Support Client WhatsApp avec une Boîte IA Partagée
Gérez les conversations WhatsApp Business depuis une seule boîte de support LenoChat. Répondez en équipe, traitez les questions avec l’IA et restez dans la fenêtre de service de 24 heures.
Qu'est-ce que LenoChat pour WhatsApp ?
LenoChat pour WhatsApp connecte votre compte Business à une boîte de support unifiée. Votre équipe peut répondre, traiter les questions et résoudre les problèmes sans rester dans l’application. L’agent IA traite les questions courantes, tandis qu’AI Copilot suggère des réponses que les agents peuvent modifier avant envoi. LenoChat aide votre équipe à rester dans la fenêtre de service client de 24 heures et à gérer les modèles de messages approuvés pour les suivis nécessaires. Il fonctionne via l’API officielle WhatsApp Business et ne diffuse pas, n’envoie pas de messages de masse et ne modifie pas votre profil Business. Shopify, WordPress, Instagram et Facebook Messenger sont pris en charge dans la même boîte.
Tout pour Accompagner les Clients dans les Messages Business
Repondez aux messages WhatsApp Business depuis votre tableau de bord
Gérez chaque conversation Business depuis la boîte unifiée de LenoChat. Votre équipe voit les nouveaux messages, répond avec le bon contexte et conserve les conversations des autres canaux dans le même espace de travail.
Accédez instantanément à l'historique complet des conversations
Consultez l’historique de chaque client sur tous les canaux. Quand quelqu’un écrit à votre compte Business, votre équipe peut revoir les anciens messages, les problèmes précédents, le contexte de lecture et les suivis au même endroit.
Laissez l'IA traiter les questions WhatsApp courantes
Entraînez LenoChat IA avec votre contenu pour répondre aux questions fréquentes par message. Votre agent IA répond vite sur les produits, les prix, la livraison et les politiques pendant que votre équipe traite les demandes complexes.
Obtenez des suggestions de réponses propulsées par l'IA
Leno AI Copilot suggère des réponses selon le contexte de la conversation. Les agents reçoivent des brouillons à modifier, envoyer dans la fenêtre de service ou adapter aux suivis par modèles approuvés.
Attribuez les Conversations au Bon Membre de l’Équipe
Acheminez les conversations vers le bon agent selon le sujet ou l’expertise. Votre équipe peut collaborer, laisser des notes internes et s’assurer que chaque message reçoit une réponse à temps.
Plus de fonctionnalités
Leno AI Agent et Copilot
Support client assisté par IA
Leno AI Agent peut répondre automatiquement aux questions courantes, tandis que Leno AI Copilot suggère des réponses pendant les chats en direct pour aider votre équipe à répondre plus rapidement et avec plus de précision.
Découvrir Leno AI→Une boîte de réception pour tous les messages clients
Support multicanal, en un seul endroit
Gérez les messages de votre site, boutique Shopify, Instagram, Facebook et ce canal dans une seule boîte. Votre équipe répond plus vite sans changer d’outil.
En savoir plus sur la boîte de réception unifiée→Accompagnez vos clients dans leur langue
Conçu pour une clientèle internationale
Utilisez LenoChat dans la langue de votre choix tout en accompagnant des clients de différentes régions. Conçu pour rendre la communication multilingue plus claire et plus efficace.
Voir la prise en charge des langues→Suivez notre guide étape par étape pour connecter votre compte Business et commencer à gérer les conversations depuis LenoChat en quelques minutes.
Voir le guide d'intégrationQuestions fréquentes
Qu'est-ce que LenoChat pour WhatsApp ?
LenoChat pour WhatsApp est une boîte WhatsApp Business et un outil de réponses IA. Il connecte votre compte Business à une boîte unifiée pour que votre équipe réponde depuis un seul endroit.
Comment connecter ce canal à LenoChat ?
Connectez votre compte Business à LenoChat en quelques étapes : liez la Business API, vérifiez votre numéro et recevez les messages dans votre boîte LenoChat.
LenoChat fonctionne-t-il avec WhatsApp Business ?
Oui. LenoChat s’intègre via l’API officielle WhatsApp Business. Vous avez besoin d’un compte WhatsApp Business et d’un numéro de téléphone vérifié pour vous connecter.
LenoChat IA peut-elle répondre automatiquement aux messages clients ?
Oui. LenoChat IA peut répondre automatiquement aux questions courantes des clients. Vous gardez le contrôle : les agents peuvent relire, modifier ou reprendre toute conversation.
La connexion de LenoChat affectera-t-elle mon compte WhatsApp ?
Non. LenoChat lit et répond uniquement aux messages initiés par les clients via l’API officielle WhatsApp Business. Il ne diffuse pas, n’envoie pas de messages de masse et ne modifie pas votre profil Business.
Puis-je aussi utiliser LenoChat avec d’autres canaux ?
Oui. LenoChat fonctionne avec Shopify, WordPress, Instagram et Facebook Messenger, dans une seule boîte avec vos conversations Business.
LenoChat convient-il aux petites entreprises qui utilisent ce canal ?
Oui. LenoChat est conçu pour les petites entreprises en croissance. Vous bénéficiez des fonctionnalités essentielles sans configuration complexe ni tarification entreprise.
LenoChat prend-il en charge plusieurs agents ?
Oui. Vous pouvez ajouter des membres d'équipe, attribuer des rôles et gérer les permissions. Tous les agents voient les conversations, les détails clients et l'historique des chats en temps réel.
Que se passe-t-il en dehors des heures d'ouverture du chat ?
LenoChat peut laisser l'IA répondre aux questions de base pendant l'absence de votre équipe. Vous pouvez également configurer des réponses automatiques et assurer le suivi depuis la boîte de réception ultérieurement.
Puis-je envoyer des modèles de messages depuis LenoChat ?
Oui. Vous pouvez utiliser des modèles de messages préapprouvés pour les communications sortantes, les mises à jour de commande et les suivis depuis LenoChat.
LenoChat est-il gratuit ?
Oui. LenoChat dispose d'un plan gratuit incluant les fonctionnalités essentielles. Les plans payants offrent des limites d'utilisation de l'IA plus élevées, des outils de supervision et des intégrations de canaux supplémentaires.
Disponible pour les équipes sur iOS et Android
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