すべてのチャットを購買のきっかけに変える
厳選した商品コレクションを作成し、顧客が質問したその瞬間に Leno AI がおすすめできるようにしましょう。検索ワードを最適な商品に結びつければ、アルゴリズム任せでも勘頼みでもなく、必要なタイミングで必要な商品を届けられます。
LenoChatを無料で試す商品レコメンドとは？
商品レコメンドは、Leno AI の Shopping Assistant 内にある機能で、厳選した商品コレクションを作成し、特定の検索ワードに紐づけることができます。顧客がチャットウィジェットで「人気商品」や「ギフトアイデア」のような言葉を入力すると、Leno AI が意図を認識し、あなたが選んだ商品を画像・商品名・ストアへの直接リンク付きで表示します。何をいつおすすめするかを決めるのはあなたです。ブラックボックスのアルゴリズムも、ランダムな提案もありません。顧客に見せたい商品だけを、探しているその瞬間に表示できます。
商品レコメンドが効果的な理由
あなたはどんなアルゴリズムよりも自社商品を理解しています。これからはチャットウィジェットも同じです。
顧客の興味が高い瞬間に商品を提案
多くの商品レコメンドは、顧客がそもそも見ないかもしれないページに表示されます。LenoChat では、顧客が質問しているとき、商品を見比べているとき、購入を決めかけているときに、会話の中におすすめが表示されます。提案と売上の違いは、ここにあります。
本当に見せたい商品を自分で選べる
商品を選ぶのはあなた。検索ワードを書くのもあなた。マッチングは Leno AI が行います。顧客が「送料無料」や「新着」と入力すれば、あなたのコレクションがすぐに表示されます。何を見せるかをアルゴリズムに任せる必要はありません。主導権は常にあなたにあります。
おすすめをワンクリックでオン・オフ
12 月はギフトガイド、6 月は夏のコレクション。季節ごとのおすすめは一度作っておけば、必要なときに有効化・無効化するだけです。コレクションは保存され、来年もすぐ再利用できます。
2分以内でおすすめを設定
タイトルを決めて、検索ワードを追加し、同期済みの Shopify カタログから商品を選ぶだけ。コードも複雑な設定も不要です。設定した瞬間に公開され、Leno AI が顧客との会話に即座に反映します。
仕組み
おすすめを作成する
名前を付けて、「人気商品」や「ギフトアイデア」など顧客が使う検索ワードを追加し、Shopify カタログから商品を選びます。
Leno AI が顧客の意図を認識する
顧客が設定した検索ワードに一致するメッセージを送ると、Leno AI がそれを認識しておすすめを発動します。
商品がチャット内に表示される
選んだ商品が画像・商品名・ストアリンク付きで会話の中に表示されます。顧客はチャットを離れずに閲覧し、そのまま購入できます。
実際の動きを見てみる
顧客が「人気商品はどれですか？」と入力すると、Leno AI が検索ワードに一致させて、あなたが選んだ商品を画像・商品名・リンク付きで即座に表示します。顧客はクリックし、閲覧し、そのまま購入します。すべてチャット画面の中で完結します。
商品レコメンドを試すすぐに使えるレコメンド例
ギフトアイデア
「ギフト」「プレゼント」「誕生日プレゼント」
ギフトを探している顧客に、贈り物向きの商品をすぐ見せられます。
送料無料
「送料無料」「配送料無料」
送料について質問されたとき、送料無料対象の商品を目立たせられます。
人気商品
「人気商品」「売れ筋」「高評価」
社会的な安心感を求める顧客に、実績のある商品を見せられます。
新着商品
「新着」「新商品」「入荷したばかり」
新しいものを探している顧客に、新入荷の商品をすぐ紹介できます。
セール商品
「セール」「割引」「お得」
お得さを求める顧客を、そのまま値引き商品へ案内できます。
よくある質問
検索ワードは完全一致である必要がありますか？
検索ワードは大文字・小文字を区別せずに一致判定されます。英字を含む検索語でも、大文字か小文字かに関係なく同じおすすめが表示されます。マッチングは Leno AI が行うため、表記の違いを気にする必要はありません。
同じ商品を複数のおすすめに入れられますか？
はい。人気商品は「人気商品」「ギフトアイデア」「セール商品」のすべてに同時に含めることができます。1 つの商品が属せるおすすめ数に制限はありません。
おすすめを無効にすると何が起きますか？
Leno AI はそのおすすめの検索ワードを会話内でマッチしなくなります。おすすめ自体は商品と設定を含めてそのまま保存されるので、必要になったらいつでも再度有効化できます。
商品レコメンドを使うには Shopify が必要ですか？
はい。商品レコメンドは Shopify から商品カタログを取得するため、Shopify 連携が必要です。加えて、商品カタログ機能を有効にし、商品を同期しておく必要があります。
1つのおすすめに何商品入れるべきですか？
1つのおすすめにつき 3〜10 商品を推奨しています。役立つだけの幅を持たせつつ、顧客を迷わせない程度に絞るのが最適です。
作成できるおすすめ数に上限はありますか？
作成できるおすすめは最大 5 件で、それぞれに最大 10 個の検索ワードを設定できます。設定を整理しやすくし、競合するマッチを避けるためです。
会話を売上に変える
顧客が求めた瞬間に、Leno AI が最適な商品をおすすめします。数分で設定して、自動で売れる流れを作りましょう。
LenoChatを無料で試す