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Uma inbox. Suporte mais inteligente. Clientes mais felizes.

Gira todas as conversas com clientes a partir do WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e do seu website — tudo num só lugar.

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Plataforma de mensagens unificada da LenoChat mostrando todos os canais de clientes em uma única caixa de entrada

O que é uma inbox multicanal?

Uma inbox multicanal é um espaço de trabalho unificado que reúne mensagens de clientes de vários canais de comunicação - incluindo live chat do site, WhatsApp, DMs do Instagram e Facebook Messenger - numa única interface partilhada. Em vez de alternar entre apps separadas para responder aos clientes, as equipas de suporte veem todas as conversas num só lugar, atribuem chats a agentes específicos e acompanham os tempos de resposta em todos os canais. A inbox multicanal da LenoChat vai mais longe ao integrar ferramentas com IA: o AI Copilot sugere respostas com base na sua base de conhecimento, enquanto o AI Agent trata automaticamente das perguntas mais frequentes. Esta combinação reduz o tempo médio de resposta, elimina mensagens perdidas e permite que equipas pequenas gerem um elevado volume de suporte sem aumentar a equipa. A inbox suporta ainda acesso por função, etiquetagem de conversas, notas internas e histórico completo de chat, dando às equipas a estrutura de que precisam à medida que o volume de suporte cresce.

Uma caixa de entrada para cada conversa com clientes

Deixe de alternar entre apps. O LenoChat reúne todos os canais numa única inbox partilhada para que a sua equipa responda mais depressa e se mantenha alinhada.

WhatsApp

WhatsApp

Ligue o seu número WhatsApp Business e responda aos clientes diretamente a partir da sua caixa de entrada.

Instagram

Instagram

Gira DMs do Instagram e respostas a stories juntamente com todas as outras conversas.

Facebook Messenger

Facebook Messenger

Trate as conversas do Messenger da sua página de Facebook sem sair do LenoChat.

Chat do website

Adicione um widget de chat ao seu site e capte leads e pedidos de apoio em tempo real.

Porque os clientes escolhem uma inbox unificada

As equipas que centralizam o suporte numa única caixa de entrada respondem mais depressa, perdem menos mensagens e mantêm os clientes mais satisfeitos — sem aumentar a equipa.

Widget de chat da LenoChat mostrando a interface da caixa de entrada multicanal

Porque as equipas escolhem uma inbox unificada

Uma única inbox muda tudo.

MENSAGENS CENTRALIZADAS

Fluxo de mensagens centralizado

Cada mensagem de cada canal entra numa única caixa de entrada partilhada. Atribua conversas, acompanhe respostas e garanta que nada escapa — independentemente de quantos canais suporta.

RESPOSTAS MAIS RÁPIDAS

Respostas mais rápidas, clientes mais felizes

Quando todas as mensagens estão no mesmo lugar, a sua equipa passa menos tempo a procurar e mais tempo a ajudar. Respostas mais rápidas significam melhores níveis de satisfação e menos conversas abandonadas.

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MENOS MENSAGENS PERDIDAS

Menos mensagens perdidas

Mensagens perdidas significam clientes perdidos. Com uma inbox unificada, cada conversa está visível, atribuída e acompanhada. A sua equipa sabe sempre o que precisa de resposta e quem está a tratar disso.

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ASSISTÊNCIA COM IA

AI Copilot dentro da sua inbox

O Leno AI sugere respostas prontas a enviar com base na sua base de conhecimento, conversas anteriores e FAQs. A sua equipa avança mais depressa sem comprometer precisão nem tom.

Saiba mais sobre o Leno AI
LenoChat AI Copilot dentro da caixa de entrada multicanal oferecendo sugestões inteligentes de resposta

Custo-benefício incrível. Estou pagando menos do que antes e finalmente tenho todos os recursos que eu não conseguia pagar em outras plataformas. O LenoChat mudou completamente meu fluxo de trabalho.

Veltrix

Comércio eletrônico, Veltrix, África do Sul

Eu estava receoso em adicionar chat ao vivo porque não consigo ficar online o tempo todo, mas com isso ficou realmente fácil. A IA cuida da maioria dos atendimentos e só me encaminha quando necessário. Com o formulário de contato, posso simplesmente responder por e-mail quando estou disponível. Recomendo muito se você procura uma ferramenta de chat acessível, mas poderosa.

Junction Accessories

Comércio eletrônico, Junction Accessories, EUA

Recomendo 100%! Estou muito satisfeito com essa ferramenta de chat. Adoro como a IA filtra as mensagens antes de passá-las para mim. Antes eu recebia muito spam no chat, mas o formulário pré-preenchido fez uma diferença enorme. Obrigado, LenoChat!

Barskyventure

Comércio eletrônico, Barskyventure, EUA

Testamos várias ferramentas de chat com IA para nossa loja Shopify e, honestamente, o LenoChat tem sido uma das melhores até agora. A configuração foi simples, a interface é limpa e fácil de usar, e os preços são surpreendentemente transparentes. Você recebe exatamente o que vê, algo raro em muitas ferramentas de IA. O que mais nos chamou a atenção foi como a IA funciona bem junto com o chat ao vivo. Quando a IA não consegue responder algo, o que é raro, a passagem para uma pessoa real é suave e nada engessada. Ele também se conecta às principais plataformas sociais, então tudo chega em um só lugar em vez de precisar lidar com várias caixas de entrada.

Pixel Burn Custom Laser

Comércio eletrônico, Pixel Burn Custom Laser, Austrália

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Comércio eletrônico, Pixel Burn Custom Laser, Austrália

Quem beneficia mais

O LenoChat funciona bem para

  • Equipas de e-commerce que gerem elevado volume de suporte em vários canais
  • Pequenas empresas que substituem DMs dispersas por uma inbox profissional
  • Equipas de suporte em crescimento que precisam de estrutura sem complexidade

Fique pronto em minutos

Ligue os seus canais e comece a responder em menos de 10 minutos. Não precisa de developers.

Perguntas frequentes

O que é uma inbox multicanal?
Uma inbox multicanal reúne mensagens de vários canais — como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e chat do website — numa única caixa de entrada partilhada. A sua equipa pode ver, atribuir e responder a todas as conversas a partir de um só lugar, em vez de alternar entre apps.
Que canais o LenoChat suporta?
O LenoChat suporta WhatsApp Business, mensagens diretas do Instagram, Facebook Messenger e live chat no website. Todas as conversas são geridas a partir de uma inbox unificada, com ferramentas de IA para ajudar a sua equipa a responder mais depressa.
Vários agentes podem partilhar a mesma inbox?
Sim. O LenoChat suporta caixas de entrada de equipa com acesso por funções. Vários agentes podem ver todas as conversas, atribuir chats a colegas específicos e colaborar sem respostas duplicadas nem mensagens perdidas.
Disponível para iOS e Android

A aplicação móvel já chegou

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Interface da aplicação móvel LenoChat para gerir conversas com clientes em movimento

Experimente o LenoChat agora.A sua equipa vai adorar a simplicidade.Os seus clientes vão adorar a rapidez.O seu crescimento vai comprová-lo.

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