Gestión de DMs de Facebook Messenger con soporte al cliente más inteligente
Gestiona mensajes de Page desde una sola bandeja de soporte de LenoChat. Responde conversaciones, contesta preguntas con IA y atiende consultas sin cambiar de aplicación.
¿Qué es LenoChat para Facebook Messenger?
LenoChat para Facebook Messenger conecta los mensajes de tu Página a una bandeja de soporte unificada. Tu equipo puede responder, contestar preguntas y resolver problemas sin abrir Facebook. El Agente de IA atiende preguntas comunes, mientras AI Copilot sugiere respuestas que los agentes pueden editar antes de enviar. Funciona mediante la API oficial de Messenger Platform y nunca publica en tu Página, cambia tu perfil ni contacta a personas con las que aún no has hablado. Shopify, WordPress, Instagram y WhatsApp se gestionan en la misma bandeja.
Todo lo que Necesitas para Atender Clientes en Mensajes de Page
Responde Mensajes de Page desde tu Panel de Soporte
Gestiona cada conversación de Page desde la bandeja unificada de LenoChat. Tu equipo puede ver nuevos mensajes, responder con contexto y mantener conversaciones de otros canales en el mismo espacio.
Accede al historial completo de conversaciones al instante
Consulta el historial de cada cliente en todos los canales. Cuando alguien escribe a tu Página, tu equipo puede revisar mensajes anteriores, problemas previos y la publicación, anuncio o consulta de Marketplace detrás de la conversación cuando esté disponible.
Deja que la IA Responda Preguntas Frecuentes
Entrena LenoChat AI con tu contenido para responder preguntas frecuentes de clientes. Tu agente de IA responde rápido sobre productos, precios, envíos y políticas mientras tu equipo atiende solicitudes complejas.
Obtén sugerencias de respuesta impulsadas por IA
Leno AI Copilot sugiere respuestas según el contexto de la conversación. Cuando los clientes preguntan por productos, precios o disponibilidad, los agentes reciben borradores que pueden editar y enviar más rápido.
Asigna Conversaciones de Page al Miembro Correcto del Equipo
Dirige conversaciones de Page al agente correcto según tema o experiencia. Tu equipo puede colaborar, dejar notas internas y asegurarse de que cada mensaje reciba respuesta a tiempo.
Más funciones
Agente y Copiloto Leno AI
Soporte al cliente asistido por IA
El Agente Leno AI puede responder automáticamente las preguntas más frecuentes, mientras que el Copiloto Leno AI sugiere respuestas durante los chats en vivo para que tu equipo responda más rápido y con mayor precisión.
Explorar Leno AI→Una bandeja de entrada para todos los mensajes
Soporte multicanal en un solo lugar
Gestiona conversaciones de tu sitio web, tienda Shopify, Instagram, WhatsApp y este canal en una sola bandeja. Tu equipo puede responder más rápido sin cambiar de herramienta.
Conocer la bandeja de entrada unificada→Atiende a clientes en su idioma
Diseñado para clientes globales
Usa LenoChat en tu idioma preferido mientras atiendes a clientes de distintas regiones. Diseñado para hacer la comunicación entre idiomas más clara y eficiente.
Ver soporte de idiomas→Sigue nuestra guía paso a paso para conectar tu Facebook Page y empezar a gestionar conversaciones desde LenoChat en minutos.
Ver guía de integraciónPreguntas frecuentes
En que se diferencia LenoChat de usar solo la bandeja de Messenger?
Messenger mantiene las conversaciones de la Pagina en las herramientas de Meta. LenoChat lleva esos mensajes a su bandeja de soporte compartida para que los agentes trabajen con ayuda de IA, notas y otros canales en un solo lugar.
¿Cómo conecto este canal con LenoChat?
Conecta tu Facebook Page a LenoChat en 3 pasos: vincula tu Business Page, autoriza el acceso a mensajes y empieza a recibirlos en tu bandeja de LenoChat.
¿LenoChat funciona con páginas de Facebook Business?
Sí. LenoChat se integra con páginas de Facebook Business a través de la API oficial de Messenger Platform. Necesitas acceso de administrador a la Página que deseas conectar.
¿Puede LenoChat AI responder preguntas de Page automáticamente?
Sí. LenoChat AI puede responder automáticamente preguntas comunes de visitantes de Page. Mantienes el control: los agentes pueden revisar, editar o tomar cualquier conversación.
¿Conectar LenoChat afectará mi página de Facebook?
No. LenoChat solo lee y responde conversaciones de Messenger a través de la API oficial de Messenger Platform. No publica contenido, no modifica tu Página ni contacta a personas con las que aún no has hablado.
¿Puedo usar LenoChat también con otros canales?
Sí. LenoChat funciona con Shopify, WordPress, Instagram y WhatsApp, todo en una sola bandeja junto con tus conversaciones de Page.
¿Es LenoChat adecuado para pequeñas empresas?
Sí. LenoChat está diseñado para pequeñas empresas y negocios en crecimiento. Obtienes las funciones esenciales sin una configuración compleja ni precios de nivel empresarial.
¿LenoChat admite varios agentes?
Sí. Puedes agregar miembros del equipo, asignar roles y gestionar permisos. Todos los agentes ven las conversaciones, los datos de los clientes y el historial del chat en tiempo real.
¿Qué ocurre fuera del horario de atención del chat?
LenoChat puede dejar que la IA responda preguntas básicas mientras tu equipo no está disponible. También puedes configurar respuestas automáticas y hacer el seguimiento desde la bandeja de entrada más tarde.
¿Puedo gestionar varias Facebook Pages en LenoChat?
Sí. Puedes conectar varias Facebook Pages y gestionar todas sus conversaciones de Page desde una sola bandeja de LenoChat.
¿LenoChat es gratuito?
Sí. LenoChat tiene un plan gratuito con las funciones esenciales incluidas. Los planes de pago desbloquean límites de uso de IA más altos, herramientas de supervisión e integraciones de canales adicionales.
Disponible para equipos en iOS y Android
Atiende Mensajes de Page sobre la Marcha
