Développez votre boutique Shopify grâce à un support client plus intelligent
Connectez Shopify à LenoChat pour accompagner vos clients directement depuis la conversation. Consultez les paniers, accédez aux détails des commandes, mettez à jour les informations d'expédition, suivez les livraisons et répondez aux questions produit sans quitter le chat.
Qu'est-ce que LenoChat pour Shopify ?
LenoChat pour Shopify est une application de messagerie et de chat IA qui s'intègre directement à votre boutique. Elle ajoute un widget de live chat à votre storefront et connecte vos données — produits, commandes et clients — à une boîte de réception unifiée. Les agents consultent les paniers en temps réel et accèdent aux informations de commande sans quitter la conversation, tandis que l'AI Agent répond automatiquement aux questions fréquentes et qu'AI Copilot suggère des réponses pour aller plus vite. L'application s'installe en moins de 5 minutes, sans code, et inclut une offre gratuite.
Tout ce qu'il vous faut pour accompagner et vendre sur Shopify
Voyez ce que les clients s'apprêtent à acheter
Consultez en temps réel les articles présents dans le panier d'un client pendant la conversation. Comprenez exactement ce qu'il envisage d'acheter et répondez aux questions produit, levez les hésitations ou suggérez des alternatives, le tout depuis la même fenêtre de conversation.
Accédez instantanément aux détails des commandes depuis le chat
Recherchez n'importe quelle commande sans quitter le chat. Consultez le statut, les détails d'expédition, les estimations de livraison et l'historique client directement dans la boîte de réception. Résolvez les problèmes de commande plus vite sans changer d'outil.
Entraînez l'IA à partir de vos produits Shopify
Synchronisez votre catalogue produit avec LenoChat AI pour qu'il puisse répondre précisément aux questions produit. Votre agent IA apprend les noms, descriptions, prix et disponibilités afin de fournir des réponses instantanées et fiables.
Recommandez automatiquement les bons produits
Laissez l'IA suggérer des produits pertinents en fonction de ce que les clients demandent. Lorsqu'un client navigue ou cherche de l'aide, Leno AI fait remonter les produits les plus pertinents de votre catalogue pour aider à conclure la vente.
Permettez aux clients de suivre leurs commandes dans le widget de chat
Les clients peuvent consulter le statut de leur commande directement dans le widget de chat, sans connexion requise. Cette fonctionnalité réduit le volume de demandes entrantes et fournit des réponses instantanées à tout moment.
Plus de fonctionnalités
Leno AI Agent & Copilot
Support client assisté par l'IA
Leno AI Agent peut répondre automatiquement aux questions courantes, tandis que Leno AI Copilot suggère des réponses pendant les chats en direct pour aider votre équipe à répondre plus vite et plus précisément.
Découvrir Leno AI→Une seule boîte de réception pour tous les messages clients
Support multicanal, au même endroit
Gérez les conversations issues de votre boutique Shopify, du chat du site, d'Instagram, de Facebook et de WhatsApp dans une seule boîte de réception. Votre équipe peut répondre plus vite sans changer d'outil.
En savoir plus sur One Inbox→Accompagnez vos clients dans leur langue
Conçu pour des clients partout dans le monde
Utilisez LenoChat dans la langue de votre choix tout en accompagnant des clients de différentes régions. Conçu pour rendre la communication multilingue plus claire et plus efficace.
Voir la prise en charge des langues→Suivez notre guide d'installation pas à pas pour connecter votre boutique Shopify et commencer à discuter avec vos clients en quelques minutes.
Voir le guide d'installationQuestions fréquentes
Qu'est-ce que LenoChat pour Shopify ?
LenoChat est une solution de messagerie client et de chat IA qui s'intègre directement à Shopify. Elle vous permet de discuter avec les visiteurs en temps réel, de répondre aux questions courantes avec l'IA et de gérer toutes les conversations depuis une seule boîte de réception.
Comment installer LenoChat sur ma boutique Shopify ?
Installez LenoChat depuis le Shopify App Store en 3 étapes simples : installez l'application, connectez votre boutique et ajoutez le widget de chat à votre storefront. Aucun code n'est nécessaire.
LenoChat synchronise-t-il mes produits et commandes Shopify ?
Oui. LenoChat peut synchroniser vos données produit afin que l'IA puisse répondre aux questions liées aux produits. Les détails de commande sont accessibles aux agents (et à certaines fonctions IA) selon votre offre.
L'IA de LenoChat peut-elle répondre automatiquement aux questions des clients ?
Oui. L'IA de LenoChat peut répondre aux questions fréquentes, suggérer des réponses aux agents et recommander des produits à partir de votre catalogue Shopify. Vous gardez le contrôle : les agents peuvent relire, modifier ou ignorer les suggestions de l'IA.
LenoChat ralentira-t-il ma boutique Shopify ?
Non. Le widget LenoChat est léger et se charge de manière asynchrone. Il n'affecte ni les performances de votre boutique ni vos scores de vitesse de page.
Puis-je utiliser LenoChat avec d'autres canaux que Shopify ?
Oui. LenoChat fonctionne avec le live chat sur site, Instagram, Facebook Messenger et WhatsApp, le tout dans une seule boîte de réception aux côtés de vos conversations Shopify.
LenoChat convient-il aux petites boutiques Shopify ?
Oui. LenoChat est conçu pour les petites entreprises et celles en croissance. Vous bénéficiez des fonctionnalités essentielles sans configuration complexe ni tarif d'entreprise.
LenoChat prend-il en charge plusieurs agents ?
Oui. Vous pouvez ajouter des membres d'équipe, attribuer des rôles et gérer les permissions. Tous les agents voient les conversations, les détails clients et l'historique de chat en temps réel.
Que se passe-t-il en dehors des heures d'ouverture du chat ?
LenoChat peut afficher un formulaire hors ligne, collecter les e-mails des clients et laisser l'IA répondre aux questions de base pendant l'absence de votre équipe. Vous pourrez reprendre depuis la boîte de réception plus tard.
Puis-je personnaliser le widget de chat sur ma boutique Shopify ?
Oui. Vous pouvez personnaliser les couleurs du widget, son style, les messages d'accueil, sa position sur la page et sa langue pour qu'il corresponde à votre marque.
LenoChat est-il gratuit ?
Oui. LenoChat propose une offre gratuite avec les fonctionnalités essentielles incluses. Les offres payantes débloquent des limites d'utilisation IA plus élevées, des outils de supervision et un accès plus approfondi aux données Shopify.
Disponible sur iOS et Android
L'application mobile est là
