Non perdere mai più una vendita per una risposta lenta
Rispondi a WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e chat del sito da un'unica inbox — prima che il carrello si raffreddi.
Prova LenoChat gratis
Cos'è un'inbox per ecommerce?
Un'inbox per ecommerce è uno spazio di lavoro unificato dove chi gestisce negozi online risponde alle conversazioni dei clienti su WhatsApp, DM di Instagram, Facebook Messenger e chat dal vivo del sito — senza passare da un'app all'altra. L'inbox per ecommerce di LenoChat si collega direttamente a Shopify, quindi ordini, stato di spedizione e dettagli dei prodotti compaiono nella stessa finestra di chat dove il cliente li chiede. Leno AI unisce un Copilota che abbozza risposte dal tuo catalogo prodotti e dalle FAQ con un Agente AI che risponde automaticamente alle domande comuni, liberando il team per le conversazioni che generano fatturato. Accesso basato sui ruoli, assegnazione delle conversazioni, note interne e cronologia completa delle chat danno ai team ecommerce la struttura che serve quando il volume di ordini cresce. Il risultato: meno domande di checkout senza risposta, risposte più rapide alle richieste pre-acquisto e più clienti abituali da DM che prima venivano ignorati.
Incontra gli acquirenti dove comprano già
I tuoi clienti non pensano per canali — pensano per domande. LenoChat porta ogni DM pre-acquisto, aggiornamento d'ordine e richiesta di supporto in un'unica inbox condivisa.
Gestisci aggiornamenti ordini, domande di spedizione e cura del cliente VIP da un solo numero WhatsApp Business — senza perdere i follow-up che diventano ordini ripetuti.
Trasforma i DM da ads, reel e tag prodotto in conversazioni che il tuo team può davvero seguire. Rispondi prima che l'interesse si spenga.
Facebook Messenger
Recupera carrelli abbandonati e rispondi alle domande dei clienti di ritorno direttamente dalla tua pagina Facebook, senza giocolare con un'altra app.
Chat del Sito
Intercetta gli acquirenti ad alta intenzione nel momento in cui esitano su una pagina prodotto, nel carrello o al checkout — le conversazioni più vicine alla vendita.
I negozi ecommerce vivono di risposte rapide
Il negozio che risponde a una domanda di checkout in due minuti porta a casa la vendita. Quello che risponde in due ore la perde. L'inbox unificata di LenoChat è il modo in cui i piccoli team ecommerce rispondono in minuti su ogni canale — così più carrelli diventano ordini e più acquirenti tornano.
Workflow ecommerce che trasformano chat in ordini
LenoChat offre ai team store un processo ripetibile per i momenti in cui l’acquirente compra, aspetta o abbandona. Ordine, prodotto e contesto restano accanto alla conversazione.
01
Recuperare esitazioni al checkout
Quando qualcuno esita su spedizione, taglia, pagamento o consegna, il team risponde dalla stessa inbox prima che il carrello si raffreddi.
02
Risolvere domande su ordini e resi
Stato ordine, tracking, resi e cambi arrivano da ogni canale. LenoChat li tiene insieme per evitare ripetizioni.
03
Trasformare DM social in riacquisti
Instagram, WhatsApp e Messenger partono spesso da ads o tag prodotto. LenoChat aiuta il follow-up mentre l’intento è fresco.
Perché i team ecommerce passano a LenoChat
Meno vendite mancate. Meno risposte ripetitive.
UN NEGOZIO, UN'INBOX
Ogni ordine e ogni DM in un unico posto
Smetti di passare tra Shopify, Instagram, WhatsApp e la tua inbox per mettere insieme un singolo cliente. LenoChat collega gli ordini alle conversazioni, così il tuo team vede chi sta chiedendo, cosa ha comprato e cosa gli serve — tutto in una schermata.
RECUPERA LE VENDITE PERSE
Trasforma le domande di checkout in ordini
La maggior parte dei carrelli abbandonati inizia con una domanda a cui nessuno ha risposto. LenoChat mette una risposta rapida davanti a ogni acquirente esitante — sul tuo sito, nei DM di Instagram, su WhatsApp — prima che chiuda la scheda.
Prova LenoChat gratisRISPOSTE INTELLIGENTI, TOCCO UMANO
Lascia che l'AI gestisca le domande ripetitive
Tempi di spedizione, politica di reso, stato dell'ordine — Leno AI risponde alle domande che il tuo team digita cinquanta volte a settimana. I tuoi agenti restano concentrati su consigli di taglia, domande di vendita e le conversazioni che generano fatturato.
The ecommerce shopper journey, one inbox
From the first question to the repeat order, every conversation lives in LenoChat.
BEFORE THE SALE
Turn questions into orders
Answer pre-purchase questions before shoppers lose interest.
- Product availability, sizing, and materials
- Checkout hesitation on payment or shipping
- Social ad DMs from Instagram and Facebook
AFTER THE SALE
Solve issues without breaking trust
Keep order context next to every reply.
- Order status and tracking updates
- Returns, exchanges, and warranty claims
- Delivery issues and damaged items
WIN THEM BACK
Turn buyers into repeat customers
Follow up when the moment is right.
- Post-purchase check-ins
- Repeat-order prompts on consumables
- Review and referral requests
BOOST AVERAGE ORDER VALUE
AI that actually knows your catalog
Leno AI reads your Shopify product feed, so when a shopper asks "do you have this in blue?" or "what pairs with this?" the reply includes real products, prices, and stock — on WhatsApp, Instagram, Messenger, and website chat.
- Live stock, price, and variant lookups inside the chat
- Cross-sell suggestions tied to cart contents
- Works across every channel a shopper might reach you
GLOBAL SUPPORT, SAME TEAM
Reply in your customer's language, automatically
Leno AI detects the language of the incoming message and replies in kind. Spanish question, Spanish answer. German shipping query, German tracking update. Your team works in one language; the AI handles the rest. Fourteen languages supported out of the box.
- Automatic language detection on every incoming message
- Replies in the customer's language, drafted from your knowledge base
- Agents still write in one language — the AI translates in-flight
Ecommerce FAQ
Does LenoChat connect to Shopify?
Yes. One-click install from the Shopify App Store. Orders, products, and customer data surface next to every conversation, so your team always has the context without flipping between tabs.
Can I reply from my phone?
Yes. The LenoChat iOS and Android apps carry the full unified inbox, so you can answer a WhatsApp or Instagram DM from the road without switching apps.
Does the AI really answer shipping and return questions on its own?
Yes, once you train it. Leno AI reads your help center, shipping policy, and return policy; then drafts or sends replies in your brand tone. Agents can override any answer before it goes out.
How is this different from Shopify Inbox?
Shopify Inbox handles messages that come through Shopify's channels. LenoChat handles WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, and your website chat too — with Shopify order data on every conversation, not just the ones that came from Shopify.
Can I capture leads from Instagram ads?
Yes. When someone DMs your Instagram account after clicking an ad, the conversation lands in LenoChat with the ad context attached, so your team can close the sale before interest fades.