Marjını Yemeden Her Müşteriye Hizmet Veren Gelen Kutusu
Her müşterinin desteğini tek bir çok kanallı gelen kutusundan yönet. Leno AI tekrarlayan soruları halleder; ekibin müşterinin gerçekten para ödediği işe odaklanır.
LenoChat'i Ücretsiz Deneyin
Ajanslar İçin Destek Gelen Kutusu Nedir?
Ajanslar için destek gelen kutusu, bir ajans ekibinin müşterileri adına — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, site sohbeti ve e-posta üzerinden — müşteri konuşmalarını, her hesap için ayrı bir araca abone olmadan yanıtladığı paylaşılan bir çalışma alanıdır. LenoChat ajanslara ekip bazlı yapıda tek bir çok kanallı gelen kutusu sunar: rol tabanlı erişim sayesinde yalnızca doğru temsilciler doğru konuşmaları görür, konuşma ataması yönlendirmeyi kolaylaştırır, dahili notlar bağlam sağlar ve tam sohbet geçmişi hesap verebilirlik getirir. Leno AI Copilot, ekibinin bakımını yaptığı bilgi tabanından yanıt taslakları hazırlar; AI Agent ise kargo süreleri, sipariş durumu, çalışma saatleri, politikalar gibi tekrarlayan soruları — bunun mantıklı olduğu müşteri hesaplarında — özerk biçimde yanıtlar. Çok dilli AI, uluslararası müşterilere hizmet veren ajanslar için kapsamı genişletir. Şeffaf fiyatlandırma hesabı basit tutar: ekibinin bir kez öğreneceği tek bir araç; üstelik müşteri başına yansıtmak zorunda kalacağın ücretlerle değil, gerçek hacme göre ölçeklenen bir maliyetle.
Her Müşterinin Müşterisi, Kapsam Altında
Farklı müşteriler, farklı kanal karışımları. E-ticaret müşterileri WhatsApp'ta yaşar. Yerel işletme müşterileri Messenger'da konuşur. SaaS müşterileri sitelerinde yanıt verir. LenoChat hepsini, ekibinin zaten bildiği aynı gelen kutusuna getirir.
VIP müşterileri, sipariş takiplerini ve uluslararası talepleri e-ticaret ve DTC müşterilerin için yönet — hepsi ekibinin zaten bildiği paylaşımlı bir gelen kutusunda.
Müşterilerinin Instagram DM'lerini — reklam yanıtlarından ürün etiketlerine, içerik üretici iş birliklerine kadar — ekibinin gerçekten takip edebileceği ve atayabileceği konuşmalara dönüştür.
Facebook Messenger
Messenger'ın hâlâ hacim ürettiği yerel işletme ve topluluk odaklı müşterileri tek bir gelen kutusundan kapsa — her hesap için ayrı bir uygulama açık tutmadan.
Web Sitesi Sohbeti
Müşteri sitelerine — e-ticaret mağazaları, SaaS açılış sayfaları, yerel işletme sayfaları — widget'lar yerleştir ve yüksek niyetli soruları geldikleri yerde yakala.
Desteği Ölçekte Yürüten Ajanslar İçin
On iki müşteriye hizmet veren bir ajansın, on iki farklı kanal karışımında, on iki farklı öğrenme eğrisi olmadan çalışan bir araca ihtiyacı vardır. LenoChat sana tek bir çok kanallı gelen kutusu, tek bir AI motoru ve tek bir ekip rolü seti sunar — hepsi her müşterinin konuşmalarına uygulanır; üstelik bir sonraki müşteriyi almayı sancılı değil, kârlı hale getiren bir fiyatlandırmayla.
Her Müşteri İçin Tekrarlanabilir Destek Akışı
Ajans desteği, her hesap farklı araç, giriş ve playbook istediğinde dağılır. LenoChat ekibinize e-ticaret markaları, yerel işletmeler, SaaS müşterileri ve sosyal medya hesapları için tek bir çalışma modeli verir.
Müşteri Çalışma Alanını Standartlaştırın
Her hesabı aynı gelen kutusu yapısı, roller, atamalar ve iç notlarla kurun. Ekibiniz tek bir akışı öğrenir ve yeni eğitim ya da stack sorunları oluşturmadan her müşteriye uygular.
White-Label Desteği Daha Net Paketleyin
Desteği retainer, reseller paketi veya white-label ek hizmet olarak satın; LenoChat operasyon maliyetini öngörülebilir tutar. AI tekrar eden soruları karşılarken temsilciler ilişkiyi koruyan konuşmalara odaklanır.
Ölçeklenirken Marjları Görünür Tutun
Daha çok müşteri, daha çok kopuk araç anlamına gelmemeli. Şeffaf fiyatlandırma ve ortak akış hesap yükünü, temsilci kapasitesini ve yeni retainer için ne zaman ek kapsama gerektiğini görmeyi kolaylaştırır.
Ajanslar Desteği Neden LenoChat'te Yürütüyor
Daha çok müşteri. Aynı araç. Daha sağlıklı marj.
Bir Kez Öğren. Her Müşteride Uygula.
Eskiden her yeni müşteri, yığına bir araç daha demekti — bir giriş daha, bir eğitim eğrisi daha, sorun giderilecek bir entegrasyon daha. LenoChat temsilcilerine her müşteri hesabında aynı şekilde çalışan tek bir çok kanallı gelen kutusu verir. Bir sonraki müşteriyi, oyun planını yeniden kurmadan başlat.
Tekrarlanabilir İşi Leno AI Yapar
Kargo durumu. Politika soruları. Ücret sorguları. Desteklediğin her müşteride Leno AI Copilot yanıt taslağı hazırlar ya da özerk biçimde gönderir — böylece temsilcilerin faturalandırılabilir saatlerini gerçekten insan eli isteyen konuşmalara ayırır.
LenoChat'i Ücretsiz DeneyinAjans Ölçeğinde Şeffaf Fiyatlandırma
Şeffaf fiyatlandırma; ihtiyacın olmayan kurumsal eklentiler yok, büyüdükçe sürprizler yok. LenoChat bir aracın ajans P&L'ine sığması gerektiği gibi sığar — tahmin edilebilir, gerçekten işlediğin hacimle orantılı ve bir sonraki retainer'ı aldığında üzerine düşünmesi kolay.