Facebook Messenger DM -hallinta älykkäämmällä asiakastuella
Hallitse Page-viestejä yhdestä LenoChat-tukipostilaatikosta. Vastaa keskusteluihin, asiakaskysymyksiin AI:lla ja käsittele pyynnöt ilman sovellusten vaihtamista.
Mikä on LenoChat Facebook Messengerille?
LenoChat Facebook Messengerille yhdistää Sivusi viestit yhtenäiseen tuki-inboxiin. Tiimisi voi vastata, käsitellä kysymyksiä ja ratkaista ongelmia avaamatta Facebookia. AI-agentti hoitaa yleiset kysymykset, ja AI Copilot ehdottaa vastauksia, joita agentit voivat muokata ennen lähettämistä. Se toimii virallisen Messenger Platform API:n kautta eikä koskaan julkaise Sivullasi, muuta profiiliasi tai ota yhteyttä ihmisiin, joiden kanssa et ole jo viestitellyt. Shopify, WordPress, Instagram ja WhatsApp ovat tuettuja samassa inboxissa.
Kaikki mitä Tarvitset Asiakkaiden Tukemiseen Page-viesteissä
Vastaa Page-viesteihin Tukikoontinäytöstä
Hallitse jokaista Page-keskustelua LenoChatin yhtenäisestä postilaatikosta. Tiimisi näkee uudet viestit, vastaa kontekstissa ja pitää muiden kanavien keskustelut samassa työtilassa.
Tarkastele täydellistä keskusteluhistoriaa välittömästi
Näe jokaisen asiakkaan keskusteluhistoria kaikilla kanavilla. Kun joku viestii Sivullesi, tiimisi voi tarkistaa aiemmat viestit, aiemmat ongelmat ja keskustelun taustalla olevan julkaisun, mainoksen tai Marketplace-kyselyn, jos se on saatavilla.
Anna AI:n Vastata Yleisiin Asiakaskysymyksiin
Kouluta LenoChat AI sisällölläsi, jotta se vastaa yleisiin asiakaskysymyksiin. AI-agenttisi antaa nopeat vastaukset tuotteista, hinnoista, toimituksista ja käytännöistä tiimin hoitaessa monimutkaisia pyyntöjä.
Saa AI-pohjaisia vastaustäydennyksiä
Leno AI Copilot ehdottaa vastauksia keskustelukontekstin perusteella. Kun asiakkaat kysyvät tuotteista, hinnoista tai saatavuudesta, agentit saavat luonnoksia, joita voi muokata ja lähettää nopeammin.
Ohjaa Page-keskustelut Oikealle Tiimin Jäsenelle
Reititä Page-keskustelut oikealle agentille aiheen tai osaamisen mukaan. Tiimisi voi tehdä yhteistyötä, jättää sisäisiä muistiinpanoja ja varmistaa, että jokaiseen viestiin vastataan ajallaan.
Lisää ominaisuuksia
Leno AI Agent & Copilot
AI-avusteinen asiakastuki
Leno AI Agent voi vastata yleisiin kysymyksiin automaattisesti, kun taas Leno AI Copilot ehdottaa vastauksia live-chatin aikana auttaen tiimiäsi reagoimaan nopeammin ja tarkemmin.
Tutustu Leno AI:hin→Yksi postilaatikko kaikille asiakasviestille
Monikanavainen tuki yhdessä paikassa
Hallitse keskusteluja verkkosivustolta, Shopify-kaupasta, Instagramista, WhatsAppista ja tästä kanavasta yhdessä postilaatikossa. Tiimisi vastaa nopeammin vaihtamatta työkaluja.
Lue lisää yhtenäisestä postilaatikosta→Tue asiakkaita heidän omalla kielellään
Rakennettu globaaleille asiakkaille
Käytä LenoChattia haluamallasi kielellä samalla kun tuet asiakkaita eri alueilta. Suunniteltu tekemään kielten välisestä viestinnästä selkeämpää ja tehokkaampaa.
Katso kielituki→Seuraa vaiheittaista opastamme, yhdistä Facebook Page ja aloita keskustelujen hallinta LenoChatissa muutamassa minuutissa.
Katso integrointiohjeUsein kysytyt kysymykset
Miten LenoChat eroaa pelkan Messenger-inboxin kaytosta?
Messenger pitaa sivun keskustelut Metan tyokaluissa. LenoChat tuo viestit jaettuun tukinboxiin, jossa agentit voivat tyoskennella tekoalyavun, muistiinpanojen ja muiden kanavien kanssa samassa paikassa.
Miten yhdistän tämän kanavan LenoChatiin?
Yhdistä Facebook Page LenoChatiin 3 vaiheessa: linkitä Business Page, valtuuta viestipääsy ja aloita viestien vastaanotto LenoChat-postilaatikossa.
Toimiiko LenoChat Facebook Business -sivujen kanssa?
Kyllä. LenoChat integroituu Facebook Business -sivuille virallisen Messenger Platform API:n kautta. Tarvitset järjestelmänvalvojan oikeudet Sivulle, jonka haluat yhdistää.
Voiko LenoChat AI vastata Page-kysymyksiin automaattisesti?
Kyllä. LenoChat AI voi vastata Page-kävijöiden yleisiin kysymyksiin automaattisesti. Hallinta pysyy sinulla: agentit voivat tarkistaa, muokata tai ottaa minkä tahansa keskustelun haltuun.
Vaikuttaako LenoChattin yhdistäminen Facebook-sivuuni?
Ei. LenoChat lukee ja vastaa Messenger-keskusteluihin vain virallisen Messenger Platform API:n kautta. Se ei julkaise sisältöä, muuta Sivuasi tai ota yhteyttä ihmisiin, joiden kanssa et ole jo viestitellyt.
Voinko käyttää LenoChatia myös muiden kanavien kanssa?
Kyllä. LenoChat toimii Shopifyn, WordPressin, Instagramin ja WhatsAppin kanssa samassa postilaatikossa Page-keskustelujesi rinnalla.
Sopiiko LenoChat pienille yrityksille?
Kyllä. LenoChat on rakennettu pienille ja kasvaville yrityksille. Saat olennaiset ominaisuudet ilman monimutkaista asennusta tai yrityshinnoittelua.
Tukeeko LenoChat useita agentteja?
Kyllä. Voit lisätä tiimin jäseniä, määrittää rooleja ja hallita käyttöoikeuksia. Kaikki agentit näkevät keskustelut, asiakastiedot ja chat-historian reaaliajassa.
Mitä tapahtuu chatin aukioloaikojen ulkopuolella?
LenoChat voi antaa AI:n vastata peruskysymyksiin tiimisi poissaolon aikana. Voit myös asettaa automaattiset vastaukset ja seurata postilaatikosta myöhemmin.
Voinko hallita useita Facebook Pages -sivuja LenoChatissa?
Kyllä. Voit yhdistää useita Facebook Pages -sivuja ja hallita kaikkia Page-keskusteluja yhdestä LenoChat-postilaatikosta.
Onko LenoChat ilmainen?
Kyllä. LenoChat tarjoaa ilmaisen suunnitelman keskeisillä ominaisuuksilla. Maksulliset suunnitelmat avaavat korkeammat AI-käyttörajat, valvontatyökalut ja lisäkanavalintegraatiot.
Saatavilla tiimeille iOS- ja Android-laitteilla
Tue Page-viestejä Liikkeellä
