느린 응답으로 매출을 놓치지 마세요
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, 웹사이트 채팅에 하나의 받은편지함으로 답하세요 — 장바구니가 식기 전에.
LenoChat 무료로 시작하기
이커머스 받은편지함이란?
이커머스 받은편지함은 온라인 스토어 운영자가 WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger, 웹사이트 라이브 채팅에서 쇼핑객과의 대화에 앱을 오가지 않고 응답하는 통합 워크스페이스입니다. LenoChat의 이커머스 받은편지함은 Shopify에 직접 연결되므로, 주문, 배송 상태, 상품 상세 정보가 고객이 묻는 바로 그 채팅 창 안에 나타납니다. Leno AI는 상품 카탈로그와 FAQ를 바탕으로 답변을 초안하는 Copilot과 일반적인 질문에 자동 응답하는 AI Agent를 결합하여, 팀이 매출을 만드는 대화에 집중할 수 있게 합니다. 역할 기반 접근, 대화 배정, 내부 메모, 전체 채팅 기록은 주문량이 늘어날 때 이커머스 팀에 필요한 구조를 제공합니다. 결과적으로, 응답 없이 남겨지는 결제 단계 질문이 줄고, 구매 전 문의에 대한 응답이 빨라지며, 예전에 무시되던 DM에서 재구매 고객이 더 많아집니다.
고객이 이미 구매하는 곳에서 만나세요
고객은 채널이 아니라 질문으로 생각합니다. LenoChat은 구매 전 DM, 주문 업데이트, 지원 요청을 하나의 공유 받은편지함으로 모읍니다.
하나의 WhatsApp Business 번호로 주문 업데이트, 배송 문의, VIP 고객 케어를 처리하세요 — 재구매로 이어지는 팔로업을 놓치지 않고.
광고, 릴스, 상품 태그에서 오는 DM을 팀이 실제로 추적할 수 있는 대화로 바꾸세요. 관심이 식기 전에 답하세요.
Facebook Messenger
버려진 장바구니를 회수하고 재방문 고객 문의에 Facebook 페이지에서 바로 답하세요, 별도의 앱을 열지 않고도.
웹사이트 채팅
상품 페이지, 장바구니, 결제에서 망설이는 순간에 구매 의향이 높은 방문자를 잡으세요 — 판매에 가장 가까운 대화입니다.
이커머스 스토어는 빠른 응답으로 움직입니다
결제 단계 질문에 2분 안에 답하는 스토어는 판매를 지킵니다. 2시간 후에 답하는 스토어는 잃습니다. LenoChat의 통합 받은편지함은 작은 이커머스 팀이 모든 채널에서 분 단위로 응답하는 방법입니다 — 그래서 더 많은 장바구니가 주문이 되고, 더 많은 고객이 돌아옵니다.
채팅을 주문으로 바꾸는 이커머스 워크플로우
LenoChat은 구매자가 구매할지, 기다릴지, 떠날지를 결정하는 순간을 반복적으로 처리할 수 있게 합니다. 주문, 상품, 고객 맥락이 대화 옆에 유지됩니다.
결제 망설임 회복
배송, 사이즈, 결제, 도착일에서 망설이면 장바구니가 식기 전에 같은 inbox에서 답할 수 있습니다. Leno AI가 첫 답변을 초안으로 만듭니다.
주문과 반품 질문 해결
주문 상태, 추적, 반품, 교환 질문은 여러 채널에서 옵니다. LenoChat은 이를 모아 고객이 반복 설명하지 않게 합니다.
소셜 DM을 재구매로 전환
Instagram, WhatsApp, Messenger 대화는 광고나 상품 태그 뒤에 시작됩니다. LenoChat은 구매 의도가 남아 있을 때 후속 대응을 돕습니다.
이커머스 팀이 LenoChat으로 옮기는 이유
놓치는 매출 더 적게. 반복되는 응답 더 적게.
모든 주문과 모든 DM을 한 곳에
한 고객을 파악하기 위해 Shopify, Instagram, WhatsApp, 이메일 사이를 오가는 것을 멈추세요. LenoChat이 주문과 대화를 연결하여, 누가 묻고 있는지, 무엇을 샀는지, 무엇이 필요한지를 팀이 한 화면에서 봅니다.
결제 단계 질문을 주문으로
버려진 장바구니 대부분은 아무도 답하지 않은 질문에서 시작됩니다. LenoChat은 사이트에서, Instagram DM에서, WhatsApp에서 망설이는 모든 고객 앞에 탭을 닫기 전에 빠른 응답을 놓습니다.
LenoChat 무료로 시작하기반복되는 질문은 AI가 담당
배송 시간, 반품 정책, 주문 상태 — Leno AI는 팀이 일주일에 50번 입력하는 질문에 답합니다. 에이전트는 사이즈 조언, 판매 질문, 매출을 만드는 대화에 집중할 수 있습니다.
The ecommerce shopper journey, one inbox
From the first question to the repeat order, every conversation lives in LenoChat.
Turn questions into orders
Answer pre-purchase questions before shoppers lose interest.
- Product availability, sizing, and materials
- Checkout hesitation on payment or shipping
- Social ad DMs from Instagram and Facebook
Solve issues without breaking trust
Keep order context next to every reply.
- Order status and tracking updates
- Returns, exchanges, and warranty claims
- Delivery issues and damaged items
Turn buyers into repeat customers
Follow up when the moment is right.
- Post-purchase check-ins
- Repeat-order prompts on consumables
- Review and referral requests
AI that actually knows your catalog
Leno AI reads your Shopify product feed, so when a shopper asks "do you have this in blue?" or "what pairs with this?" the reply includes real products, prices, and stock — on WhatsApp, Instagram, Messenger, and website chat.
- Live stock, price, and variant lookups inside the chat
- Cross-sell suggestions tied to cart contents
- Works across every channel a shopper might reach you
Reply in your customer's language, automatically
Leno AI detects the language of the incoming message and replies in kind. Spanish question, Spanish answer. German shipping query, German tracking update. Your team works in one language; the AI handles the rest. Fourteen languages supported out of the box.
- Automatic language detection on every incoming message
- Replies in the customer's language, drafted from your knowledge base
- Agents still write in one language — the AI translates in-flight
Ecommerce FAQ
Does LenoChat connect to Shopify?
Yes. One-click install from the Shopify App Store. Orders, products, and customer data surface next to every conversation, so your team always has the context without flipping between tabs.
Can I reply from my phone?
Yes. The LenoChat iOS and Android apps carry the full unified inbox, so you can answer a WhatsApp or Instagram DM from the road without switching apps.
Does the AI really answer shipping and return questions on its own?
Yes, once you train it. Leno AI reads your help center, shipping policy, and return policy; then drafts or sends replies in your brand tone. Agents can override any answer before it goes out.
How is this different from Shopify Inbox?
Shopify Inbox handles messages that come through Shopify's channels. LenoChat handles WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, and your website chat too — with Shopify order data on every conversation, not just the ones that came from Shopify.
Can I capture leads from Instagram ads?
Yes. When someone DMs your Instagram account after clicking an ad, the conversation lands in LenoChat with the ad context attached, so your team can close the sale before interest fades.