Obsługa wielu języków Leno AI
15 kwietnia 2026
Leno AI wykrywa język każdego odwiedzającego i odpowiada natywnie — bez ręcznego przełączania, bez opóźnień tłumaczenia, bez utraconych klientów.
Korzyści w skrócie
Obsługa wielu języków jest zawarta w każdym planie Leno AI bez dodatkowych kosztów. Po aktywacji Twój agent AI automatycznie obsługuje rozmowy w ponad 90 językach bez konfiguracji per rozmowa czy przepływu pracy tłumaczenia.
- Odpowiedzi w języku ojczystym — Leno AI wykrywa język odwiedzającego i odpowiada bezpośrednio w tym języku, bez przekierowywania przez angielski.
- Spójność marki na wszystkich rynkach — ton, nazwy produktów i linki są zachowane w każdym obsługiwanym języku.
- Automatyczne wykrywanie — żadne działanie ze strony odwiedzających ani Twojego zespołu nie jest wymagane; wykrywanie odbywa się przy każdej przychodzącej wiadomości.
- Kontrolowany zakres językowy — ogranicz Leno AI do określonych języków regionalnych, gdy Twój zespół obejmuje tylko określone rynki.
- Zmniejszone obciążenie zespołu — obsługuj międzynarodowy wolumen czatu bez zwiększania liczby pracowników lub konfigurowania skrzynek pocztowych specyficznych dla języka.
Jak to działa
Gdy odwiedzający wysyła wiadomość, Leno AI przetwarza ją przez trzy kolejne etapy przed wygenerowaniem odpowiedzi. Krok wykrywania języka uruchamia się jako pierwszy — przed klasyfikacją intencji lub pobieraniem wiedzy — tak aby każdy kolejny krok działał w prawidłowym języku od początku.
- Wykrywanie języka: Leno AI identyfikuje język przychodzącej wiadomości. W przypadku bardzo krótkich danych wejściowych (emoji, pojedyncze słowa jak 'hi' lub 'ok') wraca do poprzednio wykrytego języka rozmowy lub skonfigurowanego domyślnego.
- Kontekstowe rozumienie: Leno AI klasyfikuje intencję odwiedzającego i pobiera odpowiednią treść z bazy wiedzy, działając całkowicie w wykrytym języku — nawet jeśli baza wiedzy jest napisana w innym języku.
- Generowanie odpowiedzi w języku ojczystym: ostateczna odpowiedź jest generowana bezpośrednio w języku odwiedzającego, a nie tłumaczona po fakcie, co daje bardziej naturalne i dokładne wyniki.
Obsługiwane języki
Leno AI obsługuje ponad 90 języków. Twoja baza wiedzy nie musi być tłumaczona — odpowiedzi są generowane w języku odwiedzającego nawet gdy cała Twoja treść jest napisana w jednym języku. Pełna lista jest dostępna w panelu Ustawień Leno AI.
| Afrykanerski | albański | amharski |
| arabski | ormiański | azerbejdżański |
| baskijski | bengalski | bośniacki |
| bułgarski | Birmańczyk | kataloński |
| chorwacki | czeski | duński |
| Holenderski | angielski | estoński |
| fiński | francuski | galicyjski |
| gruziński | niemiecki | grecki |
| Hausa | hebrajski | hinduski |
| węgierski | islandzki | indonezyjski |
| włoski | japoński | kazachski |
| Khmer | koreański | Laotański |
| łotewski | litewski | Macedoński |
| malajski | mongolski | Nepalski |
| norweski | paszto | perski/farsi |
| Polski | portugalski | Pendżabski |
| rumuński | rosyjski | serbski |
| Uproszczony chiński | syngaleski | słowacki |
| słoweński | hiszpański | Suahili |
| szwedzki | tagalski | Tamil |
| telugu | tajski | Tradycyjny chiński |
| turecki | ukraiński | urdu |
| uzbecki | wietnamski | Joruba |
| Zulus |
Jak włączyć funkcję
Obsługa wielu języków jest domyślnie wyłączona i musi być włączona raz na obszar roboczy. Konfiguracja zajmuje mniej niż minutę i stosuje się natychmiast — nie jest wymagane ponowne wdrożenie ani restart skrzynki pocztowej.
- Krok 1: Przejdź do Ustawień Leno AI z paska bocznego pulpitu nawigacyjnego.
- Krok 2: Przewiń do sekcji Obsługa wielu języków Leno AI.
- Krok 3: Przełącz Włącz wiele języków Leno AI na WŁĄCZONE. Po aktywacji poniżej przełącznika pojawiają się opcje Domyślny język i Obsługiwane języki.
Ustawianie domyślnego języka
Domyślny język to język zapasowy, którego Leno AI używa, gdy nie może wiarygodnie wykryć języka odwiedzającego lub gdy wykryty język nie znajduje się na Twojej liście dozwolonych. Większość obszarów roboczych ustawia go na angielski, ale możesz wybrać dowolny z ponad 90 obsługiwanych języków.
- Leno AI przełącza się na domyślny język, gdy nie można wykryć języka odwiedzającego (bardzo krótkie wiadomości, dane wejściowe składające się wyłącznie z emoji) lub gdy wykryty język nie znajduje się na Twojej liście dozwolonych.
- Aby ustawić domyślny język: znajdź menu rozwijane Domyślny język w sekcji Obsługa wielu języków, wyszukaj lub przewiń do preferowanego języka i zaznacz go — ustawienie zapisuje się automatycznie.
- Domyślny język jest zawsze zawarty na Twojej liście dozwolonych i nie może być usunięty — gwarantuje, że każdy odwiedzający otrzyma odpowiedź nawet w przypadkach granicznych.
Wszystkie języki vs. Konkretne języki
Po włączeniu obsługi wielu języków wybierasz, czy Leno AI odpowiada we wszystkich ponad 90 obsługiwanych językach, czy tylko na ograniczonej liście, którą definiujesz. Właściwy wybór zależy od tego, jakie rynki Twój zespół wsparcia może obsługiwać, jeśli rozmowa wymaga eskalacji do ludzkiego agenta.
- Wszystkie języki: Leno AI odpowiada w którymkolwiek z ponad 90 obsługiwanych języków. Najlepsze dla firm obsługujących globalne odbiorców. Nie jest wymagana żadna dodatkowa konfiguracja poza włączeniem funkcji.
- Konkretne języki: Leno AI odpowiada tylko w językach, które wybierzesz. Najlepsze dla operacji specyficznych dla regionu lub gdy Twój zespół eskalacji obsługuje tylko określone języki. Odwiedzający piszący w nieobsługiwanym języku są informowani i otrzymują odpowiedź w Twoim domyślnym języku.
- Aby wybrać konkretne języki: w sekcji Obsługiwane języki wybierz Konkretne języki, a następnie kliknij wewnątrz pola wprowadzania języka i wpisz, aby wyszukać. Wybierz język, aby dodać go jako chip. Usuń język, klikając × na jego chipie. Chip domyślnego języka nie może być usunięty. Zmiany zapisują się automatycznie.
