使用共享 AI 收件箱提供 WhatsApp 客户支持
从一个 LenoChat 支持收件箱管理 WhatsApp Business 对话。让团队回复消息，用 AI 回答客户问题，并保持在 24 小时服务窗口内。
什么是 LenoChat for WhatsApp？
LenoChat for WhatsApp 将您的 Business 账户连接到统一支持收件箱。团队无需停留在应用内，也能回复、解答问题并处理客户请求。AI Agent 处理常见问题，AI Copilot 提供可在发送前编辑的回复建议。LenoChat 帮助团队保持在 24 小时客户服务窗口内，并在需要跟进时管理已批准的模板消息。它通过官方 WhatsApp Business API 工作，不广播、不群发，也不会修改您的 Business 资料。Shopify、WordPress、Instagram 和 Facebook Messenger 可在同一收件箱中管理。
在 Business 消息中支持客户所需的一切
从仪表板回复 WhatsApp Business 消息
通过 LenoChat 统一收件箱管理每一次 Business 对话。团队可以查看新消息、在上下文中回复，并把其他渠道的对话保留在同一工作区。
即时获取完整对话历史
查看每位客户跨渠道的对话历史。当有人向您的 Business 账户发送消息时，团队可以在一处查看过往消息、历史问题、已读上下文和跟进记录。
让 AI 处理常见 WhatsApp 问题
用您的内容训练 LenoChat AI，让它回答常见消息问题。AI 智能客服可快速回复产品、价格、配送和政策问题，让团队处理更复杂的请求。
获取 AI 驱动的回复建议
Leno AI Copilot 会根据对话上下文建议回复。客服人员可获得草稿，编辑后在服务窗口内发送，或调整为已批准模板的跟进消息。
将对话分配给合适的团队成员
根据主题或专业能力将对话路由给合适的客服。团队可以协作、留下内部备注，并确保每条消息都能及时回复。
更多功能
Leno AI 智能客服与副驾驶
AI 辅助客户支持
Leno AI 智能客服可自动回答常见问题，而 Leno AI 副驾驶则在实时聊天中为客服人员提供回复建议，帮助团队更快速、更准确地响应客户。
探索 Leno AI→按照分步指南连接您的 Business 账户，并在几分钟内开始从 LenoChat 管理对话。
查看集成指南常见问题
什么是 LenoChat for WhatsApp？
LenoChat for WhatsApp 是 WhatsApp Business 收件箱和 AI 回复工具。它将您的 Business 账户连接到统一支持收件箱，让团队从一处回复。
如何将此渠道连接到 LenoChat？
只需几步即可将 Business 账户连接到 LenoChat：关联 Business API、验证号码，并开始在 LenoChat 收件箱接收消息。
LenoChat 支持 WhatsApp Business 吗？
是的。LenoChat 通过官方 WhatsApp Business API 集成。您需要 WhatsApp Business 账户和已验证的电话号码才能连接。
LenoChat AI 可以自动回复客户消息吗？
可以。LenoChat AI 可以自动回答常见客户问题。您始终保留控制权，客服人员可以查看、编辑或接管任何对话。
连接 LenoChat 会影响我的 WhatsApp 账户吗？
不会。LenoChat 只通过官方 WhatsApp Business API 读取并回复客户发起的消息。它不会广播、群发或修改您的 Business 资料。
我也可以将 LenoChat 用于其他渠道吗？
可以。LenoChat 支持 Shopify、WordPress、Instagram 和 Facebook Messenger，所有内容都与您的 Business 对话一起集中在一个收件箱。
LenoChat 适合使用此渠道的小型企业吗？
适合。LenoChat 专为中小型及成长中的企业打造。无需复杂配置或企业级定价，即可获得核心功能。
LenoChat 支持多名客服人员吗？
支持。您可以添加团队成员、分配角色并管理权限。所有客服人员均可实时查看对话、客户详情和聊天历史。
在聊天服务时间之外会发生什么？
LenoChat 可让 AI 在团队不在线时回答基础问题。您也可以设置自动回复，并在之后从收件箱跟进处理。
我可以从 LenoChat 发送模板消息吗？
可以。您可以直接从 LenoChat 使用预先批准的消息模板进行外发沟通、订单更新和后续跟进。
LenoChat 是免费的吗？
是的。LenoChat 提供包含核心功能的免费套餐。付费套餐可解锁更高的 AI 使用配额、监督工具以及更多渠道集成。
适用于 iOS 和 Android 团队
随时随地支持客户
