofort auf jedem Gerat.
Einfach einzurichten
Verbinden Sie Kanäle und starten Sie in wenigen Minuten mit dem Chatten.
Für wachsende Teams entwickelt
Standardmassig einfach, bewusst leistungsstark. Alles, was Sie brauchen, um Kundinnen und Kunden an einem Ort zu betreuen - und skalierbar, wenn Sie wachsen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist Leno AI und wie funktioniert es?
Leno AI ist die in LenoChat integrierte KI-Engine. Sie lernt aus Ihren Help-Center-Artikeln, Ihrem Produktkatalog und früheren Gesprächen, um Kundenfragen automatisch zu beantworten. Der AI Agent bearbeitet Routineanfragen eigenständig, während AI Copilot Ihren Live-Agenten im Chat-Posteingang Antwortvorschläge in Echtzeit liefert.
Worin unterscheidet sich der AI Agent vom AI Copilot?
Der AI Agent arbeitet autonom - er liest eingehende Nachrichten, findet die beste Antwort aus Ihrer Wissensdatenbank und antwortet Kundinnen und Kunden ohne menschliches Eingreifen. AI Copilot arbeitet dagegen an der Seite Ihrer Agenten, schlägt Entwürfe vor, passt den Ton an und formuliert Nachrichten um. Jede Copilot-Empfehlung wird geprüft und manuell gesendet, bevor sie der Kunde sieht.
Wie trainiere ich Leno AI mit meinen Unternehmensinhalten?
Sie können Leno AI trainieren, indem Sie Ihre Help-Center-Artikel verbinden, Dokumente hochladen oder Ihren Produktkatalog synchronisieren. Die KI indexiert diese Inhalte und nutzt sie, um präzise Antworten mit Quellenbezug zu erzeugen. Ihre Trainingsdaten können Sie jederzeit aktualisieren; Änderungen werden sofort wirksam.
Welche Sprachen unterstützt Leno AI?
Leno AI unterstützt mehrere Sprachen und kann die Sprache des Kunden automatisch erkennen. Es antwortet in derselben Sprache, in der der Kunde schreibt, und eignet sich damit ideal für Unternehmen mit internationaler Kundschaft, ohne dass ein mehrsprachiges Support-Team nötig ist.
Kann Leno AI komplexe oder sensible Gespräche übernehmen?
Leno AI ist darauf ausgelegt zu erkennen, wenn ein Gespräch menschliche Aufmerksamkeit braucht. Ist eine Frage zu komplex, emotional sensibel oder außerhalb der Trainingsdaten der KI, übergibt das System die Unterhaltung automatisch an einen Live-Agenten und behält dabei den gesamten Kontext bei.
Funktioniert Leno AI über alle Messaging-Kanäle hinweg?
Ja. Leno AI funktioniert auf jedem Kanal, der mit Ihrem LenoChat-Posteingang verbunden ist, einschließlich Website-Live-Chat, WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger. Die KI liefert konsistente Antworten, unabhängig davon, welchen Kanal der Kunde nutzt.
Ist Leno AI im kostenlosen Tarif enthalten?
Ja. Die zentralen Leno-AI-Funktionen sind im kostenlosen Tarif enthalten, darunter AI-Copilot-Vorschläge und grundlegende AI-Agent-Antworten. Bezahlte Tarife erhöhen die Nutzungsgrenzen, bieten erweiterte Trainingsoptionen und priorisierte Verarbeitung für schnellere Antwortzeiten.