什么是 LenoChat for Facebook Messenger？
LenoChat for Facebook Messenger 将您的主页消息连接到统一支持收件箱。团队无需打开 Facebook，即可回复、回答问题并处理咨询。AI 智能客服处理常见问题，AI Copilot 则提供客服可在发送前编辑的回复建议。它通过官方 Messenger Platform API 工作，绝不会在您的主页发帖、修改个人资料，或联系尚未与您沟通过的人。Shopify、WordPress、Instagram 和 WhatsApp 也可在同一收件箱中管理。
在 Page 消息中支持客户所需的一切
从支持面板回复 Page 消息
通过 LenoChat 统一收件箱管理每一次 Page 对话。团队可以查看新消息、在上下文中回复，并把其他渠道的对话保留在同一工作区。
即时获取完整对话历史
查看每位客户在所有渠道的对话历史。当有人给您的主页发消息时，团队可以查看过往消息、之前的问题，以及可用时该对话关联的帖子、广告或 Marketplace 咨询。
让 AI 处理常见客户问题
用您的内容训练 LenoChat AI，让它回答常见客户问题。AI 智能客服可快速回复产品、价格、配送和政策问题，让团队处理更复杂的请求。
获取 AI 驱动的回复建议
Leno AI Copilot 根据对话上下文提供回复建议。当客户询问产品、价格或库存时，客服人员会获得可编辑并快速发送的草稿。
将 Page 对话分配给合适的团队成员
根据主题或专业能力将 Page 对话路由给合适的客服。团队可以协作、留下内部备注，并确保每条消息都能及时回复。
更多功能
Leno AI 智能客服与副驾驶
AI 辅助客户支持
Leno AI 智能客服可自动回答常见问题，而 Leno AI 副驾驶则在实时聊天中为客服人员提供回复建议，帮助团队更快速、更准确地响应客户。
探索 Leno AI→按照分步指南连接您的 Facebook Page，并在几分钟内开始从 LenoChat 管理对话。
查看集成指南常见问题
LenoChat 与只使用 Messenger 收件箱有什么不同？
Messenger 会将主页对话保留在 Meta 工具中。LenoChat 将这些消息汇入共享支持收件箱，让客服可以在一个地方结合 AI 帮助、备注和其他渠道处理。
如何将此渠道连接到 LenoChat？
只需 3 步即可将 Facebook Page 连接到 LenoChat：关联 Business Page、授权消息访问，并开始在 LenoChat 收件箱接收消息。
LenoChat 支持 Facebook 商业主页吗？
是的。LenoChat 通过官方 Messenger Platform API 与 Facebook 商业主页集成。您需要拥有所连接主页的管理员权限。
LenoChat AI 可以自动回答 Page 问题吗？
可以。LenoChat AI 可以自动回答 Page 访客的常见问题。您始终保留控制权，客服人员可以查看、编辑或接管任何对话。
连接 LenoChat 会影响我的 Facebook 主页吗？
不会。LenoChat 仅通过官方 Messenger Platform API 读取和回复 Messenger 对话，不会发布内容、修改您的主页，或联系尚未与您沟通过的人。
我也可以将 LenoChat 用于其他渠道吗？
可以。LenoChat 支持 Shopify、WordPress、Instagram 和 WhatsApp，所有内容都与您的 Page 对话一起集中在一个收件箱。
LenoChat 适合小型企业吗？
适合。LenoChat 专为中小型及成长中的企业打造。无需复杂配置或企业级定价，即可获得核心功能。
LenoChat 支持多名客服人员吗？
支持。您可以添加团队成员、分配角色并管理权限。所有客服人员均可实时查看对话、客户详情和聊天历史。
在聊天服务时间之外会发生什么？
LenoChat 可让 AI 在团队不在线时回答基础问题。您也可以设置自动回复，并在之后从收件箱跟进处理。
我可以在 LenoChat 中管理多个 Facebook Pages 吗？
可以。您可以连接多个 Facebook Pages，并在一个 LenoChat 收件箱中管理所有 Page 对话。
LenoChat 是免费的吗？
是的。LenoChat 提供包含核心功能的免费套餐。付费套餐可解锁更高的 AI 使用配额、监督工具以及更多渠道集成。
适用于 iOS 和 Android 团队
随时随地支持 Page 消息
