Каждый разговор важен. Сделайте его умнее с Leno AI.
Один inbox для вашего сайта, Instagram, WhatsApp и Facebook. AI, который понимает контекст, предлагает ответы и передаёт разговор команде, когда это важно.
Попробовать LenoChat бесплатноЧто такое Leno AI?
Leno AI - это движок искусственного интеллекта, лежащий в основе LenoChat и автоматизирующий поддержку клиентов за счёт двух ключевых возможностей. AI Agent мгновенно решает до 70% клиентских вопросов без участия человека, обучаясь на статьях help center, каталоге товаров и прошлых разговорах. AI Copilot помогает live-агентам прямо в поле ответа, предлагая ответы в реальном времени, корректируя тон и переформулируя сообщения. Вместе эти возможности позволяют малому и среднему бизнесу обеспечивать быстрый и точный саппорт через чат сайта, WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger без расширения команды. Leno AI поддерживает несколько языков и показывает ссылки на источники в каждом ответе, чтобы агенты могли проверить точность перед отправкой. В отличие от отдельных чатботов, Leno AI встроен в тот же inbox, где ваша команда ведёт живые диалоги, благодаря чему переход между автоматизированной и человеческой поддержкой происходит без трения.
Почему поддержка на базе AI важна
Быстрее ответы. Меньше стресса. Более довольные клиенты.
Умные подсказки
Получайте готовые к отправке ответы на основе вашей документации, FAQ и сайта. Перед отправкой вы можете всё отредактировать — контроль всегда за вами.
Уверенные ответы
Создавайте понятные и выверенные ответы. Переключайтесь между Professional, Friendly и Casual одним кликом.
Мгновенная поддержка с человеческим подходом
Leno AI быстро отвечает и передаёт разговор команде, когда нужен личный подход.
Работайте умнее, а не больше
Ответы с учётом контекста убирают рутину, чтобы команда могла сосредоточиться на действительно важных разговорах.
Автоматически решайте до 70% вопросов
Обновления по заказам, FAQ, отслеживание, troubleshooting — Leno AI обрабатывает это мгновенно и передаёт сложные случаи вашей команде.
Пусть Leno AI займётся этим*На основе средних данных клиентов LenoChat
Почему растущие компании выбирают LenoChat
Все сообщения в одном месте
Все разговоры со всех каналов в одном inbox. Отвечайте сами, используйте подсказки AI Copilot или доверьте типовые вопросы Leno AI Agent.
Подробнее
AI, который знает, когда передать разговор
Автоматически обрабатывает простые вопросы, даёт точные ответы и передаёт разговор живому агенту, когда нужна эмпатия.
Подробнее
Каждый ответ подтверждён источниками
Каждый AI-ответ ссылается на вашу базу знаний, FAQ или загруженный контент. Команда может проверить, отредактировать и уверенно отправить ответ.
Подробнее
Enterprise AI без enterprise-цен
AI-функции доступны с первого дня. Без ограничений по местам и скрытых платежей. Надёжная и масштабируемая поддержка, которая растёт вместе с вами.
Подробнее
Создано для простоты
От настройки до ежедневной работы — каждая функция понятна, быстра и проста. Без перегруженности и без сложного обучения.
Ничего лишнего, только чаты
Сосредоточьтесь на разговорах, а не на навигации по инструментам.
Быстро и легко
Мгновенно загружается на любом устройстве.
Легко настроить
Подключите каналы и начните общаться за считанные минуты.
Для растущих команд
По умолчанию просто, по замыслу мощно. Всё, что нужно для поддержки клиентов, в одном месте — и всё масштабируется вместе с вами.
Часто задаваемые вопросы
Что такое Leno AI и как он работает?
Leno AI - это AI-движок, встроенный в LenoChat. Он учится на ваших статьях help center, каталоге товаров и прошлых разговорах, чтобы автоматически отвечать на вопросы клиентов. AI Agent самостоятельно обрабатывает типовые обращения, а AI Copilot помогает live-агентам, подсказывая ответы в реальном времени прямо в chat inbox.
Чем AI Agent отличается от AI Copilot?
AI Agent работает автономно - читает входящие сообщения, находит лучший ответ в вашей базе знаний и отвечает клиентам без участия человека. AI Copilot, наоборот, работает рядом с вашими агентами: предлагает черновики ответов, корректирует тон и переформулирует сообщения. Каждая рекомендация Copilot проверяется и отправляется агентом до того, как её увидит клиент.
Как обучить Leno AI на контенте моего бизнеса?
Вы можете обучать Leno AI, подключая статьи help center, загружая документы или синхронизируя каталог товаров. AI индексирует этот контент и использует его для генерации точных ответов с опорой на источники. Вы можете обновлять обучающие данные в любой момент, и изменения вступают в силу сразу.
Какие языки поддерживает Leno AI?
Leno AI поддерживает несколько языков и может автоматически определять язык клиента. Он отвечает на том же языке, на котором пишет клиент, поэтому отлично подходит компаниям, работающим с международной аудиторией без отдельной многоязычной команды поддержки.
Может ли Leno AI обрабатывать сложные или чувствительные разговоры?
Leno AI создан так, чтобы распознавать ситуации, когда разговор требует внимания человека. Если вопрос слишком сложный, эмоционально чувствительный или выходит за пределы обучающих данных AI, разговор автоматически передаётся live-агенту с сохранением всего контекста.
Работает ли Leno AI во всех каналах сообщений?
Да. Leno AI работает во всех каналах, подключённых к вашему inbox LenoChat, включая чат сайта, WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger. AI даёт последовательные ответы независимо от того, каким каналом пользуется клиент.
Входит ли Leno AI в бесплатный тариф?
Да. Ключевые функции Leno AI доступны на бесплатном тарифе, включая подсказки AI Copilot и базовые ответы AI Agent. Платные тарифы увеличивают лимиты использования, открывают расширенные варианты обучения и дают приоритетную обработку для более быстрых ответов.