Tek Gelen Kutusu. Daha Akıllı Destek. Daha Memnun Müşteriler.
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ve web sitenizden gelen tüm müşteri konuşmalarını tek bir yerden yönetin.
LenoChat'i Ücretsiz Deneyin
Çok Kanallı Gelen Kutusu Nedir?
Çok kanallı gelen kutusu, web sitesi canlı sohbeti, WhatsApp, Instagram DM'leri ve Facebook Messenger dahil olmak üzere birden fazla iletişim kanalından gelen müşteri mesajlarını tek bir paylaşımlı arayüzde birleştiren birleşik bir çalışma alanıdır. Müşterilere cevap vermek için ayrı uygulamalar arasında geçiş yapmak yerine destek ekipleri tüm konuşmaları tek bir yerde görür, sohbetleri belirli temsilcilere atar ve tüm kanallardaki yanıt sürelerini takip eder. LenoChat'in çok kanallı gelen kutusu bunun da ötesine geçer ve AI destekli araçları entegre eder: AI Copilot bilgi tabanınıza göre yanıt önerir, AI Agent ise sık sorulan soruları otomatik olarak yönetir. Bu kombinasyon ortalama yanıt süresini düşürür, kaçırılan mesajları ortadan kaldırır ve küçük ekiplerin ek personel almadan yüksek hacimli desteği yönetmesini sağlar. Gelen kutusu rol bazlı erişim, konuşma etiketleme, dahili notlar ve tam sohbet geçmişini destekler; böylece destek hacmi büyüdükçe ekiplere ihtiyaç duydukları yapıyı sunar.
Her Müşteri Konuşması İçin Tek Gelen Kutusu
Uygulamalar arasında geçiş yapmayı bırakın. LenoChat tüm kanalları tek bir paylaşılan gelen kutusunda toplar; böylece ekibiniz daha hızlı yanıt verir ve senkronize kalır.
WhatsApp Business numaranızı bağlayın ve müşterilere doğrudan gelen kutunuzdan yanıt verin.
Instagram DM'lerini ve hikâye yanıtlarını diğer tüm konuşmalarınızla birlikte yönetin.
Facebook Messenger
Facebook Sayfanızdaki Messenger konuşmalarını LenoChat'ten çıkmadan yönetin.
Web Sitesi Sohbeti
Sitenize bir sohbet widget'ı ekleyin ve potansiyel müşterileri ile destek taleplerini gerçek zamanlı yakalayın.
Müşteriler Neden Birleşik Gelen Kutusunu Seçiyor
Desteğini tek bir gelen kutusunda merkezileştiren ekipler daha hızlı yanıt verir, daha az mesaj kaçırır ve ek personel eklemeden müşterilerini daha mutlu eder.
Ekipler Neden Birleşik Gelen Kutusunu Seçiyor
Tek bir gelen kutusu her şeyi değiştirir.
Merkezi Mesaj Akışı
Her kanaldan gelen her mesaj tek bir paylaşılan gelen kutusuna akar. Konuşmaları atayın, yanıtları takip edin ve kaç kanal destekliyor olursanız olun hiçbir şeyin gözden kaçmamasını sağlayın.
Daha Hızlı Yanıtlar, Daha Memnun Müşteriler
Her mesaj tek bir yerde olduğunda ekibiniz aramak için daha az, yardımcı olmak için daha çok zaman harcar. Daha hızlı yanıtlar daha yüksek memnuniyet puanları ve daha az yarım kalan konuşma anlamına gelir.
LenoChat'i Ücretsiz DeneyinDaha Az Kaçan Mesaj
Kaçan mesajlar müşteri kaybettirir. Birleşik gelen kutusuyla her konuşma görünür, atanır ve takip edilir. Ekibiniz neyin yanıt beklediğini ve kimin ilgilendiğini her zaman bilir.
LenoChat'i Ücretsiz DeneyinGelen Kutunuzun İçinde AI Copilot
Leno AI, bilgi tabanınıza, geçmiş konuşmalarınıza ve SSS'lerinize göre gönderime hazır yanıtlar önerir. Ekibiniz doğruluktan veya tondan ödün vermeden daha hızlı hareket eder.
Leno AI Hakkında Daha Fazla Bilgi
“İnanılmaz bir fiyat/performans. Eskisine göre daha az ödüyorum ama sonunda diğer platformlarda karşılayamadığım tüm özelliklere sahibim. LenoChat iş akışım için oyunun kurallarını değiştirdi.”
Veltrix
E-ticaret, Veltrix, Güney Afrika
“Canlı sohbet ekleme konusunda tereddüt etmiştim çünkü her zaman çevrimiçi olamıyorum, ama bu araç işi gerçekten çok kolaylaştırıyor. Yapay zeka soruların çoğunu kendi başına çözüyor ve yalnızca gerektiğinde bana yönlendiriyor. İletişim formu sayesinde müsait olduğumda e-postayla yanıt verebiliyorum. Uygun fiyatlı ama güçlü bir sohbet aracı arıyorsanız kesinlikle tavsiye ederim.”
Junction Accessories
E-ticaret, Junction Accessories, ABD
“Yüzde 100 tavsiye ederim! Bu sohbet aracından gerçekten çok memnunum. Yapay zekanın mesajları bana devretmeden önce filtrelemesini çok seviyorum. Eskiden çok fazla spam sohbet alıyordum ama önceden doldurulan form büyük fark yarattı. Teşekkürler, LenoChat!”
Barskyventure
E-ticaret, Barskyventure, ABD
“Shopify mağazamız için epey fazla yapay zeka sohbet aracını denedik ve LenoChat dürüst olmak gerekirse şimdiye kadar en iyilerden biri oldu. Kurulum basitti, arayüz temiz ve kullanımı kolay, fiyatlandırma da ferahlatıcı derecede şeffaf. Ne görüyorsanız onu alıyorsunuz; bu da birçok yapay zeka aracında pek rastlanan bir şey değil. Bizi en çok etkileyen nokta, yapay zekanın canlı sohbetle ne kadar iyi birlikte çalıştığı oldu. Yapay zeka bir şeyi yanıtlayamadığında, ki bu nadiren oluyor, gerçek bir kişiye geçiş çok akıcı ve hiç hantal hissettirmiyor. Ayrıca büyük sosyal platformlara da bağlanıyor; böylece birden fazla gelen kutusunu yönetmek yerine her şey tek yerde toplanıyor.”
Pixel Burn Custom Laser
E-ticaret, Pixel Burn Custom Laser, Avustralya
“İnanılmaz bir fiyat/performans. Eskisine göre daha az ödüyorum ama sonunda diğer platformlarda karşılayamadığım tüm özelliklere sahibim. LenoChat iş akışım için oyunun kurallarını değiştirdi.”
Veltrix
E-ticaret, Veltrix, Güney Afrika
“Canlı sohbet ekleme konusunda tereddüt etmiştim çünkü her zaman çevrimiçi olamıyorum, ama bu araç işi gerçekten çok kolaylaştırıyor. Yapay zeka soruların çoğunu kendi başına çözüyor ve yalnızca gerektiğinde bana yönlendiriyor. İletişim formu sayesinde müsait olduğumda e-postayla yanıt verebiliyorum. Uygun fiyatlı ama güçlü bir sohbet aracı arıyorsanız kesinlikle tavsiye ederim.”
Junction Accessories
E-ticaret, Junction Accessories, ABD
“Yüzde 100 tavsiye ederim! Bu sohbet aracından gerçekten çok memnunum. Yapay zekanın mesajları bana devretmeden önce filtrelemesini çok seviyorum. Eskiden çok fazla spam sohbet alıyordum ama önceden doldurulan form büyük fark yarattı. Teşekkürler, LenoChat!”
Barskyventure
E-ticaret, Barskyventure, ABD
“Shopify mağazamız için epey fazla yapay zeka sohbet aracını denedik ve LenoChat dürüst olmak gerekirse şimdiye kadar en iyilerden biri oldu. Kurulum basitti, arayüz temiz ve kullanımı kolay, fiyatlandırma da ferahlatıcı derecede şeffaf. Ne görüyorsanız onu alıyorsunuz; bu da birçok yapay zeka aracında pek rastlanan bir şey değil. Bizi en çok etkileyen nokta, yapay zekanın canlı sohbetle ne kadar iyi birlikte çalıştığı oldu. Yapay zeka bir şeyi yanıtlayamadığında, ki bu nadiren oluyor, gerçek bir kişiye geçiş çok akıcı ve hiç hantal hissettirmiyor. Ayrıca büyük sosyal platformlara da bağlanıyor; böylece birden fazla gelen kutusunu yönetmek yerine her şey tek yerde toplanıyor.”
Pixel Burn Custom Laser
E-ticaret, Pixel Burn Custom Laser, Avustralya
En Çok Kimler Faydalanır
LenoChat şunlar için idealdir
- Birden fazla kanalda yüksek hacimli desteği yöneten e-ticaret ekipleri
- Dağınık DM'lerin yerine profesyonel bir gelen kutusu kullanmak isteyen küçük işletmeler
- Karmaşıklık olmadan yapıya ihtiyaç duyan büyüyen destek ekipleri
Dakikalar İçinde Hazır Olun
Kanallarınızı bağlayın ve 10 dakikadan kısa sürede yanıt vermeye başlayın. Geliştiriciye gerek yok.
Sık Sorulan Sorular
Çok kanallı gelen kutusu nedir?
LenoChat hangi kanalları destekliyor?
Birden fazla temsilci aynı gelen kutusunu paylaşabilir mi?
Mobil Uygulama Burada
