Facebook-Messenger-DM-Management mit smarterem Kundensupport
Verwalten Sie Page-Nachrichten aus einem LenoChat-Support-Posteingang. Antworten Sie auf Gespräche, beantworten Sie Kundenfragen mit KI und bearbeiten Sie Anfragen ohne App-Wechsel.
Was ist LenoChat für Facebook Messenger?
LenoChat für Facebook Messenger verbindet die Nachrichten Ihrer Seite mit einem einheitlichen Support-Posteingang. Ihr Team kann antworten, Fragen klären und Probleme lösen, ohne Facebook zu öffnen. Der KI-Agent beantwortet häufige Fragen, während AI Copilot Antworten vorschlägt, die Agenten vor dem Senden bearbeiten können. Es arbeitet über die offizielle Messenger Platform API und postet nie auf Ihrer Seite, ändert Ihr Profil nicht und kontaktiert keine Personen, mit denen Sie noch nicht geschrieben haben. Shopify, WordPress, Instagram und WhatsApp werden im selben Posteingang unterstützt.
Alles, was Sie für Support in Page-Nachrichten benötigen
Beantworten Sie Page-Nachrichten aus Ihrem Support-Dashboard
Verwalten Sie jedes Page-Gespräch aus dem einheitlichen Posteingang von LenoChat. Ihr Team sieht neue Nachrichten, antwortet mit Kontext und behält Gespräche aus anderen Kanälen im selben Arbeitsbereich.
Vollständigen Gesprächsverlauf sofort abrufen
Sehen Sie den Gesprächsverlauf jedes Kunden über alle Kanäle hinweg. Wenn jemand Ihrer Seite schreibt, kann Ihr Team frühere Nachrichten, frühere Anliegen und den Beitrag, die Anzeige oder die Marketplace-Anfrage hinter dem Gespräch prüfen, sofern verfügbar.
Lassen Sie KI häufige Kundenfragen beantworten
Trainieren Sie LenoChat KI mit Ihren Inhalten, damit sie häufige Kundenfragen beantwortet. Ihr KI-Agent gibt schnelle Antworten zu Produkten, Preisen, Versand und Richtlinien, während Ihr Team komplexe Anfragen übernimmt.
KI-gestützte Antwortvorschläge erhalten
Leno AI Copilot schlägt Antworten basierend auf dem Gesprächskontext vor. Wenn Kunden nach Produkten, Preisen oder Verfügbarkeit fragen, erhalten Agenten Entwürfe, die sie bearbeiten und schneller senden können.
Weisen Sie Page-Gespräche dem richtigen Teammitglied zu
Leiten Sie Page-Gespräche je nach Thema oder Expertise an den richtigen Agenten weiter. Ihr Team kann zusammenarbeiten, interne Notizen hinterlassen und sicherstellen, dass jede Nachricht rechtzeitig beantwortet wird.
Weitere Funktionen
Leno AI Agent & Copilot
KI-gestützter Kundensupport
Leno AI Agent kann häufige Fragen automatisch beantworten, während Leno AI Copilot während Live-Chats Antwortenvorschläge macht, um Ihrem Team zu helfen, schneller und präziser zu reagieren.
Leno AI entdecken→Ein Posteingang für alle Kundennachrichten
Multi-Channel-Support, an einem Ort
Verwalten Sie Gespräche von Website, Shopify-Shop, Instagram, WhatsApp und diesem Kanal in einem Posteingang. Ihr Team antwortet schneller, ohne Tools zu wechseln.
Mehr über einen Posteingang erfahren→Kunden in ihrer Sprache unterstützen
Für globale Kunden konzipiert
Nutzen Sie LenoChat in Ihrer bevorzugten Sprache und unterstützen Sie gleichzeitig Kunden aus verschiedenen Regionen. Entwickelt, um sprachübergreifende Kommunikation klarer und effizienter zu gestalten.
Sprachunterstützung anzeigen→Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung, verbinden Sie Ihre Facebook Page und verwalten Sie Gespräche in wenigen Minuten über LenoChat.
Integrationsanleitung ansehenHäufig gestellte Fragen
Wie unterscheidet sich LenoChat vom normalen Messenger-Posteingang?
Messenger haelt Seitenunterhaltungen in Meta-Tools. LenoChat bringt diese Nachrichten in Ihren gemeinsamen Support-Posteingang, damit Agenten mit KI-Hilfe, Notizen und anderen Kanaelen an einem Ort arbeiten koennen.
Wie verbinde ich diesen Kanal mit LenoChat?
Verbinden Sie Ihre Facebook Page in 3 Schritten mit LenoChat: Business Page verknüpfen, Nachrichtenzugriff autorisieren und Nachrichten im LenoChat-Posteingang empfangen.
Funktioniert LenoChat mit Facebook-Business-Seiten?
Ja. LenoChat lässt sich über die offizielle Messenger Platform API mit Facebook-Business-Seiten integrieren. Sie benötigen Administratorzugriff auf die Seite, die Sie verbinden möchten.
Kann LenoChat KI Page-Fragen automatisch beantworten?
Ja. LenoChat KI kann häufige Fragen von Page-Besuchern automatisch beantworten. Sie behalten die Kontrolle: Agenten können jedes Gespräch prüfen, bearbeiten oder übernehmen.
Beeinträchtigt die Verbindung von LenoChat meine Facebook-Seite?
Nein. LenoChat liest und beantwortet Messenger-Gespräche ausschließlich über die offizielle Messenger Platform API. Es veröffentlicht keine Inhalte, ändert Ihre Seite nicht und kontaktiert keine Personen, mit denen Sie noch nicht geschrieben haben.
Kann ich LenoChat auch mit anderen Kanälen nutzen?
Ja. LenoChat funktioniert mit Shopify, WordPress, Instagram und WhatsApp, alles in einem Posteingang neben Ihren Page-Gesprächen.
Ist LenoChat für kleine Unternehmen geeignet?
Ja. LenoChat ist für kleine und wachsende Unternehmen entwickelt. Sie erhalten die wesentlichen Funktionen ohne komplexe Einrichtung oder Enterprise-Preisgestaltung.
Unterstützt LenoChat mehrere Agenten?
Ja. Sie können Teammitglieder hinzufügen, Rollen zuweisen und Berechtigungen verwalten. Alle Agenten sehen Gespräche, Kundendetails und den Chat-Verlauf in Echtzeit.
Was passiert außerhalb der Chat-Betriebszeiten?
LenoChat kann KI einfache Fragen beantworten lassen, während Ihr Team nicht verfügbar ist. Sie können auch automatische Antworten einrichten und später über den Posteingang nachfassen.
Kann ich mehrere Facebook Pages in LenoChat verwalten?
Ja. Sie können mehrere Facebook Pages verbinden und alle Page-Gespräche in einem LenoChat-Posteingang verwalten.
Ist LenoChat kostenlos?
Ja. LenoChat bietet einen kostenlosen Plan mit den wichtigsten Funktionen. Kostenpflichtige Pläne schalten höhere KI-Nutzungslimits, Überwachungstools und zusätzliche Kanal-Integrationen frei.
Für Teams auf iOS und Android verfügbar
Unterstützen Sie Page-Nachrichten unterwegs
