Leno AI Agent -chatbotin käyttöönotto

15. huhtikuuta 2026

Aktivoi Leno AI Agent käsittelemään vierailijakeskusteluja automaattisesti — vastaa kysymyksiin, jaa tietoa ja eskaloi ihmisille tarvittaessa.

Mitä Leno AI Agent -chatbot tekee

Leno AI Agent on autonominen tekoäly, joka ottaa vierailijkeskustelut haltuunsa ilman, että ihmisagentti tarvitsee olla läsnä. Aktivoinnin jälkeen se seuraa jokaista saapuvaa chattia, käsittelee vierailijan viestin, hakee relevanteimman vastauksen tietokannastasi ja vastaa automaattisesti — yleensä muutamassa sekunnissa. Agentti jatkaa keskustelua, kunnes vierailijan kysymys on ratkaistu, vierailija pyytää ihmisagenttia tai tekoäly saavuttaa luottavaisen vastauksen rajansa. Tässä vaiheessa Leno AI siirtää keskustelun määritettyjen Siirtoasetustesi mukaisesti.

Automatisoitu keskustelunkäsittely — Leno AI vastaa vierailijoille 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa ilman, että agentti on verkossa.
Tietokannan haku — vastaukset poimitaan Leno AI -tietokantaasi lisäämästäsi sisällöstä, mukaan lukien URL-osoitteet, asiakirjat ja K&V-parit.
Tuotetietoisuus — kun se on yhdistetty Shopify-kauppaasi, Leno AI voi vastata tuotekatalogiasi, varastotasoja ja hinnoittelua koskeviin kysymyksiin.
Älykäs siirto — kun tekoäly ei pysty vastaamaan kysymykseen tai vierailija pyytää ihmistä, keskustelu reititetään Siirtoasetustesi mukaisesti.
Keskusteluhistoria säilytetään — kun Leno AI siirtää keskustelun ihmisagentille, koko chattihistoria säilyy, joten agentti voi jatkaa saumattomasti pyytämättä vierailijaa toistamaan itseään.

Ennen kuin aloitat

Leno AI Agent vaatii kahden esiehdon täyttymistä ennen aktivointia. Jos kumpikin puuttuu, tekoälykytkimet näkyvät poistettuina käytöstä koontinäkymässäsi ja LenoChat näyttää varoitusviestin, jossa selitetään mitä pitää korjata.

Asenna LenoChat-widget verkkosivustollesi — chat-widgetin on oltava upotettuna sivustollesi ja integraation on oltava merkitty valmiiksi koontinäkymässäsi. Jos et ole vielä tehnyt tätä, siirry pääkoontinäkymän sivupalkista Asetukset → Integraatiot ja seuraa alustasi asennusohjeita.
Varmista, että suunnitelmasi sisältää tekoälykeskustelukrediittejä — Leno AI Agent kuluttaa keskustelukrediittejä suunnitelmasi kuukausikiintiöstä. Jos keskustelurajoituksesi on saavutettu, kaikki tekoälykytkimet poistetaan automaattisesti käytöstä, kunnes rajoitus nollaantuu seuraavan laskutusjaksosi alussa tai päivität suunnitelmasi.

Jos näet Leno AI -asetussivun yläosassa keltaisen varoitusbannerin, jossa lukee 'Et ole asentanut Chat-widgettiä', suorita widgetin asennus loppuun ennen jatkamista. Banneri sisältää 'Siirry integraatioihin' -painikkeen, joka vie sinut suoraan asennusohjeisiin.

Leno AI Agentin aktivointi

Leno AI Agentin aktivointi kestää alle 60 sekuntia. Kaikkia asetuksia hallitaan koontinäkymäsi Leno AI -osion Aktivointipaneelista. Seuraa alla olevia ohjeita ottaaksesi agentti-chatbotin käyttöön ja valitaksesi haluamasi tekoälymoodit.

Vaihe 1: Kirjaudu sisään LenoChat-koontinäkymääsi ja napsauta vasemman sivupalkin Leno AI -painiketta. Tämä avaa Leno AI -osion omalla navigoinnillaan.
Vaihe 2: Napsauta Leno AI -sivupalkissa Asetukset ja valitse sitten Aktivointi (tai Leno AI, jos käytät päivitettyä sivupalkkiasettelua). Tämä avaa Leno AI -aktivointipaneelin.
Vaihe 3: Etsi Ota Leno AI käyttöön -kytkin aktivointikortin yläosasta. Napsauta sitä kytkeäksesi sen päälle. Tämä pääkytkin ottaa käyttöön kaikki Leno AI-ominaisuudet ja aktivoi myös automaattisesti molemmat alakytkimet — Leno AI Copilot ja Leno AI Agent.
Vaihe 4: Tarkastele kahta alakytkintä, jotka näkyvät pääkytkimen alapuolella. Ota Leno AI Copilot käyttöön agenttichattien aikana ohjaa tekoälyavustusta ihmisagentillesi live-keskustelujen aikana. Ota Leno AI Agent käyttöön ohjaa autonomista chatbot-moodia, joka vastaa automaattisesti ilman agentin läsnäoloa.
Vaihe 5: Säädä alakytkimiä haluamasi kokoonpanon mukaan. Jos haluat vain autonomisen chatbotin etkä copilot-avustusta, sammuta Ota Leno AI Copilot käyttöön agenttichattien aikana pitäen Ota Leno AI Agent käyttöön päällä.
Vaihe 6: Muutokset tulevat voimaan välittömästi — tallennuspainiketta ei tarvita. Kytkintilat tallennetaan automaattisesti ja onnistumisilmoitus vahvistaa jokaisen päivityksen.

Leno AI Agent -chatbotin aktivointipaneeli LenoChat-koontinäkymässä, jossa näkyvät kolme tekoälykytkintä — Ota Leno AI käyttöön, Ota Leno AI Copilot käyttöön ja Ota Leno AI Agent käyttöön

Kolmen tekoälykytkimen ymmärtäminen

Leno AI -aktivointipaneeli sisältää yhden pääkytkimen ja kaksi alakytkintä, jotka antavat sinulle tarkan hallinnan tekoälyn käytöstä työtilassasi. Alla oleva taulukko tiivistää, mitä kukin kytkin ohjaa ja milloin se tulee ottaa käyttöön.

Kytkin	Mitä se ohjaa	Milloin ottaa käyttöön
Ota Leno AI käyttöön	Kaikkien Leno AI-ominaisuuksien pääpäällä/pois-kytkin. Sen käyttöönotto aktivoi molemmat alakytkimet automaattisesti. Sen poistaminen käytöstä sammuttaa kaikki tekoälyominaisuudet välittömästi.	Ota käyttöön aina, kun haluat käyttää mitä tahansa Leno AI-ominaisuutta. Vaaditaan sekä Copilot- että Agent-moodeja varten.
Ota Leno AI Copilot käyttöön agenttichattien aikana	Aktivoi tekoälyavustuksen ihmisagenteillesi. Kun agentti käsittelee chattia, tekoäly ehdottaa vastauksia ja tuo esiin relevanttia tietokantasisältöä agentin sivupaneelissa.	Ota käyttöön, kun sinulla on ihmisagentit käsittelemässä live-chatteja ja haluat lyhentää heidän vasteaikaansa tekoälyn tuottamilla ehdotuksilla.
Ota Leno AI Agent käyttöön	Aktivoi autonomisen chatbot-moodin. Kun se on käytössä, Leno AI vastaa automaattisesti jokaiseen saapuvaan keskusteluun ilman, että ihmisagentti tarvitsee olla läsnä tai määrätty.	Ota käyttöön, kun haluat automaattiset vastaukset vierailijkysymyksiin 24/7, myös silloin kun tiimisi on offline-tilassa.

Tip: Voit käyttää Copilot- ja Agent-moodeja samanaikaisesti. Kun molemmat ovat aktiivisina, Leno AI Agent käsittelee uusia keskusteluja autonomisesti, ja jos ihmisagentti ottaa chatin haltuunsa, Copilot jatkaa hänen avustamistaan tekoäliehdotuksilla sivupalkissa. Tämä yhdistelmä tarjoaa täyden tekoälykattavuuden sekä automatisoiduissa että ihmisen käsittelemissä keskusteluissa ilman lisäkonfigurointia.

Suunnitelman käyttö ja keskustelurajoitukset

Jokainen Leno AI Agentin tuottama tai Copilotin käynnistämä tekoälyvastaus lasketaan suunnitelmasi kuukausittaiseen tekoälykeskustelu-kiintiöön. Nykyinen käyttö näkyy Leno AI -aktivointikortin alaosassa muodossa 'X / Y Leno AI -keskustelurajoitusta käytetty'. Tämän laskurin seuraaminen auttaa välttämään odottamattomat palvelukeskeytykset.

Tekoälykeskustelurajasi asettaa Leno AI-suunnitelmasi. Maksulliset suunnitelmat sisältävät suuremmat kuukausikiintiöt, ja lisäkeskustelukrediittejä voi ostaa lisäosina milloin tahansa Tilaussivulta.
Kun raja saavutetaan, kaikki kolme tekoälykytkintä poistetaan automaattisesti käytöstä. Vierailijat eivät enää saa tekoälyn tuottamia vastauksia, kunnes raja nollaantuu seuraavan laskutusjaksosi alussa tai ostat lisää tekoälykeskustelukrediittejä.
Ostaaksesi lisää tekoälykeskusteluja tai päivittääksesi suunnitelmaasi, napsauta Päivitä-linkkiä, joka näkyy käyttölaskurin vieressä Aktivointipaneelissa, tai siirry pääkoontinäkymästä Asetukset → Tilaus.
Jos ylläpidät suurivolyymistä Shopify-kauppaa tai odotat liikennepiikkejä, tarkastele ennakoitua kuukausittaista keskustelumäärää ennen agentin käyttöönottoa välttääksesi rajan saavuttamisen kuun puolessa välissä.

Tekoälykeskustelujen lisäosat kertyvät perussuunnitelmasi päälle. Jos suunnitelmasi sisältää 500 keskustelua ja lisäät 500 keskustelun lisäosan, kuukausittainen kokonaisrajasi on 1 000 keskustelua. Aktivointipaneelin käyttölaskuri heijastaa aina suunnitelmasi ja aktiivisten lisäosien yhdistettyä kokonaismäärää.

Miten Leno AI Agent käsittelee keskusteluja

Kun vierailija avaa chat-widgetin ja lähettää viestin, Leno AI Agent käsittelee sen reaaliajassa ja luo vastauksen tietokannastasi. Keskustelu näkyy LenoChat-postilaatikossasi merkittynä tekoälylle osoitettuna, mikä erottaa sen selvästi ihmisagenttien käsittelemistä chateista. Tiimisi voi seurata tekoälykeskusteluja milloin tahansa ja ottaa ne haltuunsa yhdellä napsautuksella.

Jokainen saapuva chat osoitetaan automaattisesti Leno AI Agentille, kun Agentti-moodi on aktiivinen — manuaalista osoittamista tai reitityssääntöjä ei tarvita.
Tekoäly vastaa jatkuvasti niin kauan kuin se löytää relevantteja vastauksia. Jos vierailija kysyy jotain tietokannan ulkopuolelta, Leno AI käynnistää määritetyn Siirto-käyttäytymisesi — joko reitittämällä agenttijonoon tai näyttämällä yhteydenottolomakkeen.
Vierailijat voivat pyytää ihmisagenttia milloin tahansa kirjoittamalla lauseita, kuten 'Haluan puhua ihmisen kanssa'. Tämä käynnistää välittömästi Siirto-työnkulun riippumatta siitä, oliko tekoälyllä vastaus valmiina.
Ihmisagentit voivat tarkastella ja ottaa haltuunsa minkä tahansa tekoälylle osoitetun keskustelun välittömästi chat-listalta. Klikkaamalla Osoita minulle poistetaan keskustelu tekoälyjonosta ja sijoitetaan se agentin aktiivisiin chatteihin, koko historia säilyttäen.

LenoChat-postilaatikko, jossa näkyy Leno AI Agent -chatbotin hallinnoimia tekoälylle osoitettuja keskusteluja ihmisten käsittelemien chattien rinnalla

Tip: Ennen kuin aktivoit Leno AI Agentin live-vierailijoille, testaa sitä koontinäkymäsi Leno AI -osion Playground-ominaisuudella. Playground antaa sinun lähettää testiviestejä ja nähdä tarkalleen, miten tekoäly vastaa nykyisen tietokantasisältösi perusteella — ilman, että se vaikuttaa todellisiin vierailijkeskusteluihin tai kuluttaa tekoälykeskustelukrediittejä. Käytä Playgroundia tunnistaaksesi tietopuutteet ennen live-siirtymää.

Tekoälyagentin viestien mukauttaminen

Leno AI käyttää konfiguroitavia viestimalleja jokaisessa keskustelussa tapahtuviin avainhetkiin — kun tekoäly ei pysty vastaamaan kysymykseen, kun vierailija pyytää ihmisagenttia ja kun inaktiivinen chatti suljetaan automaattisesti. Nämä viestit näkyvät suoraan chat-widgetissä ja ovat vierailijan ensisijainen kontaktipiste brändisi kanssa tekoälyvuorovaikutusten aikana. Niiden mukauttaminen varmistaa, että tekoälysi kuulostaa tiimiltäsi eikä geneeriseltä chatbotilta.

Siirron esiasetettu viesti — näytetään vierailijalle, kun tekoäly siirtää keskustelun ihmisagentille tai käynnistää yhteydenottolomakkeen. Oletusviesti on tarjolla valmiina ja sitä voi muokata täysin vastaamaan brändisi sävyä ja äänensävyä.
Sulkemisviesti — näytetään, kun inaktiivinen tekoälylle osoitettu chatti suljetaan automaattisesti määrittämäsi automaattisen sulkemisen aikakatkaisu-ajan jälkeen. Voit lisätä mukautetun sulkemisviestin tai jättää sen tyhjäksi hiljaista sulkemista varten.
Muokataksesi näitä viestejä, siirry koontinäkymässäsi Leno AI → Asetukset → Siirto, etsi Esiasetettu vastaus- ja Sulkemisviesti-osiot, syötä mukautettu tekstisi ja napsauta Tallenna jokaisen muutoksen jälkeen.

Leno AI Agentin mukautettujen viestien konfigurointipaneeli, jossa näkyvät siirron esiasetettu vastaus ja sulkemisviestin asetukset

Yleisiä ongelmia ja ratkaisuja

Ota Leno AI käyttöön -kytkin on harmaa eikä sitä voi napsauttaa

Tämä tapahtuu, kun chat-widgettiä ei ole asennettu tai integraatiota ei ole vahvistettu valmiiksi. Tarkista Leno AI -asetussivun yläosa keltaisen varoitusbannerin varalta. Jos se on näkyvissä, napsauta Siirry integraatioihin -painiketta ja suorita widgetin asennusvaiheet alustallesi. Kun widget on live-tilassa ja integraation tila päivittyy, tekoälykytkimet tulevat napsautettaviksi.

Kaikki tekoälykytkimet ovat poistettu käytöstä, vaikka ne toimivat aiemmin

Tämä johtuu lähes aina kuukausittaisen tekoälykeskustelurajan saavuttamisesta. Tarkista käyttölaskuri Leno AI -aktivointikortin alaosasta. Jos se näyttää kaikki keskustelut käytettyinä, osta tekoälykeskustelun lisäosa Tilaussivulta tai odota, että rajasi nollaantuu seuraavan laskutusjaksosi alussa. Kytkimet ottavat automaattisesti uudelleen käyttöön, kun krediittejä on saatavilla.

Molempien alakytkimien sammuttaminen poistaa pää-Ota Leno AI käyttöön -kytkimen käytöstä

Tämä on odotettua käyttäytymistä. Kun sekä Ota Leno AI Copilot käyttöön agenttichattien aikana että Ota Leno AI Agent käyttöön sammutetaan samanaikaisesti, pää-Ota Leno AI käyttöön -kytkin poistuu automaattisesti käytöstä, koska aktiivisia tekoälyominaisuuksia ei ole syötettävänä. Pidä pääkytkin päällä varmistamalla, että vähintään yksi alakytkin pysyy käytössä.

Leno AI Agent ei vastaa vierailijviesteihiin, vaikka se on otettu käyttöön

Tarkista kaikki kolme ehtoa: (1) Ota Leno AI käyttöön on PÄÄLLÄ, (2) Ota Leno AI Agent käyttöön on PÄÄLLÄ, ja (3) kuukausittaista keskustelurajaa ei ole saavutettu. Jos kaikki kolme on vahvistettu, tarkista Leno AI -tietokantasi — tekoäly ei pysty vastaamaan kysymyksiin, jos sisältöä ei ole lisätty. Siirry Leno AI → Tietokanta ja lisää vähintään yksi URL, asiakirja tai K&V-pari, sitten testaa uudelleen Playgroundin avulla.

Usein kysytyt kysymykset

Toimiiko Leno AI Agent, kun yksikään ihmisagentti ei ole verkossa?

Kyllä. Leno AI Agent toimii 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa riippumatta siitä, onko yksikään ihmisagentti kirjautuneena koontinäkymään. Se käsittelee automaattisesti jokaisen saapuvan keskustelun ja reitittää ihmiselle vain, kun vierailija nimenomaisesti pyytää sitä tai kun se ei löydä luottavaista vastausta tietokannastasi.

Voinko käyttää Leno AI Copilotia ottamatta Leno AI Agent -chatbotia käyttöön?

Kyllä. Ota Leno AI Copilot käyttöön agenttichattien aikana ja Ota Leno AI Agent käyttöön -kytkimet ovat toisistaan riippumattomia. Voit ottaa käyttöön vain Copilotin — joka avustaa ihmisagentillasi tekoäliehdotuksilla live-chattien aikana — pitäen Agent-kytkimen pois päältä, jotta tekoäly ei koskaan vastaa itsenäisesti vierailijoille.

Mitä tapahtuu, kun Leno AI Agent ei pysty vastaamaan vierailijan kysymykseen?

Kun tekoäly ei löydä luottavaista vastausta tietokannastasi, se käynnistää määritetyn Siirto-käyttäytymisesi. Siirtoasetuksistasi riippuen keskustelu joko siirretään määrittämättömään agenttijonoon, jotta ihminen voi ottaa sen, tai vierailijalle näytetään yhteydenottolomake kysymyksen lähettämistä sähköpostitse varten.

Miten tiedän, mitkä keskustelut tekoäly käsittelee?

Tekoälylle osoitetut keskustelut on selkeästi merkitty LenoChat-postilaatikossasi ja ne näkyvät erillään ihmisten käsittelemistä chateista. Voit seurata niitä reaaliajassa chat-listalta ja ottaa minkä tahansa tekoälykeskustelun haltuunsa välittömästi napsauttamalla Osoita minulle kyseisessä keskustelussa.

Voinko testata Leno AI Agentia ennen sen käyttöönottoa live-vierailijoille?

Kyllä. Käytä Playground-ominaisuutta koontinäkymäsi Leno AI -osiossa lähettääksesi testiviestejä ja nähdäksesi tarkalleen, miten tekoäly vastaa nykyisen tietokantasi perusteella. Playground-keskustelut eivät laske kuukausittaiseen tekoälykeskustelurajaasi eivätkä vaikuta todellisiin vierailijchatteihin.

Mitä tapahtuu, jos molemmat alakytkimet sammutetaan — poistuuko Leno AI kokonaan käytöstä?

Kyllä. Jos sekä Ota Leno AI Copilot käyttöön agenttichattien aikana että Ota Leno AI Agent käyttöön sammutetaan, pää-Ota Leno AI käyttöön -kytkin poistuu automaattisesti käytöstä, koska aktiivisia tekoälyominaisuuksia ei ole jäljellä. Ota tekoäly uudelleen käyttöön kytkemällä pääkytkin takaisin päälle — tämä aktivoi myös molemmat alakytkimet uudelleen.

Kuinka monta tekoälykeskustelua suunnitelmani sisältää?

Sisällytettyjen tekoälykeskustelujen määrä riippuu Leno AI-tilaussuunnitelmastasi. Nykyinen käyttösi ja jäljellä oleva kiintiösi näkyvät Leno AI -aktivointikortin alaosassa muodossa 'X / Y keskustelua käytetty'. Nähdäksesi suunnitelman tiedot tai ostaaksesi lisää keskustelukrediittejä, siirry pääkoontinäkymässä Asetukset → Tilaus.