Cada conversa conta. Torne-a mais inteligente com o Leno AI.
Uma caixa de entrada para o seu website, Instagram, WhatsApp e Facebook. IA que entende contexto, sugere respostas e transfere para a sua equipa quando faz sentido.
Experimentar o LenoChat grátisO que é a Leno AI?
A Leno AI é o motor de inteligência artificial por trás da LenoChat que automatiza o apoio ao cliente através de duas capacidades principais. O AI Agent resolve até 70% das perguntas dos clientes de forma instantânea e sem intervenção humana, aprendendo com os artigos do seu centro de ajuda, catálogo de produtos e conversas anteriores. O AI Copilot apoia os agentes em direto dentro da caixa de resposta com sugestões em tempo real, ajuste de tom e reformulação de mensagens. Em conjunto, estas capacidades permitem que pequenas e médias empresas ofereçam suporte rápido e preciso através do chat do site, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger sem aumentar a equipa. A Leno AI suporta vários idiomas e apresenta referências de fonte em cada resposta para que os agentes possam validar a exatidão antes de enviar. Ao contrário dos chatbots isolados, a Leno AI está integrada na mesma inbox onde a sua equipa gere conversas em direto, criando uma passagem fluida entre suporte automatizado e humano.
Porque o suporte com IA importa
Respostas mais rápidas. Menos stress. Clientes mais felizes.
Sugestões inteligentes
Receba respostas prontas a enviar com base na sua documentação, FAQs e website. Edite antes de enviar — o controlo continua sempre consigo.
Respostas mais seguras
Crie respostas claras e polidas. Alterne entre tons Professional, Friendly ou Casual com um clique.
Suporte instantâneo, toque humano
O Leno AI responde rapidamente e devolve a conversa quando é necessário um toque mais pessoal.
Trabalhe de forma mais inteligente, não mais pesada
Respostas com consciência de contexto eliminam trabalho repetitivo para que a sua equipa se mantenha focada nas conversas que importam.
Resolva até 70% das perguntas automaticamente
Atualizações de encomendas, FAQs, tracking, troubleshooting — o Leno AI trata tudo instantaneamente e encaminha os casos mais complexos para a sua equipa.
Deixe o Leno AI tratar disso*Com base em dados médios de clientes da LenoChat
Porque as empresas em crescimento escolhem o LenoChat
Todas as mensagens num só lugar
Cada conversa de cada canal numa única caixa de entrada. Responda pessoalmente, use as sugestões do AI Copilot ou deixe o Leno AI Agent tratar das perguntas de rotina.
Saiba mais
IA que sabe quando deve passar a conversa
Trata automaticamente as perguntas simples, oferece respostas precisas e transfere a conversa para um agente em direto quando é necessária empatia.
Saiba mais
Cada resposta apoiada por fontes
Cada resposta de IA remete para a sua base de conhecimento, FAQs ou conteúdos carregados. A sua equipa pode verificar, editar e enviar com confiança.
Saiba mais
IA empresarial sem custos empresariais
Funcionalidades de IA incluídas desde o primeiro dia. Sem limites de utilizadores, sem taxas escondidas. Suporte fiável e escalável, pensado para crescer consigo.
Saiba mais
Criado para ser simples
Da configuração à utilização diária, cada funcionalidade é clara, rápida e fácil — sem excesso, sem curva de aprendizagem.
Sem ruído, só chat
Concentre-se nas conversas, não em navegar entre ferramentas.
Rápido e leve
Carrega instantaneamente em qualquer dispositivo.
Fácil de configurar
Ligue os seus canais e comece a conversar em minutos.
Criado para equipas em crescimento
Simples por padrão, poderoso por design. Tudo o que precisa para apoiar clientes num só lugar — e escala consigo.
Perguntas frequentes
O que é a Leno AI e como funciona?
A Leno AI é o motor de inteligência artificial integrado na LenoChat. Aprende com os artigos do seu centro de ajuda, catálogo de produtos e conversas anteriores para responder automaticamente às perguntas dos clientes. O AI Agent trata das questões rotineiras por conta própria, enquanto o AI Copilot ajuda os seus agentes em direto com sugestões de resposta em tempo real dentro da chat inbox.
Qual é a diferença entre o AI Agent e o AI Copilot?
O AI Agent funciona de forma autónoma - lê as mensagens recebidas, encontra a melhor resposta na sua base de conhecimento e responde aos clientes sem intervenção humana. O AI Copilot, por outro lado, trabalha ao lado dos seus agentes, sugerindo rascunhos de resposta, ajustando o tom e reformulando mensagens. Cada sugestão do Copilot é revista e enviada por um agente antes de o cliente a ver.
Como treino a Leno AI com o conteúdo do meu negócio?
Pode treinar a Leno AI ligando os seus artigos do centro de ajuda, carregando documentos ou sincronizando o catálogo de produtos. A IA indexa esse conteúdo e usa-o para gerar respostas precisas e sustentadas por fontes. Pode atualizar os seus dados de treino a qualquer momento, e as alterações entram em vigor de imediato.
Que idiomas suporta a Leno AI?
A Leno AI suporta vários idiomas e consegue detetar automaticamente o idioma do cliente. Responde na mesma língua em que o cliente escreve, sendo ideal para empresas que atendem públicos internacionais sem precisarem de uma equipa de suporte multilingue.
A Leno AI consegue lidar com conversas complexas ou sensíveis?
A Leno AI foi concebida para reconhecer quando uma conversa precisa de atenção humana. Se uma questão for demasiado complexa, emocionalmente sensível ou estiver fora dos dados de treino da IA, a conversa é automaticamente transferida para um agente em direto com todo o contexto preservado.
A Leno AI funciona em todos os canais de mensagens?
Sim. A Leno AI funciona em todos os canais ligados à sua inbox da LenoChat, incluindo chat do site, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. A IA fornece respostas consistentes independentemente do canal utilizado pelo cliente.
A Leno AI está incluída no plano gratuito?
Sim. As funcionalidades principais da Leno AI estão disponíveis no plano gratuito, incluindo sugestões do AI Copilot e respostas básicas do AI Agent. Os planos pagos aumentam os limites de utilização, desbloqueiam opções avançadas de treino e oferecem processamento prioritário para respostas mais rápidas.