一つの受信トレイ。より賢いサポート。より満足する顧客。
WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、Web サイトからのすべての顧客会話を一か所で管理できます。
LenoChat を無料で試す
マルチチャネル受信トレイとは何ですか？
マルチチャネル受信トレイは、Webサイトのライブチャット、WhatsApp、InstagramのDM、Facebook Messengerなど、複数のコミュニケーションチャネルから届く顧客メッセージを1つの共有インターフェースにまとめる統合ワークスペースです。顧客対応のたびに複数のアプリを行き来する代わりに、サポートチームはすべての会話を1か所で確認し、特定の担当者へ割り当て、すべてのチャネルでの応答時間を追跡できます。LenoChatのマルチチャネル受信トレイはさらに進んでおり、AIツールを統合しています。AI Copilotはナレッジベースをもとに返信案を提案し、AI Agentはよくある質問を自動で処理します。この組み合わせにより平均応答時間が短縮され、見落としメッセージがなくなり、小規模チームでも追加採用なしで大量のサポートをこなせるようになります。受信トレイはロールベースのアクセス、会話タグ、内部メモ、完全なチャット履歴にも対応しており、サポート量の増加に合わせて必要な運用体制を整えられます。
すべての顧客会話を一つの受信トレイに
アプリを行き来するのはやめましょう。LenoChat はすべてのチャネルを一つの共有受信トレイにまとめ、チームがより速く、足並みをそろえて対応できるようにします。
WhatsApp Business 番号を接続し、受信トレイから直接顧客に返信できます。
Instagram の DM やストーリー返信を、他のすべての会話と一緒に管理できます。
Facebook Messenger
Facebook ページの Messenger 会話を LenoChat を離れずに処理できます。
Web サイトチャット
サイトにチャットウィジェットを追加し、見込み客やサポート依頼をリアルタイムで取り込みます。
なぜ顧客は統合受信トレイを選ぶのか
サポートを一つの受信トレイに集約したチームは、返信が速くなり、見落としが減り、増員なしでも顧客満足度を高められます。
なぜチームは統合受信トレイを選ぶのか
一つの受信トレイがすべてを変えます。
一元化されたメッセージフロー
すべてのチャネルからのメッセージが一つの共有受信トレイに流れ込みます。会話を割り当て、返信を追跡し、どれだけチャネルが増えても見落としを防げます。
返信が速くなれば、顧客満足も上がる
すべてのメッセージが一か所にあれば、チームは探す時間を減らし、助ける時間を増やせます。速い返信は満足度向上と、途中離脱する会話の減少につながります。
LenoChat を無料で試す見逃しメッセージを減らす
見逃したメッセージは顧客を失います。統合受信トレイなら、すべての会話が可視化され、担当が割り当てられ、追跡できます。誰が何に返信すべきかを常に把握できます。
LenoChat を無料で試す受信トレイ内の AI Copilot
Leno AI は、ナレッジベース、過去の会話、FAQ をもとに、すぐ送れる返信を提案します。正確さやトーンを損なわずに、チームをより速く動かせます。
Leno AI の詳細を見る
“信じられないほどコスパが高いです。以前より安く済んでいるのに、他のプラットフォームでは手が出なかった機能がようやく全部そろいました。LenoChat は私の業務フローを大きく変えてくれました。”
Veltrix
EC, Veltrix, 南アフリカ
“常にオンラインでいられるわけではないのでライブチャットの導入には迷いがありましたが、これは本当に簡単でした。AI がほとんどの問い合わせに対応し、必要なときだけ私に引き継いでくれます。問い合わせフォームがあるので、対応できるときにメールで返信するだけで済みます。手頃な価格でしっかり使えるチャットツールを探しているなら強くおすすめします。”
Junction Accessories
EC, Junction Accessories, 米国
“100%おすすめです！このチャットツールには本当に満足しています。AI が私に引き継ぐ前にメッセージを振り分けてくれるのがとても気に入っています。以前はスパムチャットが多かったのですが、事前入力フォームのおかげで大きく改善しました。ありがとう、LenoChat！”
Barskyventure
EC, Barskyventure, 米国
“Shopify ストア向けにかなり多くの AI チャットツールを試してきましたが、LenoChat は正直これまででトップクラスです。設定は簡単で、画面はすっきりしていて使いやすく、料金体系も驚くほど明確です。表示されている内容そのままを利用できるのは、多くの AI ツールでは意外と珍しいです。特に印象的だったのは、AI がライブチャットとうまく連携することです。AI で答えられない場合も、実際にそうなることはまれですが、人への引き継ぎがとても自然でぎこちなさがありません。主要なソーシャルプラットフォームにも接続できるので、複数の受信箱を行き来せずにすべてを一か所で管理できます。”
Pixel Burn Custom Laser
EC, Pixel Burn Custom Laser, オーストラリア
“信じられないほどコスパが高いです。以前より安く済んでいるのに、他のプラットフォームでは手が出なかった機能がようやく全部そろいました。LenoChat は私の業務フローを大きく変えてくれました。”
Veltrix
EC, Veltrix, 南アフリカ
“常にオンラインでいられるわけではないのでライブチャットの導入には迷いがありましたが、これは本当に簡単でした。AI がほとんどの問い合わせに対応し、必要なときだけ私に引き継いでくれます。問い合わせフォームがあるので、対応できるときにメールで返信するだけで済みます。手頃な価格でしっかり使えるチャットツールを探しているなら強くおすすめします。”
Junction Accessories
EC, Junction Accessories, 米国
“100%おすすめです！このチャットツールには本当に満足しています。AI が私に引き継ぐ前にメッセージを振り分けてくれるのがとても気に入っています。以前はスパムチャットが多かったのですが、事前入力フォームのおかげで大きく改善しました。ありがとう、LenoChat！”
Barskyventure
EC, Barskyventure, 米国
“Shopify ストア向けにかなり多くの AI チャットツールを試してきましたが、LenoChat は正直これまででトップクラスです。設定は簡単で、画面はすっきりしていて使いやすく、料金体系も驚くほど明確です。表示されている内容そのままを利用できるのは、多くの AI ツールでは意外と珍しいです。特に印象的だったのは、AI がライブチャットとうまく連携することです。AI で答えられない場合も、実際にそうなることはまれですが、人への引き継ぎがとても自然でぎこちなさがありません。主要なソーシャルプラットフォームにも接続できるので、複数の受信箱を行き来せずにすべてを一か所で管理できます。”
Pixel Burn Custom Laser
EC, Pixel Burn Custom Laser, オーストラリア
特に役立つチーム
LenoChat が特に役立つのは
- 複数チャネルで大量の問い合わせを扱う EC チーム
- 散在する DM をプロ仕様の受信トレイに置き換えたい小規模企業
- 複雑さを増やさずに体制を整えたい成長中のサポートチーム
数分でセットアップ完了
チャネルを接続して 10 分以内に返信を始められます。開発者は不要です。
よくある質問
マルチチャネル受信トレイとは何ですか？
LenoChat はどのチャネルに対応していますか？
複数の担当者で同じ受信トレイを共有できますか？
モバイルアプリが登場
