Tworzenie konta

Krok 1 — Odwiedź LenoChat i otwórz stronę zapisu

Strona rejestracyjna LenoChat to punkt wyjścia dla każdego nowego konta. Nie musisz prosić o okres próbny, kontaktować się z działem sprzedaży ani podawać danych płatniczych — każde nowe konto zaczyna się na darmowym planie bez potrzeby karty kredytowej. Proces rejestracji jest całkowicie samoobsługowy i dostępny przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

• Krok 1: Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do lenochat.com. Strona główna wyświetla wyraźne wezwanie do działania, aby zacząć.
• Krok 2: Kliknij przycisk Rozpocznij za darmo. To prowadzi do maga rejestracji w app.lenochat.com. Do strony rejestracji możesz również wejść, klikając Zaloguj się, a następnie wybierając link do rejestracji na ekranie logowania.
• Krok 3: Czarodziej otwiera się na pierwszym kroku — wpisaniu danych uwierzytelniających. Strona nosi tytuł Dołącz teraz i zawiera trzy pola: E-mail, Hasło oraz Strona Twojej Firmy.

Krok 2 — Wprowadź swój e-mail, hasło i stronę internetową

Pierwszy krok w kredzie zbiera Twoje dane logowania oraz stronę internetową Twojej firmy. Wszystkie trzy dziedziny są wymagane. LenoChat weryfikuje Twój adres e-mail w czasie rzeczywistym — jeśli adres jest już powiązany z istniejącym kontem, natychmiast otrzymujesz powiadomienie i prosi o zalogowanie się. Zapobiega to duplikatowi kont i ułatwia odzyskanie istniejącej przestrzeni roboczej, jeśli wcześniej się zarejestrowałeś.

• Krok 1: Wpisz swój firmowy adres e-mail w polu Email. E-mail musi mieć standardowy format e-mailowy (np. you@yourcompany.com). LenoChat natychmiast sprawdza, czy e-mail jest już zarejestrowany na istniejącym koncie.
• Krok 2: Wpisz hasło w polu Hasło. Twoje hasło musi mieć co najmniej 8 znaków. Nie ma maksymalnej długości. Zaleca się stosowanie dłuższych, losowo generowanych haseł, aby chronić swoją przestrzeń pracy.
• Krok 3: Wpisz stronę internetową swojej firmy w polu Your Company Website. Strona musi być ważnym URL zawierać nazwę domeny z co najmniej jedną kropką (np. yourcompany.com lub www.yourcompany.com). Jeśli wejdziesz do URL bez protokołu, LenoChat automatycznie dodaje mu https://. Jeśli wpiszesz tylko nazwę domeny bez www, LenoChat automatycznie dodaje www. przed zapisem.
• Krok 4: Kliknij Rozpocznij za darmo. LenoChat waliduje wszystkie trzy pola przed dalszym działaniem. Jeśli jakieś pole nie przejdzie weryfikacji, pod odpowiednim polem pojawia się komunikat o błędzie w linii, który dokładnie opisuje, co należy poprawić.

Krok 3 — Wprowadź swoje imię

Drugi krok wymaga podania imienia i nazwiska. Służą one do tworzenia profilu agenta w przestrzeni roboczej. Twoje imię pojawia się odwiedzającym, gdy aktywnie z nimi rozmawiasz, a także w panelu zarządzania zespołem dla administratorów przestrzeni roboczych. Oba pola są wymagane — nie można kontynuować bez wypełnienia zarówno imienia, jak i nazwiska.

• Krok 1: Strona nosi tytuł Cześć, jak masz na imię? i pokazuje przyjazny prompt powitalny.
• Krok 2: Wpisz swoje imię w polu Imię. To nazwa, która pojawi się w rozmowach na czacie skierowanym do odwiedzających.
• Krok 3: Wpisz swoje nazwisko w polu Nazwisko. Połączenie imienia i nazwiska tworzy pełne imię wyświetlane na platformie LenoChat.
• Krok 4: Kliknij Dalej, aby przejść dalej. Twój tytuł stanowiska jest automatycznie ustawiony na Właściciel dla twórców kont, co odzwierciedla, że pierwszy użytkownik rejestrujący się zawsze otrzymuje uprawnienia na poziomie Właściciela.

Krok 4 — Wprowadź nazwę firmy

Trzeci krok wymaga podania nazwy Twojej firmy. Nazwa Twojej firmy jest używana jako identyfikator przestrzeni roboczej w LenoChat i pojawia się w dokumentach rozliczeniowych, brandingu widgetu czatu oraz e-mailach z zaproszeniami do zespołu wysyłanych do współpracowników. Można go później zaktualizować w ustawieniach workspace, jeśli zmieni się marka, więc nie musisz się martwić o dokładne ustawienie przy rejestracji.

• Krok 1: Strona nosi tytuł Jaka jest nazwa Twojej firmy? z promptem Udostępnij nazwę swojej firmy.
• Krok 2: Wpisz pełną nazwę swojej firmy lub marki w podanym polu. Używaj nazwy tak, jak powinna wyglądać dla klientów i członków zespołu — należy właściwie pisać wielkie litery.
• Krok 3: Kliknij Dalej, aby przejść do wyboru typu biznesu.

Krok 5 — Wybierz sposób, w jaki działa Twoja firma

Czwarty krok wymaga opisania podstawowej natury Twojego biznesu. To pomaga LenoChat wstępnie skonfigurować funkcje i sugeruje najbardziej odpowiednie integracje dla Twojego workspace. Do wyboru są trzy opcje. Wybierz ten, który najlepiej opisuje Twój główny model przychodów — zawsze możesz później dostosować powiązane ustawienia z panelu konfiguracji workspace.

• Oferuj usługi — Wybierz to, jeśli Twoja firma świadczy głównie usługi dla klientów, takie jak doradztwo, projektowanie, rozwój, prawo, opieka zdrowotna, marketing lub jakiekolwiek świadczenie usług profesjonalnych. Ta opcja optymalizuje domyślne ustawienia LenoChat dla przepływów pracy zorientowanych na usługi, takich jak zapytania dotyczące rezerwacji wizyt czy wsparcie klienta oparte na projektach.
• Sklep internetowy — Wybierz to, jeśli Twoja firma sprzedaje produkty fizyczne lub cyfrowe za pośrednictwem platformy e-commerce. Ta opcja jest zalecana dla Shopify sprzedawców, sklepów WooCommerce oraz każdego detalisty z transakcyjną ścieżką klienta. Wybór tego procesu odblokowuje dodatkowe integracje e-commerce podczas onboardingu.
• Coś jeszcze — Wybierz to, jeśli żadna z powyższych opcji nie opisuje dokładnie Twojej firmy. Obejmuje to firmy SaaS, organizacje non-profit, instytucje edukacyjne, marki medialne oraz każdy model biznesowy, który nie jest objęty dwoma opcjami z pierwszej strony.
• Krok 1: Kliknij kafelek najlepiej odzwierciedlający sposób działania Twojej firmy.
• Krok 2: Kliknij Dalej, aby przejść dalej. Strona nosi tytuł Jak działa Wasza Firma?

Krok 6 — Wybierz swoją branżę

Piąty krok wymaga wyboru branży, która najlepiej opisuje Twój biznes. LenoChat wykorzystuje te informacje do personalizacji propozycji bazy wiedzy chatbota Leno AI oraz do kalibracji domyślnych szablonów odpowiedzi platformy dla Twojego sektora. Wybierz opcję najbardziej dopasowaną do Twojej branży, nawet jeśli nie jest idealna — możesz dopracować wiedzę i ton Leno AI po założeniu konta.

• Ecommerce / Retail — handel online i offline, sprzedaż produktów, sprzedawcy na marketplace.
• Technologia / IT — Tworzenie oprogramowania, usługi IT, produkty SaaS, startupy technologiczne.
• Opieka zdrowotna / Wellness — Praktyki medyczne, kliniki wellness, fitness, zdrowie psychiczne.
• Edukacja / Szkolenia — Szkoły, kursy online, korepetycje, szkolenia korporacyjne.
• Finanse / Ubezpieczenia — doradztwo finansowe, bankowość, produkty ubezpieczeniowe, księgowość.
• Podróże / Gościnność — Hotele, biura podróży, touroperatorzy, restauracje.
• Prawo / marketing / konsulting — usługi profesjonalne, agencje, konsultingi.
• Produkcja / Logistyka — Produkcja, łańcuch dostaw, magazynowanie, dystrybucja.
• Inne — Każda branża, która nie została wymieniona powyżej.
• Krok 1: Kliknij kafelek reprezentujący Twoją branżę. Strona nosi tytuł Jaka jest branża Twojej firmy?
• Krok 2: Kliknij Dalej, aby przejść do kroku wielkości drużyny.

Krok 7 — Wybierz rozmiar firmy

Szósty i ostatni etap zbierania danych wymaga podania wielkości firmy według liczby pracowników. To pomaga LenoChat zarekomendować odpowiedni poziom planów i ustawić odpowiednią liczbę miejsc dla agentów dla Twojego miejsca pracy. Wybierz pasmo, które najlepiej odzwierciedla Twoją obecną liczbę pracowników w całej firmie, a nie tylko w zespole obsługi klienta. Do wyboru jest sześć pasek w rozmiarze.

• Mikro — od 1 do 5 pracowników. Idealne dla operatorów solo i bardzo małych zespołów, które potrzebują profesjonalnego rozwiązania czatu na żywo bez komplikacji.
• Mały — 6 do 10 pracowników. Nadaje się do rozwoju zespołów, gdzie kilku dedykowanych agentów wsparcia zarządza ilością czatu.
• Startup — od 11 do 49 pracowników. Dla firm skalujących się, które potrzebują wieloagentowych przepływów pracy i zarządzania skrzynką odbiorczą zespołu.
• Średnia — od 50 do 199 pracowników. Firmy z dedykowanymi zespołami obsługi klienta potrzebujące zaawansowanego routowania, raportowania i integracji.
• Duże — od 200 do 999 pracowników. Funkcje na poziomie korporacyjnym, w tym zaawansowana analityka, zarządzanie SLA oraz wsparcie priorytetowe.
• Przedsiębiorstwo — 1000 lub więcej pracowników. Pełne możliwości korporacyjne z niestandardowym onboardingiem i dedykowanym zarządzaniem kontami.
• Krok 1: Kliknij kafelek odpowiadający liczbie pracowników Twojej firmy. Strona nosi tytuł Ile osób pracuje w Twojej firmie?
• Krok 2: Kliknij Rozpocznij. To wypełnia pełny formularz zgłoszeniowy i tworzy Twoją LenoChat przestrzeń roboczą.

Tabela odniesień wielkości firm

Użyj poniższej tabeli jako szybkiego odniesienia do sześciu zespołów wielkości firm dostępnych podczas rejestracji oraz co każda z nich oznacza dla konfiguracji zespołu.

Weryfikacja e-mailowa

Po kliknięciu Rozpocznij na ostatnim kroku kreatora, LenoChat tworzy Twoją przestrzeń roboczą i wysyła e-mail weryfikacyjny na podany przez Ciebie adres. Ostatni ekran czarodzieja potwierdza to wiadomością: Wysłaliśmy e-mail na {twój adres} i prosimy o sprawdzenie skrzynki odbiorczej, aby to zweryfikować. Musisz zweryfikować swój adres e-mail, zanim będziesz mógł uzyskać dostęp do pełnego LenoChat dashboardu. Linki weryfikacyjne są ważne przez 24 godziny od momentu wysłania e-maila.

• Krok 1: Sprawdź swoją skrzynkę mailową pod kątem wiadomości od LenoChat. Temat wiadomości będzie odnosić się do aktywacji konta lub weryfikacji e-mail.
• Krok 2: Otwórz e-mail i kliknij link lub przycisk weryfikacji. Ten link jest unikalny dla Twojego konta i wygasa po 24 godzinach.
• Krok 3: Otwiera się przeglądarka, a Twój adres e-mail jest oznaczony jako zweryfikowany w systemie LenoChat. Twoje konto jest teraz w pełni aktywowane.
• Krok 4: Automatycznie zostajesz przekierowany do LenoChat dashboard. Przy pierwszym zalogowaniu flaga is_first_login uruchamia krótki proces wdrożenia, który prowadzi Cię przez instalację widgetu czatu i konfigurację ustawień przestrzeni roboczej.
• Jeśli nie otrzymasz maila potwierdzającego w ciągu kilku minut, sprawdź folder spam lub spam. Możesz także poprosić o nowy e-mail weryfikacyjny, klikając link Ponownie wyślij e-mail na ekranie potwierdzenia. Link do ponownego wysłania jest wyświetlany pod wiadomością potwierdzającą jako Nie otrzymałeś e-maila? następnie ponownie wyślij e-mail.

Rola Twojego konta i ustawienia domyślne

Pierwszy użytkownik, który utworzy przestrzeń roboczą, zawsze otrzymuje rolę Właściciela. Jako Właściciel masz najwyższy poziom uprawnień w LenoChat — możesz zapraszać członków zespołu, zarządzać rozliczeniami, konfigurować wszystkie ustawienia przestrzeni roboczej oraz korzystać ze wszystkich funkcji dostępnych w Twoim planie. Twój tytuł stanowiska jest domyślnie ustawiony na Właściciel. Możesz zaktualizować swoją nazwę wyświetlaną, stanowisko, zdjęcie profilowe oraz inne dane osobowe w ustawieniach profilu w dowolnym momencie po rejestracji.

• Rola: Właściciel — Twórca konta automatycznie otrzymuje uprawnienia na poziomie właściciela. Właściciele są jedynymi użytkownikami, którzy mogą usunąć przestrzeń roboczą lub przekazać własność innemu członkowi zespołu.
• Powiadomienia: Wszystkie dziewięć preferencji powiadomień (dźwięk, web i telefon dla nowych wiadomości, nowych czatów i Leno AI przypisań) są domyślnie włączone na każdym nowym koncie.
• Język: Twoje miejsce pracy jest domyślnie ustawione na angielski. Możesz zmienić język interfejsu w ustawieniach profilu po zalogowaniu.
• Strefa czasowa: LenoChat automatycznie wykrywa Twoją strefę czasową na podstawie przeglądarki podczas rejestracji i wykorzystuje ją do raportowania, godzin pracy oraz harmonogramowania wiadomości nieobecnych.
• Widget czatu: Domyślny widget czatu jest tworzony automatycznie podczas rejestracji i powiązany ze stroną, URL udostępniłeś. Możesz dostosować jego wygląd, pozycję i branding w sekcji Ustawienia Widgetów na pulpicie.

Zapraszanie członków zespołu po rejestracji

Gdy Twoje konto zostanie zweryfikowane i znajdziesz się w LenoChat dashboardzie, możesz od razu zacząć zapraszać agentów, przełożonych i administratorów do dołączenia do twojej przestrzeni roboczej. Zaproszenia są wysyłane e-mailem i zawierają unikalny link, który pozwala zaproszonym użytkownikom utworzyć własne konto agenta w Twoim workspace. Zaproszeni użytkownicy nie muszą przechodzić przez pełny kreator rejestracji — wystarczy ustawić imię i nazwisko, hasło oraz preferencje profilu.

• Przejdź do Ustawień → Zarządzanie użytkownikami z lewego paska bocznego LenoChat dashboardu.
• Kliknij Invite Agent i wpisz adresy e-mail członków zespołu.
• Przypisz każdemu zaproszonym odpowiednią rolę: agent, przełożony lub administrator.
• Kliknij Wyślij zaproszenie. Każdy zaproszony otrzymuje e-mail z unikalnym linkiem do dołączenia do Twojej przestrzeni roboczej.
• Zaproszeni użytkownicy, którzy klikną link, są prowadzeni przez krótki proces konfiguracji profilu (tylko imię i hasło), zanim zostaną dodani do twojego workspace.