Nunca mais perca uma venda por uma resposta lenta
Responda WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e chat do site em uma só caixa de entrada — antes que o carrinho esfrie.
Experimentar o LenoChat grátis
O que é uma caixa de entrada de ecommerce?
Uma caixa de entrada de ecommerce é um espaço de trabalho unificado onde operadores de lojas online respondem a conversas de compradores no WhatsApp, DMs do Instagram, Facebook Messenger e chat ao vivo do site — sem trocar entre apps. A caixa de entrada de ecommerce do LenoChat se conecta diretamente ao Shopify, então pedidos, status de envio e detalhes do produto aparecem na mesma janela de chat onde o cliente os pergunta. O Leno AI combina um Copiloto que redige respostas a partir do seu catálogo de produtos e FAQs com um Agente de IA que responde perguntas comuns automaticamente, liberando sua equipe para as conversas que geram receita. Acesso baseado em funções, atribuição de conversas, notas internas e histórico completo de chat dão às equipes de ecommerce a estrutura que precisam à medida que o volume de pedidos cresce. O resultado: menos perguntas de checkout sem resposta, respostas mais rápidas em consultas pré-compra e mais clientes recorrentes vindos de DMs que antes eram ignorados.
Encontre compradores onde eles já compram
Seus clientes não pensam em canais — pensam em perguntas. O LenoChat traz cada DM pré-compra, atualização de pedido e solicitação de suporte para uma caixa de entrada compartilhada.
Gerencie atualizações de pedidos, dúvidas de entrega e atendimento VIP a partir de um único número do WhatsApp Business — sem perder os follow-ups que viram pedidos recorrentes.
Transforme DMs dos seus anúncios, reels e marcações de produto em conversas que sua equipe consegue realmente acompanhar. Responda antes que o interesse esfrie.
Facebook Messenger
Recupere carrinhos abandonados e responda perguntas de clientes recorrentes direto da sua página do Facebook, sem malabarismo com outro app.
Chat do Site
Alcance compradores de alta intenção no momento em que hesitam em uma página de produto, carrinho ou checkout — as conversas mais próximas da venda.
Lojas de ecommerce vivem de respostas rápidas
A loja que responde a uma pergunta de checkout em dois minutos fica com a venda. A que responde em duas horas perde. A caixa de entrada unificada do LenoChat é como equipes pequenas de ecommerce respondem em minutos em cada canal — para que mais carrinhos virem pedidos e mais compradores voltem.
Fluxos de ecommerce que transformam chats em pedidos
O LenoChat dá às lojas um processo repetível para os momentos em que o comprador compra, espera ou sai. Pedido, produto e contexto ficam junto da conversa.
Recuperar hesitação no checkout
Quando alguém trava em frete, tamanho, pagamento ou entrega, sua equipe responde na mesma caixa antes do carrinho esfriar.
Resolver pedidos e devoluções
Status, rastreio, política de troca e devolução chegam por todos os canais. O LenoChat junta tudo para o cliente não repetir.
Transformar DMs sociais em recompra
Instagram, WhatsApp e Messenger muitas vezes começam após anúncio ou tag de produto. O LenoChat ajuda no follow-up enquanto a intenção está quente.
Por que equipes de ecommerce migram para o LenoChat
Menos vendas perdidas. Menos respostas repetitivas.
Cada pedido e cada DM em um só lugar
Pare de alternar entre Shopify, Instagram, WhatsApp e seu e-mail para montar o perfil de um único cliente. O LenoChat conecta pedidos a conversas, então sua equipe vê quem está perguntando, o que comprou e do que precisa — tudo em uma tela.
Transforme perguntas de checkout em pedidos
A maioria dos carrinhos abandonados começa com uma pergunta que ninguém respondeu. O LenoChat coloca uma resposta rápida na frente de cada comprador hesitante — no seu site, em DMs do Instagram, no WhatsApp — antes que ele feche a aba.
Experimentar o LenoChat grátisDeixe a IA cuidar das perguntas repetitivas
Prazos de entrega, política de devolução, status do pedido — o Leno AI responde as perguntas que sua equipe digita cinquenta vezes por semana. Seus agentes ficam focados em conselhos de tamanho, perguntas de venda e conversas que geram receita.
The ecommerce shopper journey, one inbox
From the first question to the repeat order, every conversation lives in LenoChat.
Turn questions into orders
Answer pre-purchase questions before shoppers lose interest.
- Product availability, sizing, and materials
- Checkout hesitation on payment or shipping
- Social ad DMs from Instagram and Facebook
Solve issues without breaking trust
Keep order context next to every reply.
- Order status and tracking updates
- Returns, exchanges, and warranty claims
- Delivery issues and damaged items
Turn buyers into repeat customers
Follow up when the moment is right.
- Post-purchase check-ins
- Repeat-order prompts on consumables
- Review and referral requests
AI that actually knows your catalog
Leno AI reads your Shopify product feed, so when a shopper asks "do you have this in blue?" or "what pairs with this?" the reply includes real products, prices, and stock — on WhatsApp, Instagram, Messenger, and website chat.
- Live stock, price, and variant lookups inside the chat
- Cross-sell suggestions tied to cart contents
- Works across every channel a shopper might reach you
Reply in your customer's language, automatically
Leno AI detects the language of the incoming message and replies in kind. Spanish question, Spanish answer. German shipping query, German tracking update. Your team works in one language; the AI handles the rest. Fourteen languages supported out of the box.
- Automatic language detection on every incoming message
- Replies in the customer's language, drafted from your knowledge base
- Agents still write in one language — the AI translates in-flight
Ecommerce FAQ
Does LenoChat connect to Shopify?
Yes. One-click install from the Shopify App Store. Orders, products, and customer data surface next to every conversation, so your team always has the context without flipping between tabs.
Can I reply from my phone?
Yes. The LenoChat iOS and Android apps carry the full unified inbox, so you can answer a WhatsApp or Instagram DM from the road without switching apps.
Does the AI really answer shipping and return questions on its own?
Yes, once you train it. Leno AI reads your help center, shipping policy, and return policy; then drafts or sends replies in your brand tone. Agents can override any answer before it goes out.
How is this different from Shopify Inbox?
Shopify Inbox handles messages that come through Shopify's channels. LenoChat handles WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, and your website chat too — with Shopify order data on every conversation, not just the ones that came from Shopify.
Can I capture leads from Instagram ads?
Yes. When someone DMs your Instagram account after clicking an ad, the conversation lands in LenoChat with the ad context attached, so your team can close the sale before interest fades.