Tilin luominen

Vaihe 1 — Vieraile LenoChat ja avaa ilmoittautumissivu

LenoChat rekisteröitymissivu on lähtökohta jokaiselle uudelle tilille. Sinun ei tarvitse pyytää kokeilua, ottaa yhteyttä myyntiin tai antaa maksutietoja — jokainen uusi tili alkaa ilmaisella liittymällä ilman luottokorttia. Ilmoittautumisprosessi on täysin itsepalvelua ja saatavilla 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.

• Vaihe 1: Avaa selaimesi ja siirry lenochat.com-kohtaan. Etusivulla on selkeä kehotus aloittaa.
• Vaihe 2: Klikkaa Aloita ilmaiseksi -painiketta. Tämä ohjaa sinut ilmoittautumistaikurin luo app.lenochat.com. Voit myös päästä rekisteröitymissivulle klikkaamalla Kirjaudu sisään ja valitsemalla kirjautumisnäytöltä ilmoittautumislinkin.
• Vaihe 3: Velho avautuu ensimmäisessä vaiheessa — syöttämällä tunnuksesi. Sivun nimi on Liity nyt ja siinä on kolme kenttää: Sähköposti, Salasana ja Yrityksesi verkkosivusto.

Vaihe 2 — Syötä sähköpostiosoitteesi, salasanasi ja verkkosivustosi

Ensimmäinen toimintotoiminto kerää kirjautumistietosi ja yrityksesi verkkosivut. Kaikki kolme kenttää ovat pakollisia. LenoChat vahvistaa sähköpostiosoitteesi reaaliajassa — jos sähköposti on jo liitetty olemassa olevaan tiliin, sinut ilmoitetaan välittömästi ja pyydetään kirjautumaan sisään. Tämä estää päällekkäiset tilit ja helpottaa olemassa olevan työtilan palauttamista, jos olet rekisteröitynyt aiemmin.

• Vaihe 1: Syötä yrityksesi sähköpostiosoite sähköpostikenttään. Sähköpostin on noudatettava standardimuotoa (esim. you@yourcompany.com). LenoChat tarkistaa välittömästi, onko sähköposti jo rekisteröity olemassa olevalle tilille.
• Vaihe 2: Syötä salasana Salasana-kenttään. Salasanasi täytyy olla vähintään 8 merkkiä pitkä. Ei ole maksimipituutta. Pidemmät, satunnaisesti luodut salasanat ovat vahvasti suositeltavia työtilan suojaamiseksi.
• Vaihe 3: Syötä yrityksesi verkkosivusto Yrityksesi verkkosivusto -kenttään. Verkkosivuston on oltava voimassa oleva URL, joka sisältää verkkotunnuksen, jossa on vähintään yksi piste (esim. yourcompany.com tai www.yourcompany.com). Jos syötät URL ilman protokollaa, LenoChat automaattisesti aloittaa sen https://. Jos syötät vain verkkotunnuksen ilman www:tä, LenoChat automaattisesti lisää www:n. ennen kuin tallentaa.
• Vaihe 4: Klikkaa Aloita ilmaiseksi. LenoChat validoi kaikki kolme kenttää ennen etenemistä. Jos jokin kenttä epäonnistuu validoinnissa, kyseisen kentän alle ilmestyy virheilmoitus, joka kuvaa tarkalleen, mitä on korjattava.

Vaihe 3 — Syötä nimesi

Toisessa vaiheessa kysytään etu- ja sukunimesi. Näitä käytetään agenttiprofiilin luomiseen työtilassa. Nimesi näkyy vierailijoille, kun keskustelet aktiivisesti heidän kanssaan, ja se näkyy tiiminhallintapaneelissa työtilan ylläpitäjille. Molemmat alat ovat pakollisia — et voi jatkaa ilman, että olet täyttänyt sekä etu- että sukunimesi.

• Vaihe 1: Sivun otsikko on Hei, mikä on nimesi? ja näyttää ystävällisen tervetulotoivotuksen.
• Vaihe 2: Kirjoita etunimesi etunimikenttään. Tämä nimi esiintyy vierailijoiden keskusteluissa.
• Vaihe 3: Syötä sukunimesi sukunimikenttään. Etu- ja sukunimen yhdistelmä luo koko LenoChat-alustalle koko näyttönimesi.
• Vaihe 4: Klikkaa Seuraava jatkaaksesi. Työnimikkeesi asetetaan automaattisesti Omistajaksi tilin luojille, mikä tarkoittaa, että ensimmäinen rekisteröityvä käyttäjä saa aina omistajatason oikeudet.

Vaihe 4 — Syötä yrityksesi nimi

Kolmas vaihe kysyy yrityksesi nimeä. Yrityksesi nimeä käytetään työtilan tunnisteena LenoChat ja se näkyy laskutusdokumenteissa, chat-widgetin brändäyksessä sekä tiimin kutsusähköposteissa, joita lähetetään kollegoille. Sitä voi päivittää myöhemmin työtilan asetuksista, jos brändisi muuttuu, joten ei tarvitse huolehtia siitä, että se olisi täsmälleen oikein rekisteröityessä.

• Vaihe 1: Sivun otsikko on Mikä on yrityksesi nimi? kehotuksella Jaa yrityksesi nimi.
• Vaihe 2: Syötä koko yrityksesi tai brändisi nimesi annettuun kenttään. Käytä nimeä sellaisena kuin sen pitäisi näyttää asiakkaille ja tiimin jäsenille — oikea isot kirjaimet ovat käytössä.
• Vaihe 3: Klikkaa Seuraava siirtyäksesi yrityksen tyypin valintavaiheeseen.

Vaihe 5 — Valitse miten yrityksesi toimii

Neljäs vaihe pyytää sinua kuvailemaan yrityksesi ensisijaista luonnetta. Tämä auttaa LenoChat esimäärittämään ominaisuuksia ja ehdottaa sopivimpia integraatioita työtilallesi. Valittavana on kolme vaihtoehtoa. Valitse se, joka parhaiten kuvaa ensisijaista tulomalliasi — voit aina säätää siihen liittyviä asetuksia myöhemmin työtilan konfiguraatiopaneelista.

• Tarjoa palveluita — Valitse tämä, jos yrityksesi tarjoaa ensisijaisesti palveluita asiakkaille, kuten konsultointia, suunnittelua, kehitystä, lakia, terveydenhuoltoa, markkinointia tai mitä tahansa ammatillista palvelua. Tämä vaihtoehto optimoi LenoChat:n oletusasetukset palvelukeskeisiin työnkulkuihin, kuten ajanvarauskyselyihin ja projektipohjaiseen asiakastukeen.
• Verkkokauppa — Valitse tämä, jos yrityksesi myy fyysisiä tai digitaalisia tuotteita verkkokaupan kautta. Tätä vaihtoehtoa suositellaan Shopify kauppiaille, WooCommerce-myymälöille ja kaikille jälleenmyyjille, joilla on transaktioasiakaspolku. Tämän valitseminen avaa lisää verkkokauppaintegraatioita perehdytyksen aikana.
• Jotain muuta — Valitse tämä, jos kumpikaan yllä olevista vaihtoehdoista ei kuvaa yritystäsi tarkasti. Tämä kattaa SaaS-yritykset, voittoa tavoittelemattomat organisaatiot, oppilaitokset, mediabrändit sekä kaikki liiketoimintamallit, joita ensimmäiset kaksi vaihtoehtoa eivät koske.
• Vaihe 1: Klikkaa laattaa, joka parhaiten kuvaa yrityksesi toimintaa.
• Vaihe 2: Klikkaa Seuraava jatkaaksesi. Sivun otsikko on How Does Your Business Works?

Vaihe 6 — Valitse toimialasi

Viides vaihe pyytää sinua valitsemaan toimialan, joka parhaiten kuvaa liiketoimintaasi. LenoChat käyttää tätä tietoa personoidakseen Leno AI chatbotin tietopohjan ehdotuksia ja kalibroidakseen alustan oletusvastauspohjat toimialallesi. Valitse vaihtoehto, joka parhaiten vastaa ensisijaista toimialaasi, vaikka se ei täysin sopisi — voit hienosäätää Leno AI tietämystä ja sävyä tilin luomisen jälkeen.

• Verkkokauppa / vähittäiskauppa — Verkkokauppa ja offline-vähittäismyynti, tuotemyynti, markkinapaikan myyjät.
• Teknologia / IT — ohjelmistokehitys, IT-palvelut, SaaS-tuotteet, teknologiastartupit.
• Terveydenhuolto / hyvinvointi — Lääketieteelliset vastaanotot, hyvinvointiklinikat, kuntoilu, mielenterveys.
• Koulutus / Koulutus — Koulut, verkkokurssit, tukiopetus, yrityskoulutus.
• Rahoitus / Vakuutus — Talousneuvonta, pankkitoiminta, vakuutustuotteet, kirjanpito.
• Matkailu / Vieraanvaraisuus — Hotellit, matkatoimistot, matkanjärjestäjät, ravintolat.
• Oikeudellinen / markkinointi / konsultointi — ammatilliset palvelut, toimistot, konsultointipalvelut.
• Valmistus / Logistiikka — Tuotanto, toimitusketju, varastointi, jakelu.
• Muut — Kaikki toimialat, joita ei ole mainittu yllä.
• Vaihe 1: Klikkaa alaasi kuvaavaa ruutua. Sivun otsikko on Mikä on yrityksesi toimiala?
• Vaihe 2: Klikkaa Seuraava siirtyäksesi joukkuekokoon.

Vaihe 7 — Valitse yrityksesi koko

Kuudes ja viimeinen tiedonkeruuvaihe kysyy yrityksesi kokoa työntekijöiden määrän mukaan. Tämä auttaa LenoChat suosittelemaan oikeaa suunnitelmatasoa ja konfiguroimaan oikean määrän agenttipaikkoja työtilallesi. Valitse bändi, joka parhaiten kuvaa nykyistä henkilöstömäärääsi koko yrityksessäsi, ei vain asiakastukitiimissä. Valittavana on kuusi kokoa.

• Mikro — 1–5 työntekijää. Ihanteellinen yksittäisille operaattoreille ja hyvin pienille tiimeille, jotka tarvitsevat ammattimaisen live-chat-ratkaisun ilman monimutkaisuutta.
• Pieni — 6–10 työntekijää. Sopii kasvaville tiimeille, joissa muutama omistautunut tukihenkilö hallinnoi keskustelun määrää.
• Startup — 11–49 työntekijää. Skaalautuville yrityksille, jotka tarvitsevat moniagenttien työnkulkuja ja tiimin saapuneiden laatikon hallintaa.
• Keskikokoinen — 50–199 työntekijää. Yritykset, joilla on omistautuneet asiakastukitiimit, tarvitsevat edistynyttä reititystä, raportointia ja integraatioita.
• Suuri — 200–999 työntekijää. Yritystason ominaisuuksia, kuten kehittynyt analytiikka, SLA-hallinta ja prioriteettituki.
• Yritys — yli 1 000 työntekijää. Täydet yritysominaisuudet, räätälöity perehdytys ja omistettu asiakkuushallinta.
• Vaihe 1: Klikkaa laattaa, joka vastaa yrityksesi henkilöstömäärää. Sivun otsikko on Kuinka monta ihmistä työskentelee yrityksessäsi?
• Vaihe 2: Klikkaa Aloita. Tämä lähettää täydellisen ilmoittautumislomakkeen ja luo LenoChat työtilasi.

Yrityksen koon viitetauluko

Käytä alla olevaa taulukkoa nopeana viitteenä kuudesta yrityksen kokoisesta rannekkeista rekisteröitymisen yhteydessä ja siitä, mitä kukin bändi merkitsee tiimisi kokoonpanolle.

Sähköpostivahvistus

Kun olet klikannut Aloita viimeisellä velhoturilla, LenoChat luo työtilasi ja lähettää vahvistussähköpostin antamaasi osoitteeseen. Wizardin viimeinen näyttö vahvistaa tämän viestillä: Lähetimme sähköpostin osoitteeseesi ja pyytää sinua tarkistamaan postilaatikkosi varmistaaksesi. Sinun täytyy varmistaa sähköpostiosoitteesi ennen kuin pääset käsiksi koko LenoChat-hallintapaneeliin. Vahvistuslinkit ovat voimassa 24 tuntia sähköpostin lähettämisestä lähtien.

• Vaihe 1: Tarkista sähköpostilaatikkosi viestin varalta LenoChat. Aiherivi viittaa tilisi aktivointiin tai sähköpostivahvistukseen.
• Vaihe 2: Avaa sähköposti ja klikkaa vahvistuslinkkiä tai -painiketta. Tämä linkki on ainutlaatuinen tilillesi ja vanhenee 24 tunnin kuluttua.
• Vaihe 3: Selaimesi avautuu ja sähköpostiosoitteesi merkitään LenoChat-järjestelmässä vahvistettuksi. Tilisi on nyt täysin aktivoitu.
• Vaihe 4: Sinut ohjataan automaattisesti LenoChat hallintapaneeliin. Ensimmäisellä kirjautumisellasi is_first_login-lippu käynnistää lyhyen perehdytysprosessin, joka ohjaa sinua chat-widgetin asentamisessa ja työtilan asetusten konfiguroinnissa.
• Jos et saa vahvistussähköpostia muutamassa minuutissa, tarkista roskaposti- tai roskapostikansio. Voit myös pyytää uutta vahvistussähköpostia klikkaamalla vahvistusnäytöllä olevaa Lähetä uudelleen sähköposti -linkkiä. Uudelleenlähetyslinkki näkyy vahvistusviestin alla: Etkö saanut sähköpostia? sen jälkeen Lähetä uudelleen sähköposti.

Tilisi rooli ja oletusasetukset

Ensimmäinen käyttäjä, joka luo työtilan, saa aina omistajan roolin. Omistajana sinulla on korkein käyttöoikeustaso LenoChat — voit kutsua tiimin jäseniä, hallita laskutusta, konfiguroida kaikki työtilan asetukset ja käyttää kaikkia liittymäsi ominaisuuksia. Työnimikkeesi on oletuksena Omistaja. Voit päivittää näyttönimesi, työtehtäväsi, profiilikuvasi ja muut henkilökohtaiset tiedot Profiiliasetuksista milloin tahansa rekisteröitymisen jälkeen.

• Rooli: Omistaja — Tilin luoja saa omistajatason oikeudet automaattisesti. Omistajat ovat ainoat käyttäjät, jotka voivat poistaa työtilan tai siirtää omistajuuden toiselle tiimin jäsenelle.
• Ilmoitukset: Kaikki yhdeksän ilmoitusasetusta (ääni, verkko ja mobiili uusille viesteille, uusille keskusteluille ja Leno AI tehtäville) ovat oletuksena päällä jokaisella uudella tilillä.
• Kieli: Työtilasi on oletuksena asetettu englanniksi. Voit vaihtaa käyttöliittymän kieltä profiiliasetuksistasi kirjautumisen jälkeen.
• Aikavyöhyke: LenoChat tunnistaa aikavyöhykkesi automaattisesti selaimesi perusteella rekisteröitymisen aikana ja käyttää sitä raportointiin, aukioloaikoihin ja poissaoloviestien aikatauluttamiseen.
• Chat-widget: Oletuschat-widget luodaan automaattisesti rekisteröitymisen yhteydessä ja liitetään siihen verkkosivustoon, URL antamasi sivusto. Voit muokata sen ulkonäköä, sijaintia ja brändäystä widget-asetuksista kojelaudassa.

Tiimin jäsenten kutsuminen ilmoittautumisen jälkeen

Kun tilisi on vahvistettu ja olet LenoChat hallintapaneelissa, voit heti alkaa kutsua agentteja, esimiehiä ja ylläpitäjiä liittymään työtilaasi. Kutsut lähetetään sähköpostitse ja niissä on ainutlaatuinen linkki, jonka avulla kutsuttu käyttäjä voi luoda oman agenttitilin työtilassasi. Kutsuttujen käyttäjien ei tarvitse käydä läpi koko rekisteröitymistoimintoa — heidän tarvitsee vain asettaa nimensä, salasanansa ja profiiliasetuksensa.

• Siirry LenoChat:n hallintapaneelin vasemmasta sivupalkista Asetukset → käyttäjähallintaan.
• Klikkaa Kutsu agentti ja syötä tiimisi jäsenten sähköpostiosoitteet.
• Määritä jokaiselle kutsutulle sopiva rooli: agentti, valvoja tai ylläpitäjä.
• Klikkaa Lähetä kutsu. Jokainen kutsuttu saa sähköpostin, jossa on ainutlaatuinen linkki työtilaan liittymiseen.
• Kutsutut käyttäjät, jotka klikkaavat linkkiä, ohjataan lyhyen profiilin perustamisprosessin läpi (vain nimi ja salasana) ennen kuin heidät lisätään työtilaluetteloosi.