Un'unica inbox. Supporto più intelligente. Clienti più soddisfatti.
Gestisci ogni conversazione cliente da WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e dal tuo sito, tutto in un solo posto.
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Cos'è un'inbox multicanale?
Un'inbox multicanale è uno spazio di lavoro unificato che raccoglie i messaggi dei clienti provenienti da più canali di comunicazione - inclusi live chat del sito, WhatsApp, DM di Instagram e Facebook Messenger - in un'unica interfaccia condivisa. Invece di passare da un'app all'altra per rispondere ai clienti, i team di supporto vedono tutte le conversazioni in un solo posto, assegnano le chat ad agenti specifici e monitorano i tempi di risposta su tutti i canali. L'inbox multicanale di LenoChat fa un passo in più integrando strumenti basati su AI: AI Copilot suggerisce risposte in base alla tua knowledge base, mentre AI Agent gestisce automaticamente le domande più comuni. Questa combinazione riduce il tempo medio di risposta, elimina i messaggi persi e permette ai team piccoli di gestire alti volumi di supporto senza assumere altro personale. L'inbox supporta anche accessi basati sui ruoli, tag delle conversazioni, note interne e cronologia completa delle chat, offrendo ai team la struttura necessaria man mano che il volume di supporto cresce.
Un'unica inbox per ogni conversazione cliente
Smetti di passare da un'app all'altra. LenoChat riunisce ogni canale in un'unica inbox condivisa così il tuo team può rispondere più velocemente e restare allineato.
Collega il tuo numero WhatsApp Business e rispondi ai clienti direttamente dalla tua inbox.
Gestisci DM di Instagram e risposte alle storie insieme a tutte le altre conversazioni.
Facebook Messenger
Gestisci le conversazioni Messenger dalla tua pagina Facebook senza uscire da LenoChat.
Chat del sito
Aggiungi un widget chat al tuo sito e raccogli lead e richieste di supporto in tempo reale.
Perché i clienti scelgono un'inbox unificata
I team che centralizzano il supporto in un'unica inbox rispondono più velocemente, perdono meno messaggi e mantengono i clienti più soddisfatti, senza dover aumentare il personale.
Perché i team scelgono un'inbox unificata
Un'unica inbox cambia tutto.
Flusso messaggi centralizzato
Ogni messaggio da ogni canale confluisce in un'unica inbox condivisa. Assegna le conversazioni, monitora le risposte e assicurati che nulla sfugga, indipendentemente dal numero di canali che gestisci.
Risposte più rapide, clienti più soddisfatti
Quando ogni messaggio è nello stesso posto, il team passa meno tempo a cercare e più tempo ad aiutare. Risposte più rapide significano maggiore soddisfazione e meno conversazioni abbandonate.
Prova LenoChat gratisMeno messaggi persi
I messaggi persi fanno perdere clienti. Con un'inbox unificata, ogni conversazione è visibile, assegnata e tracciata. Il tuo team sa sempre cosa richiede una risposta e chi se ne sta occupando.
Prova LenoChat gratisAI Copilot dentro la tua inbox
Leno AI suggerisce risposte pronte all'invio in base alla tua knowledge base, alle conversazioni passate e alle FAQ. Il tuo team si muove più velocemente senza sacrificare accuratezza o tono.
Scopri di più su Leno AI
“Rapporto qualità-prezzo incredibile. Sto pagando meno di prima e finalmente ho tutte le funzionalità che non potevo permettermi su altre piattaforme. LenoChat ha cambiato completamente il mio flusso di lavoro.”
Veltrix
Commercio online, Veltrix, Sudafrica
“Ero esitante ad aggiungere la live chat perché non posso essere online tutto il tempo, ma con questo strumento è davvero semplice. L'IA gestisce la maggior parte delle richieste e me le passa solo quando serve. Con il modulo di contatto posso semplicemente rispondere via email quando sono disponibile. Lo consiglio vivamente se cerchi uno strumento di chat conveniente ma potente.”
Junction Accessories
Commercio online, Junction Accessories, Stati Uniti
“Lo consiglio al 100%! Sono davvero molto soddisfatto di questo strumento di chat. Mi piace tantissimo il modo in cui l'IA filtra i messaggi prima di passarli a me. Prima ricevevo moltissime chat spam, ma il modulo precompilato ha fatto un'enorme differenza. Grazie, LenoChat!”
Barskyventure
Commercio online, Barskyventure, Stati Uniti
“Abbiamo provato parecchi strumenti di chat con IA per il nostro negozio Shopify e, onestamente, LenoChat è stato uno dei migliori finora. La configurazione è stata semplice, l'interfaccia è pulita e facile da usare, e i prezzi sono piacevolmente trasparenti. Quello che vedi è quello che ottieni, cosa rara in molti strumenti di IA. Ciò che ci ha colpito di più è quanto bene l'IA lavori insieme alla live chat. Quando l'IA non riesce a rispondere a qualcosa, cosa rara, il passaggio a una persona reale è fluido e per nulla macchinoso. Inoltre si collega alle principali piattaforme social, quindi tutto arriva in un unico posto invece di dover gestire più caselle di posta.”
Pixel Burn Custom Laser
Commercio online, Pixel Burn Custom Laser, Australia
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Commercio online, Pixel Burn Custom Laser, Australia
Per chi è più utile
LenoChat funziona bene per
- Team e-commerce che gestiscono un alto volume di supporto su più canali
- Piccole imprese che vogliono sostituire DM sparsi con un'inbox professionale
- Team di supporto in crescita che hanno bisogno di struttura senza complessità
Configurazione in pochi minuti
Collega i tuoi canali e inizia a rispondere in meno di 10 minuti. Nessuno sviluppatore richiesto.
Domande frequenti
Cos'è un'inbox multicanale?
Quali canali supporta LenoChat?
Più operatori possono condividere la stessa inbox?
L'app mobile è arrivata
