Asenna Shopify

Vaihe 1: Asenna LenoChat-sovellus Shopify App Storesta

LenoChat-sovellus löytyy virallisesta Shopify App Storesta. Asennat sen samalla tavalla kuin minkä tahansa muun Shopify-sovelluksen — suoraan App Storen listaussivulta. Tässä vaiheessa ei tarvita manuaalisia tiedostojen latauksia tai teeman muokkauksia.

• Vaihe 1: Avaa selaimessasi Shopify App Store ja etsi 'LenoChat' tai siirry suoraan LenoChat sovelluksen listaussivulle.
• Vaihe 2: LenoChat-sovelluksen listaussivulla tarkista ominaisuudet ja kuvakaappaukset, ja klikkaa sitten Asenna-painiketta.
• Vaihe 3: Sinut ohjataan Shopify ylläpitäjällesi, jossa Shopify vahvistaa, mihin kauppaan asennat sovelluksen. Varmista, että oikea kauppa on valittu ennen kuin jatkat.
• Vaihe 4: Käyttöoikeusnäyttö ilmestyy, jossa listataan kaikkiLenoChat joihin tarvitset pääsyn. Käy luvat huolellisesti läpi — katso seuraava osio yksityiskohtaisen selityksen jokaisesta luvasta.

Käyttöoikeuksien Shopify tarkastelu

Ennen kuin hyväksyt asennuksen, Shopify näyttää käyttöoikeusnäytön, jossa listataan tiedot, LenoChat täytyy toimia. Nämä oikeudet ovat mahdollisuuksien mukaan read-scope-piirattuja, eli LenoChat lukee tallennusdatasi esitelläkseen ne agenteille, mutta ei muokkaa niitä, ellei tee erinomaista toimenpidettä (kuten toimitusosoitteen muokkaamista). Näiden oikeuksien ymmärtäminen auttaa sinua tekemään harkitun päätöksen.

• Lue asiakkaita — mahdollistaa LenoChat chat-kävijän yhdistämisen Shopify asiakastietoihinsa, jolloin agentit näkevät asiakkaan nimen, sähköpostin, tilaushistorian ja nykyisen ostoskorin ilman manuaalista hakua.
• Lue käskyt — antaa agenteille mahdollisuuden hakea ja nähdä Shopify käskyjä LenoChat keskustelupaneelin sisältä. Tämä on tilaushaku- ja ostoskorinäkymän ominaisuuksien perusta.
• Lue tuotteita — mahdollistaa Leno AI pääsyn tuotekatalogiisi, jotta se voi vastata tuotekohtaisiin kysymyksiin tarkasti. Vaaditaan tekoälytuotesynkronointiominaisuudelle.
• Lue teemoja ja kirjoita teemoja — vaaditaan, jotta LenoChat-widget aktivoituu App Embedsin kautta Shopify-teemaasi. Teemojen kirjoittaminen rajoittuu vain sovelluksen upotusten käyttöönottoon tai pois käytöstä.
• Kirjoita script-tageja — käytetään LenoChat widget-skriptin lisäämiseen myymälän etusivuille. Näin chat-kupla ilmestyy jokaiselle kauppasi sivulle.
• Write Products — vaaditaan Leno AI tuotesynkronointiin, jotta tekoälyn tieto katalogistasi pysyy ajan tasalla, kun lisäät tai muokkaat tuotteita.
• Vaihe 5: Kun olet tarkistanut käyttöoikeudet, klikkaa Asenna sovellus hyväksyäksesi ne ja siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Luo tai kirjaudu LenoChat-tilillesi

Kun olet hyväksynyt Shopify-oikeudet, sinut ohjataan LenoChat rekisteröitymissivulle. Jos sinulla on jo LenoChat työtila, voit kirjautua sisään ja linkittää asennuksen nykyiseen tiliisi. Jos olet uusi LenoChat, voit luoda ilmaisen tilin alle minuutissa.

• Vaihe 1: LenoChat rekisteröitymissivulla syötä sähköpostiosoitteesi, salasanasi ja yrityksesi verkkosivusto URL, sitten klikkaa Liity nyt.
• Vaihe 2: Tarkista postilaatikkosi LenoChat:n vahvistussähköpostin varalta ja vahvista osoitteesi. Widgetin asennus jatkuu automaattisesti, kun tilisi on vahvistettu.
• Vaihe 3: Jos sinulla on jo LenoChat-tili, klikkaa 'Onko sinulla jo LenoChat-tili? Kirjaudu sisään -linkki rekisteröitymissivulla sen sijaan, että loisit uuden tilin. Kirjautuminen yhdistää Shopify-asennuksen olemassa olevaan työtilaasi.
• Vaihe 4: Kun olet kirjautunut sisään tai rekisteröitynyt, LenoChat yhdistää automaattisesti Shopify kaupan tunnuksesi työtilaasi. 'Yhdistän Shopify' etenemisnäyttö vahvistaa, että integraatio on käynnissä.

Vaihe 3: Ota chat-widget käyttöön LenoChat-hallintapaneelissasi

Kun tilisi on linkitetty, sinun täytyy siirtyä Shopify-integraatioasetuksiin LenoChat hallintapaneelissa vahvistaaksesi yhteyden ja avataksesi Shopify Theme Editorin. Tämä askel yhdistää LenoChat-tilisi myymälän live-teemaan.

• Vaihe 1: Kirjaudu LenoChat hallintapaneeliin klo my.lenochat.com.
• Vaihe 2: Vasemmanpuoleisesta sivupalkista klikkaa Asetukset.
• Vaihe 3: Asetusvalikon Integraatio-osiosta valitse Shopify.
• Vaihe 4: Shopify-integraatiosivulla näet ilmoituksen: 'Widget ei ole tällä hetkellä näkyvissä.' Tämä on odotettavissa — widget täytyy edelleen ottaa käyttöön Shopify:n teemaeditorissa. Klikkaa 'Mene teemaeditoriin' -painiketta jatkaaksesi.
• Vaihe 5: Shopify:n teemaeditori avautuu uuteen välilehteen tai ohjaa sinut Shopify ylläpitäjällesi. Oikea teema on jo valittu aktiivisen teemasi perusteella.

Vaihe 4: Aktivoi widget Shopify teemaeditorissa

Shopify hallinnoi kolmannen osapuolen sovelluswidgettejä App Embeds -ominaisuuden kautta. Tämä on natiivi Shopify-mekanismi, jonka avulla sovellukset voivat lisätä toiminnallisuutta myymälääsi ilman, että teemasi kooditiedostoja tarvitsee muokata. Tässä voit ottaa LenoChat widgetin käyttöön yhdellä kytkimellä — teemakoodin muokkaamista ei tarvita.

• Vaihe 1: Shopify Theme Editorista etsi vasemmanpuoleisesta sivupalkista App Embeds -vaihtoehto. Jos et näe sitä heti, se saattaa löytyä 'Teema-asetuksista' tai laajennettavasta osiosta — klikkaa laajentaaksesi sen.
• Vaihe 2: App Embeds -listasta etsi LenoChat Chat Widget -merkintä ja vaihda se PÄÄLLÄ (käytössä) -asentoon. Kytkin muuttuu siniseksi tai vihreäksi, kun se on aktiivinen.
• Vaihe 3: Klikkaa Tallenna-painiketta teemaeditorin oikeassa yläkulmassa. Tämä koskee muutosta live-myymälääsi — chat-kupla ilmestyy nyt kävijöille.
• Vaihe 4: App Embeds -lähestymistapa tarkoittaa, että widget poistetaan puhtaasti, jos poistat LenoChat-sovelluksen — teemaan ei jää jäljelle koodipaloja.

Vaihe 5: Varmista, että chat-widget on toiminnassa

Tallennettuasi teemaeditoriin, palaa LenoChat hallintapaneeliin ja varmista, että asennus onnistui. LenoChat näyttää onnistumisen vahvistuksen, kun se havaitsee widgetin olevan aktiivinen myymälässäsi.

• Vaihe 1: Palaa LenoChat-hallintapaneeliin ja siirry Settings → Integrations → Shopify -kohtaan.
• Vaihe 2: Integraatiosivulla näkyy nyt onnistumisvahvistus: chat-widgetin tila päivittyy 'ei näkyvissä' tilasta 'aktiivinen'. Saatat nähdä tällä sivulla 'Vaihe 2: Vahvista aktivointi' -vahvistusvaiheen.
• Vaihe 3: Klikkaa 'Mene verkkosivustolle' avataksesi Shopify myymäläsi uuteen välilehteen. Vahvista, että LenoChat chat-kupla näkyy sivun alakulmassa.
• Vaihe 4: Klikkaa chat-kuplaa avataksesi widgetin ja varmistaaksesi sen latautumisen oikein. Jos Leno AI-agenttisi on konfiguroitu, se tervehtii vierailijaa automaattisesti. Jos ei, widget avautuu tavallisessa live-chat-tilassa.
• Vaihe 5: Siirry LenoChat hallintapaneelissasi Keskusteluihin varmistaaksesi, että kaikki myymälästä aloittamasi testikeskustelut näkyvät postilaatikossasi.

Shopify tilausdatan käyttäminen LenoChat

Kun LenoChat on yhdistetty Shopify:een, agentit pääsevät käsiksi reaaliaikaisiin Shopify dataan suoraan missä tahansa asiakaskeskustelussa. Tämä poistaa tarpeen vaihtaa LenoChat:n ja Shopify ylläpitäjän välillä asiakaskyselyitä käsitellessä, mikä nopeuttaa tukea huomattavasti.

• Näytä asiakasostoskori — kun vierailija aloittaa keskustelun, keskustelupaneelin Shopify-välilehti näyttää ostoskorissa olevat tuotteet sekä ostoskorin summan ja valuutan. Välittäjät voivat viitata tähän ennakoivasti ehdottaakseen aiheeseen liittyviä tuotteita tai selventääkseen, mitä asiakas on ostamassa.
• Hae tilaukset — kirjoita asiakkaan nimi, sähköpostiosoite tai tilausnumero tilauksen hakukenttään Shopify-välilehdellä. Tulokset näkyvät välittömästi ja näyttävät tilauksen tilan, taloudellisen tilanteen (maksettu, palautettu, osittain maksettu), toimitustilan (täytetty, täyttämätön, osittain täytetty) sekä tuotetiedot, mukaan lukien tuotekuvat, SKU:t ja määrät.
• Muokkaa toimitusosoitetta — avoimissa (täyttämättömissä) tilauksissa agentit voivat päivittää toimitusosoitteen suoraan LenoChat. Tämä on hyödyllistä, kun asiakas ottaa yhteyttä tukeen heti tilauksen jälkeen, jossa toimitusosoite on väärä.
• Tilausten seuranta — ota käyttöön tilausseurantakortti chat-widgetissä, jotta asiakkaat voivat tarkistaa toimituksensa tilan aloittamatta keskustelua. Määritä tämä Asetukset → Widgetin muokkaus → Tilausten seuranta.
• Leno AI Product Knowledge — asennuksen jälkeen mene Settings → Leno AI → Products -kohtaan ja suorita alkuperäinen tuotesynkronointi. Leno AI tuo Shopify tuoteluettelosi ja käyttää sitä vastatakseen tuotekohtaisiin kysymyksiin tarkasti automaattisissa vastauksissa.

LenoChat Suunnitelmat ja Shopify ominaisuuksien saatavuus