Transformez les visiteurs de votre site
en clients grâce au
Transformez des chats dispersés en workflows d'équipe structurés grâce aux transferts assistés par l'IA.
Essayer LenoChat gratuitementTravaillez avec les outils que vous utilisez déjà
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Qu'est-ce que LenoChat ?
LenoChat est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui unifie le live chat du site web, WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger dans une seule boîte de réception. Elle combine un chatbot IA pour répondre instantanément aux clients avec un AI Copilot qui aide les agents support à répondre plus vite et plus précisément, offrant ainsi aux petites et moyennes entreprises un support de niveau enterprise sans coûts enterprise.
- Disponibilité de la plateforme
- 99.9%
- Canaux pris en charge
- 5+
- Entreprises accompagnées
- 1,000+
- Note Shopify
- 5.0 / 5
Une plateforme de chat client simple,
conçue pour de vraies conversations
Une boîte de réception pour chaque conversation
Les messages du chat de votre site, de WhatsApp, d'Instagram et de Messenger arrivent tous au même endroit, pour que rien ne se perde et que votre équipe reste organisée.
Un AI Copilot qui vous aide à mieux répondre
Recevez des réponses suggérées par l'IA, des reformulations et des ajustements de ton tout en gardant le contrôle total de la conversation.
Un AI Agent pour des réponses client instantanées
Laissez l'IA gérer automatiquement les questions courantes pendant que votre équipe intervient quand une conversation a besoin d'une touche humaine.
Adopté par les entreprises sur les principales plateformes
Disponible sur
le Shopify App Store et WordPress
Conforme au RGPD
Chiffré en SSL
Disponibilité de 99,9 %
Installation en quelques minutes. Aucune configuration personnalisée requise
Une meilleure expérience de support pour tout le monde
Pour les clients
Des résolutions plus rapides, des clients plus satisfaits
Obtenez de l'aide instantanément, à tout moment. Les clients reçoivent des réponses rapides aux questions fréquentes et un transfert fluide vers une vraie personne quand c'est nécessaire, pour résoudre les problèmes plus vite, sans frustration.
Leno AI Agent
Des réponses instantanées, 24 h/24 et 7 j/7. L'IA traite avec précision les questions récurrentes, afin que les clients n'attendent pas et que les conversations avancent plus vite dès le premier message.
Un relais humain, au bon moment
De vraies personnes prennent le relais au moment opportun. Quand l'empathie ou le jugement humain sont nécessaires, les conversations passent en douceur à un agent sans répéter les questions.
Pour les agents support
Moins de pression, de meilleures réponses
AI Copilot suggère des réponses en temps réel et aide à ajuster le ton ou à reformuler les messages, pour que les agents répondent plus vite et avec plus d'assurance tout en gardant un contrôle total.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Suggéré par AI Copilot
Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous traiterons votre remboursement immédiatement. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial. La plupart des remboursements apparaissent sous 3 à 5 jours ouvrés, selon votre banque. Nous vous informerons dès qu'il sera traité.
Une boîte de réception pour chaque conversation
Fini les allers-retours entre onglets et les messages perdus. Le chat du site, WhatsApp, Instagram et Messenger arrivent au même endroit pour que les agents restent concentrés et répondent plus vite.
AI Copilot, directement dans la zone de réponse
Rédigez de meilleures réponses avec moins d'effort. Recevez des suggestions IA et des améliorations de ton tout en choisissant exactement ce qui est envoyé.
AI Agent gère les questions simples
Ainsi, les agents peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment. Lorsqu'une conversation exige un jugement humain, les agents interviennent avec tout le contexte.
Pour les responsables
Faites plus avec l'équipe que vous avez déjà
Développez votre support sans faire exploser les coûts. Les AI Agents gèrent les questions répétitives, tandis qu'AI Copilot aide les agents à répondre plus vite et mieux pour que votre équipe se concentre sur les conversations à forte valeur.
Des réponses plus rapides renforcent la confiance et la fidélité
Des réponses rapides et cohérentes renforcent la confiance des clients, améliorent la rétention et encouragent les achats répétés.
Des coûts plus bas, une croissance prévisible
Accompagnez plus de clients sans recruter davantage. Une tarification simple qui reste abordable à mesure que vous grandissez.
Des équipes en meilleure santé, de meilleurs résultats
Moins de pression sur les agents signifie moins d'épuisement. Plus de concentration, des workflows plus rapides et une meilleure productivité de l'équipe.
Découvrez LenoChat en action
Une visite rapide de la façon dont les conversations se déroulent du début à la fin. Voyez comment LenoChat rassemble tous les canaux dans une seule boîte de réception, utilise l'IA pour traiter les questions fréquentes et transfère les conversations à une vraie personne quand cela compte.
Bien démarrer avec LenoChat
Une visite rapide après la première connexion, couvrant l'onboarding, la navigation, les réponses IA avec références et le transfert à une vraie personne.
Disponible sur iOS et Android
L'application mobile est là
La confiance des entreprises en croissance
“LenoChat a complètement transformé notre support client. Nous sommes passés de messages manqués sur cinq plateformes différentes à des réponses en quelques minutes — le tout depuis une seule boîte de réception. Notre temps de réponse a chuté de 70 %, et nos clients l'ont remarqué.”
Henry Safak
Fondateur, Rising Rides
“Nous perdions des conversations entre Instagram, WhatsApp et le chat de notre site web. LenoChat a tout rassemblé et le Copilote IA aide notre petite équipe à répondre plus vite sans paraître robotique. On a l'impression d'avoir doublé notre équipe de support du jour au lendemain.”
Henry Hudson
CEO, InnoPlanet
“Incredible value. I'm paying less than before but finally have all the features I couldn't afford on other platforms. LenoChat is a game-changer for my workflow.”
Veltrix
E-commerce, Veltrix, South Africa
“I was hesitant to add live chat because I can't be online all the time, but this makes it really easy. The AI handles most enquiries and only passes them to me when needed. With the contact form, I can just reply by email when I'm available. Highly recommend this if you're looking for an affordable but powerful chat tool.”
Junction Accessories
E-commerce, Junction Accessories, US
“100% recommend! I'm really happy with this chat tool. I love how the AI filters messages before handing them over to me. I used to get a lot of spam chats, but the pre-filled form has made a huge difference. Thanks, LenoChat!”
Barskyventure
E-commerce, Barskyventure, US
“We've tried quite a few AI chat tools for our Shopify store, and LenoChat has honestly been one of the best so far. Setup was simple, the interface is clean and easy to use, and the pricing is refreshingly transparent. What you see is what you get, which is rare with a lot of AI tools. What really stood out for us is how well the AI works alongside live chat. When the AI can't answer something (which is rare), the handover to a real person is smooth and doesn't feel clunky at all. It also connects to the major social platforms, so everything comes into one place instead of juggling multiple inboxes.”
Pixel Burn Custom Laser
E-commerce, Pixel Burn Custom Laser, Australia
“For a free app, this has everything you need to keep the conversation going with customers. The order tracking section is super helpful, and having the social media icons right on the chat widget makes it so easy for people to reach out to us. It's a great way to keep everything in one place!”
Glow Troupe
E-commerce, Glow Troupe, Pakistan
“It's an amazing tool and it has increased our sales. It answers customer questions and provides product information automatically. I can easily review customer questions and AI responses. It's flexible and offers many useful features. Highly recommended.”
FAKHSTORE
E-commerce, FAKHSTORE, Saudi Arabia
“This app is excellent for consolidating chats from Shopify, WhatsApp, Instagram, and Facebook in one unified inbox. The AI suggestions speed up responses, and having order/cart info directly in the chat makes support way more efficient. Great value, especially on the free plan.”
Usgirlzpop
E-commerce, Usgirlzpop, United States
“I run my store mostly on my own and can't be online all the time. LenoChat handles the basic questions and captures messages so I can review them when I have time. It takes pressure off without needing constant attention.”
Mój sklep
E-commerce, Mój sklep, Poland
“We've had a great experience using Lenochat. It's super rare to find a tool that actually does what it says it will without charging a fortune. If you need a solid chat app, I'd 100% recommend checking it out.”
Frella Canada
E-commerce, Frella Canada, Canada
“Very easy to use for live chat and automated replies. The mobile app lets me see customers questions even when I'm not in the office. Leno AI answers product questions with high accuracy. I really enjoy using the tool.”
Your Folding Reformer
E-commerce, Your Folding Reformer, Australia
“LenoChat a complètement transformé notre support client. Nous sommes passés de messages manqués sur cinq plateformes différentes à des réponses en quelques minutes — le tout depuis une seule boîte de réception. Notre temps de réponse a chuté de 70 %, et nos clients l'ont remarqué.”
Henry Safak
Fondateur, Rising Rides
“Nous perdions des conversations entre Instagram, WhatsApp et le chat de notre site web. LenoChat a tout rassemblé et le Copilote IA aide notre petite équipe à répondre plus vite sans paraître robotique. On a l'impression d'avoir doublé notre équipe de support du jour au lendemain.”
Henry Hudson
CEO, InnoPlanet
“Incredible value. I'm paying less than before but finally have all the features I couldn't afford on other platforms. LenoChat is a game-changer for my workflow.”
Veltrix
E-commerce, Veltrix, South Africa
“I was hesitant to add live chat because I can't be online all the time, but this makes it really easy. The AI handles most enquiries and only passes them to me when needed. With the contact form, I can just reply by email when I'm available. Highly recommend this if you're looking for an affordable but powerful chat tool.”
Junction Accessories
E-commerce, Junction Accessories, US
“100% recommend! I'm really happy with this chat tool. I love how the AI filters messages before handing them over to me. I used to get a lot of spam chats, but the pre-filled form has made a huge difference. Thanks, LenoChat!”
Barskyventure
E-commerce, Barskyventure, US
“We've tried quite a few AI chat tools for our Shopify store, and LenoChat has honestly been one of the best so far. Setup was simple, the interface is clean and easy to use, and the pricing is refreshingly transparent. What you see is what you get, which is rare with a lot of AI tools. What really stood out for us is how well the AI works alongside live chat. When the AI can't answer something (which is rare), the handover to a real person is smooth and doesn't feel clunky at all. It also connects to the major social platforms, so everything comes into one place instead of juggling multiple inboxes.”
Pixel Burn Custom Laser
E-commerce, Pixel Burn Custom Laser, Australia
“For a free app, this has everything you need to keep the conversation going with customers. The order tracking section is super helpful, and having the social media icons right on the chat widget makes it so easy for people to reach out to us. It's a great way to keep everything in one place!”
Glow Troupe
E-commerce, Glow Troupe, Pakistan
“It's an amazing tool and it has increased our sales. It answers customer questions and provides product information automatically. I can easily review customer questions and AI responses. It's flexible and offers many useful features. Highly recommended.”
FAKHSTORE
E-commerce, FAKHSTORE, Saudi Arabia
“This app is excellent for consolidating chats from Shopify, WhatsApp, Instagram, and Facebook in one unified inbox. The AI suggestions speed up responses, and having order/cart info directly in the chat makes support way more efficient. Great value, especially on the free plan.”
Usgirlzpop
E-commerce, Usgirlzpop, United States
“I run my store mostly on my own and can't be online all the time. LenoChat handles the basic questions and captures messages so I can review them when I have time. It takes pressure off without needing constant attention.”
Mój sklep
E-commerce, Mój sklep, Poland
“We've had a great experience using Lenochat. It's super rare to find a tool that actually does what it says it will without charging a fortune. If you need a solid chat app, I'd 100% recommend checking it out.”
Frella Canada
E-commerce, Frella Canada, Canada
“Very easy to use for live chat and automated replies. The mobile app lets me see customers questions even when I'm not in the office. Leno AI answers product questions with high accuracy. I really enjoy using the tool.”
Your Folding Reformer
E-commerce, Your Folding Reformer, Australia
5.0
Noté sur le Shopify App StoreQuestions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur LenoChat - live chat gratuit, outils IA et support client multicanal.
Qu'est-ce que LenoChat ?
LenoChat est une plateforme de live chat et de communication client alimentée par l'IA qui regroupe toutes vos conversations clients - chat du site web, WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger - dans une seule boîte de réception multicanale. Elle inclut un widget de live chat gratuit qui s'installe sur n'importe quel site en quelques minutes, un chatbot IA (Leno AI Agent) qui répond automatiquement aux questions fréquentes à l'aide de votre base de connaissances et de votre catalogue produits, ainsi qu'un AI Copilot qui suggère des réponses en temps réel et ajuste le ton afin d'aider votre équipe à répondre plus vite et plus précisément. Fondée en 2025 à Sydney, en Australie, LenoChat est conçue pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin d'un support de niveau enterprise sans en payer le prix. Elle propose trois offres - Free ($0/mois avec 2 agents), Plus ($29/mois avec 5 agents) et Pro ($39/mois avec agents illimités) - toutes incluant le support multicanal et les fonctionnalités IA sans coût supplémentaire. LenoChat est notée 5,0 sur la Shopify App Store et est disponible sur le web, iOS et Android.
LenoChat est-il gratuit ?
Oui. LenoChat propose une offre gratuite sans carte bancaire. Elle inclut le live chat, le chatbot IA et les fonctionnalités de base de la boîte de réception. Les offres payantes débloquent davantage d'usage IA, plus d'agents et des intégrations avancées.
Comment fonctionne le chatbot IA ?
Le Leno AI Agent est entraîné à partir de votre catalogue produits, du contenu de votre site, des articles du centre d'aide, des PDF importés et des entrées FAQ que vous fournissez via le tableau de bord LenoChat. Une fois entraîné, il répond automatiquement 24/7 aux questions fréquentes sur tous les canaux connectés - y compris le chat du site web, WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger. Chaque réponse IA inclut une référence à la source utilisée, afin que votre équipe puisse en vérifier l'exactitude à tout moment. Lorsque l'IA rencontre une question à laquelle elle ne peut pas répondre avec suffisamment de confiance ou détecte qu'un client a besoin d'empathie humaine, elle transmet la conversation à un agent en direct avec tout le contexte et l'historique conservés. Le chatbot IA prend en charge plusieurs langues et apprend également à partir de votre catalogue Shopify s'il est connecté, ce qui lui permet de répondre aux questions sur les prix, la disponibilité et les détails produits. L'offre Free comprend 100 réponses IA par mois, Plus 1 000 et Pro 2 000.
LenoChat fonctionne-t-il avec Shopify ?
Oui. LenoChat dispose d'une application Shopify native sur la Shopify App Store. Elle connecte le live chat à votre boutique afin que votre équipe puisse voir le contenu du panier, l'historique des commandes et les informations client directement dans la conversation.
Puis-je connecter WhatsApp, Instagram et d'autres canaux ?
Oui. LenoChat connecte WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et le live chat du site dans une seule boîte de réception. Votre équipe gère tous les canaux depuis un seul endroit, sans passer d'une application à l'autre.
Qu'est-ce qu'AI Copilot ?
AI Copilot est un assistant en temps réel intégré dans la zone de réponse. Pendant que votre agent écrit, il suggère de meilleures réponses, ajuste le ton et reformule les messages. Votre équipe garde le contrôle total - l'IA suggère uniquement et n'envoie jamais elle-même.
Qu'est-ce qui différencie LenoChat des autres outils de live chat ?
LenoChat réunit live chat gratuit, boîte de réception multicanale, chatbot IA et AI Copilot dans une seule plateforme abordable - tout est inclus dès le premier jour, sans frais cachés. Contrairement à des concurrents comme Tidio, Crisp ou Intercom, LenoChat ne facture pas séparément les fonctionnalités IA et n'exige pas d'add-ons coûteux pour le support multicanal. Chaque offre inclut l'intégration WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et chat du site sans coût supplémentaire. Le chatbot IA et AI Copilot sont disponibles sur toutes les offres, y compris l'offre gratuite, alors que la plupart des concurrents les réservent aux plans payants. LenoChat propose aussi une tarification transparente par agent qui évolue avec votre équipe : l'offre Free prend en charge 2 agents, Plus 5 agents pour $29/mois et Pro des agents illimités pour $39/mois. La plateforme a été conçue pour la simplicité - la plupart des équipes sont configurées et prêtes à discuter avec leurs clients en moins de 5 minutes, sans code ni support développeur.
Essayez LenoChat maintenant.Votre équipe adorera la simplicité.Vos clients adoreront la rapidité.Votre croissance le prouvera.
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- Configuration instantanée
- Aucun frais de configuration
- Annulez à tout moment