Nie wieder einen Verkauf durch eine langsame Antwort verlieren
Beantworte WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und Website-Chat aus einem Posteingang — bevor der Warenkorb kalt wird.
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Was ist ein E-Commerce-Posteingang?
Ein E-Commerce-Posteingang ist ein einheitlicher Arbeitsbereich, in dem Betreiber von Online-Shops auf Käufergespräche über WhatsApp, Instagram DMs, Facebook Messenger und Website-Live-Chat antworten — ohne zwischen Apps zu wechseln. Der E-Commerce-Posteingang von LenoChat ist direkt mit Shopify verbunden, sodass Bestellungen, Versandstatus und Produktdetails im selben Chatfenster erscheinen, in dem ein Kunde danach fragt. Leno AI kombiniert einen Copilot, der Antworten aus deinem Produktkatalog und deinen FAQs entwirft, mit einem KI-Agenten, der häufige Fragen automatisch beantwortet — so bleibt dein Team für die umsatzrelevanten Gespräche frei. Rollenbasierter Zugriff, Konversationszuweisung, interne Notizen und vollständiger Chatverlauf geben E-Commerce-Teams die Struktur, die sie brauchen, wenn das Bestellvolumen wächst. Das Ergebnis: weniger unbeantwortete Checkout-Fragen, schnellere Antworten auf Vorkauf-Anfragen und mehr Stammkunden aus DMs, die früher unbeantwortet blieben.
Triff Käufer dort, wo sie bereits kaufen
Deine Kunden denken nicht in Kanälen — sie denken in Fragen. LenoChat bringt jede Vorkauf-DM, jedes Bestellupdate und jede Supportanfrage in einen gemeinsamen Posteingang.
Bearbeite Bestellupdates, Versandfragen und VIP-Kundenbetreuung über eine WhatsApp Business-Nummer — ohne die Follow-ups zu verpassen, die zu Wiederholungskäufen werden.
Verwandle DMs aus deinen Anzeigen, Reels und Produkt-Tags in Gespräche, die dein Team wirklich verfolgen kann. Antworte, bevor das Interesse abflaut.
Facebook Messenger
Rette abgebrochene Warenkörbe und beantworte Fragen von wiederkehrenden Kunden direkt über deine Facebook-Seite, ohne eine separate App zu jonglieren.
Website-Chat
Erreiche kaufwillige Besucher in dem Moment, in dem sie auf einer Produktseite, im Warenkorb oder im Checkout zögern — die Gespräche, die dem Verkauf am nächsten sind.
E-Commerce-Shops leben von schnellen Antworten
Der Shop, der eine Checkout-Frage in zwei Minuten beantwortet, behält den Verkauf. Der Shop, der in zwei Stunden antwortet, verliert ihn. Der einheitliche Posteingang von LenoChat ist die Art, wie kleine E-Commerce-Teams auf jedem Kanal in Minuten antworten — sodass mehr Warenkörbe zu Bestellungen werden und mehr Käufer zurückkommen.
E-Commerce-Abläufe, die Chats in Bestellungen verwandeln
LenoChat gibt Shop-Teams einen wiederholbaren Ablauf für die Momente, in denen Käufer kaufen, warten oder abspringen. Bestellung, Produkt und Kundenkontext bleiben direkt neben der Unterhaltung.
01
Checkout-Zögern zurückgewinnen
Wenn Käufer bei Versand, Größe, Zahlung oder Lieferzeit zögern, antwortet Ihr Team aus demselben Posteingang, bevor der Warenkorb kalt wird. Leno AI entwirft die erste Antwort.
02
Bestell- und Rückgabefragen lösen
Bestellstatus, Tracking, Rückgabe und Umtausch kommen über jeden Kanal. LenoChat hält alles zusammen, damit Kunden sich nicht wiederholen müssen.
03
Social-DMs in Wiederkäufe verwandeln
Instagram-, WhatsApp- und Messenger-Chats starten oft nach Anzeigen oder Produkt-Tags. LenoChat hilft beim Follow-up, solange die Kaufabsicht frisch ist.
Warum E-Commerce-Teams zu LenoChat wechseln
Weniger verpasste Verkäufe. Weniger sich wiederholende Antworten.
EIN SHOP, EIN POSTEINGANG
Jede Bestellung und jede DM an einem Ort
Hör auf, zwischen Shopify, Instagram, WhatsApp und deinem Posteingang zu wechseln, um einen einzelnen Kunden zusammenzusetzen. LenoChat verbindet Bestellungen mit Gesprächen, sodass dein Team sieht, wer fragt, was er gekauft hat und was er braucht — alles auf einem Bildschirm.
VERLORENE VERKÄUFE ZURÜCKGEWINNEN
Verwandle Checkout-Fragen in Bestellungen
Die meisten abgebrochenen Warenkörbe beginnen mit einer Frage, die niemand beantwortet hat. LenoChat setzt eine schnelle Antwort vor jeden zögernden Käufer — auf deiner Seite, in Instagram DMs, auf WhatsApp — bevor er den Tab schließt.
LenoChat kostenlos testenSMARTE ANTWORTEN, MENSCHLICHE NOTE
Lass die KI die wiederkehrenden Fragen übernehmen
Versandzeiten, Rückgaberichtlinie, Bestellstatus — Leno AI beantwortet die Fragen, die dein Team fünfzig Mal pro Woche tippt. Deine Agenten bleiben fokussiert auf Größenberatung, Verkaufsfragen und die Gespräche, die Umsatz erzeugen.
The ecommerce shopper journey, one inbox
From the first question to the repeat order, every conversation lives in LenoChat.
BEFORE THE SALE
Turn questions into orders
Answer pre-purchase questions before shoppers lose interest.
- Product availability, sizing, and materials
- Checkout hesitation on payment or shipping
- Social ad DMs from Instagram and Facebook
AFTER THE SALE
Solve issues without breaking trust
Keep order context next to every reply.
- Order status and tracking updates
- Returns, exchanges, and warranty claims
- Delivery issues and damaged items
WIN THEM BACK
Turn buyers into repeat customers
Follow up when the moment is right.
- Post-purchase check-ins
- Repeat-order prompts on consumables
- Review and referral requests
BOOST AVERAGE ORDER VALUE
AI that actually knows your catalog
Leno AI reads your Shopify product feed, so when a shopper asks "do you have this in blue?" or "what pairs with this?" the reply includes real products, prices, and stock — on WhatsApp, Instagram, Messenger, and website chat.
- Live stock, price, and variant lookups inside the chat
- Cross-sell suggestions tied to cart contents
- Works across every channel a shopper might reach you
GLOBAL SUPPORT, SAME TEAM
Reply in your customer's language, automatically
Leno AI detects the language of the incoming message and replies in kind. Spanish question, Spanish answer. German shipping query, German tracking update. Your team works in one language; the AI handles the rest. Fourteen languages supported out of the box.
- Automatic language detection on every incoming message
- Replies in the customer's language, drafted from your knowledge base
- Agents still write in one language — the AI translates in-flight
Ecommerce FAQ
Does LenoChat connect to Shopify?
Yes. One-click install from the Shopify App Store. Orders, products, and customer data surface next to every conversation, so your team always has the context without flipping between tabs.
Can I reply from my phone?
Yes. The LenoChat iOS and Android apps carry the full unified inbox, so you can answer a WhatsApp or Instagram DM from the road without switching apps.
Does the AI really answer shipping and return questions on its own?
Yes, once you train it. Leno AI reads your help center, shipping policy, and return policy; then drafts or sends replies in your brand tone. Agents can override any answer before it goes out.
How is this different from Shopify Inbox?
Shopify Inbox handles messages that come through Shopify's channels. LenoChat handles WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, and your website chat too — with Shopify order data on every conversation, not just the ones that came from Shopify.
Can I capture leads from Instagram ads?
Yes. When someone DMs your Instagram account after clicking an ad, the conversation lands in LenoChat with the ad context attached, so your team can close the sale before interest fades.