Gestión de DMs de Instagram con soporte al cliente más inteligente
Gestiona DMs desde una sola bandeja de soporte de LenoChat. Responde mensajes, contesta preguntas de producto con IA y atiende conversaciones sin cambiar de aplicación.
¿Qué es LenoChat para Instagram?
LenoChat para Instagram conecta tus DMs a una bandeja de soporte unificada. Tu equipo puede responder mensajes, contestar preguntas y resolver problemas sin abrir la app. El Agente de IA atiende preguntas comunes, mientras AI Copilot sugiere respuestas que los agentes pueden editar antes de enviar. Se conecta mediante la API oficial de Instagram Graph y nunca publica, sigue cuentas ni cambia tu perfil. Shopify, WordPress, WhatsApp y Facebook Messenger se gestionan en la misma bandeja.
Todo lo que Necesitas para Atender Clientes en DMs
Responde DMs desde tu Panel de Soporte
Gestiona cada DM desde la bandeja unificada de LenoChat. Tu equipo ve mensajes nuevos, responde con contexto y mantiene conversaciones de otros canales en el mismo espacio.
Revisa el contexto del DM cuando Instagram lo proporcione
Ve el historial de conversación de cada cliente en todos los canales. Cuando Instagram incluye contexto relacionado, tu equipo puede revisar la publicación, el Reel o la Story detrás del DM junto con mensajes anteriores e incidencias previas.
Deja que la IA Responda Preguntas Frecuentes
Entrena LenoChat AI con tu contenido para responder preguntas comunes por DM. Tu agente de IA responde rápido sobre productos, precios, envíos y políticas mientras tu equipo atiende solicitudes complejas.
Obtén sugerencias de respuesta impulsadas por IA
Leno AI Copilot sugiere respuestas según el contexto de la conversación. Cuando los seguidores preguntan por productos, precios o disponibilidad, los agentes reciben borradores que pueden editar y enviar más rápido.
Asigna Conversaciones de DM al Miembro Correcto del Equipo
Dirige los DMs al agente correcto según el tema o la experiencia requerida. Tu equipo puede colaborar, dejar notas internas y asegurarse de que cada mensaje reciba una respuesta a tiempo.
Más funciones
Agente y Copiloto Leno AI
Soporte al cliente asistido por IA
El Agente Leno AI puede responder automáticamente las preguntas más frecuentes, mientras que el Copiloto Leno AI sugiere respuestas durante los chats en vivo para que tu equipo responda más rápido y con mayor precisión.
Explorar Leno AI→Una bandeja de entrada para todos los mensajes
Soporte multicanal en un solo lugar
Gestiona conversaciones de tu sitio web, tienda Shopify, Facebook, WhatsApp y este canal en una sola bandeja. Tu equipo puede responder más rápido sin cambiar de herramienta.
Conocer la bandeja de entrada unificada→Atiende a clientes en su idioma
Diseñado para clientes globales
Usa LenoChat en tu idioma preferido mientras atiendes a clientes de distintas regiones. Diseñado para hacer la comunicación entre idiomas más clara y eficiente.
Ver soporte de idiomas→Sigue nuestra guía paso a paso para conectar tu cuenta y empezar a gestionar DMs desde LenoChat en minutos.
Ver guía de integraciónPreguntas frecuentes
¿Cómo ayuda LenoChat a tu equipo a gestionar los DMs de Instagram?
LenoChat lleva los DMs de Instagram a una bandeja de soporte compartida para que tu equipo responda, use IA para preguntas comunes y revise el contexto disponible sin cambiar de aplicación.
¿Cómo conecto este canal con LenoChat?
Conecta tu cuenta Business a LenoChat en 3 pasos: vincula tu página de Facebook Business, autoriza el acceso y empieza a recibir DMs en tu bandeja de LenoChat.
¿LenoChat funciona con cuentas de Instagram Business?
Sí. LenoChat se integra con cuentas de Instagram Business y Creadores a través de la API oficial de Instagram Graph. Se requiere una página de Facebook Business conectada.
¿Puede LenoChat AI responder DMs automáticamente?
Sí. LenoChat AI puede responder automáticamente preguntas frecuentes de seguidores. Mantienes el control: los agentes pueden revisar, editar o tomar cualquier conversación.
¿Conectar LenoChat afectará mi cuenta de Instagram?
No. LenoChat solo lee y responde DMs a través de la API oficial de Instagram Graph. No publica contenido, sigue cuentas ni modifica tu perfil de ninguna manera.
¿Puedo usar LenoChat también con otros canales?
Sí. LenoChat funciona con Shopify, WordPress, Facebook Messenger y WhatsApp, todo en una sola bandeja junto con tus conversaciones por DM.
¿LenoChat sirve para pequeñas empresas que usan DMs?
Sí. LenoChat está diseñado para pequeñas empresas y negocios en crecimiento. Obtienes las funciones esenciales sin una configuración compleja ni precios de nivel empresarial.
¿LenoChat admite varios agentes?
Sí. Puedes agregar miembros del equipo, asignar roles y gestionar permisos. Todos los agentes ven las conversaciones, los datos de los clientes y el historial del chat en tiempo real.
¿Qué ocurre fuera del horario de atención del chat?
LenoChat puede dejar que la IA responda preguntas básicas mientras tu equipo no está disponible. También puedes configurar respuestas automáticas y hacer el seguimiento desde la bandeja de entrada más tarde.
¿LenoChat es gratuito?
Sí. LenoChat tiene un plan gratuito con las funciones esenciales incluidas. Los planes de pago desbloquean límites de uso de IA más altos, herramientas de supervisión e integraciones de canales adicionales.
Disponible para equipos en iOS y Android
Responde DMs sobre la Marcha
