Eén inbox. Slimmere support. Tevredener klanten.
Beheer elk klantgesprek via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger en je website — allemaal op één plek.
Probeer LenoChat gratis
Wat is een multichannel inbox?
Een multichannel inbox is een uniforme werkruimte die klantberichten uit meerdere communicatiekanalen - waaronder website-livechat, WhatsApp, Instagram-DM's en Facebook Messenger - samenbrengt in één gedeelde interface. In plaats van tussen losse apps te schakelen om klanten te beantwoorden, zien supportteams alle gesprekken op één plek, wijzen ze chats toe aan specifieke agents en volgen ze responstijden over alle kanalen heen. De multichannel inbox van LenoChat gaat nog verder door AI-tools te integreren: AI Copilot stelt antwoorden voor op basis van je kennisbank, terwijl AI Agent veelgestelde vragen automatisch afhandelt. Deze combinatie verlaagt de gemiddelde responstijd, voorkomt gemiste berichten en stelt kleine teams in staat om support op hoog volume te beheren zonder extra personeel aan te nemen. De inbox ondersteunt ook rolgebaseerde toegang, gesprekstags, interne notities en volledige chatgeschiedenis, zodat teams de structuur hebben die ze nodig hebben naarmate het supportvolume groeit.
Eén inbox voor elk klantgesprek
Stop met wisselen tussen apps. LenoChat brengt elk kanaal samen in één gedeelde inbox, zodat je team sneller kan reageren en synchroon blijft.
Verbind je WhatsApp Business-nummer en antwoord direct vanuit je inbox op klanten.
Beheer Instagram-DM's en storyreacties naast al je andere gesprekken.
Facebook Messenger
Behandel Messenger-gesprekken van je Facebook-pagina zonder LenoChat te verlaten.
Websitechat
Voeg een chatwidget toe aan je site en vang leads en supportvragen in realtime op.
Waarom klanten kiezen voor een gecombineerde inbox
Teams die hun support centraliseren in één inbox reageren sneller, missen minder berichten en houden klanten tevredener — zonder extra personeel toe te voegen.
Waarom teams kiezen voor een gecombineerde inbox
Eén inbox verandert alles.
Gecentraliseerde berichtenstroom
Elk bericht van elk kanaal stroomt één gedeelde inbox binnen. Wijs gesprekken toe, volg reacties en zorg dat niets tussen wal en schip valt — hoeveel kanalen je ook ondersteunt.
Snellere reacties, tevredener klanten
Wanneer elk bericht op één plek staat, besteedt je team minder tijd aan zoeken en meer tijd aan helpen. Snellere reacties betekenen betere tevredenheidsscores en minder afgebroken gesprekken.
Probeer LenoChat gratisMinder gemiste berichten
Gemiste berichten kosten klanten. Met een gecombineerde inbox is elk gesprek zichtbaar, toegewezen en gevolgd. Je team weet altijd wat een reactie nodig heeft en wie het afhandelt.
Probeer LenoChat gratisAI Copilot in je inbox
Leno AI stelt direct verzendklare antwoorden voor op basis van je knowledge base, eerdere gesprekken en FAQ's. Je team werkt sneller zonder in te leveren op nauwkeurigheid of toon.
Meer over Leno AI
“Ongelooflijk veel waar voor je geld. Ik betaal minder dan voorheen en heb eindelijk alle functies die ik me op andere platforms niet kon veroorloven. LenoChat heeft mijn workflow compleet veranderd.”
Veltrix
Online handel, Veltrix, Zuid-Afrika
“Ik twijfelde om livechat toe te voegen omdat ik niet altijd online kan zijn, maar hiermee is het echt heel makkelijk. De AI handelt de meeste vragen af en zet ze alleen naar mij door wanneer dat nodig is. Met het contactformulier kan ik gewoon per e-mail reageren wanneer ik beschikbaar ben. Echt een aanrader als je een betaalbare maar krachtige chattool zoekt.”
Junction Accessories
Online handel, Junction Accessories, Verenigde Staten
“100% aanrader! Ik ben echt heel blij met deze chattool. Ik vind het geweldig hoe de AI berichten filtert voordat ze naar mij worden doorgestuurd. Vroeger kreeg ik veel spamchats, maar het vooraf ingevulde formulier heeft een enorm verschil gemaakt. Bedankt, LenoChat!”
Barskyventure
Online handel, Barskyventure, Verenigde Staten
“We hebben behoorlijk wat AI-chattools geprobeerd voor onze Shopify-winkel en LenoChat is eerlijk gezegd tot nu toe een van de beste. De setup was eenvoudig, de interface is strak en makkelijk in gebruik, en de prijzen zijn verfrissend transparant. Wat je ziet is wat je krijgt, en dat is zeldzaam bij veel AI-tools. Wat er voor ons echt uitsprong, is hoe goed de AI samenwerkt met livechat. Wanneer de AI iets niet kan beantwoorden, wat zelden gebeurt, verloopt de overdracht naar een echt persoon soepel en totaal niet stroef. Het koppelt ook met de belangrijkste sociale platforms, waardoor alles op één plek binnenkomt in plaats van dat je met meerdere inboxen moet jongleren.”
Pixel Burn Custom Laser
Online handel, Pixel Burn Custom Laser, Australië
“Ongelooflijk veel waar voor je geld. Ik betaal minder dan voorheen en heb eindelijk alle functies die ik me op andere platforms niet kon veroorloven. LenoChat heeft mijn workflow compleet veranderd.”
Veltrix
Online handel, Veltrix, Zuid-Afrika
“Ik twijfelde om livechat toe te voegen omdat ik niet altijd online kan zijn, maar hiermee is het echt heel makkelijk. De AI handelt de meeste vragen af en zet ze alleen naar mij door wanneer dat nodig is. Met het contactformulier kan ik gewoon per e-mail reageren wanneer ik beschikbaar ben. Echt een aanrader als je een betaalbare maar krachtige chattool zoekt.”
Junction Accessories
Online handel, Junction Accessories, Verenigde Staten
“100% aanrader! Ik ben echt heel blij met deze chattool. Ik vind het geweldig hoe de AI berichten filtert voordat ze naar mij worden doorgestuurd. Vroeger kreeg ik veel spamchats, maar het vooraf ingevulde formulier heeft een enorm verschil gemaakt. Bedankt, LenoChat!”
Barskyventure
Online handel, Barskyventure, Verenigde Staten
“We hebben behoorlijk wat AI-chattools geprobeerd voor onze Shopify-winkel en LenoChat is eerlijk gezegd tot nu toe een van de beste. De setup was eenvoudig, de interface is strak en makkelijk in gebruik, en de prijzen zijn verfrissend transparant. Wat je ziet is wat je krijgt, en dat is zeldzaam bij veel AI-tools. Wat er voor ons echt uitsprong, is hoe goed de AI samenwerkt met livechat. Wanneer de AI iets niet kan beantwoorden, wat zelden gebeurt, verloopt de overdracht naar een echt persoon soepel en totaal niet stroef. Het koppelt ook met de belangrijkste sociale platforms, waardoor alles op één plek binnenkomt in plaats van dat je met meerdere inboxen moet jongleren.”
Pixel Burn Custom Laser
Online handel, Pixel Burn Custom Laser, Australië
Voor wie dit het meeste oplevert
LenoChat werkt goed voor
- E-commerceteams die support met hoge volumes beheren over meerdere kanalen
- Kleine bedrijven die losse DM's vervangen door een professionele inbox
- Groeiende supportteams die structuur nodig hebben zonder complexiteit
Binnen enkele minuten ingesteld
Verbind je kanalen en begin in minder dan 10 minuten met reageren. Geen developers nodig.
Veelgestelde vragen
Wat is een multichannel inbox?
Welke kanalen ondersteunt LenoChat?
Kunnen meerdere agents dezelfde inbox delen?
De mobiele app is er
