Nunca más pierdas una venta por una respuesta lenta
Responde WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y chat web desde una sola bandeja — antes de que el carrito se enfríe.
Probar LenoChat Gratis
¿Qué es una bandeja de entrada para ecommerce?
Una bandeja de entrada para ecommerce es un espacio unificado donde los operadores de tiendas online responden a las conversaciones de compradores en WhatsApp, DMs de Instagram, Facebook Messenger y chat en vivo del sitio web — sin cambiar entre aplicaciones. La bandeja de entrada de LenoChat para ecommerce se conecta directamente con Shopify, así que los pedidos, el estado de envío y los detalles del producto aparecen en la misma ventana de chat donde el cliente los pregunta. Leno AI combina un Copiloto que redacta respuestas desde tu catálogo de productos y FAQs con un Agente de IA que responde preguntas comunes automáticamente, liberando a tu equipo para las conversaciones que generan ingresos. El acceso basado en roles, la asignación de conversaciones, las notas internas y el historial completo de chat dan a los equipos de ecommerce la estructura que necesitan cuando crece el volumen de pedidos. El resultado: menos preguntas de checkout sin respuesta, respuestas más rápidas en consultas previas a la compra y más compradores recurrentes de DMs que antes quedaban sin respuesta.
Encuentra a los compradores donde ya compran
Tus clientes no piensan en canales — piensan en preguntas. LenoChat reúne cada DM pre-compra, actualización de pedido y solicitud de soporte en una bandeja compartida.
Gestiona actualizaciones de pedidos, preguntas de envío y atención VIP desde un solo número de WhatsApp Business — sin perder los seguimientos que se convierten en pedidos recurrentes.
Convierte los DMs de tus anuncios, reels y etiquetas de producto en conversaciones que tu equipo pueda realmente rastrear. Responde antes de que se apague el interés.
Facebook Messenger
Recupera carritos abandonados y responde a clientes que regresan directamente desde tu página de Facebook, sin malabarear con otra app.
Chat del Sitio Web
Atrapa a los compradores con alta intención en el momento en que dudan en una página de producto, carrito o checkout — las conversaciones más cercanas a la venta.
Las tiendas de ecommerce viven de respuestas rápidas
La tienda que responde una pregunta de checkout en dos minutos se queda con la venta. La que responde en dos horas la pierde. La bandeja unificada de LenoChat es cómo los equipos pequeños de ecommerce responden en minutos en cada canal — así más carritos se convierten en pedidos y más compradores vuelven.
Flujos de ecommerce que convierten chats en pedidos
LenoChat da a los equipos de tienda un proceso repetible para los momentos que deciden si un comprador compra, espera o se va. El pedido, el producto y el contexto del cliente quedan junto a la conversación.
01
Recuperar dudas en el checkout
Cuando alguien duda por envío, talla, pago o entrega, tu equipo responde desde la misma bandeja antes de que el carrito se enfríe. Leno AI redacta la primera respuesta.
02
Resolver preguntas de pedidos y devoluciones
Estado del pedido, tracking, devoluciones y cambios llegan por todos los canales. LenoChat los mantiene juntos para que el cliente no repita todo.
03
Convertir DMs sociales en recompras
Instagram, WhatsApp y Messenger suelen empezar tras un anuncio, reel o etiqueta de producto. LenoChat ayuda a hacer seguimiento mientras la intención sigue fresca.
Por qué los equipos de ecommerce se cambian a LenoChat
Menos ventas perdidas. Menos respuestas repetitivas.
UNA TIENDA, UNA BANDEJA
Cada pedido y cada DM en un solo lugar
Deja de cambiar entre Shopify, Instagram, WhatsApp y tu bandeja de entrada para armar el perfil de un solo cliente. LenoChat conecta los pedidos con las conversaciones, así que tu equipo ve quién pregunta, qué compró y qué necesita — todo en una pantalla.
RECUPERA VENTAS PERDIDAS
Convierte preguntas de checkout en pedidos
La mayoría de los carritos abandonados empiezan con una pregunta que nadie respondió. LenoChat pone una respuesta rápida frente a cada comprador que duda — en tu sitio, en DMs de Instagram, en WhatsApp — antes de que cierre la pestaña.
Probar LenoChat GratisRESPUESTAS INTELIGENTES, TOQUE HUMANO
Deja que la IA maneje las preguntas repetitivas
Tiempos de envío, política de devolución, estado del pedido — Leno AI responde las preguntas que tu equipo escribe cincuenta veces por semana. Tus agentes se mantienen enfocados en asesoría de tallas, preguntas de venta y las conversaciones que generan ingresos.
The ecommerce shopper journey, one inbox
From the first question to the repeat order, every conversation lives in LenoChat.
BEFORE THE SALE
Turn questions into orders
Answer pre-purchase questions before shoppers lose interest.
- Product availability, sizing, and materials
- Checkout hesitation on payment or shipping
- Social ad DMs from Instagram and Facebook
AFTER THE SALE
Solve issues without breaking trust
Keep order context next to every reply.
- Order status and tracking updates
- Returns, exchanges, and warranty claims
- Delivery issues and damaged items
WIN THEM BACK
Turn buyers into repeat customers
Follow up when the moment is right.
- Post-purchase check-ins
- Repeat-order prompts on consumables
- Review and referral requests
BOOST AVERAGE ORDER VALUE
AI that actually knows your catalog
Leno AI reads your Shopify product feed, so when a shopper asks "do you have this in blue?" or "what pairs with this?" the reply includes real products, prices, and stock — on WhatsApp, Instagram, Messenger, and website chat.
- Live stock, price, and variant lookups inside the chat
- Cross-sell suggestions tied to cart contents
- Works across every channel a shopper might reach you
GLOBAL SUPPORT, SAME TEAM
Reply in your customer's language, automatically
Leno AI detects the language of the incoming message and replies in kind. Spanish question, Spanish answer. German shipping query, German tracking update. Your team works in one language; the AI handles the rest. Fourteen languages supported out of the box.
- Automatic language detection on every incoming message
- Replies in the customer's language, drafted from your knowledge base
- Agents still write in one language — the AI translates in-flight
Ecommerce FAQ
Does LenoChat connect to Shopify?
Yes. One-click install from the Shopify App Store. Orders, products, and customer data surface next to every conversation, so your team always has the context without flipping between tabs.
Can I reply from my phone?
Yes. The LenoChat iOS and Android apps carry the full unified inbox, so you can answer a WhatsApp or Instagram DM from the road without switching apps.
Does the AI really answer shipping and return questions on its own?
Yes, once you train it. Leno AI reads your help center, shipping policy, and return policy; then drafts or sends replies in your brand tone. Agents can override any answer before it goes out.
How is this different from Shopify Inbox?
Shopify Inbox handles messages that come through Shopify's channels. LenoChat handles WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, and your website chat too — with Shopify order data on every conversation, not just the ones that came from Shopify.
Can I capture leads from Instagram ads?
Yes. When someone DMs your Instagram account after clicking an ad, the conversation lands in LenoChat with the ad context attached, so your team can close the sale before interest fades.