Transformez les visiteurs de votre site
en clients grâce au
Transformez des chats dispersés en workflows d'équipe structurés grâce aux transferts assistés par l'IA.
Essayer LenoChat gratuitementTravaillez avec les outils que vous utilisez déjà

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Qu'est-ce que LenoChat ?
LenoChat est une plateforme intelligente de communication client qui réunit le chat en direct du site web, WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger dans une seule boîte de réception. Avec un chatbot IA pour des réponses instantanées et un AI Copilot pour aider les agents à répondre plus vite et plus précisément, LenoChat aide les équipes à offrir un meilleur support client sans le coût ni la complexité des outils enterprise traditionnels.
- Disponibilité de la plateforme
- 99.9%
- Canaux pris en charge
- 5+
- Entreprises accompagnées
- 1,000+
- Note Shopify
- 5.0 / 5
Une plateforme de chat client simple,
conçue pour de vraies conversations

Une boîte de réception pour chaque conversation
Les messages du chat de votre site, de WhatsApp, d'Instagram et de Messenger arrivent tous au même endroit, pour que rien ne se perde et que votre équipe reste organisée.

Une IA qui travaille avec votre équipe
Laissez Leno AI répondre instantanément aux questions fréquentes tout en aidant votre équipe à rédiger des réponses plus rapides et plus claires grâce à des suggestions, des reformulations et des conseils de ton. Prend en charge les conversations multilingues selon vos paramètres.

Restez organisé à mesure que les conversations augmentent
Utilisez des tags, des filtres et le suivi des relances pour regrouper les conversations, prioriser l'essentiel et gérer de gros volumes de chats sans perdre le contrôle.
Adopté par les entreprises sur les principales plateformes
Disponible sur
le Shopify App Store et WordPress
Installation en quelques minutes. Aucune configuration personnalisée requise
Une meilleure expérience de support pour tout le monde
Des résolutions plus rapides, des clients plus satisfaits
Obtenez de l'aide instantanément, à tout moment. Les clients reçoivent des réponses rapides aux questions fréquentes et un transfert fluide vers une vraie personne quand c'est nécessaire, pour résoudre les problèmes plus vite, sans frustration.
Leno AI Agent
Des réponses instantanées, 24 h/24 et 7 j/7. L'IA traite avec précision les questions récurrentes, afin que les clients n'attendent pas et que les conversations avancent plus vite dès le premier message.
Un relais humain, au bon moment
De vraies personnes prennent le relais au moment opportun. Quand l'empathie ou le jugement humain sont nécessaires, les conversations passent en douceur à un agent sans répéter les questions.

Moins de pression, de meilleures réponses
AI Copilot suggère des réponses en temps réel et aide à ajuster le ton ou à reformuler les messages, pour que les agents répondent plus vite et avec plus d'assurance tout en gardant un contrôle total.

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous traiterons votre remboursement immédiatement. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial. La plupart des remboursements apparaissent sous 3 à 5 jours ouvrés, selon votre banque. Nous vous informerons dès qu'il sera traité.
Une boîte de réception pour chaque conversation
Fini les allers-retours entre onglets et les messages perdus. Le chat du site, WhatsApp, Instagram et Messenger arrivent au même endroit pour que les agents restent concentrés et répondent plus vite.
AI Copilot, directement dans la zone de réponse
Rédigez de meilleures réponses avec moins d'effort. Recevez des suggestions IA et des améliorations de ton tout en choisissant exactement ce qui est envoyé.
AI Agent gère les questions simples
Ainsi, les agents peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment. Lorsqu'une conversation exige un jugement humain, les agents interviennent avec tout le contexte.
Faites plus avec l'équipe que vous avez déjà
Développez votre support sans faire exploser les coûts. Les AI Agents gèrent les questions répétitives, tandis qu'AI Copilot aide les agents à répondre plus vite et mieux pour que votre équipe se concentre sur les conversations à forte valeur.

Des réponses plus rapides renforcent la confiance et la fidélité
Des réponses rapides et cohérentes renforcent la confiance des clients, améliorent la rétention et encouragent les achats répétés.
Des coûts plus bas, une croissance prévisible
Accompagnez plus de clients sans recruter davantage. Une tarification simple qui reste abordable à mesure que vous grandissez.
Des équipes en meilleure santé, de meilleurs résultats
Moins de pression sur les agents signifie moins d'épuisement. Plus de concentration, des workflows plus rapides et une meilleure productivité de l'équipe.
Découvrez LenoChat en action
Une visite rapide de la façon dont les conversations se déroulent du début à la fin. Voyez comment LenoChat rassemble tous les canaux dans une seule boîte de réception, utilise l'IA pour traiter les questions fréquentes et transfère les conversations à une vraie personne quand cela compte.

Bien démarrer avec LenoChat
Une visite rapide après la première connexion, couvrant l'onboarding, la navigation, les réponses IA avec références et le transfert à une vraie personne.
La confiance des entreprises en croissance
“LenoChat a complètement transformé notre support client. Nous sommes passés de messages manqués sur cinq plateformes différentes à des réponses en quelques minutes — le tout depuis une seule boîte de réception. Notre temps de réponse a chuté de 70 %, et nos clients l'ont remarqué.”
Henry Safak
Fondateur, Rising Rides
“Nous perdions des conversations entre Instagram, WhatsApp et le chat de notre site web. LenoChat a tout rassemblé et le Copilote IA aide notre petite équipe à répondre plus vite sans paraître robotique. On a l'impression d'avoir doublé notre équipe de support du jour au lendemain.”
Henry Hudson
CEO, InnoPlanet
“Un rapport qualité-prix incroyable. Je paie moins qu'avant tout en ayant enfin toutes les fonctionnalités que je n'avais pas les moyens de prendre sur d'autres plateformes. LenoChat a complètement changé ma façon de travailler.”
Veltrix
E-commerce, Veltrix, South Africa
“J'hésitais à ajouter un chat en direct parce que je ne peux pas être en ligne tout le temps, mais avec cet outil c'est vraiment simple. L'IA gère la plupart des demandes et ne me les transmet que lorsque c'est nécessaire. Avec le formulaire de contact, je peux simplement répondre par e-mail quand je suis disponible. Je le recommande vivement si vous cherchez un outil de chat abordable mais puissant.”
Junction Accessories
E-commerce, Junction Accessories, US
“Je recommande à 100 % ! Je suis vraiment très satisfait de cet outil de chat. J'adore la façon dont l'IA filtre les messages avant de me les transmettre. Avant, je recevais beaucoup de spams dans le chat, mais le formulaire prérempli a fait une énorme différence. Merci, LenoChat !”
Barskyventure
E-commerce, Barskyventure, US
“Nous avons essayé pas mal d'outils de chat IA pour notre boutique Shopify, et LenoChat a honnêtement été l'un des meilleurs jusqu'ici. La mise en place a été simple, l'interface est claire et facile à utiliser, et la tarification est remarquablement transparente. Ce que vous voyez est ce que vous obtenez, ce qui est rare avec beaucoup d'outils IA. Ce qui nous a le plus marqués, c'est à quel point l'IA fonctionne bien avec le chat en direct. Quand l'IA ne peut pas répondre à quelque chose, ce qui arrive rarement, le passage à une vraie personne est fluide et n'a rien de maladroit. L'outil se connecte aussi aux principales plateformes sociales, donc tout arrive au même endroit au lieu de jongler avec plusieurs boîtes de réception.”
Pixel Burn Custom Laser
E-commerce, Pixel Burn Custom Laser, Australia
“Pour une application gratuite, elle a tout ce qu'il faut pour garder la conversation active avec les clients. La section de suivi des commandes est super utile, et le fait d'avoir les icônes des réseaux sociaux directement dans le widget de chat permet aux gens de nous contacter très facilement. C'est un excellent moyen de tout garder au même endroit.”
Glow Troupe
E-commerce, Glow Troupe, Pakistan
“C'est un outil formidable et il a augmenté nos ventes. Il répond automatiquement aux questions des clients et fournit les informations produits. Je peux facilement consulter les questions des clients et les réponses de l'IA. Il est flexible et propose de nombreuses fonctionnalités utiles. Je le recommande vivement.”
FAKHSTORE
E-commerce, FAKHSTORE, Saudi Arabia
“Cette application est excellente pour regrouper les conversations Shopify, WhatsApp, Instagram et Facebook dans une seule boîte de réception unifiée. Les suggestions de l'IA accélèrent les réponses, et le fait d'avoir les informations de commande ou de panier directement dans le chat rend le support bien plus efficace. Un excellent rapport qualité-prix, surtout avec l'offre gratuite.”
Usgirlzpop
E-commerce, Usgirlzpop, United States
“Je gère ma boutique presque seul et je ne peux pas être en ligne en permanence. LenoChat s'occupe des questions de base et capture les messages pour que je puisse les consulter quand j'ai le temps. Cela enlève beaucoup de pression sans demander une attention constante.”
Mój sklep
E-commerce, Mój sklep, Poland
“Nous avons eu une excellente expérience avec LenoChat. Il est très rare de trouver un outil qui fait vraiment ce qu'il promet sans coûter une fortune. Si vous avez besoin d'une application de chat solide, je la recommande à 100 %.”
Frella Canada
E-commerce, Frella Canada, Canada
“Très facile à utiliser pour le chat en direct et les réponses automatiques. L'application mobile me permet de voir les questions des clients même quand je ne suis pas au bureau. Leno AI répond aux questions sur les produits avec une grande précision. J'aime vraiment utiliser cet outil.”
Your Folding Reformer
E-commerce, Your Folding Reformer, Australia
“LenoChat a complètement transformé notre support client. Nous sommes passés de messages manqués sur cinq plateformes différentes à des réponses en quelques minutes — le tout depuis une seule boîte de réception. Notre temps de réponse a chuté de 70 %, et nos clients l'ont remarqué.”
Henry Safak
Fondateur, Rising Rides
“Nous perdions des conversations entre Instagram, WhatsApp et le chat de notre site web. LenoChat a tout rassemblé et le Copilote IA aide notre petite équipe à répondre plus vite sans paraître robotique. On a l'impression d'avoir doublé notre équipe de support du jour au lendemain.”
Henry Hudson
CEO, InnoPlanet
“Un rapport qualité-prix incroyable. Je paie moins qu'avant tout en ayant enfin toutes les fonctionnalités que je n'avais pas les moyens de prendre sur d'autres plateformes. LenoChat a complètement changé ma façon de travailler.”
Veltrix
E-commerce, Veltrix, South Africa
“J'hésitais à ajouter un chat en direct parce que je ne peux pas être en ligne tout le temps, mais avec cet outil c'est vraiment simple. L'IA gère la plupart des demandes et ne me les transmet que lorsque c'est nécessaire. Avec le formulaire de contact, je peux simplement répondre par e-mail quand je suis disponible. Je le recommande vivement si vous cherchez un outil de chat abordable mais puissant.”
Junction Accessories
E-commerce, Junction Accessories, US
“Je recommande à 100 % ! Je suis vraiment très satisfait de cet outil de chat. J'adore la façon dont l'IA filtre les messages avant de me les transmettre. Avant, je recevais beaucoup de spams dans le chat, mais le formulaire prérempli a fait une énorme différence. Merci, LenoChat !”
Barskyventure
E-commerce, Barskyventure, US
“Nous avons essayé pas mal d'outils de chat IA pour notre boutique Shopify, et LenoChat a honnêtement été l'un des meilleurs jusqu'ici. La mise en place a été simple, l'interface est claire et facile à utiliser, et la tarification est remarquablement transparente. Ce que vous voyez est ce que vous obtenez, ce qui est rare avec beaucoup d'outils IA. Ce qui nous a le plus marqués, c'est à quel point l'IA fonctionne bien avec le chat en direct. Quand l'IA ne peut pas répondre à quelque chose, ce qui arrive rarement, le passage à une vraie personne est fluide et n'a rien de maladroit. L'outil se connecte aussi aux principales plateformes sociales, donc tout arrive au même endroit au lieu de jongler avec plusieurs boîtes de réception.”
Pixel Burn Custom Laser
E-commerce, Pixel Burn Custom Laser, Australia
“Pour une application gratuite, elle a tout ce qu'il faut pour garder la conversation active avec les clients. La section de suivi des commandes est super utile, et le fait d'avoir les icônes des réseaux sociaux directement dans le widget de chat permet aux gens de nous contacter très facilement. C'est un excellent moyen de tout garder au même endroit.”
Glow Troupe
E-commerce, Glow Troupe, Pakistan
“C'est un outil formidable et il a augmenté nos ventes. Il répond automatiquement aux questions des clients et fournit les informations produits. Je peux facilement consulter les questions des clients et les réponses de l'IA. Il est flexible et propose de nombreuses fonctionnalités utiles. Je le recommande vivement.”
FAKHSTORE
E-commerce, FAKHSTORE, Saudi Arabia
“Cette application est excellente pour regrouper les conversations Shopify, WhatsApp, Instagram et Facebook dans une seule boîte de réception unifiée. Les suggestions de l'IA accélèrent les réponses, et le fait d'avoir les informations de commande ou de panier directement dans le chat rend le support bien plus efficace. Un excellent rapport qualité-prix, surtout avec l'offre gratuite.”
Usgirlzpop
E-commerce, Usgirlzpop, United States
“Je gère ma boutique presque seul et je ne peux pas être en ligne en permanence. LenoChat s'occupe des questions de base et capture les messages pour que je puisse les consulter quand j'ai le temps. Cela enlève beaucoup de pression sans demander une attention constante.”
Mój sklep
E-commerce, Mój sklep, Poland
“Nous avons eu une excellente expérience avec LenoChat. Il est très rare de trouver un outil qui fait vraiment ce qu'il promet sans coûter une fortune. Si vous avez besoin d'une application de chat solide, je la recommande à 100 %.”
Frella Canada
E-commerce, Frella Canada, Canada
“Très facile à utiliser pour le chat en direct et les réponses automatiques. L'application mobile me permet de voir les questions des clients même quand je ne suis pas au bureau. Leno AI répond aux questions sur les produits avec une grande précision. J'aime vraiment utiliser cet outil.”
Your Folding Reformer
E-commerce, Your Folding Reformer, Australia
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur LenoChat - live chat gratuit, outils IA et support client multicanal.
Qu'est-ce que LenoChat ?
LenoChat est une plateforme de live chat et de communication client alimentée par l'IA qui regroupe toutes vos conversations clients - chat du site web, WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger - dans une seule boîte de réception multicanale. Elle inclut un widget de live chat gratuit qui s'installe sur n'importe quel site en quelques minutes, un chatbot IA (Leno AI Agent) qui répond automatiquement aux questions fréquentes à l'aide de votre base de connaissances et de votre catalogue produits, ainsi qu'un AI Copilot qui suggère des réponses en temps réel et ajuste le ton afin d'aider votre équipe à répondre plus vite et plus précisément. Fondée en 2025 à Sydney, en Australie, LenoChat est conçue pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin d'un support de niveau enterprise sans en payer le prix. Elle propose trois offres - Free ($0/mois avec 2 agents), Plus ($29/mois avec 5 agents) et Pro ($39/mois avec agents illimités) - toutes incluant le support multicanal et les fonctionnalités IA sans coût supplémentaire. LenoChat est notée 5,0 sur la Shopify App Store et est disponible sur le web, iOS et Android.
LenoChat est-il gratuit ?
Oui. LenoChat propose une offre gratuite sans carte bancaire. Elle inclut le live chat, le chatbot IA et les fonctionnalités de base de la boîte de réception. Les offres payantes débloquent davantage d'usage IA, plus d'agents et des intégrations avancées.
Comment fonctionne le chatbot IA ?
Le Leno AI Agent est entraîné à partir de votre catalogue produits, du contenu de votre site, des articles du centre d'aide, des PDF importés et des entrées FAQ que vous fournissez via le tableau de bord LenoChat. Une fois entraîné, il répond automatiquement 24/7 aux questions fréquentes sur tous les canaux connectés - y compris le chat du site web, WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger. Chaque réponse IA inclut une référence à la source utilisée, afin que votre équipe puisse en vérifier l'exactitude à tout moment. Lorsque l'IA rencontre une question à laquelle elle ne peut pas répondre avec suffisamment de confiance ou détecte qu'un client a besoin d'empathie humaine, elle transmet la conversation à un agent en direct avec tout le contexte et l'historique conservés. Le chatbot IA prend en charge plusieurs langues et apprend également à partir de votre catalogue Shopify s'il est connecté, ce qui lui permet de répondre aux questions sur les prix, la disponibilité et les détails produits. L'offre Free comprend 100 réponses IA par mois, Plus 1 000 et Pro 2 000.
LenoChat fonctionne-t-il avec Shopify ?
Oui. LenoChat dispose d'une application Shopify native sur la Shopify App Store. Elle connecte le live chat à votre boutique afin que votre équipe puisse voir le contenu du panier, l'historique des commandes et les informations client directement dans la conversation.
Puis-je connecter WhatsApp, Instagram et d'autres canaux ?
Oui. LenoChat connecte WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et le live chat du site dans une seule boîte de réception. Votre équipe gère tous les canaux depuis un seul endroit, sans passer d'une application à l'autre.
Qu'est-ce qu'AI Copilot ?
AI Copilot est un assistant en temps réel intégré dans la zone de réponse. Pendant que votre agent écrit, il suggère de meilleures réponses, ajuste le ton et reformule les messages. Votre équipe garde le contrôle total - l'IA suggère uniquement et n'envoie jamais elle-même.
Qu'est-ce qui différencie LenoChat des autres outils de live chat ?
LenoChat réunit live chat gratuit, boîte de réception multicanale, chatbot IA et AI Copilot dans une seule plateforme abordable - tout est inclus dès le premier jour, sans frais cachés. Contrairement à des concurrents comme Tidio, Crisp ou Intercom, LenoChat ne facture pas séparément les fonctionnalités IA et n'exige pas d'add-ons coûteux pour le support multicanal. Chaque offre inclut l'intégration WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger et chat du site sans coût supplémentaire. Le chatbot IA et AI Copilot sont disponibles sur toutes les offres, y compris l'offre gratuite, alors que la plupart des concurrents les réservent aux plans payants. LenoChat propose aussi une tarification transparente par agent qui évolue avec votre équipe : l'offre Free prend en charge 2 agents, Plus 5 agents pour $29/mois et Pro des agents illimités pour $39/mois. La plateforme a été conçue pour la simplicité - la plupart des équipes sont configurées et prêtes à discuter avec leurs clients en moins de 5 minutes, sans code ni support développeur.
Essayez LenoChat maintenant.Votre équipe adorera la simplicité.Vos clients adoreront la rapidité.Votre croissance le prouvera.
- Aucune carte bancaire requise
- Aucun logiciel à installer
- Configuration instantanée
- Aucun frais de configuration
- Annulez à tout moment


