Instagram-DM-Management mit smarterem Kundensupport
Verwalten Sie DMs aus einem LenoChat-Support-Posteingang. Antworten Sie auf Nachrichten, beantworten Sie Produktfragen mit KI und bearbeiten Sie Gespräche ohne App-Wechsel.
Was ist LenoChat für Instagram?
LenoChat für Instagram verbindet Ihre DMs mit einem einheitlichen Support-Posteingang. Ihr Team kann Nachrichten beantworten, Fragen klären und Probleme lösen, ohne die App zu öffnen. Der KI-Agent beantwortet häufige Fragen, während AI Copilot Antworten vorschlägt, die Agenten vor dem Senden bearbeiten können. Die Verbindung läuft über die offizielle Instagram Graph API und LenoChat postet nicht, folgt keinen Konten und ändert Ihr Profil nicht. Shopify, WordPress, WhatsApp und Facebook Messenger werden im selben Posteingang unterstützt.
Alles, was Sie für Support in DMs benötigen
Beantworten Sie DMs aus Ihrem Support-Dashboard
Verwalten Sie jede DM über den einheitlichen Posteingang von LenoChat. Ihr Team sieht neue Nachrichten, antwortet mit Kontext und hält Gespräche aus anderen Kanälen im selben Arbeitsbereich.
Prüfen Sie den DM-Kontext, wenn Instagram ihn bereitstellt
Sehen Sie den kanalübergreifenden Gesprächsverlauf jedes Kunden. Wenn Instagram den passenden Kontext mitliefert, kann Ihr Team den Beitrag, das Reel oder die Story hinter der DM zusammen mit früheren Nachrichten und Anliegen prüfen.
Lassen Sie KI häufige Kundenfragen beantworten
Trainieren Sie LenoChat KI mit Ihren Inhalten, damit sie häufige DM-Fragen beantwortet. Ihr KI-Agent gibt schnelle Antworten zu Produkten, Preisen, Versand und Richtlinien, während Ihr Team komplexe Anfragen übernimmt.
KI-gestützte Antwortvorschläge erhalten
Leno AI Copilot schlägt Antworten basierend auf dem Gesprächskontext vor. Wenn Follower nach Produkten, Preisen oder Verfügbarkeit fragen, erhalten Agenten Entwürfe, die sie bearbeiten und schneller senden können.
Weisen Sie DM-Gespräche dem richtigen Teammitglied zu
Leiten Sie DMs je nach Thema oder benötigter Expertise an den richtigen Agenten weiter. Ihr Team kann zusammenarbeiten, interne Notizen hinterlassen und sicherstellen, dass jede Nachricht rechtzeitig beantwortet wird.
Weitere Funktionen
Leno AI Agent & Copilot
KI-gestützter Kundensupport
Leno AI Agent kann häufige Fragen automatisch beantworten, während Leno AI Copilot während Live-Chats Antwortenvorschläge macht, um Ihrem Team zu helfen, schneller und präziser zu reagieren.
Leno AI entdecken→Ein Posteingang für alle Kundennachrichten
Multi-Channel-Support, an einem Ort
Verwalten Sie Gespräche von Website, Shopify-Shop, Facebook, WhatsApp und diesem Kanal in einem Posteingang. Ihr Team antwortet schneller, ohne Tools zu wechseln.
Mehr über einen Posteingang erfahren→Kunden in ihrer Sprache unterstützen
Für globale Kunden konzipiert
Nutzen Sie LenoChat in Ihrer bevorzugten Sprache und unterstützen Sie gleichzeitig Kunden aus verschiedenen Regionen. Entwickelt, um sprachübergreifende Kommunikation klarer und effizienter zu gestalten.
Sprachunterstützung anzeigen→Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung, verbinden Sie Ihr Konto und verwalten Sie DMs in wenigen Minuten über LenoChat.
Integrationsanleitung ansehenHäufig gestellte Fragen
Wie hilft LenoChat Ihrem Team bei Instagram-DMs?
LenoChat bringt Instagram-DMs in einen gemeinsamen Support-Posteingang, damit Ihr Team antworten, KI für häufige Fragen nutzen und verfügbaren Gesprächskontext prüfen kann, ohne zwischen Apps zu wechseln.
Wie verbinde ich diesen Kanal mit LenoChat?
Verbinden Sie Ihr Business-Konto in 3 Schritten mit LenoChat: Facebook Business-Seite verknüpfen, Zugriff autorisieren und DMs im LenoChat-Posteingang empfangen.
Funktioniert LenoChat mit Instagram-Business-Konten?
Ja. LenoChat lässt sich über die offizielle Instagram Graph API mit Instagram-Business- und Creator-Konten integrieren. Eine verbundene Facebook-Business-Seite ist erforderlich.
Kann LenoChat KI DMs automatisch beantworten?
Ja. LenoChat KI kann häufige Fragen von Followern automatisch beantworten. Sie behalten die Kontrolle: Agenten können jedes Gespräch prüfen, bearbeiten oder übernehmen.
Beeinträchtigt die Verbindung von LenoChat mein Instagram-Konto?
Nein. LenoChat liest und beantwortet DMs ausschließlich über die offizielle Instagram Graph API. Es veröffentlicht keine Inhalte, folgt keinen Konten und ändert Ihr Profil nicht.
Kann ich LenoChat auch mit anderen Kanälen nutzen?
Ja. LenoChat funktioniert mit Shopify, WordPress, Facebook Messenger und WhatsApp, alles in einem Posteingang neben Ihren DM-Gesprächen.
Ist LenoChat für kleine Unternehmen geeignet, die DMs nutzen?
Ja. LenoChat ist für kleine und wachsende Unternehmen entwickelt. Sie erhalten die wesentlichen Funktionen ohne komplexe Einrichtung oder Enterprise-Preisgestaltung.
Unterstützt LenoChat mehrere Agenten?
Ja. Sie können Teammitglieder hinzufügen, Rollen zuweisen und Berechtigungen verwalten. Alle Agenten sehen Gespräche, Kundendetails und den Chat-Verlauf in Echtzeit.
Was passiert außerhalb der Chat-Betriebszeiten?
LenoChat kann KI einfache Fragen beantworten lassen, während Ihr Team nicht verfügbar ist. Sie können auch automatische Antworten einrichten und später über den Posteingang nachfassen.
Ist LenoChat kostenlos?
Ja. LenoChat bietet einen kostenlosen Plan mit den wichtigsten Funktionen. Kostenpflichtige Pläne schalten höhere KI-Nutzungslimits, Überwachungstools und zusätzliche Kanal-Integrationen frei.
Für Teams auf iOS und Android verfügbar
Beantworten Sie DMs unterwegs
