Soporte al Cliente de WhatsApp con una Bandeja de IA Compartida
Gestiona conversaciones de WhatsApp Business desde una sola bandeja de soporte de LenoChat. Responde con tu equipo, contesta preguntas con IA y mantente dentro de la ventana de servicio de 24 horas.
¿Qué es LenoChat para WhatsApp?
LenoChat para WhatsApp conecta tu cuenta Business a una bandeja de soporte unificada. Tu equipo puede responder, contestar preguntas y resolver problemas sin permanecer dentro de la aplicación. El Agente de IA atiende preguntas comunes, mientras AI Copilot sugiere respuestas que los agentes pueden editar antes de enviar. LenoChat ayuda a tu equipo a mantenerse dentro de la ventana de servicio de 24 horas y a gestionar mensajes de plantilla aprobados cuando hace falta seguimiento. Funciona mediante la API oficial de WhatsApp Business y no hace difusión, no envía mensajes masivos ni modifica tu perfil Business. Shopify, WordPress, Instagram y Facebook Messenger se gestionan en la misma bandeja.
Todo lo que Necesitas para Atender Clientes en Mensajes Business
Responda mensajes de WhatsApp Business desde su panel
Gestiona cada conversación Business desde la bandeja unificada de LenoChat. Tu equipo puede ver nuevos mensajes, responder con contexto y mantener conversaciones de otros canales en el mismo espacio de trabajo.
Accede al historial completo de conversaciones al instante
Consulta el historial de conversación de cada cliente entre canales. Cuando alguien escribe a tu cuenta Business, el equipo puede revisar mensajes anteriores, incidencias previas, contexto de lectura y seguimientos en un solo lugar.
Deje que la IA responda preguntas comunes de WhatsApp
Entrena LenoChat AI con tu contenido para responder preguntas comunes de mensajes. Tu agente de IA responde rápido sobre productos, precios, envíos y políticas mientras tu equipo atiende solicitudes complejas.
Obtén sugerencias de respuesta impulsadas por IA
Leno AI Copilot sugiere respuestas según el contexto de la conversación. Los agentes reciben borradores que pueden editar, enviar dentro de la ventana de servicio o adaptar para seguimientos con plantillas aprobadas.
Asigna Conversaciones al Miembro Correcto del Equipo
Dirige conversaciones al agente correcto según tema o experiencia. Tu equipo puede colaborar, dejar notas internas y asegurarse de que cada mensaje reciba respuesta a tiempo.
Más funciones
Agente y Copiloto Leno AI
Soporte al cliente asistido por IA
El Agente Leno AI puede responder automáticamente las preguntas más frecuentes, mientras que el Copiloto Leno AI sugiere respuestas durante los chats en vivo para que tu equipo responda más rápido y con mayor precisión.
Explorar Leno AI→Una bandeja de entrada para todos los mensajes
Soporte multicanal en un solo lugar
Gestiona mensajes de tu sitio web, tienda Shopify, Instagram, Facebook y este canal en una sola bandeja. Tu equipo puede responder más rápido sin cambiar de herramienta.
Conocer la bandeja de entrada unificada→Atiende a clientes en su idioma
Diseñado para clientes globales
Usa LenoChat en tu idioma preferido mientras atiendes a clientes de distintas regiones. Diseñado para hacer la comunicación entre idiomas más clara y eficiente.
Ver soporte de idiomas→Sigue nuestra guía paso a paso para conectar tu cuenta Business y empezar a gestionar conversaciones desde LenoChat en minutos.
Ver guía de integraciónPreguntas frecuentes
¿Qué es LenoChat para WhatsApp?
LenoChat para WhatsApp es una bandeja de WhatsApp Business y una herramienta de respuestas con IA. Conecta tu cuenta Business a una bandeja unificada para que tu equipo responda desde un solo lugar.
¿Cómo conecto este canal con LenoChat?
Conecta tu cuenta Business a LenoChat en unos pasos: vincula la Business API, verifica tu número y empieza a recibir mensajes en tu bandeja de LenoChat.
¿LenoChat funciona con WhatsApp Business?
Sí. LenoChat se integra mediante la API oficial de WhatsApp Business. Necesitas una cuenta de WhatsApp Business y un número de teléfono verificado para conectarte.
¿Puede LenoChat AI responder mensajes de clientes automáticamente?
Sí. LenoChat AI puede responder automáticamente preguntas frecuentes de clientes. Mantienes el control: los agentes pueden revisar, editar o tomar cualquier conversación.
¿Conectar LenoChat afectará mi cuenta de WhatsApp?
No. LenoChat solo lee y responde mensajes iniciados por clientes mediante la API oficial de WhatsApp Business. No hace difusión, no envía mensajes masivos ni modifica tu perfil Business.
¿Puedo usar LenoChat también con otros canales?
Sí. LenoChat funciona con Shopify, WordPress, Instagram y Facebook Messenger, todo en una sola bandeja junto con tus conversaciones Business.
¿LenoChat sirve para pequeñas empresas que usan este canal?
Sí. LenoChat está diseñado para pequeñas empresas y negocios en crecimiento. Obtienes las funciones esenciales sin una configuración compleja ni precios de nivel empresarial.
¿LenoChat admite varios agentes?
Sí. Puedes agregar miembros del equipo, asignar roles y gestionar permisos. Todos los agentes ven las conversaciones, los datos de los clientes y el historial del chat en tiempo real.
¿Qué ocurre fuera del horario de atención del chat?
LenoChat puede dejar que la IA responda preguntas básicas mientras tu equipo no está disponible. También puedes configurar respuestas automáticas y hacer el seguimiento desde la bandeja de entrada más tarde.
¿Puedo enviar mensajes de plantilla desde LenoChat?
Sí. Puedes usar plantillas de mensajes preaprobadas para comunicación saliente, actualizaciones de pedidos y seguimientos directamente desde LenoChat.
¿LenoChat es gratuito?
Sí. LenoChat tiene un plan gratuito con las funciones esenciales incluidas. Los planes de pago desbloquean límites de uso de IA más altos, herramientas de supervisión e integraciones de canales adicionales.
Disponible para equipos en iOS y Android
Atiende Clientes sobre la Marcha
