Instagram-DM-hallinta älykkäämmällä asiakastuella
Hallitse DM-viestejä yhdestä LenoChat-tukipostilaatikosta. Vastaa viesteihin, tuotekysymyksiin AI:lla ja käsittele asiakaskeskustelut ilman sovellusten vaihtamista.
Mikä on LenoChat Instagramille?
LenoChat Instagramille yhdistää DM-viestisi yhtenäiseen tuki-inboxiin. Tiimisi voi vastata viesteihin, kysymyksiin ja ongelmiin avaamatta sovellusta. AI-agentti hoitaa yleiset kysymykset, ja AI Copilot ehdottaa vastauksia, joita agentit voivat muokata ennen lähettämistä. Yhteys käyttää virallista Instagram Graph APIa eikä koskaan julkaise, seuraa tilejä tai muuta profiiliasi. Shopify, WordPress, WhatsApp ja Facebook Messenger ovat tuettuja samassa inboxissa.
Kaikki mitä Tarvitset Asiakkaiden Tukemiseen DM-viesteissä
Vastaa DM-viesteihin Tukikoontinäytöstä
Hallitse jokaista DM-viestiä LenoChatin yhtenäisestä inboxista. Tiimisi näkee uudet viestit, vastaa kontekstissa ja pitää muiden kanavien keskustelut samassa työtilassa.
Tarkista DM-konteksti, kun Instagram tarjoaa sen
Näe jokaisen asiakkaan keskusteluhistoria eri kanavissa. Kun Instagram sisällyttää asiaan liittyvän kontekstin, tiimisi voi tarkistaa DM-viestiin liittyvän julkaisun, Reelin tai Storyn aiempien viestien ja asioiden rinnalla.
Anna AI:n Vastata Yleisiin Asiakaskysymyksiin
Kouluta LenoChat AI sisällölläsi, jotta se vastaa yleisiin DM-kysymyksiin. AI-agenttisi antaa nopeat vastaukset tuotteista, hinnoista, toimituksista ja käytännöistä tiimin hoitaessa monimutkaisia pyyntöjä.
Saa AI-pohjaisia vastaustäydennyksiä
Leno AI Copilot ehdottaa vastauksia keskustelukontekstin perusteella. Kun seuraajat kysyvät tuotteista, hinnoista tai saatavuudesta, agentit saavat luonnoksia, joita voi muokata ja lähettää nopeammin.
Ohjaa DM-keskustelut Oikealle Tiimin Jäsenelle
Reititä DM-viestit oikealle agentille aiheen tai tarvittavan osaamisen perusteella. Tiimisi voi tehdä yhteistyötä, jättää sisäisiä muistiinpanoja ja varmistaa, että jokainen viesti saa vastauksen ajoissa.
Lisää ominaisuuksia
Leno AI Agent & Copilot
AI-avusteinen asiakastuki
Leno AI Agent voi vastata yleisiin kysymyksiin automaattisesti, kun taas Leno AI Copilot ehdottaa vastauksia live-chatin aikana auttaen tiimiäsi reagoimaan nopeammin ja tarkemmin.
Tutustu Leno AI:hin→Yksi postilaatikko kaikille asiakasviestille
Monikanavainen tuki yhdessä paikassa
Hallitse keskusteluja verkkosivustolta, Shopify-kaupasta, Facebookista, WhatsAppista ja tästä kanavasta yhdessä postilaatikossa. Tiimisi vastaa nopeammin vaihtamatta työkaluja.
Lue lisää yhtenäisestä postilaatikosta→Tue asiakkaita heidän omalla kielellään
Rakennettu globaaleille asiakkaille
Käytä LenoChattia haluamallasi kielellä samalla kun tuet asiakkaita eri alueilta. Suunniteltu tekemään kielten välisestä viestinnästä selkeämpää ja tehokkaampaa.
Katso kielituki→Seuraa vaiheittaista opastamme, yhdistä tilisi ja aloita DM-viestien hallinta LenoChatissa muutamassa minuutissa.
Katso integrointiohjeUsein kysytyt kysymykset
Miten LenoChat auttaa tiimia hallitsemaan Instagram-DM-viesteja?
LenoChat tuo Instagram-DM:t yhteen tukinboxiin, jossa tiimisi voi vastata, käyttää tekoälyä yleisiin kysymyksiin ja tarkistaa saatavilla olevan keskustelukontekstin vaihtamatta sovellusta.
Miten yhdistän tämän kanavan LenoChatiin?
Yhdistä Business-tilisi LenoChatiin 3 vaiheessa: linkitä Facebook Business -sivusi, valtuuta käyttöoikeus ja aloita DM-viestien vastaanotto LenoChat-postilaatikossa.
Toimiiko LenoChat Instagram Business -tileillä?
Kyllä. LenoChat integroituu Instagram Business- ja Creator-tileihin virallisen Instagram Graph API:n kautta. Yhdistetty Facebook Business -sivu vaaditaan.
Voiko LenoChat AI vastata DM-viesteihin automaattisesti?
Kyllä. LenoChat AI voi vastata seuraajien yleisiin kysymyksiin automaattisesti. Hallinta pysyy sinulla: agentit voivat tarkistaa, muokata tai ottaa minkä tahansa keskustelun haltuun.
Vaikuttaako LenoChattin yhdistäminen Instagram-tiliini?
Ei. LenoChat lukee ja vastaa DM-viesteihin vain virallisen Instagram Graph API:n kautta. Se ei julkaise sisältöä, seuraa tilejä eikä muuta profiiliasi.
Voinko käyttää LenoChatia myös muiden kanavien kanssa?
Kyllä. LenoChat toimii Shopifyn, WordPressin, Facebook Messengerin ja WhatsAppin kanssa samassa postilaatikossa DM-keskustelujesi rinnalla.
Sopiiko LenoChat pienille yrityksille, jotka käyttävät DM-viestejä?
Kyllä. LenoChat on rakennettu pienille ja kasvaville yrityksille. Saat olennaiset ominaisuudet ilman monimutkaista asennusta tai yrityshinnoittelua.
Tukeeko LenoChat useita agentteja?
Kyllä. Voit lisätä tiimin jäseniä, määrittää rooleja ja hallita käyttöoikeuksia. Kaikki agentit näkevät keskustelut, asiakastiedot ja chat-historian reaaliajassa.
Mitä tapahtuu chatin aukioloaikojen ulkopuolella?
LenoChat voi antaa AI:n vastata peruskysymyksiin tiimisi poissaolon aikana. Voit myös asettaa automaattiset vastaukset ja seurata postilaatikosta myöhemmin.
Onko LenoChat ilmainen?
Kyllä. LenoChat tarjoaa ilmaisen suunnitelman keskeisillä ominaisuuksilla. Maksulliset suunnitelmat avaavat korkeammat AI-käyttörajat, valvontatyökalut ja lisäkanavalintegraatiot.
Saatavilla tiimeille iOS- ja Android-laitteilla
Vastaa DM-viesteihin Liikkeellä
