Vierailijakartta

Interaktiivinen maailmankartta

Kartta on Vierailijat-sivun keskeinen elementti. Se näyttää vierailijat sijaintipisteiksi tummalla maailmankartalla, ryhmiteltynä kaupungin mukaan, jotta vilkas verkkosivusto ei tuota sekavaa näyttöä. Jokainen piste päivittyy reaaliajassa vierailijoiden saapuessa, navigoidessa tai poistuessa — se toimii täysin WebSocket-tapahtumien avulla ilman sivun päivitystä.

• Kaupungin mukaan ryhmitellyt pisteet — kun useita vierailijoita on samassa kaupungissa, näkyy yksi piste punaisella laskurimerkillä. Klikkaa nähdäksesi kaikki vierailijat siinä sijainnissa.
• Tilaväriset ytimet — vihreä aktiivisille vierailijoille, harmaa passiivisille (välilehti tyhjäkäynnillä tai suljettu) ja sininen vierailijoille, jotka ovat parhaillaan chat-keskustelussa.
• Klikkaa mitä tahansa pistettä viedäksesi kartan kyseiseen sijaintiin zoomitasolla 5. Valittu piste alkaa pulssiaaltoanimaation ja vierailijan tietopaneeli avautuu sivupaneelissa.
• Vie hiiri minkä tahansa pisteen päälle nähdäksesi ponnahdusikkunan, jossa luetellaan kaikki vierailijat kyseisessä sijainnissa — klikkaa ponnahdusikkunan yksittäistä vierailijaa valitaksesi hänet ja keskittääksesi kartan hänen sijaintiinsa.
• Vasemmassa yläkulmassa oleva peittokuvakortti näyttää live-vierailijoiden kokonaismäärän ja aktiiviset chatit nyt, kumpikin tietovinkillä, joka selittää mitä numerot sisältävät.
• Säädä karttanäkymää oikeassa alakulmassa olevilla + ja − zoomauspainikkeilla. Poista nykyisen vierailijan valinta klikkaamalla kartan taustaa.

Vierailijasivupaneeli

Sivupaneeli kulkee Vierailijat-sivun vasenta reunaa pitkin ja listaa jokaisen yhdistetyn vierailijan reaaliajassa. Uudet vierailijat ilmestyvät ylös saapuessaan ja poistetaan automaattisesti heidän istuntonsa vanhentuessa. Sivupaneeli ja kartta ovat aina synkronissa: vierailijan valitseminen sivupaneelista vie kartan hänen sijaintiinsa, ja karttapisteen klikkaaminen korostaa vastaavan rivin listassa.

• Jokainen rivi näyttää: värikoodatun tilamerkin, vierailijan maalipuskin emojin, näyttönimen (tai 'Vierailija N' jos nimetön), ↩ merkin palaavilla vierailijoilla, nykyisen sivun otsikon ja chat-tilapalkin aktiivisessa keskustelussa.
• Vie hiiri minkä tahansa rivin päälle avataksesi yksityiskohtaisen vinkin täydellisillä tiedoilla: yhdistämisaika, kokonaisaika sivustolla (live-laskuri), selaimen kieli, aikavyöhyke, lähettäjä ja viimeksi katsottu sivu — kaikki saatavilla ennen kuin sanot sanaakaan.
• Yläreunassa oleva suodatinpalkki hakee reaaliajassa samanaikaisesti vierailijan nimestä, kaupungista, alueesta, maasta, sivun otsikosta, lähettäjästä, selaimen kielestä ja chat-tilasta. Kartta päivittyy myös korostamaan vain vastaavat vierailijat kirjoittaessasi.
• Sivupaneelin kokoa voi muuttaa: vedä oikeaa reunaa leventääksesi tai kaventaaksesi sitä, ja haluamasi leveys tallennetaan istuntojen välillä (minimi 325 px, maksimi 600 px).

Vierailijan tilaindikaattorit

Jokaiselle sivupaneelin ja kartan vierailijalle on määritetty yksi kolmesta tilaindikaattorista. Merkin ja karttapisteen ytimen väri heijastaa vierailijan nykyistä toimintaa ja päivittyy reaaliajassa.

Chat-tilapalkit käynnissä oleville keskusteluille

Kun vierailija avaa chat-widgetin ja lähettää viestin, hänen indikaattorinsa päivittyy yleisestä sinisestä 'Chattailee'-tilasta tarkaksi tilapalkiksi, joka heijastaa hänen chat-pyyntönsä todellista tilaa. Tämä palkki näkyy vierailijan rivillä sivupaneelissa, hiiren kohdistuksen vinkissä ja vierailijan karttapisteessä — joten tiimisi tietää aina yhdellä silmäyksellä jokaisen aktiivisen keskustelun tarkan tilan avaamatta postilaatikkoa.

• Määrittämätön (meripihka) — chat-pyyntö on jonossa eikä agentti tai Leno AI ole vielä ottanut sitä. Tämä on kiireellisin tila — tiimisi tulee toimia välittömästi estääkseen vierailijan poistumisen.
• Määritetty (sininen) — agentti on hyväksynyt keskustelun ja käsittelee sitä aktiivisesti.
• Tekoälychat (violetti) — Leno AI hallinnoi keskustelua itsenäisesti. Mikä tahansa agentti voi seurata vaihtoa tai ottaa sen haltuunsa manuaalisesti milloin tahansa.
• Ratkaistu (harmaa) — keskustelu on arkistoitu. Vierailija pysyy lyhyesti näkyvissä kartalla istunnon pidätysjaksoa laskettaessa ennen poistamista.

Vierailijan yksityiskohtavinkki — Täydellinen konteksti ennen kuin sanot sanaakaan

Viemällä hiiren sivupaneelin minkä tahansa vierailija-rivin päälle avautuu yksityiskohtavinkki, jossa on kaikki saatavilla olevat tiedot kyseisestä vierailijasta. Nämä tiedot ovat saatavilla ennen kuin aloitat keskustelun, antaen tiimillesi täydellisen kontekstin avausterveisviestin personoimiseksi ja vahvan ensivaikutelman tekemiseksi.

• Chat-tunnus ja nykyinen tila — jos vierailija on keskustelussa, chat-tunnus ja sen tila (Määrittämätön, Määritetty, Tekoälychat tai Ratkaistu) näytetään vinkin yläosassa.
• Yhdistetty kello — tarkka aikaleima, milloin vierailija saapui ensimmäisen kerran sivustollesi nykyisessä istunnossaan.
• Kokonaisaika sivustolla — live-laskuri, joka tikittää reaaliajassa ylöspäin näyttäen kuinka kauan vierailija on selannut tässä istunnossa.
• Selaimen kieli — vierailijan selaimen kieliasetus (esim. en-US, tr, ja), hyödyllinen oikean agentin reitittämiseen tai Leno AI-kieliasetusten oikeellisuuden vahvistamiseen.
• Aikavyöhyke — vierailijan IANA-aikavyöhyke (esim. Europe/Istanbul, America/New_York), joka auttaa ajoittamaan jatkuviestit, jos vierailija ei vastaa heti.
• Lähettäjä — sivun URL-osoite, jolta vierailija tuli sivustollesi. Klikkaa lähettäjälinkkiä avataksesi sen uudessa välilehdessä ja ymmärtääksesi liikenteen lähteen.
• Viimeksi katsottu sivu — viimeisimmän sivun otsikko ja URL-osoite, johon vierailija navigoi. Klikkaa avataksesi sen ja nähdäksesi tarkalleen mitä he lukevat nyt.

Vierailijaseurannan käyttöönotto

Vierailijaseuranta on hallittavissa yhdellä vaihtokytkimellä työtilasi asetuksissa. Se on oletuksena poissa käytöstä ja omistajan tai järjestelmänvalvojan on otettava se käyttöön kerran työtilaa kohti. Muutos astuu voimaan välittömästi — widget-koodipäivityksiä, uudelleenkäyttöönottoa tai postilaatikon uudelleenkäynnistyksiä ei tarvita.

• Vaihe 1: Siirry kojelaudan sivupaneelista Asetuksiin ja valitse sitten asetusnavigaatiosta Vierailijat. Tämä vaihtoehto on näkyvissä vain työtilan omistajille ja järjestelmänvalvojille.
• Vaihe 2: Tarkista Vierailijaseuranta-vaihtokytkimen tila. Online tarkoittaa, että seuranta on aktiivinen ja vierailijamuutokset lähetetään reaaliajassa Vierailijakarttaasi. Offline tarkoittaa, että seuranta on pois käytöstä eikä vierailijamuutoksia kerätä.
• Vaihe 3: Klikkaa vaihtokytkintä vaihtaaksesi Online- ja Offline-tilan välillä. Asetus tallentuu automaattisesti ilman Tallenna-painiketta. Muutos koskee välittömästi kaikkia uusia vierailijayhteydet — jo yhdistetyt vierailijat sisällytetään seuraavaan sykesykliin.

Kuka voi nähdä ja määrittää Vierailijakartan

Pääsy Vierailijakarttaan ja mahdollisuus määrittää seuranta on erotettu roolin mukaan. Kaikki tiimin jäsenet voivat tarkastella live-vierailijamuutoksia; vain omistajat ja järjestelmänvalvojat voivat ottaa ominaisuuden käyttöön tai poistaa sen käytöstä.