Denemeleri Müşteriye Dönüştüren, Ticket'ları Azaltan Destek Gelen Kutusu
Leno AI dokümanlarınızdan yanıt taslağı hazırlar ve tekrar eden soruları otomatik karşılar. Ekibiniz deneme dönüşümüne, kullanıcı başlangıcına ve müşteriyi tutan konuşmalara odaklanır.
LenoChat'i Ücretsiz Deneyin
SaaS için Destek Gelen Kutusu Nedir?
SaaS için destek gelen kutusu, bir SaaS ekibinin kullanıcı konuşmalarını — fiyat sayfası sorularından deneme sırasındaki onboarding engellerine, faturalama itirazlarına kadar — web sitesi sohbeti, e-posta, WhatsApp ve sosyal DM'ler üzerinden, uygulamalar arasında geçiş yapmadan yanıtladığı paylaşılan bir çalışma alanıdır. LenoChat bu gelen kutusunu özellikle dokümanlarınız üzerinde eğitilmiş bir AI ile birleştirir: Leno AI Copilot bilgi tabanınızdan, changelog'unuzdan ve geçmiş konuşmalardan yanıt taslağı hazırlarken, AI Agent tekrar eden soruları — şifre sıfırlama, plan farkları, özellik kapsamı — otonom olarak karşılar ve destek ekibinizin saatlerini tüketmesini engeller. Çok dilli AI, gece vardiyası alma ihtiyacı olmadan global kullanıcıları kapsamaya alır. Rol tabanlı erişim, konuşma atama, iç notlar ve tam sohbet geçmişi gibi ekip gelen kutusu özellikleri, destek hacmi büyüdükçe CX, CS ve ürün ekiplerine ihtiyaç duydukları yapıyı sunar. Sonuç: sorular dakikalar içinde yanıtlandığı için daha çok deneme müşteriye dönüşür, AI rutinleri karşıladığı için ticket'lar birikmez ve ekibinizin, tutulmayı ve büyümeyi getiren konuşmalar için nefes alacak alanı olur.
SaaS Desteği Gerçekte Nerede Yapılır
SaaS desteğinin çoğu sitenizde yaşanır — fiyat soruları, deneme aktivasyonu, ürün içi tereddütler. LenoChat buradan başlar ve daha yakın temas isteyen hesaplar için WhatsApp, Instagram ve Messenger'a uzanır.
Kurumsal hesaplar veya uluslararası müşteriler için yüksek temaslı müşteri başarısını tek bir WhatsApp Business numarasından yürütün — ana destek sırasının gürültüsünden uzakta.
Pazarlama içeriklerinden — reklamlar, Reels, içerik üreticisi iş birlikleri — gelen marka sorularını, sosyal kanaldan gelen potansiyel müşterileri kaçırmadan yönetin.
Facebook Messenger
SaaS'ınız aktif bir Facebook topluluğu yürütüyorsa ya da yerel işletme müşterilerine hizmet veriyorsa, Messenger soruları da diğer her şeyle aynı gelen kutusuna düşer.
Web Sitesi Sohbeti
Fiyat, deneme, doküman ve ürün içi soruları sitenizde yanıtlayın — SaaS satın alma kararlarının çoğunun tereddüt ettiği yerde. Leno AI bilgi tabanınızdan saniyeler içinde yanıt verir.
SaaS Desteği Bir Dönüşüm Kanalıdır
Satın alma öncesi sorusu olan bir SaaS denemesi yirmi dakikada yanıt alır — müşteriye döner. Altı saat sonra yanıt alırsa — ücretsiz plana geri düşer ya da rakibe kayar. LenoChat, ekibinize her deneme sorusunu, her onboarding engelini ve her fiyat sorusunu her kanalda dakikalar içinde yanıtlamak için AI'ı ve gelen kutusu yapısını sunar.
SaaS Ekipleri İçin Kurulmuş Destek Akışları
SaaS desteği sadece ticket yönetimi değildir. Doğru yanıt bir denemeyi ilerletir, onboarding’i açar, churn’ü önler veya ürün ekiplerine kullanıcıların bir sonraki ihtiyacını daha net gösterir.
01
Deneme Sorularını Daha Hızlı Dönüştürün
Fiyat, plan limitleri, entegrasyon ve güvenlik soruları çoğu zaman kullanıcı satışla konuşmadan önce gelir. LenoChat bu konuşmaları görünür tutar ve satın alma niyeti canlıyken ekibinizin ürüne özel yanıt vermesine yardımcı olur.
02
Tekrarlayan Ürün Desteğini Azaltın
Dokümanlar, SSS’ler, changelog’lar ve geçmiş konuşmalar gelen kutusunda işe yarar hale gelir. Leno AI faturalama, kurulum, özellik kapsamı ve onboarding soruları için doğru yanıt taslakları hazırlar.
03
Ürüne Daha İyi Sinyaller Taşıyın
Her destek konuşması bir ürün sinyalidir. Atama, notlar ve tam geçmiş tek yerde olduğunda CS ve ürün ekipleri sürtünmeyi, tekrar eden soruları ve daha net doküman isteyen akışları görebilir.
SaaS Ekipleri Neden LenoChat'i Seçiyor
Daha az ticket. Daha çok deneme dönüşümü.
DENEMELERE HIZLI YANIT
Yanıt Alan Deneme Müşteriye Dönüşür
Her SaaS ekibi bu örüntüyü bilir: satın alma öncesi soru soran ve dakikalar içinde yanıt alan deneme kullanıcısı, upgrade eden kullanıcı olur. LenoChat, sekme kapanmadan ekibinizi — ve AI'ınızı — her deneme sorusunun karşısına koyar.
DOKÜMANLARINIZI OKUYAN AI
Kendi Bilgi Tabanınızdan Doğru Yanıtlar
Leno AI Copilot, cevap uyduran jenerik bir model değil — dokümanlarınızdan, SSS'lerinizden ve geçmiş konuşmalarınızdan yanıt taslağı hazırlar. Ekibiniz öneriyi gönderir, düzenler ya da AI Agent'ın otonom göndermesine izin verir. Yanıtlar size aittir.
LenoChat'i Ücretsiz DeneyinSUITE'SİZ DESTEK
Kullandığınız Özellikler. Ödediğiniz Değil.
Kurumsal destek paketleri kullanmadığınız modüllerle gelir ve kullanıcı başına ücretlendirir. LenoChat size çok kanallı gelen kutusunu, AI'ı, ekip rollerini ve mobili şeffaf bir fiyatla sunar — tek kişilik bir kurucu ekipten on beş kişilik bir CS departmanına kadar ölçeklenir.
SaaS support at every stage of the customer lifecycle
From first signup to renewal, every conversation lives in LenoChat — with the product context that drives activation, adoption, and retention.
ONBOARDING
Turn signups into active users
Answer the questions that decide whether a new account sticks.
- Setup and first-value questions in the first 24 hours
- Integration, API, and permissions friction
- "Where do I start?" guidance pulled from your docs
ADOPTION
Get teams to depth of use
Help paying accounts discover the features they're not using yet.
- Feature discovery questions from in-app chat
- Plan limit, seat, and permission clarifications
- Advanced-workflow coaching, not just ticket deflection
RETENTION
Keep paying customers paying
Spot expansion and churn signals in the conversations your team already handles.
- Churn signals surfaced from support conversations
- Upgrade intent routed to sales, not lost in a ticket queue
- Post-renewal check-ins and structured feedback capture
LIVE IN UNDER AN HOUR
Ship support the same day, not the same quarter
Drop the LenoChat widget into your web app with one line of JavaScript, connect the email domain you already use, and you're fielding replies that afternoon. No SDK to compile, no infrastructure to run on your side, no "talk to sales" gate before you can evaluate.
- One line of JavaScript embeds the chat widget in any web app
- Connect your existing support email and social channels in a couple of clicks
- iOS and Android apps so your team answers from anywhere
GLOBAL USERS, SAME TEAM
Support users in their language, without a night shift
Leno AI detects the language of every incoming message and replies in kind, using your own product docs. A Korean trial user gets accurate Korean answers about your API; a Portuguese customer gets billing help in Portuguese. Fourteen languages supported out of the box, with the same knowledge base behind every reply.
- Automatic language detection on every incoming message
- Replies grounded in your docs, not a generic model
- Agents work in one language — the AI translates in-flight
SaaS Support FAQ
Does LenoChat train on our product docs?
Yes. Leno AI reads your help center, changelog, and past support conversations, then drafts or sends replies grounded in that content. Agents can edit or override any AI-drafted answer before it goes out.
Can the AI answer billing and plan-limit questions safely?
Yes — but you stay in control. You decide which topics the AI Agent can answer autonomously and which get drafted for a human to review. Billing and account-sensitive flows can be set to draft-only so nothing leaves without a pair of human eyes.
How is this different from Intercom or Zendesk?
LenoChat is multichannel-first (WhatsApp, Instagram, Messenger, email, and website chat in one inbox), priced transparently instead of per-seat, and the AI is built into the product — not a separate module behind another paywall. You get what a small SaaS CX team actually needs, not a suite sold to enterprises.
Can I embed chat directly in our app?
Yes. The LenoChat widget is a single JavaScript snippet that drops into any web app, with CSS customization to match your brand. The widget is available in light and dark variants and keeps state across page navigations.
How do you handle data privacy and compliance?
All customer data is stored and processed with role-based access controls. Conversations, customer details, and admin actions are logged. We support GDPR-compliant workflows including data export, deletion requests, and regional data storage preferences.