Ein Posteingang. Smarterer Support. Glucklichere Kundschaft.
Verwalten Sie jedes Kundengespräch aus WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und Ihrer Website - alles an einem Ort.
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Was ist ein Multichannel-Posteingang?
Ein Multichannel-Posteingang ist ein einheitlicher Arbeitsbereich, der Kundennachrichten aus mehreren Kommunikationskanälen - darunter Website-Live-Chat, WhatsApp, Instagram-DMs und Facebook Messenger - in einer gemeinsamen Oberfläche bündelt. Statt zwischen einzelnen Apps zu wechseln, sehen Support-Teams jede Konversation an einem Ort, weisen Chats bestimmten Agenten zu und verfolgen Reaktionszeiten kanalübergreifend. Der Multichannel-Posteingang von LenoChat geht noch weiter und integriert KI-gestützte Tools: AI Copilot schlägt Antworten auf Basis Ihrer Wissensdatenbank vor, während AI Agent häufige Fragen automatisch bearbeitet. Diese Kombination senkt die durchschnittliche Antwortzeit, verhindert verpasste Nachrichten und ermöglicht es kleinen Teams, Support mit hohem Volumen ohne zusätzliches Personal zu bewältigen. Der Posteingang unterstützt rollenbasierten Zugriff, Konversations-Tags, interne Notizen und die vollständige Chat-Historie - also genau die Struktur, die Teams mit wachsendem Supportvolumen brauchen.
Ein Posteingang für jedes Kundengespräch
Beenden Sie den Wechsel zwischen Apps. LenoChat bringt jeden Kanal in einen einzigen gemeinsamen Posteingang, damit Ihr Team schneller antworten und im Gleichschritt bleiben kann.
Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Business-Nummer und antworten Sie Kundinnen und Kunden direkt aus Ihrem Posteingang.
Verwalten Sie Instagram-DMs und Story-Antworten gemeinsam mit all Ihren anderen Gesprächen.
Facebook Messenger
Bearbeiten Sie Messenger-Unterhaltungen von Ihrer Facebook-Seite aus, ohne LenoChat zu verlassen.
Website-Chat
Fugen Sie Ihrer Website ein Chat-Widget hinzu und erfassen Sie Leads und Support-Anfragen in Echtzeit.
Warum Kundinnen und Kunden einen einheitlichen Posteingang bevorzugen
Teams, die ihren Support in einem Posteingang zentralisieren, antworten schneller, übersehen weniger Nachrichten und halten Kundinnen und Kunden zufriedener - ganz ohne mehr Personal.
Warum Teams einen einheitlichen Posteingang wählen
Ein Posteingang verandert alles.
Zentraler Nachrichtenfluss
Jede Nachricht aus jedem Kanal fliesst in einen gemeinsamen Posteingang. Weisen Sie Gespräche zu, verfolgen Sie Antworten und stellen Sie sicher, dass nichts untergeht - ganz egal, wie viele Kanäle Sie betreuen.
Schnellere Antworten, zufriedenere Kundschaft
Wenn jede Nachricht an einem Ort ist, verbringt Ihr Team weniger Zeit mit Suchen und mehr Zeit mit Helfen. Schnellere Antworten bedeuten bessere Zufriedenheitswerte und weniger abgebrochene Gespräche.
LenoChat kostenlos testenWeniger übersehene Nachrichten
Verpasste Nachrichten kosten Kundschaft. Mit einem einheitlichen Posteingang ist jedes Gespräch sichtbar, zugewiesen und nachverfolgbar. Ihr Team weiss immer, was beantwortet werden muss und wer dafur zustandig ist.
LenoChat kostenlos testenAI Copilot direkt in Ihrem Posteingang
Leno AI schlagt versandbereite Antworten auf Basis Ihrer Wissensdatenbank, vergangener Gespräche und FAQs vor. Ihr Team arbeitet schneller, ohne bei Genauigkeit oder Tonfall Kompromisse einzugehen.
Mehr über Leno AI erfahren
“Unglaubliches Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich zahle weniger als früher und habe endlich alle Funktionen, die ich mir auf anderen Plattformen nicht leisten konnte. LenoChat hat meinen Workflow komplett verändert.”
Veltrix
Online-Handel, Veltrix, Südafrika
“Ich war erst unsicher, ob ich Live-Chat hinzufügen soll, weil ich nicht ständig online sein kann, aber damit ist es wirklich einfach. Die KI bearbeitet die meisten Anfragen selbst und leitet sie nur dann an mich weiter, wenn es nötig ist. Mit dem Kontaktformular kann ich einfach per E-Mail antworten, sobald ich verfügbar bin. Sehr empfehlenswert, wenn du ein bezahlbares, aber leistungsstarkes Chat-Tool suchst.”
Junction Accessories
Online-Handel, Junction Accessories, USA
“Zu 100 % empfehlenswert! Ich bin mit diesem Chat-Tool wirklich sehr zufrieden. Ich finde es großartig, wie die KI Nachrichten filtert, bevor sie an mich weitergegeben werden. Früher hatte ich viele Spam-Chats, aber das vorausgefüllte Formular hat einen riesigen Unterschied gemacht. Danke, LenoChat!”
Barskyventure
Online-Handel, Barskyventure, USA
“Wir haben für unseren Shopify-Shop schon einige KI-Chat-Tools ausprobiert, und LenoChat gehört ehrlich gesagt bisher zu den besten. Die Einrichtung war einfach, die Oberfläche ist sauber und leicht zu bedienen, und die Preise sind angenehm transparent. Was man sieht, ist das, was man bekommt, und das ist bei vielen KI-Tools selten. Besonders aufgefallen ist uns, wie gut die KI mit dem Live-Chat zusammenspielt. Wenn die KI etwas nicht beantworten kann, was selten vorkommt, ist die Übergabe an eine echte Person reibungslos und wirkt überhaupt nicht umständlich. Außerdem ist es mit den wichtigsten sozialen Plattformen verbunden, sodass alles an einem Ort zusammenläuft, statt mehrere Postfächer jonglieren zu müssen.”
Pixel Burn Custom Laser
Online-Handel, Pixel Burn Custom Laser, Australien
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Wer am meisten profitiert
LenoChat eignet sich besonders für
- E-Commerce-Teams, die Support in großem Volumen über mehrere Kanäle hinweg betreuen
- Kleine Unternehmen, die verstreute DMs durch einen professionellen Posteingang ersetzen
- Wachsende Support-Teams, die Struktur ohne Komplexität brauchen
In wenigen Minuten startklar
Verbinden Sie Ihre Kanäle und beginnen Sie in weniger als 10 Minuten mit dem Antworten. Keine Entwickler erforderlich.
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein Multichannel-Posteingang?
Welche Kanäle unterstützt LenoChat?
Können mehrere Agenten denselben Posteingang gemeinsam nutzen?
Die Mobile App ist da
