Une boîte de réception. Un support plus intelligent. Des clients plus satisfaits.
Gérez chaque conversation client depuis WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et votre site web, le tout au même endroit.
Essayer LenoChat gratuitement
Qu'est-ce qu'une boîte de réception multicanale ?
Une boîte de réception multicanale est un espace de travail unifié qui regroupe les messages clients provenant de plusieurs canaux de communication - y compris le live chat du site web, WhatsApp, les DM Instagram et Facebook Messenger - dans une seule interface partagée. Au lieu de passer d'une application à l'autre pour répondre aux clients, les équipes support voient toutes les conversations au même endroit, attribuent les chats à des agents spécifiques et suivent les temps de réponse sur tous les canaux. La boîte de réception multicanale de LenoChat va plus loin en intégrant des outils alimentés par l'IA : AI Copilot suggère des réponses à partir de votre base de connaissances, tandis qu'AI Agent gère automatiquement les questions fréquentes. Cette combinaison réduit le temps de réponse moyen, évite les messages manqués et permet aux petites équipes de gérer un volume de support élevé sans recruter davantage. La boîte de réception prend aussi en charge les accès par rôle, le marquage des conversations, les notes internes et l'historique complet du chat, offrant ainsi aux équipes la structure dont elles ont besoin lorsque le volume de support augmente.
Une boîte de réception pour chaque conversation client
Arrêtez de passer d'une application à l'autre. LenoChat réunit tous vos canaux dans une boîte de réception partagée unique pour que votre équipe réponde plus vite et reste synchronisée.
Connectez votre numéro WhatsApp Business et répondez aux clients directement depuis votre boîte de réception.
Gérez les messages privés Instagram et les réponses aux stories aux côtés de toutes vos autres conversations.
Facebook Messenger
Traitez les conversations Messenger de votre page Facebook sans quitter LenoChat.
Chat du site web
Ajoutez un widget de chat à votre site et capturez des leads ainsi que des demandes support en temps réel.
Pourquoi les clients choisissent une boîte de réception unifiée
Les équipes qui centralisent leur support dans une seule boîte de réception répondent plus vite, manquent moins de messages et gardent leurs clients plus satisfaits, sans recruter davantage.
Pourquoi les équipes choisissent une boîte de réception unifiée
Une seule boîte de réception change tout.
Flux de messages centralisé
Chaque message de chaque canal arrive dans une seule boîte de réception partagée. Assignez les conversations, suivez les réponses et assurez-vous que rien ne passe entre les mailles du filet, quel que soit le nombre de canaux que vous gérez.
Des réponses plus rapides, des clients plus satisfaits
Lorsque tous les messages sont au même endroit, votre équipe passe moins de temps à chercher et plus de temps à aider. Des réponses plus rapides signifient une meilleure satisfaction et moins de conversations abandonnées.
Essayer LenoChat gratuitementMoins de messages manqués
Un message manqué, c'est un client perdu. Avec une boîte de réception unifiée, chaque conversation est visible, attribuée et suivie. Votre équipe sait toujours ce qui attend une réponse et qui s'en occupe.
Essayer LenoChat gratuitementAI Copilot dans votre boîte de réception
Leno AI suggère des réponses prêtes à envoyer à partir de votre base de connaissances, de vos conversations passées et de vos FAQ. Votre équipe avance plus vite sans sacrifier la précision ni le ton.
En savoir plus sur Leno AI
“Un rapport qualité-prix incroyable. Je paie moins qu'avant tout en ayant enfin toutes les fonctionnalités que je n'avais pas les moyens de prendre sur d'autres plateformes. LenoChat a complètement changé ma façon de travailler.”
Veltrix
Commerce en ligne, Veltrix, Afrique du Sud
“J'hésitais à ajouter un chat en direct parce que je ne peux pas être en ligne tout le temps, mais avec cet outil c'est vraiment simple. L'IA gère la plupart des demandes et ne me les transmet que lorsque c'est nécessaire. Avec le formulaire de contact, je peux simplement répondre par e-mail quand je suis disponible. Je le recommande vivement si vous cherchez un outil de chat abordable mais puissant.”
Junction Accessories
Commerce en ligne, Junction Accessories, États-Unis
“Je recommande à 100 % ! Je suis vraiment très satisfait de cet outil de chat. J'adore la façon dont l'IA filtre les messages avant de me les transmettre. Avant, je recevais beaucoup de spams dans le chat, mais le formulaire prérempli a fait une énorme différence. Merci, LenoChat !”
Barskyventure
Commerce en ligne, Barskyventure, États-Unis
“Nous avons essayé pas mal d'outils de chat IA pour notre boutique Shopify, et LenoChat a honnêtement été l'un des meilleurs jusqu'ici. La mise en place a été simple, l'interface est claire et facile à utiliser, et la tarification est remarquablement transparente. Ce que vous voyez est ce que vous obtenez, ce qui est rare avec beaucoup d'outils IA. Ce qui nous a le plus marqués, c'est à quel point l'IA fonctionne bien avec le chat en direct. Quand l'IA ne peut pas répondre à quelque chose, ce qui arrive rarement, le passage à une vraie personne est fluide et n'a rien de maladroit. L'outil se connecte aussi aux principales plateformes sociales, donc tout arrive au même endroit au lieu de jongler avec plusieurs boîtes de réception.”
Pixel Burn Custom Laser
Commerce en ligne, Pixel Burn Custom Laser, Australie
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Commerce en ligne, Junction Accessories, États-Unis
“Je recommande à 100 % ! Je suis vraiment très satisfait de cet outil de chat. J'adore la façon dont l'IA filtre les messages avant de me les transmettre. Avant, je recevais beaucoup de spams dans le chat, mais le formulaire prérempli a fait une énorme différence. Merci, LenoChat !”
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“Nous avons essayé pas mal d'outils de chat IA pour notre boutique Shopify, et LenoChat a honnêtement été l'un des meilleurs jusqu'ici. La mise en place a été simple, l'interface est claire et facile à utiliser, et la tarification est remarquablement transparente. Ce que vous voyez est ce que vous obtenez, ce qui est rare avec beaucoup d'outils IA. Ce qui nous a le plus marqués, c'est à quel point l'IA fonctionne bien avec le chat en direct. Quand l'IA ne peut pas répondre à quelque chose, ce qui arrive rarement, le passage à une vraie personne est fluide et n'a rien de maladroit. L'outil se connecte aussi aux principales plateformes sociales, donc tout arrive au même endroit au lieu de jongler avec plusieurs boîtes de réception.”
Pixel Burn Custom Laser
Commerce en ligne, Pixel Burn Custom Laser, Australie
Qui en bénéficie le plus
LenoChat convient particulièrement à
- Les équipes e-commerce qui gèrent un gros volume de support sur plusieurs canaux
- Les petites entreprises qui remplacent des DMs dispersés par une boîte de réception professionnelle
- Les équipes support en croissance qui ont besoin de structure sans complexité
Configurez-le en quelques minutes
Connectez vos canaux et commencez à répondre en moins de 10 minutes. Aucun développeur requis.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une boîte de réception multicanale ?
Quels canaux LenoChat prend-il en charge ?
Plusieurs agents peuvent-ils partager la même boîte de réception ?
L'application mobile est là
