Her Konuşma Önemlidir. Leno AI ile Daha Akıllı Hale Getirin.
Web siteniz, Instagram, WhatsApp ve Facebook için tek bir gelen kutusu. Bağlamı anlayan, yanıt öneren ve gerektiğinde ekibinize devreden AI.
LenoChat'i Ücretsiz DeneyinLeno AI Nedir?
Leno AI, LenoChat'in arkasındaki yapay zeka motorudur ve müşteri desteğini iki temel yetenek üzerinden otomatikleştirir. AI Agent, yardım merkezi makalelerinizden, ürün kataloğunuzdan ve geçmiş konuşmalarınızdan öğrenerek müşteri sorularının %70'e kadarını insan müdahalesi olmadan anında çözer. AI Copilot ise canlı temsilcilere yanıt kutusunun içinde gerçek zamanlı yanıt önerileri, ton ayarlama ve mesaj yeniden yazımı desteği verir. Bu ikili birlikte, küçük ve orta ölçekli işletmelerin ekiplerini büyütmeden web sitesi sohbeti, WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger üzerinde hızlı ve doğru destek sunmasını sağlar. Leno AI birden fazla dili destekler ve her yanıt için kaynak referansları verir; böylece temsilciler göndermeden önce doğruluğu kontrol edebilir. Bağımsız chatbotların aksine Leno AI, ekibinizin canlı konuşmaları yönettiği aynı gelen kutusuna yerleşiktir ve otomatik destek ile insan desteği arasında sorunsuz bir geçiş oluşturur.
AI Destekli Desteğin Neden Önemli Olduğu
Daha hızlı yanıtlar. Daha az stres. Daha memnun müşteriler.
Akıllı Öneriler
Dokümanlarınıza, SSS'lerinize ve web sitenize dayalı, gönderime hazır yanıtlar alın. Göndermeden önce düzenleyin; kontrol her zaman sizde.
Güven Veren Yanıtlar
Net ve özenli yanıtlar hazırlayın. Tek tıkla Profesyonel, Samimi veya Gündelik tonlar arasında geçiş yapın.
Anında Destek, İnsan Dokunuşuyla
Leno AI hızlı yanıt verir, kişisel dokunuş gerektiğinde konuşmaları ekibinize devreder.
Daha Çok Değil, Daha Akıllı Çalışın
Bağlama duyarlı yanıtlar tekrar eden işleri ortadan kaldırır; böylece ekibiniz gerçekten önemli konuşmalara odaklanır.
Soruların %70'ini Otomatik Olarak Çözün
Sipariş güncellemeleri, SSS'ler, kargo takibi, sorun giderme: Leno AI bunları anında ele alır ve karmaşık durumları ekibinize devreder.
Leno AI'ye Bırakın*Ortalama LenoChat müşteri verilerine dayanır
Büyüyen işletmeler neden LenoChat'i seçiyor?
Tüm Mesajlar Tek Bir Yerde
Her kanaldan gelen tüm konuşmalar tek bir gelen kutusunda. Kendiniz yanıtlayın, AI Copilot önerilerini kullanın ya da rutin soruları Leno AI Agent'a bırakın.
Daha fazla bilgi
Ne Zaman Devredeceğini Bilen AI
Basit soruları otomatik olarak ele alır, doğru yanıtlar verir ve empati gerektiğinde konuşmayı canlı temsilciye aktarır.
Daha fazla bilgi
Her Yanıt Kaynaklarla Desteklenir
Her AI yanıtı bilgi tabanınıza, SSS'lerinize veya yüklediğiniz içeriklere bağlanır. Ekibiniz güvenle doğrulayabilir, düzenleyebilir ve gönderebilir.
Daha fazla bilgi
Kurumsal Maliyetler Olmadan Kurumsal Düzeyde AI
AI özellikleri ilk günden itibaren dahil. Koltuk sınırı yok, gizli ücret yok. Sizinle birlikte büyüyen güvenilir ve ölçeklenebilir bir destek çözümü.
Daha fazla bilgi
Basitlik İçin Tasarlandı
Kurulumdan günlük kullanıma kadar her özellik net, hızlı ve kolaydır. Karmaşa yok, öğrenme eğrisi yok.
Karmaşa yok, sadece sohbet
Araçlarda gezinmeye değil, konuşmalara odaklanın.
Hızlı ve hafif
Her cihazda anında yüklenir.
Kurulumu kolay
Kanalları bağlayın ve dakikalar içinde sohbete başlayın.
Büyüyen Ekipler İçin Tasarlandı
Varsayılan olarak basit, tasarımı gereği güçlü. Müşterileri tek bir yerden desteklemek için ihtiyacınız olan her şey siz büyüdükçe sizinle birlikte ölçeklenir.
Sıkça Sorulan Sorular
Leno AI nedir ve nasıl çalışır?
Leno AI, LenoChat'e yerleşik yapay zeka motorudur. Yardım merkezi makalelerinizden, ürün kataloğunuzdan ve geçmiş konuşmalardan öğrenerek müşteri sorularını otomatik olarak yanıtlar. AI Agent rutin soruları kendi başına çözerken, AI Copilot canlı temsilcilerinize sohbet gelen kutusunda gerçek zamanlı yanıt önerileri sunar.
AI Agent ile AI Copilot arasındaki fark nedir?
AI Agent otonom çalışır; gelen mesajları okur, bilgi tabanınızdan en iyi yanıtı bulur ve müşterilere insan müdahalesi olmadan cevap verir. AI Copilot ise temsilcilerinizle birlikte çalışır; taslak yanıtlar önerir, tonu ayarlar ve mesajları yeniden yazar. Müşteri görmeden önce her Copilot önerisini temsilciler gözden geçirir ve gönderir.
Leno AI'ı iş içeriklerimle nasıl eğitirim?
Yardım merkezi makalelerinizi bağlayarak, belgeler yükleyerek veya ürün kataloğunuzu senkronize ederek Leno AI'ı eğitebilirsiniz. AI bu içeriği dizine ekler ve doğru, kaynak destekli yanıtlar üretmek için kullanır. Eğitim verinizi istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz ve değişiklikler hemen yürürlüğe girer.
Leno AI hangi dilleri destekler?
Leno AI birden fazla dili destekler ve müşterinin dilini otomatik olarak algılayabilir. Müşteri hangi dilde yazıyorsa aynı dilde yanıt verir; bu da çok dilli destek ekibi kurmadan uluslararası kitlelere hizmet veren işletmeler için idealdir.
Leno AI karmaşık veya hassas konuşmaları yönetebilir mi?
Leno AI, bir konuşmanın insan ilgisi gerektirdiğini anlayacak şekilde tasarlanmıştır. Bir soru çok karmaşıksa, duygusal olarak hassassa veya AI'ın eğitim verisinin dışındaysa, konuşmayı tam bağlam korunarak otomatik olarak canlı bir temsilciye devreder.
Leno AI tüm mesajlaşma kanallarında çalışır mı?
Evet. Leno AI, web sitesi canlı sohbeti, WhatsApp, Instagram ve Facebook Messenger dahil olmak üzere LenoChat gelen kutunuza bağlı her kanalda çalışır. Müşteri hangi kanalı kullanırsa kullansın tutarlı yanıtlar verir.
Leno AI ücretsiz planda dahil mi?
Evet. AI Copilot önerileri ve temel AI Agent yanıtları dahil olmak üzere temel Leno AI özellikleri ücretsiz planda mevcuttur. Ücretli planlar daha yüksek AI kullanım limitleri, gelişmiş eğitim seçenekleri ve daha hızlı yanıt süreleri için öncelikli işleme sunar.