遅い返信でもう売上を逃さない
WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、ウェブサイトチャットを一つの受信トレイから返信 — カートが冷める前に。
LenoChat を無料で試す
Eコマース向け受信トレイとは？
Eコマース向け受信トレイとは、オンラインストアの運営者が WhatsApp、Instagram DM、Facebook Messenger、サイトのライブチャットでのお客様との会話に、アプリを切り替えずに対応できる統合ワークスペースです。LenoChat の Eコマース受信トレイは Shopify に直接接続されているため、注文情報、発送ステータス、商品詳細が、お客様が質問しているチャット画面の中に表示されます。Leno AI は、商品カタログと FAQ から返信を下書きする Copilot と、よくある質問に自動で答える AI エージェントを組み合わせ、チームが売上を生む会話に集中できるようにします。ロールベースのアクセス、会話の割り当て、内部メモ、完全なチャット履歴により、Eコマースチームは注文量が増えても必要な構造を保てます。結果として、放置される決済画面での質問が減り、購入前の問い合わせへの返信が速くなり、以前は無視されていた DM からのリピーターが増えます。
お客様がすでに買っている場所で出会う
お客様はチャネルではなく、質問で考えています。LenoChat は、購入前の DM、注文更新、サポート依頼をすべて一つの共有受信トレイにまとめます。
一つの WhatsApp Business 番号で注文更新、配送に関する質問、VIP カスタマーケアを処理 — リピート注文につながるフォローアップを逃しません。
広告、リール、商品タグからの DM を、チームが実際に追える会話に変えます。関心が冷める前に返信を。
Facebook Messenger
放置されたカートを取り戻し、再訪顧客からの質問に Facebook ページからそのまま対応 — 別のアプリを開かずに。
ウェブサイトチャット
商品ページ、カート、チェックアウトで迷っている瞬間に購入意欲の高い訪問者をつかむ — 購入に最も近い会話です。
Eコマースは速い返信で動く
決済画面での質問に2分で返信する店舗は売上を守ります。2時間後に返信する店舗は失います。LenoChat の統合受信トレイは、小さな Eコマースチームがあらゆるチャネルで数分で返信する方法 — より多くのカートが注文になり、より多くのお客様が戻ってきます。
チャットを注文に変えるECワークフロー
LenoChatは、購入者が買うか、待つか、離脱するかを決める瞬間を扱うための再現性ある流れを店舗チームに提供します。注文、商品、顧客の文脈は会話の横に残ります。
01
チェックアウトの迷いを回収
配送、サイズ、支払い、納期で迷った購入者に、カートが冷める前に同じ受信箱から返信できます。Leno AIが最初の返信を下書きします。
02
注文と返品の質問を解決
注文状況、追跡、返品、交換の質問は各チャネルから届きます。LenoChatはそれらをまとめ、顧客の繰り返し説明を減らします。
03
SNSのDMをリピート購入へ
Instagram、WhatsApp、Messengerの会話は広告や商品タグの後に始まりがちです。LenoChatは購入意欲が高いうちにフォローできます。
Eコマースチームが LenoChat に切り替える理由
逃す売上、減らす。繰り返しの返信、減らす。
一つの店、一つの受信トレイ
すべての注文とすべての DM を一か所に
一人のお客様を把握するために Shopify、Instagram、WhatsApp、メールを行き来するのはもう終わりです。LenoChat が注文と会話をつなぎ、誰が質問していて、何を買ったか、何が必要かをチームが一画面で把握できます。
失われた売上を取り戻す
決済画面の質問を注文に変える
放置されたカートの多くは、誰も答えなかった質問から始まります。LenoChat は、サイト上、Instagram の DM、WhatsApp で迷っているすべてのお客様の前に、タブを閉じる前に素早い返信を置きます。
LenoChat を無料で試すスマートな返信、人の手触り
繰り返しの質問は AI に任せる
配送時間、返品ポリシー、注文状況 — Leno AI は、チームが週に50回タイプする質問に答えます。エージェントはサイズのアドバイス、セールスの質問、売上につながる会話に集中できます。
The ecommerce shopper journey, one inbox
From the first question to the repeat order, every conversation lives in LenoChat.
BEFORE THE SALE
Turn questions into orders
Answer pre-purchase questions before shoppers lose interest.
- Product availability, sizing, and materials
- Checkout hesitation on payment or shipping
- Social ad DMs from Instagram and Facebook
AFTER THE SALE
Solve issues without breaking trust
Keep order context next to every reply.
- Order status and tracking updates
- Returns, exchanges, and warranty claims
- Delivery issues and damaged items
WIN THEM BACK
Turn buyers into repeat customers
Follow up when the moment is right.
- Post-purchase check-ins
- Repeat-order prompts on consumables
- Review and referral requests
BOOST AVERAGE ORDER VALUE
AI that actually knows your catalog
Leno AI reads your Shopify product feed, so when a shopper asks "do you have this in blue?" or "what pairs with this?" the reply includes real products, prices, and stock — on WhatsApp, Instagram, Messenger, and website chat.
- Live stock, price, and variant lookups inside the chat
- Cross-sell suggestions tied to cart contents
- Works across every channel a shopper might reach you
GLOBAL SUPPORT, SAME TEAM
Reply in your customer's language, automatically
Leno AI detects the language of the incoming message and replies in kind. Spanish question, Spanish answer. German shipping query, German tracking update. Your team works in one language; the AI handles the rest. Fourteen languages supported out of the box.
- Automatic language detection on every incoming message
- Replies in the customer's language, drafted from your knowledge base
- Agents still write in one language — the AI translates in-flight
Ecommerce FAQ
Does LenoChat connect to Shopify?
Yes. One-click install from the Shopify App Store. Orders, products, and customer data surface next to every conversation, so your team always has the context without flipping between tabs.
Can I reply from my phone?
Yes. The LenoChat iOS and Android apps carry the full unified inbox, so you can answer a WhatsApp or Instagram DM from the road without switching apps.
Does the AI really answer shipping and return questions on its own?
Yes, once you train it. Leno AI reads your help center, shipping policy, and return policy; then drafts or sends replies in your brand tone. Agents can override any answer before it goes out.
How is this different from Shopify Inbox?
Shopify Inbox handles messages that come through Shopify's channels. LenoChat handles WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, and your website chat too — with Shopify order data on every conversation, not just the ones that came from Shopify.
Can I capture leads from Instagram ads?
Yes. When someone DMs your Instagram account after clicking an ad, the conversation lands in LenoChat with the ad context attached, so your team can close the sale before interest fades.