Yavaş Yanıt Yüzünden Bir Satış Daha Kaybetme
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger ve canlı sohbeti tek gelen kutusundan yanıtla — sepet soğumadan.
LenoChat'i Ücretsiz Deneyin
E-Ticaret Gelen Kutusu Nedir?
E-ticaret gelen kutusu, çevrimiçi mağaza operatörlerinin WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger ve web sitesi canlı sohbetindeki müşteri konuşmalarına — uygulamalar arasında geçiş yapmadan — yanıt verdiği birleşik bir çalışma alanıdır. LenoChat'in e-ticaret gelen kutusu doğrudan Shopify'a bağlanır; böylece siparişler, kargo durumu ve ürün detayları, müşterinin sorduğu aynı sohbet penceresinin içinde görünür. Leno AI, ürün kataloğunuzdan ve SSS'lerden yanıt taslağı hazırlayan bir Copilot ile yaygın soruları otomatik yanıtlayan bir AI Agent'ı birleştirir; böylece ekibiniz gelir getiren konuşmalara odaklanabilir. Rol tabanlı erişim, konuşma atama, iç notlar ve tam sohbet geçmişi, sipariş hacmi büyüdükçe e-ticaret ekiplerine ihtiyaç duydukları yapıyı sağlar. Sonuç: yanıtsız kalan ödeme soruları azalır, satın alma öncesi sorulara daha hızlı yanıt verilir ve daha önce göz ardı edilen DM'lerden gelen tekrar eden alıcılar artar.
Alışverişçilerle Zaten Bulundukları Yerde Buluş
Müşterileriniz kanal değil, soru düşünür. LenoChat her satın alma öncesi DM'i, sipariş güncellemesini ve destek talebini tek paylaşımlı bir gelen kutusuna taşır.
Tek bir WhatsApp Business numarasından sipariş güncellemelerini, kargo sorularını ve VIP müşteri ilişkilerini yönet — tekrar siparişlere dönüşen takipleri kaçırmadan.
Reklamlarından, reels'lerinden ve ürün etiketlerinden gelen DM'leri ekibinin gerçekten takip edebileceği konuşmalara dönüştür. İlgi sönmeden yanıtla.
Facebook Messenger
Terk edilen sepetleri kurtar, geri dönen müşteri sorularını Facebook sayfandan — ayrı bir uygulama açmadan — yanıtla.
Web Sitesi Sohbeti
Yüksek niyetli alıcıları ürün sayfasında, sepette ya da ödeme ekranında tereddüt ettikleri anda yakala — satışa en yakın konuşmalar.
E-Ticaret Mağazaları Hızlı Yanıtlarla Ayakta Durur
Ödeme sorusuna iki dakikada yanıt veren mağaza satışı kapatır. İki saat sonra yanıtlayan kaybeder. LenoChat'in birleşik gelen kutusu, küçük e-ticaret ekiplerinin her kanalda dakikalar içinde yanıt vermesinin yolu — böylece daha çok sepet siparişe dönüşür ve daha çok müşteri geri gelir.
Sohbetleri Siparişe Çeviren E-ticaret Akışları
LenoChat, mağaza ekiplerine alışveriş yapan kişinin satın alıp almayacağını belirleyen anları yönetmek için tekrarlanabilir bir yol sunar. Her akışta sipariş, ürün ve müşteri bağlamı konuşmanın yanında kalır.
Checkout Tereddüdünü Geri Kazanın
Bir müşteri kargo, beden, ödeme veya teslimat süresinde duraksadığında, sepet soğumadan aynı gelen kutusundan yanıt verebilirsiniz. Leno AI ilk yanıt taslağını hazırlar, yüksek niyetli sorular kuyrukta beklemez.
Sipariş ve İade Sorularını Çözün
Sipariş durumu, takip linkleri, iade politikası ve değişim soruları her kanaldan gelir. LenoChat bu talepleri bir arada tutar; temsilciler geçmişi görür ve müşteriden kendini tekrar etmesini istemez.
Sosyal DM’leri Tekrar Satın Almaya Çevirin
Instagram, WhatsApp ve Messenger konuşmaları çoğu zaman bir reklam, Reels veya ürün etiketinden sonra başlar. LenoChat, satın alma niyeti tazeyken ürün yanıtları, stok bilgisi ve sonraki adımlarla takip etmenizi sağlar.
E-Ticaret Ekipleri Neden LenoChat'e Geçiyor
Daha az kaçan satış. Daha az tekrar eden yanıt.
Her Sipariş ve Her DM Tek Yerde
Tek bir müşteriyi anlamak için Shopify, Instagram, WhatsApp ve e-postan arasında sürekli geçiş yapmayı bırak. LenoChat siparişleri konuşmalara bağlar; ekibin kimin sorduğunu, ne aldığını ve neye ihtiyacı olduğunu — hepsini tek ekranda — görür.
Ödeme Sorularını Siparişe Dönüştür
Çoğu terk edilen sepet kimsenin yanıtlamadığı bir soruyla başlar. LenoChat, tereddüt eden her alışverişçinin önüne — sitende, Instagram DM'lerinde, WhatsApp'ta — sekmeyi kapatmadan hızlı bir yanıt koyar.
LenoChat'i Ücretsiz DeneyinTekrar Eden Sorulara Leno AI Baksın
Kargo süreleri, iade politikası, sipariş durumu — Leno AI, ekibinin haftada elli kez yazdığı soruları yanıtlar. Ajanlar beden tavsiyesi, satış soruları ve gelir getiren konuşmalara odaklanır.
The ecommerce shopper journey, one inbox
From the first question to the repeat order, every conversation lives in LenoChat.
Turn questions into orders
Answer pre-purchase questions before shoppers lose interest.
- Product availability, sizing, and materials
- Checkout hesitation on payment or shipping
- Social ad DMs from Instagram and Facebook
Solve issues without breaking trust
Keep order context next to every reply.
- Order status and tracking updates
- Returns, exchanges, and warranty claims
- Delivery issues and damaged items
Turn buyers into repeat customers
Follow up when the moment is right.
- Post-purchase check-ins
- Repeat-order prompts on consumables
- Review and referral requests
AI that actually knows your catalog
Leno AI reads your Shopify product feed, so when a shopper asks "do you have this in blue?" or "what pairs with this?" the reply includes real products, prices, and stock — on WhatsApp, Instagram, Messenger, and website chat.
- Live stock, price, and variant lookups inside the chat
- Cross-sell suggestions tied to cart contents
- Works across every channel a shopper might reach you
Reply in your customer's language, automatically
Leno AI detects the language of the incoming message and replies in kind. Spanish question, Spanish answer. German shipping query, German tracking update. Your team works in one language; the AI handles the rest. Fourteen languages supported out of the box.
- Automatic language detection on every incoming message
- Replies in the customer's language, drafted from your knowledge base
- Agents still write in one language — the AI translates in-flight
Ecommerce FAQ
Does LenoChat connect to Shopify?
Yes. One-click install from the Shopify App Store. Orders, products, and customer data surface next to every conversation, so your team always has the context without flipping between tabs.
Can I reply from my phone?
Yes. The LenoChat iOS and Android apps carry the full unified inbox, so you can answer a WhatsApp or Instagram DM from the road without switching apps.
Does the AI really answer shipping and return questions on its own?
Yes, once you train it. Leno AI reads your help center, shipping policy, and return policy; then drafts or sends replies in your brand tone. Agents can override any answer before it goes out.
How is this different from Shopify Inbox?
Shopify Inbox handles messages that come through Shopify's channels. LenoChat handles WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, and your website chat too — with Shopify order data on every conversation, not just the ones that came from Shopify.
Can I capture leads from Instagram ads?
Yes. When someone DMs your Instagram account after clicking an ad, the conversation lands in LenoChat with the ad context attached, so your team can close the sale before interest fades.