Le plugin de chat en direct WordPress pour un support client plus intelligent
Connectez WordPress à LenoChat pour accompagner vos clients directement depuis la conversation. Consultez les informations des visiteurs, accédez au contexte des pages, gérez les demandes et répondez aux questions sans quitter le chat.
Qu'est-ce que LenoChat pour WordPress ?
LenoChat pour WordPress est un plugin de chat en direct WordPress qui connecte votre site au support client avec IA et à une boîte partagée. Ajoutez un widget de chat, consultez les détails visiteurs et comprenez quelle page chaque personne parcourt pendant la conversation. L’agent IA répond aux questions courantes à partir de vos pages et articles, et AI Copilot suggère des réponses que votre équipe peut modifier avant envoi. Il fonctionne avec WordPress 5.8+ et s’intègre à des éditeurs comme Elementor, Divi et Gutenberg. Shopify, WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger sont pris en charge dans la même boîte que le chat WordPress, avec un plan gratuit sans carte bancaire.
Fonctionnalités du plugin de chat en direct WordPress pour le support et l'engagement
Voyez en temps reel ce que chaque visiteur consulte
Consultez les pages que vos visiteurs parcourent en temps réel pendant le chat. Comprenez exactement ce qu'ils regardent et répondez à leurs questions, résolvez leurs préoccupations ou guidez-les vers le bon contenu — le tout depuis la même fenêtre de conversation.
Accédez instantanément aux détails du visiteur depuis le chat
Consultez les informations du visiteur sans quitter le chat. Visualisez l'historique de navigation, les pages vues, la localisation et les détails de session directement dans la boîte de réception. Résolvez les demandes plus rapidement sans changer d'outil.
Entrainez l'IA avec le contenu de votre site
Synchronisez le contenu de votre site avec LenoChat IA pour répondre précisément. Votre agent IA apprend depuis vos pages, articles, produits et contenus WooCommerce afin de fournir des réponses rapides et fiables.
Recommandez automatiquement le bon contenu
Laissez l'IA suggérer des pages et des ressources pertinentes en fonction de ce que les visiteurs recherchent. Quand un visiteur navigue ou demande de l'aide, Leno AI met en avant le contenu le plus adapté de votre site.
Permettez aux visiteurs de trouver des réponses dans le widget de chat
Les visiteurs peuvent trouver des réponses aux questions courantes directement dans le widget de chat — sans connexion requise. La fonctionnalité libre-service réduit le volume de demandes entrantes et offre aux visiteurs des réponses instantanées à tout moment.
Plus de fonctionnalités
Leno AI Agent et Copilot
Support client assisté par IA
Leno AI Agent peut répondre automatiquement aux questions courantes, tandis que Leno AI Copilot suggère des réponses pendant les chats en direct pour aider votre équipe à répondre plus rapidement et avec plus de précision.
Découvrir Leno AI→Une boîte de réception pour tous les messages clients
Support multicanal, en un seul endroit
Gérez les conversations de votre site WordPress, de votre boutique Shopify, d'Instagram, de Facebook et de WhatsApp dans une seule boîte de réception. Votre équipe peut répondre plus rapidement sans changer d'outil.
En savoir plus sur la boîte de réception unifiée→Accompagnez vos clients dans leur langue
Conçu pour une clientèle internationale
Utilisez LenoChat dans la langue de votre choix tout en accompagnant des clients de différentes régions. Conçu pour rendre la communication multilingue plus claire et plus efficace.
Voir la prise en charge des langues→Suivez notre guide d'installation étape par étape pour connecter votre site WordPress et commencer à discuter avec vos visiteurs en quelques minutes.
Voir le guide d'installation du plugin WordPress LenoChatQuestions fréquentes
En quoi LenoChat differe-t-il d'un plugin de chat WordPress basique ?
LenoChat combine le live chat WordPress, l'assistance IA et une boite de reception partagee. Vous pouvez discuter avec les visiteurs, utiliser le contenu du site pour les reponses IA et gerer les conversations d'autres canaux dans le meme espace de travail.
Comment installer LenoChat sur mon site WordPress ?
Installez LenoChat depuis le répertoire des plugins WordPress en 3 étapes : installez le plugin, connectez votre site et ajoutez le widget de chat à vos pages. Aucun code requis.
LenoChat synchronise-t-il le contenu de mon site WordPress ?
Oui. LenoChat peut synchroniser le contenu de votre site pour que l'IA puisse répondre aux questions relatives à ce contenu. Les détails des visiteurs et les données de navigation sont accessibles aux agents selon votre plan.
L'IA de LenoChat peut-elle répondre automatiquement aux questions des visiteurs ?
Oui. L'IA de LenoChat peut répondre aux questions courantes, suggérer des réponses aux agents et recommander du contenu basé sur votre site WordPress. Vous gardez le contrôle — les agents peuvent examiner, modifier ou ignorer les suggestions de l'IA.
LenoChat va-t-il ralentir mon site WordPress ?
Non. Le widget LenoChat est léger et se charge en arrière-plan. Il n'affecte pas les performances de votre site ni vos scores de vitesse de page.
Puis-je utiliser LenoChat avec d'autres canaux que WordPress ?
Oui. LenoChat fonctionne avec Shopify, Instagram, Facebook Messenger et WhatsApp — le tout dans une seule boîte de réception aux côtés de vos conversations WordPress.
LenoChat convient-il aux petits sites WordPress ?
Oui. LenoChat est conçu pour les petites entreprises en croissance. Vous bénéficiez des fonctionnalités essentielles sans configuration complexe ni tarification entreprise.
LenoChat prend-il en charge plusieurs agents ?
Oui. Vous pouvez ajouter des membres d'équipe, attribuer des rôles et gérer les permissions. Tous les agents voient les conversations, les détails des visiteurs et l'historique des chats en temps réel.
Que se passe-t-il en dehors des heures d'ouverture du chat ?
LenoChat peut afficher un formulaire hors ligne, collecter les adresses e-mail des visiteurs et laisser l'IA répondre aux questions de base pendant l'absence de votre équipe. Vous pouvez assurer le suivi depuis la boîte de réception ultérieurement.
Puis-je personnaliser le widget de chat sur mon site WordPress ou WooCommerce ?
Oui. Vous pouvez personnaliser les couleurs, le style, les messages d'accueil, la position sur la page et la langue du widget pour correspondre à votre image de marque.
LenoChat est-il gratuit ?
Oui. LenoChat dispose d'un plan gratuit incluant les fonctionnalités essentielles. Les plans payants offrent des limites d'utilisation de l'IA plus élevées, des outils de supervision et un accès plus approfondi aux données du site.
Disponible pour les équipes WordPress sur iOS et Android
Accompagnez les Visiteurs du Site en Déplacement
