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Transforme os visitantes do seu website
em clientes com

Transforme chats dispersos em fluxos de trabalho estruturados para a equipa com transferências assistidas por IA.

Experimentar o LenoChat grátis

Trabalhe com as ferramentas que já utiliza

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O que é a LenoChat?

A LenoChat é uma plataforma inteligente de comunicação com clientes que reúne live chat do website, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger numa única inbox. Com um chatbot de IA para respostas instantâneas e um AI Copilot para ajudar os agentes a responder mais rápido e com maior precisão, a LenoChat ajuda as equipas a oferecer um melhor apoio ao cliente sem o custo nem a complexidade das ferramentas enterprise tradicionais.

Uptime da plataforma
99.9%
Canais suportados
5+
Empresas atendidas
1,000+
Classificação Shopify
5.0 / 5

Empresas nas principais plataformas confiam em nós

Disponível na
Shopify App Store e no WordPress

LenoChat on Shopify App StoreLenoChat WordPress Plugin
Compatível com GDPR
Encriptação SSL
99,9% de uptime

Instale em minutos. Não é necessária configuração personalizada

Uma melhor experiência de suporte para todos

Para clientes

Resoluções mais rápidas, clientes mais felizes

Obtenha ajuda instantaneamente, a qualquer momento. Os clientes recebem respostas rápidas para perguntas frequentes e uma transferência suave para uma pessoa real quando necessário, para que os problemas sejam resolvidos mais depressa e sem frustração.


Leno AI Agent

Respostas instantâneas, 24/7. A IA trata perguntas rotineiras com precisão, para que os clientes não esperem e as conversas avancem mais depressa desde a primeira mensagem.


Transferência para humano, quando importa

Pessoas reais entram em cena no momento certo. Quando é necessária empatia ou julgamento, a conversa passa suavemente para um humano sem repetir perguntas.

LenoChat AI Agent customer benefits
Para agentes de suporte

Menos pressão, melhores respostas

O AI Copilot sugere respostas em tempo real e ajuda a ajustar o tom ou a reformular mensagens, para que os agentes possam responder mais rápido e com mais confiança, mantendo o controlo total.

LenoChat multichannel inbox showing support agents managing WhatsApp, Instagram and live chat conversations
Quanto tempo demora a receber um reembolso?
Sugerido pelo AI Copilot

Assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, processaremos o reembolso de imediato. O valor será devolvido ao método de pagamento original. A maioria dos reembolsos aparece entre 3 e 5 dias úteis, dependendo do seu banco. Avisamo-lo assim que o processo estiver concluído.

Uma caixa de entrada para cada conversa

Chega de trocar separadores ou perder mensagens. O chat do website, WhatsApp, Instagram e Messenger chegam todos ao mesmo lugar, para que os agentes se concentrem e respondam mais depressa.

AI Copilot diretamente na caixa de resposta

Escreva melhores respostas com menos esforço. Receba respostas sugeridas por IA e melhorias de tom enquanto decide exatamente o que será enviado.

AI Agent trata das perguntas simples

Assim, os agentes podem concentrar-se no que realmente importa. Quando uma conversa exige julgamento humano, os agentes entram em ação com todo o contexto.

Para líderes

Faça mais com a equipa que já tem

Cresça no suporte sem aumentar os custos. Os AI Agents tratam das perguntas repetitivas, enquanto o AI Copilot ajuda os agentes a responder melhor e mais depressa, para que a sua equipa se concentre em conversas de maior valor.

LenoChat ROI for leaders

Respostas mais rápidas criam confiança e fidelização

Respostas rápidas e consistentes criam confiança, aumentam a retenção e incentivam compras repetidas.


Custos mais baixos, crescimento previsível

Apoie mais clientes sem contratar mais pessoas. Preços simples que se mantêm acessíveis à medida que cresce.


Equipas mais saudáveis, melhores resultados

Menos pressão sobre os agentes significa menos desgaste. Mais foco, fluxos de trabalho mais rápidos e maior produtividade da equipa.

Veja o LenoChat em ação

Uma visita rápida à forma como as conversas fluem do início ao fim. Veja como o LenoChat reúne todos os canais numa única caixa de entrada, usa IA para tratar perguntas frequentes e transfere conversas para uma pessoa real quando isso faz diferença.

Getting started with LenoChat Demo

Primeiros passos com o LenoChat

Uma visita rápida após o primeiro login, cobrindo onboarding, navegação, respostas de IA com referências e a transferência das conversas para uma pessoa real.

Leia mais dicas no nosso blog

Disponível para iOS e Android

A aplicação móvel já chegou

Download on the App StoreGet it on Google Play
LenoChat mobile app on iOS and Android showing live chat inbox and AI-suggested replies

A confiança de empresas em crescimento

O LenoChat mudou completamente a forma como lidamos com o suporte ao cliente. Passámos de perder mensagens em cinco plataformas diferentes para responder em minutos — tudo a partir de uma única caixa de entrada. O nosso tempo de resposta caiu 70% e os nossos clientes notaram.

Henry Safak

Fundador, Rising Rides

Costumávamos perder conversas entre o Instagram, o WhatsApp e o chat do nosso site. O LenoChat juntou tudo e o Copiloto IA ajuda a nossa pequena equipa a responder mais rápido sem parecer robótica. Parece que duplicámos a nossa equipa de suporte de um dia para o outro.

Henry Hudson

CEO, InnoPlanet

Custo-benefício incrível. Estou pagando menos do que antes e finalmente tenho todos os recursos que eu não conseguia pagar em outras plataformas. O LenoChat mudou completamente meu fluxo de trabalho.

Veltrix

E-commerce, Veltrix, South Africa

Eu estava receoso em adicionar chat ao vivo porque não consigo ficar online o tempo todo, mas com isso ficou realmente fácil. A IA cuida da maioria dos atendimentos e só me encaminha quando necessário. Com o formulário de contato, posso simplesmente responder por e-mail quando estou disponível. Recomendo muito se você procura uma ferramenta de chat acessível, mas poderosa.

Junction Accessories

E-commerce, Junction Accessories, US

Recomendo 100%! Estou muito satisfeito com essa ferramenta de chat. Adoro como a IA filtra as mensagens antes de passá-las para mim. Antes eu recebia muito spam no chat, mas o formulário pré-preenchido fez uma diferença enorme. Obrigado, LenoChat!

Barskyventure

E-commerce, Barskyventure, US

Testamos várias ferramentas de chat com IA para nossa loja Shopify e, honestamente, o LenoChat tem sido uma das melhores até agora. A configuração foi simples, a interface é limpa e fácil de usar, e os preços são surpreendentemente transparentes. Você recebe exatamente o que vê, algo raro em muitas ferramentas de IA. O que mais nos chamou a atenção foi como a IA funciona bem junto com o chat ao vivo. Quando a IA não consegue responder algo, o que é raro, a passagem para uma pessoa real é suave e nada engessada. Ele também se conecta às principais plataformas sociais, então tudo chega em um só lugar em vez de precisar lidar com várias caixas de entrada.

Pixel Burn Custom Laser

E-commerce, Pixel Burn Custom Laser, Australia

Para um aplicativo gratuito, ele tem tudo o que você precisa para manter a conversa com os clientes acontecendo. A seção de rastreamento de pedidos é super útil, e ter os ícones das redes sociais direto no widget de chat facilita muito o contato das pessoas com a gente. É uma ótima forma de manter tudo em um só lugar!

Glow Troupe

E-commerce, Glow Troupe, Pakistan

É uma ferramenta incrível e aumentou nossas vendas. Ela responde às perguntas dos clientes e fornece informações sobre produtos automaticamente. Posso revisar facilmente as perguntas dos clientes e as respostas da IA. É flexível e oferece muitos recursos úteis. Recomendo muito.

FAKHSTORE

E-commerce, FAKHSTORE, Saudi Arabia

Este aplicativo é excelente para reunir chats do Shopify, WhatsApp, Instagram e Facebook em uma única caixa de entrada unificada. As sugestões da IA aceleram as respostas, e ter informações de pedido e carrinho diretamente no chat torna o suporte muito mais eficiente. Ótimo custo-benefício, especialmente no plano gratuito.

Usgirlzpop

E-commerce, Usgirlzpop, United States

Eu administro minha loja praticamente sozinho e não consigo ficar online o tempo todo. O LenoChat cuida das perguntas básicas e captura as mensagens para que eu possa revisá-las quando tiver tempo. Ele tira a pressão sem exigir atenção constante.

Mój sklep

E-commerce, Mój sklep, Poland

Temos tido uma ótima experiência com o LenoChat. É muito raro encontrar uma ferramenta que realmente faça o que promete sem cobrar uma fortuna. Se você precisa de um aplicativo de chat sólido, eu recomendaria 100%.

Frella Canada

E-commerce, Frella Canada, Canada

Muito fácil de usar para chat ao vivo e respostas automáticas. O aplicativo móvel me permite ver as perguntas dos clientes mesmo quando não estou no escritório. O Leno AI responde às perguntas sobre produtos com alta precisão. Gosto muito de usar a ferramenta.

Your Folding Reformer

E-commerce, Your Folding Reformer, Australia

O LenoChat mudou completamente a forma como lidamos com o suporte ao cliente. Passámos de perder mensagens em cinco plataformas diferentes para responder em minutos — tudo a partir de uma única caixa de entrada. O nosso tempo de resposta caiu 70% e os nossos clientes notaram.

Henry Safak

Fundador, Rising Rides

Costumávamos perder conversas entre o Instagram, o WhatsApp e o chat do nosso site. O LenoChat juntou tudo e o Copiloto IA ajuda a nossa pequena equipa a responder mais rápido sem parecer robótica. Parece que duplicámos a nossa equipa de suporte de um dia para o outro.

Henry Hudson

CEO, InnoPlanet

Custo-benefício incrível. Estou pagando menos do que antes e finalmente tenho todos os recursos que eu não conseguia pagar em outras plataformas. O LenoChat mudou completamente meu fluxo de trabalho.

Veltrix

E-commerce, Veltrix, South Africa

Eu estava receoso em adicionar chat ao vivo porque não consigo ficar online o tempo todo, mas com isso ficou realmente fácil. A IA cuida da maioria dos atendimentos e só me encaminha quando necessário. Com o formulário de contato, posso simplesmente responder por e-mail quando estou disponível. Recomendo muito se você procura uma ferramenta de chat acessível, mas poderosa.

Junction Accessories

E-commerce, Junction Accessories, US

Recomendo 100%! Estou muito satisfeito com essa ferramenta de chat. Adoro como a IA filtra as mensagens antes de passá-las para mim. Antes eu recebia muito spam no chat, mas o formulário pré-preenchido fez uma diferença enorme. Obrigado, LenoChat!

Barskyventure

E-commerce, Barskyventure, US

Testamos várias ferramentas de chat com IA para nossa loja Shopify e, honestamente, o LenoChat tem sido uma das melhores até agora. A configuração foi simples, a interface é limpa e fácil de usar, e os preços são surpreendentemente transparentes. Você recebe exatamente o que vê, algo raro em muitas ferramentas de IA. O que mais nos chamou a atenção foi como a IA funciona bem junto com o chat ao vivo. Quando a IA não consegue responder algo, o que é raro, a passagem para uma pessoa real é suave e nada engessada. Ele também se conecta às principais plataformas sociais, então tudo chega em um só lugar em vez de precisar lidar com várias caixas de entrada.

Pixel Burn Custom Laser

E-commerce, Pixel Burn Custom Laser, Australia

Para um aplicativo gratuito, ele tem tudo o que você precisa para manter a conversa com os clientes acontecendo. A seção de rastreamento de pedidos é super útil, e ter os ícones das redes sociais direto no widget de chat facilita muito o contato das pessoas com a gente. É uma ótima forma de manter tudo em um só lugar!

Glow Troupe

E-commerce, Glow Troupe, Pakistan

É uma ferramenta incrível e aumentou nossas vendas. Ela responde às perguntas dos clientes e fornece informações sobre produtos automaticamente. Posso revisar facilmente as perguntas dos clientes e as respostas da IA. É flexível e oferece muitos recursos úteis. Recomendo muito.

FAKHSTORE

E-commerce, FAKHSTORE, Saudi Arabia

Este aplicativo é excelente para reunir chats do Shopify, WhatsApp, Instagram e Facebook em uma única caixa de entrada unificada. As sugestões da IA aceleram as respostas, e ter informações de pedido e carrinho diretamente no chat torna o suporte muito mais eficiente. Ótimo custo-benefício, especialmente no plano gratuito.

Usgirlzpop

E-commerce, Usgirlzpop, United States

Eu administro minha loja praticamente sozinho e não consigo ficar online o tempo todo. O LenoChat cuida das perguntas básicas e captura as mensagens para que eu possa revisá-las quando tiver tempo. Ele tira a pressão sem exigir atenção constante.

Mój sklep

E-commerce, Mój sklep, Poland

Temos tido uma ótima experiência com o LenoChat. É muito raro encontrar uma ferramenta que realmente faça o que promete sem cobrar uma fortuna. Se você precisa de um aplicativo de chat sólido, eu recomendaria 100%.

Frella Canada

E-commerce, Frella Canada, Canada

Muito fácil de usar para chat ao vivo e respostas automáticas. O aplicativo móvel me permite ver as perguntas dos clientes mesmo quando não estou no escritório. O Leno AI responde às perguntas sobre produtos com alta precisão. Gosto muito de usar a ferramenta.

Your Folding Reformer

E-commerce, Your Folding Reformer, Australia

Perguntas frequentes

Tudo o que precisa de saber sobre a LenoChat - live chat gratuito, ferramentas de IA e suporte ao cliente multicanal.

O que é a LenoChat?

A LenoChat é uma plataforma de live chat e comunicação com clientes com IA que reúne todas as suas conversas com clientes - chat do site, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger - numa única inbox multicanal. Inclui um widget de live chat gratuito que instala em qualquer site em poucos minutos, um chatbot de IA (Leno AI Agent) que responde automaticamente às perguntas mais comuns usando a sua base de conhecimento e o seu catálogo de produtos, e um AI Copilot que sugere respostas em tempo real e ajusta o tom para ajudar a sua equipa de suporte a responder com mais rapidez e precisão. Fundada em 2025 em Sydney, Austrália, a LenoChat foi pensada para pequenas e médias empresas que precisam de suporte de nível enterprise sem custos enterprise. Oferece três planos - Free ($0/mês com 2 agentes), Plus ($29/mês com 5 agentes) e Pro ($39/mês com agentes ilimitados) - todos com suporte multicanal e funcionalidades de IA sem custos adicionais. A LenoChat tem classificação 5,0 na Shopify App Store e está disponível na web, iOS e Android.

A LenoChat é gratuita?

Sim. A LenoChat oferece um plano gratuito sem necessidade de cartão de crédito. Inclui live chat, o chatbot de IA e funcionalidades básicas da inbox. Os planos pagos desbloqueiam mais utilização de IA, mais agentes e integrações avançadas.

Como funciona o chatbot de IA?

O Leno AI Agent é treinado com o seu catálogo de produtos, conteúdo do site, artigos do centro de ajuda, PDFs carregados e entradas de FAQ que fornece através do dashboard da LenoChat. Depois de treinado, responde automaticamente a perguntas frequentes de clientes 24/7 em todos os canais ligados, incluindo chat do site, WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. Cada resposta de IA inclui uma referência à fonte utilizada, para que a sua equipa possa verificar a precisão a qualquer momento. Quando a IA encontra uma pergunta que não consegue responder com confiança ou deteta que o cliente precisa de empatia humana, transfere a conversa para um agente em direto com todo o contexto e histórico preservados. O chatbot suporta vários idiomas e também aprende com o seu catálogo Shopify quando está ligado, permitindo responder a questões sobre preços, disponibilidade e detalhes dos produtos. O plano Free inclui 100 respostas de IA por mês, o Plus 1.000 e o Pro 2.000.

A LenoChat funciona com a Shopify?

Sim. A LenoChat tem uma app nativa da Shopify na Shopify App Store. Liga o live chat à sua loja para que a equipa possa ver conteúdo do carrinho, histórico de encomendas e dados do cliente diretamente na conversa.

Posso ligar o WhatsApp, o Instagram e outros canais?

Sim. A LenoChat liga WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e live chat do site numa única inbox. A sua equipa gere todos os canais a partir de um só lugar, sem alternar entre apps.

O que é o AI Copilot?

O AI Copilot é um assistente em tempo real integrado na caixa de resposta. Enquanto o agente escreve, sugere respostas melhores, ajusta o tom e reformula mensagens. A sua equipa mantém o controlo total - a IA apenas sugere, nunca envia.

Em que é que a LenoChat é diferente de outras ferramentas de live chat?

A LenoChat combina live chat gratuito, uma inbox multicanal, um chatbot de IA e um AI Copilot numa única plataforma acessível - tudo incluído desde o primeiro dia e sem taxas escondidas. Ao contrário de concorrentes como Tidio, Crisp ou Intercom, a LenoChat não cobra à parte pelas funcionalidades de IA nem exige add-ons caros para suporte multicanal. Todos os planos incluem integração com WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e chat do site sem custos extra. O chatbot de IA e o AI Copilot estão disponíveis em todos os planos, incluindo o plano gratuito, enquanto a maioria dos concorrentes restringe estas funcionalidades aos planos pagos. A LenoChat também oferece uma seat-pricing transparente que escala com a sua equipa: o plano Free suporta 2 agentes, o Plus suporta 5 agentes por $29/mês e o Pro oferece agentes ilimitados por $39/mês. A plataforma foi desenhada para ser simples - a maioria das equipas fica pronta para falar com clientes em menos de 5 minutos, sem necessidade de código nem apoio de developers.

Ver todos os artigos no Help Center

Experimente o LenoChat agora.A sua equipa vai adorar a simplicidade.Os seus clientes vão adorar a rapidez.O seu crescimento vai comprová-lo.

  • Não é necessário cartão de crédito
  • Sem software para instalar
  • Configuração instantânea
  • Sem taxa de instalação
  • Cancele quando quiser

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