WhatsApp-Kundensupport mit gemeinsamem KI-Posteingang
Verwalten Sie WhatsApp Business-Gespräche aus einem LenoChat-Support-Posteingang. Antworten Sie im Team, beantworten Sie Kundenfragen mit KI und bleiben Sie im 24-Stunden-Servicefenster.
Was ist LenoChat für WhatsApp?
LenoChat für WhatsApp verbindet Ihr Business-Konto mit einem einheitlichen Support-Posteingang. Ihr Team kann antworten, Fragen klären und Probleme lösen, ohne in der App bleiben zu müssen. Der KI-Agent bearbeitet häufige Fragen, während AI Copilot Antworten vorschlägt, die Agenten vor dem Senden bearbeiten können. LenoChat hilft Ihrem Team, im 24-Stunden-Servicefenster zu bleiben und bei Bedarf genehmigte Vorlagen-Nachrichten für Follow-ups zu verwalten. Es arbeitet über die offizielle WhatsApp Business API und sendet keine Broadcasts, keine Massenmeldungen und ändert Ihr Business-Profil nicht. Shopify, WordPress, Instagram und Facebook Messenger werden im selben Posteingang unterstützt.
Alles, was Sie für Support in Business-Nachrichten benötigen
Antworten Sie auf WhatsApp Business-Nachrichten aus Ihrem Dashboard
Verwalten Sie jedes Business-Gespräch aus dem einheitlichen Posteingang von LenoChat. Ihr Team sieht neue Nachrichten, antwortet mit Kontext und behält Gespräche aus anderen Kanälen im selben Arbeitsbereich.
Vollständigen Gesprächsverlauf sofort abrufen
Sehen Sie den Gesprächsverlauf jedes Kunden über alle Kanäle. Wenn jemand Ihrem Business-Konto schreibt, kann Ihr Team frühere Nachrichten, alte Anliegen, Lesebestätigungs-Kontext und Follow-ups an einem Ort prüfen.
Lassen Sie KI haeufige WhatsApp-Fragen beantworten
Trainieren Sie LenoChat KI mit Ihren Inhalten, damit sie häufige Nachrichtenfragen beantwortet. Ihr KI-Agent gibt schnelle Antworten zu Produkten, Preisen, Versand und Richtlinien, während Ihr Team komplexe Anfragen übernimmt.
KI-gestützte Antwortvorschläge erhalten
Leno AI Copilot schlägt Antworten auf Basis des Gesprächskontexts vor. Agenten erhalten Entwürfe, die sie bearbeiten, im Servicefenster senden oder für genehmigte Vorlagen-Follow-ups anpassen können.
Weisen Sie Gespräche dem richtigen Teammitglied zu
Leiten Sie Gespräche je nach Thema oder Expertise an den richtigen Agenten weiter. Ihr Team kann zusammenarbeiten, interne Notizen hinterlassen und sicherstellen, dass jede Nachricht rechtzeitig beantwortet wird.
Weitere Funktionen
Leno AI Agent & Copilot
KI-gestützter Kundensupport
Leno AI Agent kann häufige Fragen automatisch beantworten, während Leno AI Copilot während Live-Chats Antwortenvorschläge macht, um Ihrem Team zu helfen, schneller und präziser zu reagieren.
Leno AI entdecken→Ein Posteingang für alle Kundennachrichten
Multi-Channel-Support, an einem Ort
Verwalten Sie Nachrichten von Website, Shopify-Shop, Instagram, Facebook und diesem Kanal in einem Posteingang. Ihr Team antwortet schneller, ohne Tools zu wechseln.
Mehr über einen Posteingang erfahren→Kunden in ihrer Sprache unterstützen
Für globale Kunden konzipiert
Nutzen Sie LenoChat in Ihrer bevorzugten Sprache und unterstützen Sie gleichzeitig Kunden aus verschiedenen Regionen. Entwickelt, um sprachübergreifende Kommunikation klarer und effizienter zu gestalten.
Sprachunterstützung anzeigen→Folgen Sie unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung, verbinden Sie Ihr Business-Konto und verwalten Sie Gespräche in wenigen Minuten über LenoChat.
Integrationsanleitung ansehenHäufig gestellte Fragen
Was ist LenoChat für WhatsApp?
LenoChat für WhatsApp ist ein WhatsApp Business-Posteingang und KI-Antworttool. Es verbindet Ihr Business-Konto mit einem einheitlichen Support-Posteingang, damit Ihr Team von einem Ort aus antwortet.
Wie verbinde ich diesen Kanal mit LenoChat?
Verbinden Sie Ihr Business-Konto in wenigen Schritten mit LenoChat: Business API verknüpfen, Nummer verifizieren und Nachrichten im LenoChat-Posteingang empfangen.
Funktioniert LenoChat mit WhatsApp Business?
Ja. LenoChat integriert sich über die offizielle WhatsApp Business API. Sie benötigen ein WhatsApp Business-Konto und eine verifizierte Telefonnummer für die Verbindung.
Kann LenoChat KI Kundennachrichten automatisch beantworten?
Ja. LenoChat KI kann häufige Kundenfragen automatisch beantworten. Sie behalten die Kontrolle: Agenten können jedes Gespräch prüfen, bearbeiten oder übernehmen.
Beeinträchtigt die Verbindung von LenoChat mein WhatsApp-Konto?
Nein. LenoChat liest und beantwortet nur kundenseitig gestartete Nachrichten über die offizielle WhatsApp Business API. Es sendet keine Broadcasts, keine Massenmeldungen und ändert Ihr Business-Profil nicht.
Kann ich LenoChat auch mit anderen Kanälen nutzen?
Ja. LenoChat funktioniert mit Shopify, WordPress, Instagram und Facebook Messenger, alles in einem Posteingang neben Ihren Business-Gesprächen.
Ist LenoChat für kleine Unternehmen geeignet, die diesen Kanal nutzen?
Ja. LenoChat ist für kleine und wachsende Unternehmen entwickelt. Sie erhalten die wesentlichen Funktionen ohne komplexe Einrichtung oder Enterprise-Preisgestaltung.
Unterstützt LenoChat mehrere Agenten?
Ja. Sie können Teammitglieder hinzufügen, Rollen zuweisen und Berechtigungen verwalten. Alle Agenten sehen Gespräche, Kundendetails und den Chat-Verlauf in Echtzeit.
Was passiert außerhalb der Chat-Betriebszeiten?
LenoChat kann KI einfache Fragen beantworten lassen, während Ihr Team nicht verfügbar ist. Sie können auch automatische Antworten einrichten und später über den Posteingang nachfassen.
Kann ich Vorlagen-Nachrichten aus LenoChat senden?
Ja. Sie können vorab genehmigte Nachrichtenvorlagen für ausgehende Kommunikation, Bestellupdates und Follow-ups direkt aus LenoChat verwenden.
Ist LenoChat kostenlos?
Ja. LenoChat bietet einen kostenlosen Plan mit den wichtigsten Funktionen. Kostenpflichtige Pläne schalten höhere KI-Nutzungslimits, Überwachungstools und zusätzliche Kanal-Integrationen frei.
Für Teams auf iOS und Android verfügbar
Unterstützen Sie Kunden unterwegs
