Один inbox. Умнее поддержка. Счастливее клиенты.
Управляйте всеми разговорами с клиентами из WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger и вашего сайта — всё в одном месте.
Попробовать LenoChat бесплатно
Что такое мультиканальный inbox?
Мультиканальный inbox - это единое рабочее пространство, которое объединяет сообщения клиентов из разных каналов общения - включая live chat на сайте, WhatsApp, Instagram DM и Facebook Messenger - в одном общем интерфейсе. Вместо того чтобы переключаться между разными приложениями, команды поддержки видят все разговоры в одном месте, назначают чаты конкретным агентам и отслеживают время ответа по всем каналам. Мультиканальный inbox LenoChat идёт дальше и включает AI-инструменты: AI Copilot предлагает ответы на основе вашей базы знаний, а AI Agent автоматически обрабатывает типовые вопросы. Такое сочетание сокращает среднее время ответа, устраняет пропущенные сообщения и позволяет небольшим командам вести большой объём поддержки без расширения штата. Inbox также поддерживает ролевой доступ, теги разговоров, внутренние заметки и полную историю чатов, давая командам структуру, необходимую по мере роста объёма обращений.
Один inbox для каждого разговора с клиентом
Перестаньте переключаться между приложениями. LenoChat собирает все каналы в одном общем inbox, чтобы ваша команда отвечала быстрее и работала синхронно.
Подключите ваш номер WhatsApp Business и отвечайте клиентам прямо из inbox.
Управляйте сообщениями в Instagram и ответами на stories вместе с остальными разговорами.
Facebook Messenger
Обрабатывайте сообщения из Messenger вашей Facebook Page, не покидая LenoChat.
Чат на сайте
Добавьте чат-виджет на сайт и получайте лиды и обращения в поддержку в реальном времени.
Почему клиенты выбирают единый inbox
Команды, которые централизуют поддержку в одном inbox, отвечают быстрее, теряют меньше сообщений и делают клиентов счастливее — без увеличения штата.
Почему команды выбирают единый inbox
Один inbox меняет всё.
Централизованный поток сообщений
Каждое сообщение с каждого канала попадает в один общий inbox. Назначайте диалоги, отслеживайте ответы и не позволяйте ничему потеряться — независимо от числа каналов, которые вы поддерживаете.
Быстрее ответы, счастливее клиенты
Когда все сообщения в одном месте, команда меньше времени тратит на поиск и больше — на помощь клиентам. Быстрые ответы означают лучшую удовлетворенность и меньше брошенных разговоров.
Попробовать LenoChat бесплатноМеньше пропущенных сообщений
Пропущенные сообщения — это потерянные клиенты. С единым inbox каждый разговор виден, назначен и отслеживается. Команда всегда знает, где нужен ответ и кто за него отвечает.
Попробовать LenoChat бесплатноAI Copilot внутри вашего inbox
Leno AI предлагает готовые к отправке ответы на основе вашей базы знаний, прошлых разговоров и FAQ. Команда работает быстрее, не жертвуя точностью и тоном.
Подробнее о Leno AI
“Потрясающее соотношение цены и качества. Я плачу меньше, чем раньше, и наконец получил все функции, которые не мог себе позволить на других платформах. LenoChat полностью изменил мой рабочий процесс.”
Veltrix
Интернет-торговля, Veltrix, ЮАР
“Я сомневался, стоит ли добавлять онлайн-чат, потому что не могу быть в сети постоянно, но с этим инструментом все оказалось очень просто. ИИ обрабатывает большинство обращений и передает их мне только тогда, когда это действительно нужно. Благодаря форме обратной связи я могу просто ответить по email, когда освобожусь. Очень рекомендую, если вы ищете доступный, но мощный чат-инструмент.”
Junction Accessories
Интернет-торговля, Junction Accessories, США
“Рекомендую на 100%! Я действительно очень доволен этим чат-инструментом. Мне особенно нравится, как ИИ фильтрует сообщения до того, как передать их мне. Раньше у меня было много спам-чатов, но заранее заполненная форма очень сильно помогла. Спасибо, LenoChat!”
Barskyventure
Интернет-торговля, Barskyventure, США
“Мы попробовали довольно много AI-чатов для нашего магазина Shopify, и LenoChat, честно говоря, оказался одним из лучших на данный момент. Настройка была простой, интерфейс чистый и удобный, а цены приятно удивляют своей прозрачностью. Вы получаете именно то, что видите, а это редкость среди многих AI-инструментов. Больше всего нас впечатлило то, насколько хорошо ИИ работает вместе с онлайн-чатом. Когда ИИ не может ответить на вопрос, а это случается редко, передача диалога реальному сотруднику происходит плавно и совсем не выглядит неуклюже. Инструмент также подключается к основным социальным платформам, поэтому все сообщения собираются в одном месте вместо того, чтобы жонглировать несколькими входящими ящиками.”
Pixel Burn Custom Laser
Интернет-торговля, Pixel Burn Custom Laser, Австралия
“Потрясающее соотношение цены и качества. Я плачу меньше, чем раньше, и наконец получил все функции, которые не мог себе позволить на других платформах. LenoChat полностью изменил мой рабочий процесс.”
Veltrix
Интернет-торговля, Veltrix, ЮАР
“Я сомневался, стоит ли добавлять онлайн-чат, потому что не могу быть в сети постоянно, но с этим инструментом все оказалось очень просто. ИИ обрабатывает большинство обращений и передает их мне только тогда, когда это действительно нужно. Благодаря форме обратной связи я могу просто ответить по email, когда освобожусь. Очень рекомендую, если вы ищете доступный, но мощный чат-инструмент.”
Junction Accessories
Интернет-торговля, Junction Accessories, США
“Рекомендую на 100%! Я действительно очень доволен этим чат-инструментом. Мне особенно нравится, как ИИ фильтрует сообщения до того, как передать их мне. Раньше у меня было много спам-чатов, но заранее заполненная форма очень сильно помогла. Спасибо, LenoChat!”
Barskyventure
Интернет-торговля, Barskyventure, США
“Мы попробовали довольно много AI-чатов для нашего магазина Shopify, и LenoChat, честно говоря, оказался одним из лучших на данный момент. Настройка была простой, интерфейс чистый и удобный, а цены приятно удивляют своей прозрачностью. Вы получаете именно то, что видите, а это редкость среди многих AI-инструментов. Больше всего нас впечатлило то, насколько хорошо ИИ работает вместе с онлайн-чатом. Когда ИИ не может ответить на вопрос, а это случается редко, передача диалога реальному сотруднику происходит плавно и совсем не выглядит неуклюже. Инструмент также подключается к основным социальным платформам, поэтому все сообщения собираются в одном месте вместо того, чтобы жонглировать несколькими входящими ящиками.”
Pixel Burn Custom Laser
Интернет-торговля, Pixel Burn Custom Laser, Австралия
Кому это особенно полезно
LenoChat хорошо подходит для
- e-commerce команд с большим объёмом поддержки в нескольких каналах
- малого бизнеса, который хочет заменить разрозненные DM на профессиональный inbox
- растущих команд поддержки, которым нужна структура без лишней сложности
Настройтесь за несколько минут
Подключите каналы и начните отвечать менее чем за 10 минут. Разработчики не нужны.
Часто задаваемые вопросы
Что такое мультиканальный inbox?
Какие каналы поддерживает LenoChat?
Могут ли несколько агентов работать с одним inbox?
Мобильное приложение уже здесь
